Заявление на возврат товара

Процесс приобретения товара всегда связан с риском. Нельзя наперед быть уверенным, что все пройдет гладко и безукоризненно. Иногда судьба преподносит нам самые неожиданные сюрпризы.

Совершая покупку, всегда надо внимательно рассматривать приобретаемый товар. Не замеченный сразу дефект может стать причиной плохого настроения и конфликта с компанией-продавцом. Все проблемы, возникающие до или после приобретения товара, можно ориентировочно объединить в две группы:

1. Проблема, вызванная несоответствием качества товара требованиям, указанным в прилагаемых к нему документах.

2. Проблема, когда товар по каким-либо показателям не подошел или не понравился покупателю при ближайшем рассмотрении.

В этом вопросе на помощь гражданам приходит изданный еще в 90-е годы закон «О защите прав потребителей». В нем содержится большое количество советов и рекомендаций по решению конфликтных ситуаций, имеющих законную силу. Любой вопрос можно решить, зная обязанности и права обеих сторон. Особенность данного правового акта состоит в том, что он позволяет урегулировать отношения между сторонами, возникающие как в процессе приобретения товара, так и после совершения покупки. Первое, что должен сделать покупатель при возникновении претензии – написать заявление на возврат товара. Без этой бумаги устный рассказ будет выглядеть голословно и необоснованно. Такое заявление на возврат товара может быть написано в произвольной форме, но должно содержать в себе 4 основных момента:

1) Реквизиты продавца (его наименование и месторасположение).

2) Реквизиты покупателя (фамилия, инициалы, паспортные данные и контактный телефон).

3) Текст заявления (подробная информация об обстоятельствах совершения покупки и суть требования).

4) Дата подачи заявления и подпись составителя.

Заявление на возврат товара необходимо отнести в магазин и передать руководителю, старшему продавцу или лицу, ответственному за работу с обращениями граждан. Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Один передается продавцу, а второй остается у покупателя. Для подтверждения факта подачи заявления необходимо, чтобы представитель магазина отметил на втором экземпляре дату поступления документа, а также указал свою фамилию, должность и поставил подпись. Теперь заявление на возврат товара стало официальной претензией, которая должна быть рассмотрена в течение трех дней.

Если покупателю довелось купить в магазине товар, не соответствующий по качеству, то его можно вернуть назад без особых проблем. Продавец обязан принять бракованную вещь и возвратить гражданину денежные средства, затраченные на его покупку. Со своей стороны покупатель должен обратиться к продавцу с соответствующей просьбой. Она оформляется как заявление на возврат денег за товар. Документ пишется в произвольной форме на имя руководителя компании-продавца. В тексте дается развернутое описание момента совершения покупки (когда, по какой цене) и перечисляются все дефекты товара, обнаруженные в процессе эксплуатации. Если товар за истекшее время подвергался гарантийному ремонту, то это тоже следует отразить в заявлении. Такое обращение может подаваться только тогда, когда гарантийный срок на товар еще не истек. В заключение необходимо указать, что на основании статьи 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» вы желаете вернуть денежную сумму в таком-то размере, потраченную на покупку бракованного товара. С момента подачи такого заявления в течение 10 дней магазин обязан решить вопрос о возврате денег. Это предусмотрено статьей 22 того же Закона. А статья 23 гласит о том, что за каждый день просрочки продавец обязан оплатить пеню, которая составит 1 процент от стоимости товара. Можно также предупредить продавца о том, что в случае игнорирования настоящего заявления и невыполнения законных требований вы будете вынуждены обратиться в суд. После этого останется только ждать результата разрешения вопроса.

Бывают случаи, когда покупатель хочет вернуть товар, который не имеет дефектов качества. Это тоже возможно.

Взять, к примеру, одежду. Придя домой, человек еще раз примерил вещь и понял, что она ему совершенно не идет. Возможно, его не устроила цветовая гамма или размер. В этом случае необходимо составить заявление на возврат товара надлежащего качества. По сути, оно будет аналогично предыдущему за исключением требований. В данной ситуации покупатель может просить заменить товар и дать ему точно такую же вещь, но другого цвета или размера. В случае отсутствия на момент обращения в магазине подобного товара ему может быть предложен любой другой на выбор с последующим пересчетом цены. Если посетителя такой вариант не устроит, он имеет право требовать вернуть денежную сумму в размере стоимости приобретенного товара. В заявлении необходимо указать окончательное решение по данному вопросу. Статья 25 вышеуказанного Закона не противоречит этому. Самое главное, чтобы объект покупки соответствовал двум требованиям:

Если все условия учтены, то вопрос обязательно будет решен в интересах покупателя.

Заявления на возврат денег захолодильник надлежащего качества образец

П.). Отстаиваем свои права по возврату товара ненадлежащего качества. Итак, с тем, как вернуть в магазин некачественный товар, разобрались теперь хотим обратить ваше внимание на несколько моментов: В соответствии со статьей 17 ФЗ «О защите прав потребителей» и налоговым законодательством потребитель освобождается от обязанности уплачивать госпошлину при приобретении некачественного товара. Таким образом, к исковому заявлению не нужно прилагать квитанцию об уплате таковой. Обратиться за восстановлением нарушенного права потребитель может не позднее 2 лет с момента обнаружения недостатков товара (если специальными законами или условиями заключенного договора не установлен иной срок). При обращении в суд вы можете не только добиться восстановления своего.

На возврат денежных средств за товар надлежащего качества. Директору_. Заявление лучше оформить в письменном виде (образец заявления о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом. Образец письма об обмене товара надлежащего качества, не и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Приобретенный мной товар надлежащего качества, не был в об обмене на аналогичный товар или возврате уплаченной за товар денежной суммы. Вернуть товар надлежащего качества продавцу и потребовать возврата и подачи заявления о возврате денежных средств, уплаченных за товар. Претензия на возврат (обмен) товара надлежащего качества (33 Кб) противоправных действий и возмещении незаконно взысканных денежных средств (40.

Многих покупателей также интересует, можно ливернуть товар, если нет чека по той причине, что покупка была совершена онлайн. Вполне: доказательством в этом случае станет электронный или иной платежный документ, подтверждающий покупку в данном интернет-магазине. Возврат товара в интернет-магазин, популярная ныне онлайн-торговля определяется законом как дистанционный способ продажи товара и регулируется статьей 26.1 Закона о правах потребителей. Процедура возврата товара в интернет-магазин в целом аналогична возврату и обмену при традиционном шопинге, разница лишь в сроках и некоторых нюансах. Так, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 вышеуказанного Закона, приобретенный дистанционным способом товар можно вернуть в течение 7 дней с момента покупки.

И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере.

Warhammer 40.000: Dawn of War - Anthology (2005-2010) PC

Бланк Заявления На Возврат Товара - krytayaodejda.

Заявление На Возврат Денежных Средств За Товар Надлежащего Качества защиту Образец - magazbackspace. Претензия г. В Вашей организации мною приобретен(а. Это подтверждается: кассовым чеком или товарным договора чеком, отметкой в техническом паспорте (выбрать нужное). Приобретенный мною_ надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к. _ (указать причину, к примеру: не подходит по фасону, габаритам, размеру и т.п.) В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у заявления на возврат денег захолодильник надлежащего качества продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении. Срок возврата товара в магазин зависит от способа покупки и качества заявления на возврат денег захолодильник надлежащего качества самого товара: одно дело. Возврат товара ненадлежащего качества это законное право каждого гражданина, закрепленное Гражданским кодексом заявления на возврат денег захолодильник надлежащего качества РФ и ФЗ. В данной версии словаря содержатся только термины, определения которых даны в нормативноправовых актах. Например, определение термина «налог» приводится в Налоговом кодексе РФ, именно оно использовано в cловаре. Словарь регулярно пополняется новыми терминами. А, б В, г Д, е Ж, з И, й К, ознакомления л М. Н О, п Р, с Т, у Ф, х Ц, ч Ш, щ Э. Ю Я, предварительное судебное заседание в гражданском процессе:.1. Предварительное судебное заседание имеет своей целью процессуальное закрепление распорядительных действий сторон, совершенных при подготовке дела к судебному разбирательству, определение обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, определение достаточности доказательств по делу, исследование фактов пропуска.

Вопрос:sergamak 21:23, мама умерла, сожитель(Брак не зарегистрированн, не прописан в квартире мамы.) сейчас лежит в больнице(упал с лестницы ).Конечно же, если бы сожитель не попал в больницу, я никогда бы его оттуда не выгнал. Участковый сказал, что у них нет полномочий на это. Привели квартиру в порядок, а то страшно было заходить в неё. Я единственный сын и бабушка теперь живём вместе. Днём,пока я на работе, за бабушкой смотрит сиделка, а вечером я.Бабушка рада. Всё было хорошо и тихо. Но недавно приезжали сыновья сожителя, я предложил забрать вещи сожителя, но им вещи не нужны оказывается, требовали деньги. Требовали,чтобы я их.

Исковое заявление о возврате денежных средств за товар надлежащего качества

Между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи мебели. Истец произвела оплату за комплект мебели. При сборки мебели выявились существенные недостатки. После доставки доказанных вещей сборщики, начав работы по устранению недостатков поставленной мебели и установке новой, еще больше развалили кухню. Истец просит взыскать с ответчика стоимость товара и стоимость доставки. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

Мировому судье по судебному участку № ____ Одинцовского городского суда Московской области

Истец: _______________________________
Адрес: _______________________________

Ответчик: ____________________________
Адрес: _______________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, возмещении причиненных ему убытков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда

____________ г. между мной и продавцом ИП _____________ был заключен договор розничной купли-продажи мебели по образцам № ____, согласно которому я, как покупатель, заказала и оплатила комплект мебели (корпусная мебель кухня-пластик), а ИП _____________, как Продавец, должен был эту мебель передать мне в собственность (копия договора прилагается).
В соответствии с условиями договора окончательная денежная сумма, которую я должна была оплатить составляла ________ рублей. Эта сумма в соответствии со сроками платежей, предусмотренных договором, была мной оплачена двумя частями.
___________ г. мебель была мне доставлена по согласованному адресу: _______________________________. Стоимость доставки и сборки составила __________ рублей.
При сборке мебели выяснилось:
— барная стойка оказалась шире и не соответствовала оговоренным размерам;
— сама кухня-пластик не подходит по размерам (оказалась больше).
В результате при сборке сборщики мебели отпилили угловой шкаф. После этого невозможно было стыковать полку. Кроме того, не были закреплены нижние защитные планки, из за чего постоянно падают полки.
Мной в тот же день (_________ г.) были заявлены претензии продавцу, поскольку использовать переданный товар в таком виде не представляется возможным. Однако переговоры с продавцом результата не дали. По итогам звонков и личных встреч были получены только обещания все исправить в самое ближайшее время.
После очередных таких переговоров было решено следующее: я произвожу дозаказ товаров (ст. 500 3ящ. (2м+18) метабокса, ящик под духовку, столешница, плинтус пристеночный, цоколь, сушка Россия 600), а при их доставке будут также устранены недостатки переданного _________ г. комплекта мебели.
Дозаказ был произведен мной _________ г. (копия договора № ____ дозаказа к № ____ прилагается).
Однако после доставки доказанных вещей сборщики, начав работы по устранению недостатков поставленной мебели и установке новой, еще больше развалили кухню.
В связи с этим мной был приглашен ИП ____________ В результате встречи с ______________ __________ г. была достигнута договоренность о том, что ______________ договорится с заводом-изготовителем об изготовлении мебели по размерам и ___________ г. уведомит меня о том, когда им будут исправлены все недостатки.
Однако _______________ на связь так и не вышел.
Таким образом, имеют место нарушения моих прав, как потребителя.
Так, согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Так, до момента доставки были сняты все размеры моей кухни с тем, чтобы комплект доставляемой мне мебели подходил именно под мою кухню.
Учитывая эти положения мне должен был быть доставлен комплект мебели в соответствии с размерами моей кухни, чего сделано не было, а следовательно было нарушено условие о качестве товара.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
После выявления факта недостатков в переданном товаре мной неоднократно заявлялось мое требование на безвозмездное их устранение.
Согласно ст. 20 указанного Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
При этом срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Таким образом, самым поздним сроком, когда должны были быть устранены недостатки товара является ____________ г. Однако до сих пор мои законные требования не удовлетворены.
Также согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 19 указанного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 данного Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в указанные сроки потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 данного Закона.
При этом с учетом того, что согласно 135 Гражданского кодекса РФ вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное.
В соответствии с содержанием ст. 135 ГК РФ товар переданный мне в качестве дозаказа является принадлежностью переданной мне кухни-пластик. Таким образом, я вправе вместе с требованием о возврате денег за кухню-пластик, требовать также возврата денег за дозаказанный к ней товар.

Вследствие продажи мне товара ненадлежащего качества, нарушения моих прав и игнорирования моих законных требований, я была вынуждена обратиться за юридической помощью для восстановления моих нарушенных прав. Стоимость юридических услуг составила для меня ________ рублей. Данные расходы являются для меня убытками, поскольку я их понесла в связи с восстановлением моих нарушенных прав.
Кроме того, согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение сроков исполнения требований потребителя продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
На __________ г. нарушение срока по исполнению моих требований в отношении товара (кухни-пластик) составило – 269 дней, в отношении дозаказанного товара – 58 дней.
При этом стоимость товара (кухня-пластик) вместе с доставкой составила __________ рублей, а стоимость дозаказанного товара вместе с доставкой составила __________.
Неустойка на ____________ г. составляет ___________ рублей.
С учетом того, что мои требования о добровольном безвозмездном устранении недостатков товара продавцом не были выполнены __________ г. я направила Продавцу письменную претензию с требованиями:
— возврата уплаченной за товар суммы;
— полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества;
— выплаты мне неустойки в размере ___________ рублей.
Мои требования до сих пор продавцом не исполнены.
Также в связи с нарушением моих прав мне был причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях по поводу того, что на протяжении нескольких месяцев я не могла нормально пользоваться кухней, в которую вложила значительную сумму денег. Деньги на эту кухню я собирала долго, а после такого пренебрежения ко мне со стороны ответчика каждый день вспоминала с горечью о данных обстоятельствах.

В связи с вышеизложенным, на основании ст.ст. 4, 15, 18, 19, 20, 23 Закона «О защите прав потребителей», руководствуясь ст.ст. 3, 132,133 ГПК РФ
ПРОШУ:
1) взыскать с ответчика стоимость товара вместе со стоимостью доставки и сборки в размере _________ рублей;
2) взыскать с ответчика убытки в размере стоимости оплаченных юридических услуг – __________ рублей;
3) взыскать с ответчика неустойку в размере __________ рублей.
4) Обязать ответчика компенсировать мне моральный вред в размере ____________ рублей.

рассмотреть обстоятельства работы данного продавца и принять меры для восстановления законности;
2) решить вопрос об ответственности лиц, виновных в нарушении закона.

Приложение:
1. Копия договоров купли-продажи.
2. Копии документов об оплате поставленной мне мебели.
3. Копия договора на оказание юридических услуг с документами об оплате.

_______________ « » ___________________ г.

Заявление о возврате товара надлежащего качества

телефон: _________, факс: _________,

эл. адрес: _________________

Заявление о возврате товара надлежащего качества

“___”________ ____ г. между ________ (указать покупателя) и ________(указать продавца)был заключен Договор N ________ розничной купли-продажи (вариант: ________ (указать покупателя)приобретен у ___________ товар (указать продавца)__________(наименование, количество товара) на сумму ______(_______) рублей, что подтверждается _________.

Товар оплачен и получен _________. (указать покупателя)

Однако после приобретения выяснилось, что товар не подошел по _________ (форме/габаритам/фасону/расцветке/размеру (или комплектации)).

“___”______ ____ г. _____________ (указать покупателя) обратился к _______ (указать продавца)с заявлением об обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар. В день обращения аналогичный товар в продаже отсутствовал, что подтверждается ________.

Согласно п. 1 ст. 502 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ч. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, абз. 2 ч. 1 ст. 502 Гражданского кодекса РФ, ___________ (указать покупателя) заявляет о возврате следующего товара надлежащего качества _________ (об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи от “___”_______ ____ г. N ______) и о возврате уплаченной за товар суммы в размере ________ (______) рублей.

1. Копия Договора от “___”__________ ____ г. N ___ (при наличии).
2. Копия товарного (или: кассового) чека от “___”__________ ____ г. N ___.
3. Копия заявления об обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар от “___”__________ ____ г. N ___.
4. Документы, подтверждающие отсутствие аналогичного товара в продаже на день обращения.
5. Доверенность представителя от “___”_______ ____ г. N ___ (если требование подписывается представителем заявителя).

“___”__________ ____ г.

Образцы заявлений

Правила обмена или возврата товара

Если Вы преобрели в нашем магазине товар и он не подошол Вам по каким либо причинам или оказался не надлежащего качества, то тогда вы можите;

• вернуть ( или обменять) товар в установленный законодательством РФ срок 14 дней с момента покупки и при наличии кассового чека ( товарной накладной) при этом на товаре не должно быть следов использования, сохранена целостность фабричной упаковки или пломбы!

Процедура обмена или возврата товара

Для возврата денежных средств за товар не надлежащего качества вам необходимо подать письменное заявление продавцу в магазин, где будут указанны условия покупателя и причины возврата товара. Кроме причин, в заявлении следует указать;

1. Данные документа подтверждающего личность покупателя, серия и номер паспорта, дата и место выдачи.

2. Наименование товара, серийный ( фабричный) номер, артикул, дату продажи, цена на дату продажи.

Возврат товара или обмен осуществляетсяс понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 при наличии документа удостоверяющего личность покупателя и кассового чека ( товарной накладной!

Причины по которым будет отказанно в возврате или обмене товара

1. Товар был в эксплуатации, имеет дефекты или не в полной комплектации.

2. Отсутствие документа, который потверждает факт покупки ( кассовый чек, накладную).

3. С момента покупки прошло более 14 дней.

4. На товар установлен гарантий срок производителем.

Возврат товара надлежащего качества, пошаговая инструкция

Что делать, если вы купили качественный товар, а он вам по какой то причине не понадобился и вы хотите его вернуть или обменять! Есть ли у вас на это право и как поступать в этом случае? Рассмотрим порядок ваших действий по шагам. Конечно эта операция имеет меньше оснований, чем возврат или обмен некачественного товара, но тем не менее, можно попробовать. Возможно продавец будет лоялен и особых проблем не возникнет, тем более, если вы постоянный покупатель.

Согласно законодательству, а такие вопросы описывает закон о защите прав потребителей, в соответствии с ним у покупателя нет права на немотивированный возврат товара, который является качественным, т.е. имеющего надлежащее качество.

Соответственно продавец не обязан его принимать обратно и возвращать вам уплаченные за него деньги в связи с тем, что вы вдруг передумали совершать покупку. Либо если он пойдет на встречу, то вы сможете произвести возврат без объяснения серьезных причин.

Однако, можно произвести обмен купленного товара у продавца на аналогичные, если такие присутствуют в его ассортименте. Это можно сделать в том случае, если товары не подошли по форме или фасону, по габаритам или расцветке, комплектации. Такую процедуру можно провести в течение 14 дней, причем день покупки не считается (В соответствии с законом №2300-1 от 07.02.1992, ст.25, п.1).

Возврат товара надлежащего качества и оплаченные за него деньги можно совершить в том случае, если у продавца нет в продаже аналогичного товара в день обращения для обмена товара. (В соответствии с законом №2300-1 от 07.02.1992, ст.25, п.2).

Для возврата качественного товара рекомендуем следующий порядок действий.

Прежде всего необходимо посмотреть дату покупки товара на чеке, она не должна превышать 14 дней.

Внимание! День покупки товара не входит в 14 суток, т.е. получается по факту 15 дней со днем покупки.

Да, существует ряд качественных товаров, которые вы не сможете вернуть или обменять, их перечень установлен постановлением правительства №55 от 19.01.1988.

Кроме этого вы не сможете вернуть продовольственные товары, которые будут качественными.

Необходимо удостовериться, что на купленном вами товаре нет следов употребления, сохранены фабричная упаковка и товарный вид, бирки, ярлыки и тому подобный вещи (В соответствии с законом №2300-1 от 07.02.1992, ст.25, п.1, 3й абзац).

Можно ли вернуть товар со вскрытой упаковкой? Если покупатель мог произвести внешний осмотр без вскрытия упаковки, то такой товар вернуть уже нельзя.

Прежде чем предъявлять требование об возврате товара надлежащего качества необходимо убедиться, что у продавца на день вашего обращения отсутствует в продаже аналогичный товар, иначе вам предложат лишь обменять его(В соответствии с законом №2300-1 от 07.02.1992, ст.25, п.2).

В заявлении необходимо указать следующую информацию:

• ФИО, предъявляющего претензию, адрес по прописке и телефон
• Указать наименование возвращаемого товара в полном соответствии с его паспортом или документами, подтверждающими оплату.
• Причина, по которой вы отказываетесь от исполненного ранее договора купли-продажи, необходимо написать, что данный товар вам не подошел, а на момент обращения аналогичные товары отсутствовали в продаже и замену провести невозможно.
• Должно быть прописано требование о возврате уплаченных вами денежных средств и указана сумма, например, прошу вернуть уплаченную сумму за товар в размере шести тысячи рублей 00 копеек.
• Укажите каким образом вам должны вернуть деньги наличными и на карту, на практике скорее всего деньги вернут тем же способом, каким производилась и оплата.

Также необходимо приложить документ, подтверждающий оплату за купленный товар, лучше оставить копию, а не оригинал, а то вдруг «потеряется» ваше заявление.

При передаче товара необходимо составить акт, который подтверждает факт приема-передачи, в котором нужно описать полное наименование передаваемого вами продавцу товара. Один экземпляр акта, подписанный ответственным лицом, должен остаться у вас.

Скачать заявление о возврате качественного товара.

Срок возврата денежных средств покупателю

После того, как вы передали по акту товар и предоставили заявление о возврате уплаченных вами за него денег, возврат денежных средств продавец должен произвести в течение трех дней, согласно закона №2300-1 от 07.02.1992, ст.25, п.2.

Если продавец не исполнил ваши требования, то вы можете обратиться в суд общей юрисдикции для удовлетворения ваших требований и прав.

Если сумма иска не превышает 1 млн. рулей, то государственная пошлина не оплачивается покупателем по делам о защите прав потребителей.

При превышении суммы в 1 млн. рублей, сумма госпошлины будет рассчитываться по ставкам, указанным в НК РФ, ст. 333.19, п.1,п.п.1, которая будет уменьшена ну сумму иска, при цене товара в 1 млн. рублей.

Если требования были удовлетворены по суду, то продавец обязан будет выплатить штраф в пользу покупателя, составляющий 50% от суммы, которая присуждена судом.

При существенной сумме иска, лучше всего воспользоваться услугами квалифицированного юриста

Вам также может понадобиться

Документы для скачивания

Заявление о возврате качественного товара .

Форма искового заявления для суда общей юрисдикции для возврата оплаченных денег покупателя со стороны продавца .

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!