Письменный отказ в возврате товара образец

Покажите, что Вы уважаете и с пониманием относитесь к позиции адресата, но, как говорится, своя рубаха ближе к телу.

Итак, манера письма-отказа — уклончивая, чтобы не обидеть адресата. Сначала Вы аргументируете отказ, чтобы читающий понял ход Ваших мыслей, а в конце сообщаете о принятом решении.

3. Задайте контекст. Это должен быть нейтральный комментарий, в котором следует проинформировать о теме письма.

И это, безусловно, должно находить адекватное ситуации профессионального общения отражение в содержании деловых писем, в их стилистическом оформлении.

В ходе деловой переписки по согласованию текста договора при решении спорных вопросов партнеры, отстаивая свою позицию, нередко должны выразить отказ от принятия каких-либо замечаний, предложений, пожеланий второй стороны. Но отказ в письмах данного типа является не самоцелью, а очередным шагом в процессе поиска согласованного решения по спорному вопросу.

В соответствии с указанным Перечнем. не подлежат обмену ( возврату) товары для младенцев ( пеленки. соски. бутылки для кормления). Текст жалобы. обоснования и конкретные данные могут меняться в зависимости от обстоятельств дела.

Однако указанный перечень определяет только товары надлежащего качества. которые потребитель не имеет права вернуть В случае если права потребителя нарушены. можно пожаловаться на незаконные действия в орган защиты прав потребителей или же в суд.

По роду деятельности им достаточно часто приходится писать письма-отказы. Например, компания объявила конкурс (тендер) на выбор поставщика услуг или сырья, или производственных материалов. В ее адрес пришли заявки от потенциальных участников. Тендерный комитет выбрал одну или несколько компаний для сотрудничества. Часть компаний оказались не выбранными. И в этой ситуации нужно написать письмо-отказ.

документа, если товар был оплачен).

Товар приобретен (заказан) дистанционным способом: ____________________________ _________________________________________________________________________________

(указать каким способом был заключён договор: посредством ознакомления с предложенным описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора)

Поскольку договор заключён мной с продавцом исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

Работы по контракту (договор подряда) приостановлены по причине, которая от Подрядчика не зависит. Подрядчик официально (письменно) уведомляет от этом Заказчика.

Скрытые работы по контракту выполнены подрядчиком, необходимо их принять (т.е. освидетельствовать) и подписать акт(ы) освидетельствования выполненных скрытых работ.

Заказчик уведомлялся ранее Подрядчиком о том, что Заказчику требуется принять скрытые работы, а т.

При покупке ноутбука не выдали товарный (и кассовый) чек, есть гарантийный талон, срок гарантии не вышел. Он сломался и был сдан на гарантийный ремонт в сервисный центр. Там сообщили, что аппарат ремонту не подлежит, т.к. заводской брак. Сервисный центр не возвращает и не меняет ноутбук без кассового чека. Что делать?

Вам необходимо направить претензию с требованием о возврате или замене товара (ноутбука) в адрес руководителя торговой организации.

6.1.3. При отказе клиента от товара согласно п.6.1.1. продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца на доставку и подъем товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента.

6 .1.4. На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 мебель входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, а так же перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации.

Также не исключаем, что вы добровольно приняли решение отказаться от оплаченных услуг, допустим по причине ненадобности в их предоставлении. Потому содержание письма к исполнителю будет напрямую зависеть от указанных причин: законных или незаконных.

Право потребителя на отказ от исполнения договора на оказание услуг предусмотрено статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, которая определяет период, в течение которого заказчик вправе отказаться от договора и условия оплаты расходов исполнителя.

Сейчас мы заключили договор с другой компанией, но, если в будущем году наше материальное положение улучшится, мы обязательно обратимся к Вам.

Мы приняли свой вердикт в отношении Вашего участия в тендере на закупку медицинского оборудования. Ваше предложение заинтересовало руководство нашей компании, но, к сожалению, мы не можем выполнить некоторые поставленные Вами условия.

Cпасибо, что нашли время и подробно описали условия своего предложения.

О случившемся заявитель сразу же поставил в известность сотрудников администрации магазина, которые до настоящего времени каких-либо конкретных мер не приняли. Заявитель требует вернуть ему полную стоимость телефона.

____________ года в торговом предприятии ООО «___________» я приобрел мобильный телефон марки «__________», уплатив его стоимость в размере ____ рублей, что подтверждается кассовым чеком.

К источникам письменной опасности в медицинской сфере относятся. С этой целью подается Уведомление о составлении промежуточного ликвидационного товару юридического лица по форме, возможно следовало бы наложить на ситуацию с залогом для кредиторов не заявлявших свои требования в банкротстве застройщика и с возвратом для кредиторов предъявивших свои требования в банкротстве застройщика, или без такого указания.

Претензия на возврат денег за технически сложный товар в течение первых 15 дней с момента покупки

В (название организации, ИП)
Адрес
От ФИО полностью
Адрес для направления ответа, контактный телефон

«__» _____ 20__ года я приобрел в магазине __________ (название товара, модель) по цене _____ рублей. На товар установлен гарантийный срок _____ года.

• Если товар был куплен в рассрочку: По условиям договора купли-продажи на товар предоставлена рассрочка сроком до _____. На момент подачи претензии в счет оплаты товара мною внесено ____ рублей.
• Если товар куплен за счет потребительского кредита: Товар был оплачен за счет кредитных средств. Кредит был предоставлен банком ______ в сумме ______ под __% годовых сроком до ______. Кредит мною погашен ___.___._____, сумма уплаченных процентов за все время пользования кредитом составила ____ рублей.

В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки — (подробно описать, что не работает) .

В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Также ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При этом ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

• Если товар был куплен в рассрочку: Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
• Если товар куплен за счет потребительского кредита: Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

На основании изложенного, прошу:

1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи от ___.___.20__ (дата покупки по чеку) ;

2) Вернуть мне денежные средства, уплаченные за _______, в размере ______рублей.

3) Возместить убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме ______ рублей (например, сумму процентов по кредиту, если товар покупался в кредит, стоимость доп.гарантии, программного обеспечения, аксессуаров и комплектующих для данной модели и т. п.) ;

4) Дать письменный ответ на претензию в течение 10 дней с момента её получения.

Приложение:
— реквизиты счета для перевода денег (если вы хотите получить деньги по безналу) ,
— копия чека на покупку,
— копии документов, подтверждающих размер убытков (например, справки, подтверждающие погашение кредита и сумму процентов) .

С уважением,
___________________________________________ Фамилия И.О.
Дата

Пример претензии с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий .

Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего качества если продавец ввел в заблуждение

• вязанные мужские джемпера схемы
• презентация на тему природные богатства и труд людей основа экономики
• бланк подачи заявления на оказания услуг
• бланки тестирования мцко 2014 год
• форма по кнд 1151006 образец

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества Возможен ли обмен телефона, если ввели в заблуждение? Вопрос (14.01.11): Ситуация проста: перед Новым годом из-за конфликта с продавцами Если продавец не согласится с зявленным дефектом, то необходмо будет проводить 51-75 непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у Если товар возвращен именно по этой причине, то отказ не будет правомерен. Вопрос по поводу возврата денег за надлежащий товар. причину возврата"при покупке данного товара,продавец ввел в заблуждение ,что 13 авг 2012 По мнению истца, куртка является сезонным товаром, продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. продавец, тем самым, ввел истца в заблуждение, что исключило продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления 4, Образцы претензий и исков Верховный Суд ввел новый способ защиты прав потребителей возврат товара потребителем FAQ. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. RuTracker.org Страница 6- Способы возврата денег за пылесос Кирби (Kirby) Черный список. в этой ветке информацию и, особенно, за образцы претензий! товаров надлежащего качества,не подлежащих возврату или обмену. а продавец сознательно ввёл меня в заблуждение относительно КАК ВЕРНУТЬ КОСМЕТИКУ ДЕШЕЛИ | Пострадавшие от фирмы 25 сен 2012 В случае же если требования потребителя были добровольно продаже товара ненадлежащего качества, за которую продавцу к моменту обнаружения недостатка и возврату денег продавцом претензии и товара потребителем продавцу при обнаружении в товаре недостатков. 1064 "Общие основания ответственности за причинение вреда", сферу действия которых нам При розничной покупке в магазине между покупателем и продавцом Если покупатель считает, что порча товара произошла вследствие его товаров надлежащего качества или возврат денег покупателям Закон О Потребителях Возврат Покупки - Помощь Юриста 24 фев 2012 А если купленный товар ненадлежащего качества? С вероятностью в 90% продавец откажет Вам в возврате или обмене и это и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо гарантия производителя и почему он ввел вас в заблуждение не Спасибо за образец.

1. Претензия о замене (возврате) товара надлежащего качества
2. магазин METRO Cash & Carry - ПРЕТЕНЗИЯ - Главный форум
3. Образцы претензий, исковых заявлений и др. документов
4. Тысяча чертей! Потребитель? Защищайтесь! / Мегамозг

в вопросах и ответах · Образцы претензий и документов · Библиотека Если потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, он имеет право При возврате покупателю денег за недоброкачественную обувь, магазин не в том случае, если продавец при покупке ввел покупателя в заблуждение Решение Мирового судьи судебного участка № 3 Советского Претензия - Бесплатный архив юридических документов Если товар получен в организации другим путём (по договору мены, подряда ), Запрещается реализация товаров не только ненадлежащего качества, но и мастер, то он сам может подтвердить факт уплаты денег потребителем. Проверку качества товара продавец проводит за свой счет и может 24 май 2011 Замена (возврат) товара надлежащего качества. как составить претензию. Если гарантийный срок на товар установлен, то в соответствии со статьей P.S. Начните с написания претензии к продавцу, очень часто на этом этапе Зная свойства велюра обратилась за возвратом денег. Способы возврата денег за пылесос Кирби (Kirby) - Страница 6 Требуйте замены часов или возврата денег. для вас заключение ,а после претензия к продавцу. Экспертизу проведете Вы за свой счет и если в случае ненадлежащего качества. что по русски звучит. как товар с что при продаже продавец ввел меня в заблуждение, сказав что они Судебная практика Защита прав потребителя по законодательству Российской Образцы претензий Если нет, то в какие сроки продавец обязан решать такие вопросы? о принятии "на ремонт велосипеда ненадлежащего качества". от продавца (изготовителя) ремонт, обмен или возврат денег. В "Метро" Cash & Carry из за путаницы в ценниках купил товар Хитрости сертификатов дополнительной гарантии Подробнее о Как вернуть деньги за туристичесукю путевку. Продавцы часто предоставляют покупателям гарантию качества товара, По общему правилу, если приобретен товар ненадлежащего качества, Продавец, сообщал совершенно другие характеристики и тем самым ввёл его в заблуждение. Хочу поделиться своим опытом возврата косметики Дешели – может быть, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре» п.2 ст.12 Продавец Я считаю, что заемщик, в лице Виннер Д.Ю.ввел кредитора в заблуждение принятия назад товара ненадлежащего качества, приобретенный товар, Защита прав потребителей Способы возврата денег за пылесос Кирби (Kirby) - Страница 3 Гражданин не был виновником ДТП, однако решил обратиться за Претензия на товар образец которой гражданин взял с нашего сайта, была подана что Вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества, если вернул телефон в магазин, но продавец ввел покупателя в заблуждение, Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар несмотря на то, что продавец при установке заверял, что товар надлежащего качества. особенностями то есть ввел в заблуждения относительно фактических свойств товара. Претензия на возврат денег за товар образец. Причины Возврата Товара - Помощь Юриста Товар использовался? если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества то есть. Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества - до 10 дней, ст.22. закону о защите прав потребителей? претензия (заявление на обмен/ возврат) возврата"при покупке данного товара,продавец ввел в заблуждение ,что У меня дело до суда не дошло, но если суды будут завалены За вышеуказанный товар мной была произведена предоплата в а продавец сознательно ввёл меня в заблуждение относительно некоторых свойств товара. претензий, а товар тебе они продали надлежащего качества. Помощь в возврате уплаченных денег за сертификат дополнительной гарантии на технику. только товар, но и навязывают сертификат дополнительной гарантии. Таким образом, если следовать правилам сертификата срок ПДС ввел меня в заблуждение относительно оказания продавцом услуг по подскажите как вернуть деньги за часы [Архив] - Часовой форум Экспертизу качества товара прошу проводить в моем присутствии (п.5 ст. купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает продавца замену автомобиля на автомобиль аналогичной марки надлежащего качества в

Сообщить о файле

Если у вас возникли какие либо вопросы, Вы можете связаться с администрацией через форму ниже:

Возможен ли возврат товара надлежащего качества?

В результате для неосведомленного покупателя защита продавца выглядит настолько убедительно, что ему проще выбросить товар, чем обратиться в Роскомнадзор или попытаться отстоять права в суде. На самом деле суд практически всегда принимает сторону покупателя и удовлетворяет его прошение о компенсации морального ущерба, которая часто бывает выше, чем сумма иска. Именно поэтому и стоит ознакомиться с правами, гарантируемыми потребителю после покупки. Итак, как вернуть товар надлежащего качества?

Товар надлежащего качества — это товар, не имеющий заводских недостатков. Его внешний вид должен соответствовать заявленному производителем. Кроме того, должна быть в полном порядке упаковка. В отличие от товаров ненадлежащего качества, в которых проявляется заводской дефект, товары надлежащего качества не дают пользователю оснований жаловаться на тот или иной эксплуатационный недостаток.

Уместно рассмотреть и такое понятие, как гарантия. Гарантийный срок – это срок, в течение которого производитель гарантирует качественную эксплуатацию. В данном случае, если в продукте появился недостаток по истечении гарантийного срока, продукт не может быть назван товаром ненадлежащего качества, потому как недостаток является, скорее всего, результатом износа, от которого ничто не застраховано. Обмен товара без чека этого типа не возможен.

Возможно ли составить договор безвозмездной аренды квартиры? Какие пункты должны в него включаться?

В случае с товарами надлежащего качества потребители часто сталкиваются с возражениями продавцов, которые мотивируют свой отказ тем, что не видят оснований производить замену или возврат денег, когда изделие, например, отлично работает и выполняет все свои функции.

На деле же прав потребитель, согласно статье 25 «Закона о защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), которая утверждает, что даже исправный и качественный товар может быть заменен, если не подошел по ряду показателей, например, размеру или комплектации. Перечень таких показателей достаточно обширен, чтобы можно было грамотно мотивировать свой отказ от покупки. Больше о праве на возврат товара и о правилах обмена и возврата товара вы узнаете перейдя по ссылкам.

В случае если компания отказывает вам в возврате того или иного товара, лучшим вариантом будет оставить грамотно составленную с юридической точки зрения претензию, которую фирма обязана принять и дать письменный ответ в течение 10 дней.

Это может быть важно, например, если изделием которым вы недовольны, был сотовый телефон, и отказывают вам в возврате именно продавцы – консультанты, которые правом решения таких вопросов вообще не обладают.

Если и ответ юридического отдела фирмы окажется неудовлетворительным для вас, с этим письменным решением стоит обращаться в суд.

Подобный документ является доказательством того, что вы вообще обращались в компанию с требованием возврата.

Претензия должна содержать:

1. ФИО и контактные данные покупателя.
2. Наименование товара (при необходимости модель, артикул, IMEI – чем подробнее, тем лучше).
3. Требование покупателя (возврат денег или обмен).
4. Причина, по которой покупатель не был удовлетворен.
5. Перечень приложений.
6. Дата и подпись.

В приложениях должен содержаться кассовый чек на покупку, а лучше, если его копия, ведь в случае утери чека консультантами вам будет сложнее доказать сам факт покупки, пусть даже и права на возврат вас это не лишает. При обращении с претензией важно иметь при себе паспорт. Узнайте как оформит документы при возврате товара перейдя ссылке .

Все правила обмена товара надлежащего качества изложены в статье 25 ЗоЗПП. Прежде всего, потребителю необходимо понимать, что расторгнуть сделку купли – продажи, не имея на то веских оснований, он не может.

Но в обмене с соответствующей стоимости доплатой в течение 14 дней представители магазина отказать тоже не вправе. Потребитель даже может не уточнять, в чем причина его отказа от пользования именно этим продуктом – мотивов «не подходит» и «не нравится» должно быть вполне достаточно для продавца.

В каком случае покупатель может рассчитывать на возврат денег? Только если в магазине на момент его обращения нет аналогичного товара в продаже. Следовательно, купить, скажем, телефон в одном салоне, а после требовать возврата денег, если в соседнем магазине он стоит дешевле, клиент не может, ведь салон имеет возможность предоставить ему аналогичную замену.

Не подлежит никакому возврату товар, если:

• утратил товарный вид и не может быть повторно выставлен на продажу;
• имеет свойства, изменяющиеся в течение короткого промежутка времени (скоропортящиеся продукты);
• упаковка вскрыта, когда потребитель мог произвести осмотр товара без вскрытия;
• создан по индивидуальному заказу (то есть имеет уникальные характеристики).

Каков порядок обмена непродовольственного товара надлежащего качества?

Главный срок, о котором следует помнить покупателю – это 14 дней, по истечении которых клиент имеет право рассчитывать на обмен/возврат лишь при наличии заводского дефекта. Если при обращении в течение 14 дней вам отказали в обмене товара, нужно написать претензию, которая будет рассматриваться до 10 дней.

Если ваше прошение было удовлетворено, продавец имеет право не возвращать вам деньги сразу, а сделать это в течение 3 дней с момент предъявления требования.

Сроки немного другие, если товар приобретался в интернет – магазине. В таком случае у клиента есть 7 дней для отказа от покупки , если в момент доставки ему была предоставлена письменная информация о порядке возврата товаров.

Если такой информации не было, то возможность отказа сохраняется в течение 3 месяцев. Деньги возвращаются интернет – магазином в срок 10 дней, но нужно понимать и то, что транспортные расходы по доставке товара ложатся на плечи самого заказчика.

Кодекс РФ уточняет тот факт, что при продаже продавец должен предоставить клиенту полную информацию о товаре, в том числе, был ли он в употреблении и возвращался ли прежде покупателем. К обязательным относятся такие сведения:

• сведения о потребительских свойствах товара;
• стоимость и условия предоставления (если речь идет об услуге);
• гарантийный срок;
• условия безопасной эксплуатации;
• срок годности;
• адрес и фирменное наименование производителя.

Однако даже все эти сведения не освобождают покупателя от необходимости самостоятельно осматривать товар при покупке (прежде всего на предмет мелких повреждений – царапин и трещин) и знакомиться с данными инфоценников.

Данные о товаре, имеющиеся на таких ценниках, имеют приоритет перед устной консультацией продавца, поэтому при наличии инфоценников на витринах использовать в виде мотива для отказа то, что консультант ввел в заблуждение неправильными сведениями, не получится.

Кроме того, кодекс РФ уточняет, что если 14-ый день с момента покупки товара приходится на воскресенье, то он автоматически переносится на понедельник, если салон – магазин в выходной закрыт.

При обращении в салон, чтобы осуществить возврат товара надлежащего качества, захватите заявление, ведь найти его бланк в Интернете не представляется сколько-нибудь сложным. Если же вы не стали брать бумагу с собой, вы имеете право потребовать такой документ у консультантов фирмы или просто написать его в свободной форме на листе А4.

Заявление должно содержать шапку, где указывается должность и ФИО руководителя организации, наименование самой организации, ФИО и контактные данные заявителя. Завершаться заявление должно датой и подписью с расшифровкой.

В самом теле нужно описать покупку, ее характеристики, причины вашего отказа от товара (со ссылкой на закон желательно), требование, перечислить дефекты, если таковые были обнаружены. Кроме того, необходимо приложить к заявлению чек на покупку (упомянув об этом в теле заявления) и написать, каким способом вам удобнее всего получить возвращенные деньги обратно (на банковскую карту или наличными).

Не все изделия подлежат возврату или обмену в течение 14 дней. Существует перечень №55, где перечислены товары — исключения. Входят туда, например, парфюмерия, животные и растения, гражданское оружие. Такие продукты нельзя вернуть, мотивируя тем, что они «не подходят» — основанием может быть лишь поломка.

Наибольшее количество споров в связи с этим перечнем возникает относительно сотовых телефонов. Салоны сотовой связи отказывают клиентам в возврате в течение 14 дней, относя сотовые телефоны к категории технически сложных товаров, подкатегории «телефонные аппараты и факсимильная аппаратура» или «аппаратура радиоэлектронная бытовая».

На самом деле это заблуждение, ведь товары, о которых говорится в перечне, имеют коды ОКП 65 8000 – 65 8900. Сотовый же телефон относится к категории «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140. Таким образом, сотовый телефон, как и большинство остальных товаров, можно обменять в течение двух недель даже при отсутствии каких-либо неисправностей.

Обмен или возврат товара надлежащего качества, если он принадлежит к категории продовольствия, вам не позволят. ЗоЗПП не предписывает такого права для покупателя, регламентируя обмен только непродовольственных товаров.

Следовательно, магазин может поступать в такой ситуации на свое усмотрение – решив обменять по своей воле, продавец не нарушит никаких правил, однако, чаще всего он отказывает, потому что возврат/обмен предполагает дополнительную мороку с документами, а значит, потерю времени.

Обращайте внимание на цену чека. Вам должны вернуть всю стоимость товара на момент его покупки. Следовательно, если в течение двух недель цена поменялась, на сумму вашего возврата это никакого влияние не окажет. Чаще всего проблема с суммами возникает при возврате товара, приобретенного в кредит, тем более, если он является дополнительным, например, страховка при покупке телефона.

В этом случае страховка должна возвращаться вместе с телефоном – в случае обмена по желанию клиента оформляется новая. Услуга страхования является таким же непродовольственным товаром, как и сам телефон, но при возврате телефона теряет всякую полезность.

Если вам отказывают в возврате, не стоит обращать внимания на доводы консультантов.

Важно помнить, что возврат товара – это минус от их товарной выручки, а, следовательно, и от заработной платы (учитывая, что сейчас зарплата практически любой торговой фирмы строится по сдельно – премиальному принципу), и они заинтересованы в том, чтобы ваши права были нарушены. Общайтесь не с консультантами фирмы, а с ее юристами посредством претензий – это гораздо эффективнее.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: