Рейтинг: 4.1/5.0 (1819 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Всем доброго времени суток!
Хочу узнать у общественности, каким образом можно перевестись к другому участковому врачу?
Наша участковая врач меня совсем не устраивает(если не сказать больше)- просто тихий ужас.
Предлагает больного ребенка привести в поликлинику на прием(ну и что, что у ребенка температура или понос, у неё же много работы!А то, что другие детки могут заразиться, её похоже не волнует).
В первый месяц жизни сына просмотрела у него проблемы с пупком, хирург поставила фунгус в полтора месяца(причем было очевидно, что проблема есть, так как из пупка уже был виден нарост). Ну ладно, фиг с ним. Проехали как говорится, вылечились, ездили три недели на перевязки в КДЦ на Лесную, при условии того, что живем на юго-западе.
Остальные моменты по мелочи, но все -таки показывали её отношение к работе- ребенка с плохими анализами пыталась отправить на прививку, уверяя, что он здоров и так далее.
Апогеем моей "любви" к ней стала наша последняя болезнь.
27 апреля ночью у сына началась рвота(причем неоднократная), мы вызвали неотложку, те приехали, сделали противорвотный укол, выдали стандартный список при лечении кишечных инфекций и уехали. Участковая звонит на следующий день и просит нас прийти на прием(на тот момент у нас уже понос начался). Я настояла, чтобы она пришла к нам, так как с больным ребенком в день здоровых детей я приходить в поликлинику не собираюсь.
Ладно, пришла домой, бегло посмотрела, сказала, что лечение нам назначила неотложка,дала направление на копрограмму и ничего не записала в карточке со словами "ну пока я ничего не буду писать".
Ребенку лучше не становится.Понос усилился и продолжился на следующий день с новой силой.Она опять пришла, головой покачала, горло посмотрела-послушала и ушла. Ни слова про обезвоживание, что если ребенок редко писает, то это плохо и тп. Мол у вас всё хорошо, продолжайте в том же духе.
В четверг ребенку стало совсем нехорошо -вялый, ничем не интересуется и постоянно спит.Я быстренько вызвала неотложку и нас срочно увезли в больницу. В итоге несколько дней под капельницами, антибиотики, но нас выходили.
Потом мы под расписку ушли домой и уколы доделали дома сами. Так вот, эта дама звонит мне во вторник со словами "а куда же вы пропали-то?" Я говорю, что были в больнице, но уже дома.
Ну и что же ей от меня надо?!А ей срочно нужна наша карточка, чтобы сделать там кучу записей задним числом. Мдя.
Вообщем сначала она решила, что мы отлежимся и вроде как ничего страшного.А тут все пошло не так.Я знаю, что они должны назначать анализ на дизгруппу при таких проблемах, но она даже не предложила.Иначе ж не дай бог чего найдут, а там и до карантина недалеко.А ей же ходить очень лень к нам каждый день.
Уффф. А вот еще вопрос- хотела на неё нажаловаться, но думаю, что смысла особого нет, так как не доказать всю эту халатность никак.
бедненькие, мне хватило одного раза когда наша участковая явилась к 6-ти дневному ребенку на первый осмотр и даже не соизволила снять уличную обувь! После осмотра ничего не сказала, а у ребенка была такая желтуха что на следующий день нас увезли в ДГБ № 17 - билирубин был 340! А когда мы выписались сказала "ну бывает.." После этого я в поликлинику ни ногой. Забрала карточку и сама слежу когда нам проходить специалистов и сдавать анализы. Что касается вашей ситуации, то думаю вам стоит пойти к заведующей и написать заявление чтобы прикрепили вас к другому доктору. А если средства позволяют - купите годовой абонемент в платный центр.
бедненькие, мне хватило одного раза когда наша участковая явилась к 6-ти дневному ребенку на первый осмотр и даже не соизволила снять уличную обувь! После осмотра ничего не сказала, а у ребенка была такая желтуха что на следующий день нас увезли в ДГБ № 17 - билирубин был 340! А когда мы выписались сказала "ну бывает.." После этого я в поликлинику ни ногой. Забрала карточку и сама слежу когда нам проходить специалистов и сдавать анализы. Что касается вашей ситуации, то думаю вам стоит пойти к заведующей и написать заявление чтобы прикрепили вас к другому доктору. А если средства позволяют - купите годовой абонемент в платный центр.
Абонемент не очень хочу, так как хожу к специалистам в разные мед.центры.
А так вот да, хочется поменять эту особу на более толкового специалиста.
Наведаюсь пожалуй на прием к заведующей.
В нашей поликлинике это делается так: идете к заведующей педиатрическим отделением, говорите, что хотите прикрепится к другому участку, она вам дает заполнить уже готовый бланк-заявление о смене врача, в котором просто нужно написать адрес и фио и все. Думаю, что в других поликлиниках примерно та же схема, сходите к заведующей, узнайте.
Зы: Советую навести справки о новом враче, к которому собираетесь переводится, чтобы не получилось как у нас:
оказалось, что у нас заведующая либо склерозница, либо не знаю что, но когда я пришла с ребенком на прием к новому врачу, та выкатила на меня глаза по пять копеек и сказала, что она никакого заявления в глаза не видела и ничего не подписывала, так же сказала, что просто написать заявление мало нужно чтобы она, дала свое личное согласие, на то, чтобы взять ребенка с другого участка :065: и тут же честно призналась, что она этого делать не собирается, и мы ей нафиг не нужны, и если бы наше заявление никуда не пропало, а легло бы ей на стол, то она бы его все равно не подписала бы :wife: и вообще валите обратно к себе на участок :065:
В общем "доброй" тёте-врачу было предложено засунуть себе свои амбиции в сидалищное место( к сожалению в мягкой форме, т.к. на руках был ребенок), а заведующей повезло, что она в этот день не работала, а потом наступили майские праздники :015: поеду на днях ругаться и заново переводится к новому врачу, правда еще не выбрала к какому :073:
Если по существу, то через заведующую поликлиники.
А по сути скажу, что вы не одиноки. У нас подобные проблемы с участковой. Для меня вообще бесплатная медицина умерла давно и надолго. Рассказывать предисторию не буду, но когда дочке было 1,5 месяца я рассказала о своих проблемах подруге и она посоветовала мне врача-педиатра которая приходит на дом. Мы с ней по сей день ))) Она просто чудо, и мы ее обожаем всей семьёй. Все болячки, результаты анализов, допуск к прививкам, составления календаря прививок, прикорм и вообще все, все все решатеся только с ней! А участковая для галочки, ходим когда надо чтоб отметиться и усе. Наша участковая педиатр в курсе, т.к. несколько раз приходя после неотложки, видела расписанное лечение, читала и кивала головой. В контры я с ней не вступаю. И ее, и меня устраивает такое положение дел. Возможно стоит подумать и о таком варианте как наш.
В нашей поликлинике это делается так: идете к заведующей педиатрическим отделением, говорите, что хотите прикрепится к другому участку, она вам дает заполнить уже готовый бланк-заявление о смене врача, в котором просто нужно написать адрес и фио и все. Думаю, что в других поликлиниках примерно та же схема, сходите к заведующей, узнайте.
Зы: Советую навести справки о новом враче, к которому собираетесь переводится, чтобы не получилось как у нас:
оказалось, что у нас заведующая либо склерозница, либо не знаю что, но когда я пришла с ребенком на прием к новому врачу, та выкатила на меня глаза по пять копеек и сказала, что она никакого заявления в глаза не видела и ничего не подписывала, так же сказала, что просто написать заявление мало нужно чтобы она, дала свое личное согласие, на то, чтобы взять ребенка с другого участка :065: и тут же честно призналась, что она этого делать не собирается, и мы ей нафиг не нужны, и если бы наше заявление никуда не пропало, а легло бы ей на стол, то она бы его все равно не подписала бы :wife: и вообще валите обратно к себе на участок :065:
В общем "доброй" тёте-врачу было предложено засунуть себе свои амбиции в сидалищное место( к сожалению в мягкой форме, т.к. на руках был ребенок), а заведующей повезло, что она в этот день не работала, а потом наступили майские праздники :015: поеду на днях ругаться и заново переводится к новому врачу, правда еще не выбрала к какому :073:
Я кстати думала о том, чтобы навести справки, а то чувствую, что там половина врачей таких же, как наша(с одной имела удовольствие общаться летом, когда она не особо всматриваясь, поставила ребенку диагноз "повышенное внутричерепное давление", после чего я галопом поскакала к неврологу в КДЦ при Педиатричке и она долго качала головой, так как с ребенком все в порядке).
Если по существу, то через заведующую поликлиники.
А по сути скажу, что вы не одиноки. У нас подобные проблемы с участковой. Для меня вообще бесплатная медицина умерла давно и надолго. Рассказывать предисторию не буду, но когда дочке было 1,5 месяца я рассказала о своих проблемах подруге и она посоветовала мне врача-педиатра которая приходит на дом. Мы с ней по сей день ))) Она просто чудо, и мы ее обожаем всей семьёй. Все болячки, результаты анализов, допуск к прививкам, составления календаря прививок, прикорм и вообще все, все все решатеся только с ней! А участковая для галочки, ходим когда надо чтоб отметиться и усе. Наша участковая педиатр в курсе, т.к. несколько раз приходя после неотложки, видела расписанное лечение, читала и кивала головой. В контры я с ней не вступаю. И ее, и меня устраивает такое положение дел. Возможно стоит подумать и о таком варианте как наш.
Разумный вариант, но надо еще такого врача найти. Пока на примете никого нет просто.
А с нашей участковой приходиться постоянно контактировать(хотя думаю, что сейчас уже пореже будет, так как не надо каждый месяц ходить на плановый осмотр).Просто последний инцидент привел меня просто в бешенство!Она еще имеет наглость мне заявлять, что сейчас она тут все в карточку допишет и будет все ок!
В нашей поликлинике,чтоб сменить врача надо идти к заведующей,НО ей нужно подтверждения,что врач действительно Вас не устраивает.Например у меня была ситуация,врач ребенку при поносе,выписала лекарство от запора,еще и в карте написала,я с картой и пошла к заведующей!есть подтверждение моих слов,а не наговор!врача сменили,если б не сменила я имею право пригрозить судом и законом!
Уже написали, о том что нужно писать заявление заведующей о смене врача. Причины объяснять не обязательно. Достаточно, просто сказать, но не обязательно, что сомневаетесь в компетентности, либо что, не можете найти общий язык. В общем есть такой закон, о том что, можно выбрать врача, либо даже поликлинику(точно не скажу как он звучит, нужно искать). Если же будут какие то проблемы, говорите что, будете звонить в страховую(ну и в случае возникновения проблем туда и звоните) и минздрав.
В нашей поликлинике причину писать ОБЯЗАТЕЛЬНО. Врача по закону выбрать можно,но на самом деле не всегда так бывает!поэтому причину перехода к другому врачу заведующая обязательно будет спрашивать. т.к все участки распределены,а Вас надо к кому-то добавить,а там и своих детишек хватает!
Я Вам сочувствую, что пришлось пережить такие муки малышу и Вам. (Главное, что все же вылечились. )
Когда я хотела поменять врача, пришла к заведующей спросила про эту процедуру мне сказали, что должен согласится врач к которому вы уходите, что вы будете у него, если же врач не согласен, то увы. В моей ситуации именно так и произошло. ( Но был и плюс - нашего врача сняли и поставили нового!:091::080:
Девочки,спасибо всем большое за ответы!:flower:
Вообщем схожу к заведующей, узнаю, чего да как.
Правда сначала надо еще кандидатуру нового врача подобрать будет:073:
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
Как поменять участкового терапевта?
Хочу поменять участкового терапевта.
Как я поняла, для этого нужно написать заявление на имя зав. поликлиникой с указанием причины. Заведующая «в течение трех рабочих дней со дня получения заявления информирует пациента в письменной или устной форме (посредством почтовой связи, телефонной связи, электронной связи) о врачах соответствующей специальности и сроках оказания медицинской помощи указанными врачами».
1.Кто должен опрашивать этих врачей на предмет согласия заниматься еще одним пациентом? Я или руководство поликлиники? Каким документом это регламентируется?
2. Кто должен будет заниматься мною в течение этих трех дней?
3.Если никто из оставшихся врачей не даст своего согласия (что весьма вероятно, учитывая запредельную загруженность последних и сложность моего заболевания), я обязана буду наблюдаться у назначенного мне на данный момент терапевта? Стою у терапевта на ДУ по гастроэнтерологическому заболеванию, поскольку гастроэнтеролога в поликлинике нет.
4. Если я откажусь от наблюдения своего терапевта, а остальные не согласятся, то мне откажут в прикреплении к этой поликлинике?
Вы его подсиживаете что ли? Или он вам надоел до чертиков. Вариант вопроса недопонятен, потому отвечу на все возможные.
Да очень просто. Созвать для него аттестационную комиссию и проверить на профпригодность. Ну, или, как обычно. Предвзятое отношение, ярко выраженная личная неприязнь, проверки с пристрастием и постоянное лишение премий. Сам уйдет. Вопрос придет ли другой.
Если он вам не нравится как лечащий врач, то еще проще. Переехать в другой район, вот он вам и сменится. Даже больницу можно поменять таким образом. Только как бы хуже не вышло.
Если не хотите переехать, то тогда все хуже гораздо и сложнее. Надо писать заяву на имя главврача с указанием причины: "Домогается, взятки требует, не лечит, матом ругается, сидит не на том этаже, график работы плохой, морда страшная. " Можно все сразу.
Но, согласно приказа Минздрава № 407н от 26 апреля 2012 года, другой врач может вас и не взять. Вы же и на него потом такое напишите. Так что надо вступить с желаемым врачом в сговор, после чего начинать писать. Ваше заявление должно быть рассмотрено в 3-х дневный срок. Но всегда готовьтесь к худшему варианту. Уйдете к другому, а он окажется еще круче прежнего.
в избранное ссылка отблагодарить
В соответствии с Приказом Минздрава 2012г. "о порядке содействия руководителем мед.организации замены врача в требования пациента" Вам надо действовать следующим образом:
Написать заявление на имя главного врача поликлиники с указанием причины (невыполнение врачом своих обязанностей, некачественное лечение и т.д.)
Главврач в течении недели должен дать ответ, в котором рассказать о других врачах данного профиля, их рабочих графиках. После этого можно выбрать для себя представленные кандидатуры, при этом необходимо заранее как-то заручиться согласием выбранного врача, потому, что его согласие Вас принять своим пациентом тоже необходимо.
в избранное ссылка отблагодарить
В каждой районной поликлинике, будь-то взрослая или для детей, к каждому определенному районному участку прикреплен свой лечащий врач. Часто встречаются врачи, которые либо приятны в общении, либо хорошие специалисты, реже – когда оба качества присущи одному и тому же специалисту. Иногда у больных возникают разногласия и сомнения в компетентности участкового врача-терапевта, в таких случаях больной имеет полное право потребовать заменить участкового врача. Но возникает вопрос, как сменить участкового врача.
Что делать, если врач не устраивает.
Последующие шаги для того, что бы сменить врача:
До того как сменить участкового врача, необходимо выбрать врача-терапевта, у которого вы бы хотели наблюдаться. Вам стоит хорошо присмотреться к выбранному вами специалисту и проверить его компетентность. Это необходимо для того, чтобы вам не пришлось делать свой выбор снова и не получить репутацию скандального человека, который недоволен лечением и отношением. Вам придется проделать немалую работу, для того чтобы узнать о специалистах, работающих в поликлиниках в вашем районе или недалеко от него. Вы можете выбрать врача, услуги которого устраивают ваших близких, родных или друзей.
Вам следует записаться, для начала, на прием к выбранному вами врачу. Во время обследования стоит поинтересоваться о возможности перевестись на его участок. Так же стоит рассказать о причинах, почему вы выбираете именно этого врача, для того, чтобы доверить ему свою жизнь и здоровье. Если специалист-терапевт не сможет привести весомых аргументов (удаленность проживания, перегруженность участка), чтобы вам отказать, то в большинстве случаев врачи охотно идут на уступки и берут себе новых пациентов.
Для того, что бы перевестись к другому врачу вам нужно: составить заявление на имя главного врача вашей районной поликлиники; укажите в заявлении весомые аргументы и причины, по которым вы намерены сменить участкового врача.
Если выбранный вами врач откажется взять вас на наблюдение, напишите повторное заявление главному врачу поликлиники, где бы вы хотели наблюдаться в двух экземплярах.
Завизируйте заявление в регистратуре. На вашем заявлении должны поставить входящий номер, дату и написать визу для рассмотрения руководством. Когда вы напишете заявление в двух экземплярах, то проверьте, что бы номер, дата и виза стояла на обоих экземплярах. Для дальнейшего рассмотрения вашего вопроса руководством это очень важно.
Вам должен прийти письменный ответ от администрации поликлиники. В большинстве случаев, если вы идете таким путем, вам пойдут на встречу и дадут «добро» на смену лечащего врача. Если вам пришел отрицательный результат вашего ходатайства, то вы имеете полное право подать жалобу в Министерство здравоохранения в вашем городе.
Если мирным образом решить вопрос о смене участкового врача у вас не получилось, то можно обратиться к закону и потребовать соблюдения ваших прав. В своде законов о здравоохранении есть статья и пункт, в котором дается гражданам возможность свободно выбирать поликлинику и лечащего участкового врача.
Как сменить участкового врача без проблем.
При смене врача не стоит устраивать скандалов и идти на конфликт. Вы должны помнить, что вы, в первую очередь, преследуете свои цели быть здоровым и живым и иметь вежливое заботливое обхождение со стороны терапевта. Часто участковые, которые временно заменяют основного врача, потом не против взять себе новых пациентов. Но иногда такие ситуации могут создавать конфликты внутри коллектива поликлиники. Будьте осмотрительны и осторожны, чтобы вам не пришлось расплачиваться в погоне за компетентностью и адекватностью специалиста вашим здоровьем или жизнью.
© Ольга Васильева для astromeridian.ru
Другие статьи по теме:
Как поменять участкового врача - спрашивают многие пациенты. Отвечаем:
Поменять врача можно просто написав заявление на имя главного врача вашей районной поликлиники.
Поменять можно и врача, и поликлинику.
Вопрос в другом - как быть с вызовом на дом. У врачей свои участки, если приписаться к другому врачу, значит, ему придется свой участок обходить, а потом на другой идти. Именно идти, так как в районных поликлиниках я не встречал, чтобы участковых врачей на машинах возили.
Как новый врач будет к такой нагрузке относиться?
В некоторых поликлиниках просят уточнить у того врача, к которому вы хотите переписаться, согласен ли он будет посещать вас на дому. Некоторые врачи предлагают вам приходить в поликлинику самостоятельно, тогда они согласны курировать вас независимо от адреса проживания.
Если меняете поликлинику, то стоит запастись согласием главврача другой поликлиники, т.к. они зачастую говорят, что слишком перегружены. По сути, это неверно. Они не имеют права отказываться от пациентов, приписанных к ним по полису.
Так, можно быть приписанным к поликлинике своего района, а к стоматологии (или женской консультации. онко-диспансеру. КВД и т.п. )- совсем других районов - выбирать вам!
Если вам отказывают в обслуживании - смело идите (или звоните) в страховую компанию, где получали полис. Посвятите их в подробности дела. Они обязаны вам помочь.
Право выбора врача - в том числе семейного и лечащего врача, с учетом его согласия, а также право выбора медицинского учреждения в соответствии с договорами обязательного или добровольного медицинского страхования закреплены в пункте 2 статьи 30 «Основ законодательства об охране здоровья граждан РФ».
Об этом же говорит и статья 16 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в РФ», гарантирующая право застрахованного лица на выбор врача и выбор медицинской организации.
Вот, что говорит о смене врача и поликлиники служащий страховой компании:
Когда речь идет о ДМС - все просто и понятно. Вы говорите, к какому конкретно врачу хотите записаться - и вас к нему записывают.
Но когда вы пытаетесь проделать то же самое в поликлинике, к которой вы прикреплены по полису ОМС - тут же начинаются проблемы. Сотрудники поликлиники тут же назовут вам 1000 и 1 причину, по которой это невозможно. А то и вовсе рявкнут: «Ваш дом прикреплен к доктору Ивановой, к ней и идите».
Что же делать? как поменять врача, если ваш участковый педиатр вас категорически не устраивает?
На практике, особенно если речь идет о поликлинике, ваша попытка прикрепиться «не по адресу» может встретить активное сопротивление администрации выбранного медицинского учреждения. В этом случае можно действовать через страховую компанию. Попросите страховщиков помочь вам составить необходимое заявление и обратиться к главврачу соответствующей клиники.
По основам законодательства у каждого человека есть право выбора специалиста. К нему относится и право каждой матери выбирать для своего ребенка участкового врача-педиатра.
Если вы абсолютно уверены в необходимости сменить врача, но глав. врач по каким-то своим причинам не желает идет навстречу, будьте готовы проявить твердость характера. Не бойтесь доказать свою правоту или даже пригрозить тем, что будете жаловаться в Минздрав, в страховую компанию.
Вам нужно сменить врача?
Смените врача, который вас не устраивает! Правда и закон - на Вашей стороне.
Комментарии:Здравствуйте.У меня не такая простая ситуация.Наш врачь-педиатр это и есть главврач.Когда другие врачи узнают что мы от нее хотим перейти к ним-отказывают нам в этом.Как мне поступить чтобы совсем не остаться без врача?Причин перейти много .да иначе и не интересовалась бы данным вопрос.За ранее сапасибо!
Уважаемая Олеся, если Вы хотите сменить обслуживание Вашего участкового врача-педиатра, Вам необходимо согласовать с тем врачом-к кому хотите прикрепится и написать заявление на имя главного врача.
Спасибо за статью.
Оставить комментарий:Как поменять водительское
удостоверение? Как оформить загранпаспорт
и каков срок
его действия? Какие товары
нельзя вернуть
или обменять? Могут ли отказать в скорой
медицинской помощи
гражданину без
полиса ОМС? Как делится имущество
при наследовании
по закону? Как поехать учиться
по обмену? Как рассчитать
будущую
пенсию? Как заключить брачный договор? Как поменять водительское
удостоверение? Как оформить загранпаспорт
и каков срок
его действия? Какие товары
нельзя вернуть
или обменять? Могут ли отказать в скорой
медицинской помощи
гражданину без
полиса ОМС?
"Электронный журнал "Азбука права", 04.10.2016
КАК ВЫБРАТЬ ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА?Вы имеете право на выбор лечащего врача (пп. 1 п. 5 ст. 19 Закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ). Так, в поликлинике, к которой вы прикреплены, можно выбрать врача, но не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены поликлиники). Вы можете просить о замене лечащего врача также при оказании специализированной медицинской помощи в стационарных условиях и в условиях дневного стационара (п. 2 ст. 34. п. 1 ст. 70 Закона N 323-ФЗ).
Можно выбрать (п. 2 ст. 21 Закона N 323-ФЗ):
- врача общей практики (семейного врача) или фельдшера.
Примечание. Пока вы не выберете врача, первичную врачебную медико-санитарную помощь вам будет оказывать врачи, за которыми вы закрепляетесь без учета вашего желания ( п. 16 ст. 100 Закона N 323-ФЗ). Так, например, участковый врач-терапевт формирует врачебный (терапевтический) участок из прикрепленного к нему населения ( п. 6 Положения, утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 07.12.2005 N 765).
Следовательно, когда вы прикрепляетесь к поликлинике, врач вам назначается "по умолчанию".
Справка. Территориально-участковый принцип оказания медицинской помощи
Первичные доврачебная и врачебная медико-санитарная помощь организуются по территориально-участковому принципу. Это означает, что формируются группы обслуживаемого населения, проживающего (пребывающего) на определенной территории или работающего в определенных организациях ( п. п. 12. 13 Положения, утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 15.05.2012 N 543н). Распределение населения по участкам осуществляется руководителями поликлиник ( п. 14 Положения N 543н).
Чтобы обеспечить право на выбор врача и поликлиники, допустимо прикрепление граждан, проживающих либо работающих вне зоны обслуживания поликлиники, к врачам-терапевтам участковым, врачам общей практики (семейным врачам) для медицинского наблюдения и лечения. Учитывается рекомендуемая численность прикрепленных граждан ( п. 15 Положения N 543н).
Рекомендуемая численность составляет:
на фельдшерском участке - 1300 человек взрослого населения в возрасте 18 лет и старше;
на терапевтическом участке - 1700 человек взрослого населения в возрасте 18 лет и старше (для терапевтического участка, расположенного в сельской местности, - 1300 человек взрослого населения);
на участке врача общей практики - 1200 человек взрослого населения в возрасте 18 лет и старше;
на участке семейного врача - 1500 человек взрослого и детского населения;
на комплексном участке - 2000 и более человек взрослого и детского населения ( п. 18 Положения N 543н).
Если вы решили сменить лечащего врача, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. Подготовьте заявление и представьте его в поликлинику.
Заявление составляется в письменной произвольной форме на имя руководителя поликлиники или ее подразделения (при оказании специализированной медицинской помощи - на имя руководителя соответствующего подразделения медицинской организации), в нем указываются причины замены лечащего врача (п. п. 2. 5 Порядка, утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2012 N 407н).
Шаг 2. Дождитесь получения информации о врачах, за которыми вас могут закрепить.
Руководитель медицинской организации (ее подразделения) в течение трех рабочих дней со дня получения заявления должен проинформировать вас или вашего представителя в письменной или устной форме (по почте, телефону, электронной почте) о врачах соответствующей специальности и сроках оказания медицинской помощи этими врачами (п. 3 Порядка).
Шаг 3. Выберите врача.
После получения информации выберите лечащего врача (п. 4 Порядка).
Учтите, что возложить на выбранного врача функции лечащего врача можно только с учетом его согласия (п. 1 ст. 70 Закона N 323-ФЗ; п. 8 Порядка).
Примечание. При выборе врача вы имеете право получать информацию в доступной форме, в том числе размещенную в сети Интернет, о врачах, об уровне их образования и квалификации ( п. 7 ст. 21 Закона N 323-ФЗ; Информация. утв. Приказом Минздрава России от 30.12.2014 N 956н).
Сразу отметим: все вопросы, касающиеся получения льготных лекарств, мы переадресовали в фармацевтическое управление с просьбой разобраться в ситуации (не так давно в «ВП» состоялась горячая линия, как раз посвященная лекарственному обеспечению льготных категорий горожан).
Много было однотипных вопросов: «Как поменять поликлинику? Как сменить лечащего врача?» Это говорит о том, что, хотя все мы такое право получили еще в 1993 году (когда был принят Закон РФ «Об охране здоровья граждан»), некоторые петербуржцы не знают о том, что могут сменить врача или поликлинику.
Часть жалоб были идентичны: менялись только номера поликлиник, в которых читатели не смогли получить требуемую медицинскую помощь. Ирина Владимировна записывала все жалобы на конкретные медучреждения и обещала разобраться в ситуации. (Некоторые читатели уже позвонили в «ВП» и сообщили, что их вопросы решены.)
Хочу лечиться у других врачей!
Я всегда была прикреплена к поликлинике № 90. Но последнее время часто болею, у меня плохо с почками. Мне стало трудно до нее добираться. Могу я прикрепиться к ближайшей к дому поликлинике № 96?
— Да, пожалуйста. Для этого вам нужно обратиться в районный пункт выдачи полисов ОМС или же в свою страховую компанию. Проблем быть не должно.
Я прикреплен к одной поликлинике, однако к врачу-офтальмологу хочу постоянно ходить в другую поликлинику, которая находится далеко от дома. Я как-то был у нее на приеме, и мне доктор очень понравилась.
— Наблюдаться сразу в двух поликлиниках у вас не получится. Но вы можете поменять поликлинику на ту, в которой принимает понравившийся вам доктор. Однако учтите: у вас могут быть проблемы с вызовом врача на дом, поскольку вы в таком случае будете закреплены за удаленной от вашего дома поликлиникой.
Я никогда не обращалась в свою районную женскую консультацию, но тут пришлось. Нужно было оформлять обменную карту беременной. Пришла к врачу, и мне она совсем не понравилась. А ведь мне нужно будет до родов к ней ходить. Что делать? Могу ли я поменять врача?
— Да, напишите заявление на имя главного врача женской консультации. Желательно указать в нем, у какого доктора вы бы хотели наблюдаться. А вот по какой причине вы хотите «открепиться» от нынешнего вашего лечащего врача — указывать в заявлении не обязательно.
Живем по-новому
С 1 января действует новый закон об ОМС. Слышал, что будут новые полисы. Где их получать? И что, полисы старого образца уже не действуют?
— Пока что порядок замены полисов не определен. Как только мы получим соответствующие разъяснения, мы проинформируем горожан. Новый полис будет иметь несколько отличий от имеющегося. Он будет единого образца для всей России, в нем не будет информации о месте проживания пациента и не будет списка медицинских учреждений, к которым он прикреплен. К полису нового образца будет прилагаться его аналог — пластиковая карточка.
Полисы старого образца действуют, никто их не отменял. Замена полисов будет проходить постепенно, не беспокойтесь.
Знаю, что в городе проходит бесплатная диспансеризация работающего населения. Но наш начальник отказался проводить ее нам, мотивируя тем, что походы по врачам будут только отвлекать нас от работы.
— Во-первых, врачи могут выехать прямо к вам в офис, сделать простые анализы (но маммограмму и флюорограмму все равно придется делать в поликлинике). Во-вторых, начальник не имеет права отказывать вам в диспансеризации. Это вы, если не захотите ее проходить, имеете законное право от нее отказаться. А начальник как раз обязан создать условия для проведения диспансеризации. Работодатель за диспансеризацию ничего не платит. Все расходы берет на себя государство.
Кстати, комитет по здравоохранению уже подал в прокуратуру сведения о 234 организациях, руководство которых категорически отказывается проводить диспансеризацию сотрудников.
Если что-то не устраивает…
ЛОР в нашей поликлинике заболел. И куда теперь пойти?
— Вы имеете право записаться к ЛОР-врачу другой поликлиники района. Проще всего это сделать, если позвонить в так называемый колл-центр вашего района. Теперь в каждом районе есть такие центры, в которых вы можете записаться на прием как к докторам своей поликлиники, так и к врачам других поликлиник (если врачей нужных вам специальностей сейчас нет в вашей).
В нашей поликлинике № 102 творится неразбериха. Чтобы получить рецепты на бесплатные лекарства, нужно по 4 часа в общей очереди на оформление рецептов стоять. То у них компьютер зависает, то еще что-то…
— Ставлю ваш вопрос на контроль.
Будет ли построена взрослая поликлиника на Вербной улице? Рядом с детской поликлиникой? Когда шли выборы, депутаты резво обещали. Теперь все тихо, и даже забор, огораживающий место потенциальной стройки, разобран.
— Поликлиника будет строиться, но, к сожалению, не в ближайшее время. В этом году ввод ее в эксплуатацию не предусмотрен.
В поликлинике меня направили к врачу-флебологу в диагностический центр на улице Лени Голикова. Но это очень далеко от моего дома. Могу ли я сходить к врачу-флебологу в другую поликлинику, поближе?
— Врачей-флебологов в поликлиниках нет. Так что вам придется ехать в диагностический центр.
Когда откроется поликлиника при больнице № 46 Святой Евгении (Старорусская ул. 3), обслуживающая блокадников?
— Но при этой больнице поликлиники не было и не планируется.
Недавно переехала в Приморский район, а там вместо традиционной поликлиники — офис врача общей практики. Значит, я останусь без консультаций врачей-специалистов? Да и вообще что это за врач, который один лечит за всех?
— Семейные врачи (врачи общей практики) уже давно работают во всех цивилизованных странах, причем их деятельность оценивается как успешная. Подобные отзывы — и о петербургских семейных докторах.
Врачей общей практики готовят специально в институтах (либо участковые доктора проходят длительную переподготовку и сдают экзамены). Только после этого они допускаются к работе.
Врач общей практики не заменяет врача-специалиста. Семейный доктор может помочь при ряде заболеваний (например, выписать очки, измерить внутриглазное давление, лечить неосложненный отит). Если ваш конкретный случай — сложный, доктор обязательно направит вас к врачу-специалисту. Потребуется дополнительное обследование? Направят в консультационно-диагностический центр или в стационар.
Нужно сказать, что в бурно растущем Приморском районе не хватает поликлиник, и создание офисов врачей общей практики там стало необходимостью.
Естественно, за вами сохраняется право выбора доктора.
Платить или нет?
Почему в поликлинике по-прежнему «платные» и «бесплатные» пациенты принимаются одновременно? Разумеется, «платные» идут без очереди. А что, «бесплатные» — люди второго сорта?
— Обращаю внимание читателей: нет такой платной услуги, как прием вне очереди! Одновременный прием — нарушение. Потоки «бесплатных» и «хозрасчетных» пациентов обязательно должны быть разделены по времени. В подобных случаях нужно обращаться к главному врачу поликлиники, в районный отдел здравоохранения, в комитет по здравоохранению.
И кстати, «бесплатные» пациенты на самом-то деле отнюдь не бесплатны для поликлиники. Каждое посещение поликлиники финансируется из территориального фонда ОМС.
Врач не дает бесплатного направления на УЗИ-исследование почек. Говорит, что бесплатные талоны у него кончились. Если, мол, хотите делать обследование, то платите. А почему я должна платить?
— При оказании платных услуг пациенту обязаны сказать, что существует бесплатный альтернативный вариант (и эта информация должна быть зафиксирована в медицинской карте больного). Скажем, обследование в порядке очереди через какое-то время. Если пациент не хочет ждать, он может пройти обследование за свой счет.
Но здесь нужно учитывать два момента. Во-первых, обследование (равно как и анализы) должен вам назначить врач. Если же врач считает, что оно вам не требуется, придется платить (обследование проводится по инициативе пациента). Одного вашего желания обследоваться — мало.
Во-вторых, если у вас экстренная ситуация, требующая немедленного медицинского вмешательства, обследование должно быть сделано в день обращения (в крайнем случае — на следующий), причем бесплатно.
Если же обследование плановое и его вам назначил врач, вы можете пройти его бесплатно, но в порядке очереди.
Эти правила действуют в отношении высокотехнологичных, дорогостоящих методов обследования (например, томографии).
Моя подруга пошла к врачу взять направление на ЭКГ. А врач сказала, что на ЭКГ большая очередь. Месяца на два. Но подруга не растерялась и сказала, что пожалуется в газету. Номерок сразу нашелся. Как это понимать?
— На ЭКГ нет больших очередей в принципе. А по экстренным показаниям кардиограмму должны сделать в день обращения. Но, может быть, доктор не счел ЭКГ необходимой для вашей подруги. По состоянию здоровья. Пожалуйста, пусть ваша подруга напишет письмо в комитет по здравоохранению.
Как поменять участкового врача в районной поликлинике?
Для этого необходимо обратиться с письменным заявлением на имя главного врача (в произвольной форме). В заявлении желательно назвать фамилию доктора, у которого вы бы хотели лечиться. Аргументировать свое нежелание продолжать лечиться у вашего нынешнего участкового врача А — не нужно.
Однако, если у выбранного вами врача Б и без вас много пациентов, вам могут предложить альтернативный вариант — участкового доктора В.
При любых конфликтах с медиками (неоправданные, на ваш взгляд, отказы в направлении на анализы, диагностические исследования, госпитализацию, выписку лекарств и прочее) необходимо обратиться к заведующему отделением, начмеду, главврачу. Причем желательно это сделать в тот же день. Отстаивайте свои права! Если не удалось — жалуйтесь в районный отдел здравоохранения, в комитет по здравоохранению, свою страховую компанию.
Предельные сроки ожидания плановых консультаций врачей-специалистов и диагностических исследований, выполняемых в плановом порядке:
Перечень платных медицинских услуг должен быть вывешен в каждом лечебном учреждении на видном месте.
Помните, что на коммерческой основе оказываются только следующие услуги:
Можно ли сменить районную поликлинику?
— Да. Обычно поликлинику меняют горожане, прописанные (зарегистрированные) по одному адресу, а проживающие по другому. Для смены поликлиники нужно обратиться либо в свою страховую компанию, либо в районный пункт по выдаче полисов (адрес можно узнать в своей районной поликлинике).
Если вы не доверяете врачам вашей районной поликлиники, вы также можете поменять поликлинику на другую, которая вам больше нравится. Но перед обращением в страховую компанию желательно сходить к главному врачу выбранной вами поликлиники и уведомить его о своем выборе.
Вы имеете полное право выбрать поликлинику в другом районе (в котором не проживаете). Но помните: если вы пользуетесь поликлиникой, находящейся далеко от вашей квартиры, у вас могут возникнуть проблемы с вызовом врача на дом. Участковый доктор не поедет к вам с другого конца города. Поэтому, прежде чем сделать такой выбор, подумайте, как поступите в этой ситуации. Сможете ли вы обойтись без медицинской амбулаторной помощи на дому?
Подготовила Татьяна ТЮМЕНЕВА, фото Натальи ЧАЙКИ
© «Вечерний Петербург» 2009-2016
Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.vppress.ru, в соответствии с законодательством РФ об охране результатов интеллектуальной деятельности, принадлежат ООО «Издательский Дом «Вечерний Петербург», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без разрешения правообладателя.
Размещенные на сайте фрагменты из аудиовизуальных произведений использованы исключительно в информационных целях в порядке, установленном статье 1274 Гражданского кодекса Российской Федерации. Комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования.
