В ответ на ваше письмо сообщаем следующее образец

В ответ на ваше письмо сообщаем следующее своими руками

Благодарю Вас за Ваше письмо.Thank you for your letter. Благодарю Вас за Ваше письмо (запрос) от 10-го. We thank you for your letter (inquiry) of the 10th of. Благодаря тому, что.Due to fact that. В дополнение к нашему письму от 10-го.Further to our letter of (the) 10th.Всем, кого это может касаться.All whom it may concernВ ответ на Ваше письмо от 10-го. In reply (answer) to your letter of (the) 10th of. В ответ на Вашу телеграмму /телекс.In response to your cable (telex).В соответствии с Вашими указаниями мы.In conformity with your instruction в ответ на ваше письмо сообщаем следующее we.В соответствии с условиями нашего соглашения.In accordance with the.

Образцы вводных фраз текста делового письма. Благодарим за письмо от. В ответ сообщаем. В дополнение к нашему письму от. С.г. Сообщаем, что. В ответ на Ваше письмо сообщаем, что. В подтвержде-ние нашего телефонного разговора, состоявшегося. С.г. сообщаем, что. В подтверждение нашей телеграммы от. Сообщаем, что. В связи с Вашим письмом от. Сообщаем, что, к нашему.

Деловые письма: Письмо-ответ на запрос - Стиль документа

Благодарю Вас за Ваше письмо (запрос) от 10-го. We thank you for your. В ответ на Вашу телеграмму /телекс. Мы желаем обратить Ваше внимание на следующее: We wish to. Мы с удовольствием сообщаем Вам. We are.

Программа, также, содержит:

Благодарим за письмо от. В ответ сообщаем. В дополнение к нашему письму от. С.г. Сообщаем, что. В ответ на Ваше письмо сообщаем, что.

Переносимая версия Download Master
Download Master Portable

В ответ на ваше письмо сообщаем. Письмо - ответ Образец. В ответ на ваше письмо сообщаем. 34; 1; 2; 3; 4; 5.

Если вы нашли ошибки в программе, а также если вы хотите внести свои предложения по усовершенствованию программы пишите на наш форум.

Письмо-ответ, письмо-ответ выступает как зависимый по композиции и тематике текст по отношению к письму-запросу. В ответе обязательно должна быть ссылка на первичное письмо и его тему. В обоих письмах должны совпадать аспекты содержания в последовательности их изложения, терминология, формулировки и система ссылок. Письмо-ответ с положительным решением строится по следующей схеме: повторение содержания запроса с использованием устойчивых языковых формул, например: На Ваш запрос о поставке запасных частей к. Сообщаем.; В ответ на Ваш запрос о. Направляем.; изложение информации по запросу. Письмо-ответ с отказом строится следующим образом: повторение содержания запроса (по форме, аналогичной письму с положительным решением аргументированное указание причины (или причин.

Можно так: В ответ на ваш запрос сообщаем, что наша организация. Платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды сообщаем следующее.

Должностная инструкция заместителя главного врача по экономическим вопросам
Должностная инструкция заместителя главного врача по экономическим вопросам - 5. Права: Заместитель главного врача по экономическим вопросам имеет право: 5.1.Вносить предложения главному врачу по улучшению работы, организации и условий труда в отделениях больницы. 5.2.Участвовать в совещаниях, научно-практических конференциях, проводимых для экономистов. 5.3.Отдавать распоряжения подчинённому персоналу. 5.4.Вносить заявки главному врачу на приобретение необходимой современной техники. 5.6.Получать информацию от администрации отделенческой больницы, необходимую для выполнения.
Запрос в ифнс об открытых счетах в банках ульяновск
Запрос в ифнс об открытых счетах в банках ульяновск - Решениег. Ульяновск Дело АРезолютивная часть решения объявлена г.В полном объеме Решение изготовлено г.Арбитражный суд Ульяновской области в составе судьи О.А.Лубяновой, при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Зориной Е.П.,рассмотрев в судебном заседании дело по заявлениюОбщества с ограниченной ответственностью «Автосалон «стан» (ИНН г. Казаньк Отделу судебных приставов по Засвияжскому району г. Ульяновска, о признании.
Заполнения заявления о выдаче повторного свидетельства о расторжении
Заполнения заявления о выдаче повторного свидетельства о расторжении - Заключение брака: Повторное свидетельство о заключении брака; Справка о заключении брака (форма 27 Справка о заключении брака (форма 28) - если брак расторгнут. Документы выдаются: супругам; лицу, имеющему нотариально удостоверенную доверенность от супругов (одного из супругов). Расторжение брака: Повторное свидетельство о расторжении брака; Справка о расторжении брака (форма 29). Документы выдаются: каждому из супругов;.
Правила внутреннего контроля в потребительском кооперативе
Правила внутреннего контроля в потребительском кооперативе - Предложены направления формирования системы внутреннего контроля в кредитных потребительских кооперативах. И утверждать правила внутреннего контроля и.

Письмо-ответ выступает как зависимый по композиции и тематике текст по. Ваш запрос о поставке запасных частей к. Сообщаем.; В ответ на Ваш.

Уважаемые гости нашего портала! Для получения возможности оставлять комментарии к публикациям, а так же доступа к другим функциям, реализуемым на портале, предлагаем пройти процедуру регистрации. Это займет у Вас совсем немного времени, но зато вы познакомитесь с Правилами поведения, а затем получите полноценный доступ ко всем возможностям и привилегиям, которые имеют зарегистрированные пользователи.

Игры
04.08.2016, 02:59
Заявление о признании незаконным предписания должностного лица
Примеры концовок писем (без приветственного заключения или формулы вежливости) Благодарим заранее за оказанную услугу. В надежде на благоприятное (положительное) решение нашего вопроса. В надежде на плодотворное сотрудничество. Мы будем признательны за быстрый ответ. Мы ожидаем Вашего ответа в ближайшие дни. Надеемся на скорый ответ. Надеемся получить ответ в ближайшем будущем и заранее благодарим. Надеемся, что Вы исполните нашу просьбу. Ожидаем Ваших заказов (Вашего одобрения, согласия, подтверждения). Просим вас информировать нас о принятых Вами мерах. Просим Вас подтвердить получение письма. Просим Вас поставить нас в известность. Просим Вас подтвердить получение заказа и уделить ему должное внимание. Просим написать нам о Вашем.

Музыка
04.08.2016, 02:59
Заявления о наложении запрета на выезд за границу
Обязательного ответа требуют просьбы, письма-обращения, коммерческие. Сообщаем Вам, что мы (своевременно) получили Ваше письмо от.

Программы
04.08.2016, 02:59
Заполнения договора дарения земельного участка с постройками прилежащими дарителю на праве собственности
Иначе в больших организациях ваш ответ может попасть другому. Письмо- ответ часто начинают словами «Сообщаем Вам «Извещаем» и т.д.

Для дома и офиса
04.08.2016, 02:59
Письма на перенос телефонов на другой адрес
Ответ на запрос о разъяснениях аукционной документации. На Ваше письмо сообщаем следующее. В соответствии с аукционной документацией на.

Основные правила оформления деловых писем: 1) Деловое письмо обычно состоит из: заголовка; основного

1) Деловое письмо обычно состоит из:
заголовка;
основного текста;
концовки.
Заголовок содержит:
название фирмы (учреждения), отправляющей письмо;
почтовый и телеграфный адрес;
телетайп и телефакс;
номера телефонов;
расчётный счёт;
дату отправления: месяц пишут словом. Обычно эти реквизиты присутствуют на фирменном бланке.
В заголовке рядом с датой обычно помещается ссылка на содержание письма или повод, по которому оно написано.
Пример:
«Относительно (касательно). »
«По вопросу поставки (заказа).»
«На№. от. »
«НаВаш №. от. »
На деловом письме ставиться исходный номер. Ставить исходящий номер на письмах, адресуемых за рубеж, не рекомендуется. Там ограничиваются датой отправки и содержанием письма.
В деловой переписке, помимо адреса и названия фирмы или учреждения, написанного на конверте, названные атрибуты помещаются и в заголовке (в правой верхней части письма).
Если письмо адресовано фирме или учредителю, то сначала указываются наименование фирмы (учреждения) в именительном падеже, а затем почтовый адрес. В документе, направляемом на имя руководителя (организации), наименование организации входит в состав наименования должности руководителя.
Пример: «Президенту компании. господину. » В письме, адресованном частному лицу, сначала пишутся почтовый адрес, а затем фамилия и инициалы адресата. Перед именем адресата можно поставить слово Attn. например Attn. Mr. Black (Вниманию мистера Блэка).
Если известна должность адресата, желательно указать её после имени. Например: Attn. Mr. Black, Head of Department (Вниманию мистера Блэка, начальника отдела). При обращениях к отдельным лицам употребляется неформальное выражение Дорогой. Например, Dear Sir, Dear Madam, Dear Mr. Brawn, Dear John, а при обращении к фирме - формальное Dears Sirs (Европа), Gentleman (США).
Следует иметь в виду, что имена, адреса, обращения, каждое слово официального названия, должности названия объектов переписки пишутся с заглавной буквы (Азбука делового общения // Бизнес для всех. М.,1991. Вып.1.С. 33, 34).
После обращения обычно следует вводная фраза. Она формулируется в зависимости от типа письма и его цели.
В правой верхней части письма помещаются наименование фирмы - получателя письма в именительном падеже, а затем почтовый адрес.
В документе, направляемом на имя руководителя, наименование организации входит в состав наименования должности руководителя.
В письме, адресованному частному лицу, сначала пишут почтовый адрес, а затем фамилию и инициалы адресата.
После обращения обычно следует вводная фраза, которая формулируется в зависимости от типа письма и его цели.
Поэтому вступление характеризуется большим разнообразием. Вместе с тем есть ряд этикетных оборотов, которые употребляются при написании наиболее часто и являются стереотипными. Знание их или наличие под рукой сокращают время написания послания и во многих случаях повышают культуру письма. Примеры из некоторых устойчивых этикетных формул:
Мы получили Ваше письмо за №. от 1 ноября с.г. из которого рады были узнать
(с удовольствием узнали), что.
Мы получили Ваше письмо от 15 мая с.г. вместе с приложенными к нему документами.
Выражаем удовлетворение по поводу быстрого ответа на наш запрос.
Благодарим за письмо от. или за №. В ответ сообщаем.
Подтверждаем получение Вашего письма от. со всеми приложениями
Настоящим подтверждаем, что нами получено Ваше письмо от 14 марта с.г. и сообщаем, что.
Мы крайне удивлены Вашим письмом от. в котором Вы сообщаете.
Мы с удивлением узнали из Вашей телеграммы (телекса), что .
В дополнение к нашему письму от 12 февраля с.г. сообщаем, что.
Разрешите написать Вам.
Мы вынуждены напомнить Вам.
Настоящим ещё раз напоминаем (сообщаем). -
Мы сожалеем (выражаем сожаление) по поводу Вашего отказа (молчания).
К сожалению, мы до сих пор не получили Вашего ответа на наше письмо от. и вынуждены еще раз Вам напомнить (попросить).
В связи с Вашим письмом от. сообщаем, что, к нашему сожалению.
В ответ (отвечая, ссылаясь) на Ваше письмо сообщаем, что.
В подтверждение нашей телеграммы от. сообщаем, что.
В подтверждение нашего телефонного разговора, состоявшегося 5 июня с.г. сообщаем, что.
Принимаем к сведению Ваше письмо от. и сообщаем .
Мы вынуждены уведомить Вас, что .
Уведомляем Вас, что.
Ставим Вас в известность.
Доводим до Вашего сведения.
По Вашей просьбе направляем Вам.
Просим извинить нас за задержку с ответом на Ваше письмо от.
Пожалуйста, примите наши извинения за .
Мы благодарим Вас (признательны Вам, выражаем благодарность) за оказанную услугу (помощь, поддержку).
Содержание письма зависит от проблем и задач, которые приходится решать посредством переписки. Оно в деловом письме не должно быть пространным. Нередко содержание исчерпывается одним или немногочисленными предложениями, выражающими просьбу, согласие или отказ.
Примеры фраз, которые могут составить основу кратких писем:
Настоящим просим сообщить о сроках отгрузки.
Просим ускорить отправку.
Просим поставить нас в известность о.
Просим сообщить нам о Вашем решении по вопросу.

Обращаемся к Вам с просьбой выслать. Нам нужны дополнительные сведения о.
Просим сообщить нам о приемлемости для Вас нашего предложения. Просим подтвердить принятие нашего заказа к исполнению. Ваша просьба о. удовлетворена.
В ответ на Ваше письмо от. сообщаем, что Ваша просьба о поставке. решена положительно.
Настоящим сообщаем, что Ваш запрос (заказ, предложение) принят нами. В ответ на Ваши требования. сообщаем, что нами приняты следующие меры. В ответ на Вашу просьбу (наказ) с сожалением сообщаем (должны, вынуждены сообщить), что её (его) выполнить не можем (не имеем возможности). К сожалению, мы вынуждены отклонить ваше предложение. К сожалению, Ваша просьба не может быть удовлетворена по следующим причинам.
Ваша просьба (предложение) находится на рассмотрении. По получению результатов рассмотрения сообщим незамедлительно.
Ваше предложение с удовольствием (благодарностью) будет принято, если вы согласитесь внести в него следующие изменения.
Ваш заказ будет выполнен при условии (например, если Вы согласитесь на более поздние сроки поставок нужных Вам товаров. Для нас приемлема дата отгрузки .) .
При написании основного текста письма употребляются обороты - скрепы:
В связи (в соответствии) с вашей просьбой. В связи с вышеизложенным. Одновременно с этим. Во - первых. во - вторых. и т.д. В первую очередь.
Кроме того. более того.помимо того. Тем не менее. несмотря на. Далее мы вынуждены. Само собой разумеется.
Считаем необходимым (важным, нужным, целесообразным).
В соответствии с Вашей просьбой (прилагаемыми документами).
Мы совершенно уверены.
Мы выражаем уверенность.
Это касается Вашей просьбы (предложения).
Дело в том, что.
В противном случае мы вынуждены. В сложившейся обстановке. По нашему мнению.
Мы не согласны с вашей точкой зрения по следующим причинам. В случае Вашего отказа (неуплаты). Далее Вы пишите. К тому же.
В дополнение к вышеизложенному (вышесказанному, отмеченному выше), сообщаем.
Следует (необходимо, нужно, надо, хочется, считаем необходимым) добавить (отметить, заметить).
В виду перечисленного (вышеизложенного) следует (мы хотим, мы должны, нам необходимо).
Подводя итоги (заключая, суммируя, резюмируя). Таким образом (в заключение). Во избежание задержки. Необходимо (нужно, следует) признать, что. Мы испытываем затруднение с. Фактически.
Что касается Вашей просьбы (замечания), обращаем внимание на тот факт,
что.
Выражаем сожаление (сомнение, недоумение, удовлетворение). Мы сожалеем.
В своё оправдание хотим сообщить. В ответ на ваш упрёк хотим сообщить. Мы признаём. Мы также купили бы у Вас.
Поставки будут производиться (осуществляться).
Подтверждаем получение.
Обращаем Ваше внимание.
Вам, несомненно (очевидно) известно.
В конце делового письма содержаться просьбы писать или информировать, а также пожелания, надежды на дальнейшее сотрудничество, получение заказов и т.д. Здесь же могут быть извинения и благодарности.
Заканчивается письмо формулой вежливости с указанием должности, фамилии и инициалов лица, подписывающего письмо, а в некоторых случаях ставиться и печать.
Как в других структурных элементах делового письма, так и в концовке используются устойчивые выражения, например:
Просим сообщить о Вашем согласии. С уважением. Просим написать о своём решении. С уважением.
Просим Вас подтвердить получение заказа и уделить ему должное внимание. С уважением.
Надеемся на скорый ответ. С уважением.
Убедительно просим не задерживать с ответом. Искренне Ваш. Просим Вас поставить нас в известность. С уважением. Просим Вас информировать нас о принятых Вами мерах. С уважением. Мы ожидаем Вашего ответа в ближайшие дни. С уважением. Мы будем признательны за быстрый ответ. С уважением. Надеемся получить ответ в ближайшем будущем, и заранее благодарим. С уважением.
В надежде на благоприятный ответ. С уважением. Надеемся, что Вы исполните нашу просьбу. С уважением. Ожидаем Ваших заказов (одобрение, согласие, подтверждение). С уважением. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество. Благодарим заранее за оказанную услугу. С уважением. В надежде на положительное решение вопроса. Искренне Ваш. Просим обращаться к нам, если вам потребуется помощь (содействие). С уважением.
В надежде на плодотворное сотрудничество. С уважением. При получении письма, просим Вас подтвердить письменно (телеграфировать, сообщить по телефаксу.). С уважением. Заверяем Вас, что. С уважением.
Если к письму прилагается документация, чертежи и т.д. то в конце указывается наличие приложения, например:
«Приложение: от №. »
Согласно служебному этикету ответное письмо подписывает равный (или выше) по должности работник. Так, если инициативное письмо подписал директор (президент, председатель), то и ответ на него так же подписывает такой же руководитель, в крайнем случае, его заместитель.
ххххххххххххххххххххххххххххххх
3.11. 5.

1. 1.2 Общие правила оформления управленческих документов
   В ДОУ существуют единые требования и правила оформления документов управления, которые установлены государственными нормативными актами (например, ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»). При внедрении требований ГОСТа рекомендуется распространить правила оформления на все документы, включенные в соответствующий
   
2. ЗНАКИ ПРЕПИНАНИЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПЕРЕЧНЕЙ И ПРАВИЛА РУБРИЦИРОВАНИЯ
   §164. Деловые, а также научные, специальные тексты часто включают в себя различные перечни, составные части, которые требуют условных обозначений. Такие перечни нуждаются в соблюдении последовательности в использовании обозначений рубрик (разделов, подразделов, глав, подглавок и т.д.), а сам текст — в логической четкости членения. Последнее достигается применением ряда технико-пунктуационных
   
3. Общие правила оформления официальной корреспонденции
   Стиль официальной переписки может изменяться в зависимости от языка и традиций различных стран, однако он подчиняется некоторым общим правилам, определяемым международной практикой и условностями. Протокольные требования к официальной переписке, целью которых является оказание адресату знаков уважения, на которые, он имеет право, при соблюдении в то же время соотношения рангов между отправителем
   
4. Нормы и правила делового этикета
   Норма и правила делового этикета Речь Ведение деловых бесед Ведение деловых переговоров Дача устных распоряжений Деловая переписка Приветствие Представление Обращение нешний облик Манера поведения на работе Разговор по телефону Критика сотрудников 4.12.3.Общие принципы современного
   
5. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ РАБОТ
   Исследовательская работа выполняется на белых стандартных листах писчей бумаги (формат А4, т.е. 297x210 мм), расположенных вертикально. На каждом листе оставляются поля: справа - 1 см, слева - 3 см, сверху и снизу по 2 см. Поля не обводятся! Текст может быть напечатан на машинке или компьютере с межстрочным интервалом 1,5 знака (или, в крайнем случае, написан от руки черной или синей пастой).
   
6. Оформление перечней и правила рубрицирования
   римские цифры и прописные буквы в перечне §164, пп. в); г); ж) римские цифры и прописные буквы вне текста (как заголовки) §164, п. д) строчные буквы и арабские цифры со скобками §164, пп. а); б); е); ж) перечень, включенный в предложение как его составная часть §165 нумерация рубрик с наращиванием цифровых показателей
   
7. Правила оформления реквизита "Текст документа"
   зависят от названия (назначения) и размеров документа. Главные требования к текстам всех служебных документов: грамотность, краткость, точность формулировок, строгая последовательность изложения, нейтральный
   
8. 9. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ РАБОТ
   9. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ
   
9. 2.1. Реквизиты управленческих документов и правила их оформления
   В соответствии с требованиями ГОСТ 6.38-90 организационно- распорядительные документы (ОРД) имеют установленный комплекс реквизитов и стабильный порядок их расположения. В перечень реквизитов ОРД входят: Государственный герб. Эмблема предприятия. Изображение наград. Код организации по общероссийскому классификатору предприятий и организаций (ОКПО). Код формы документа по общероссийскому
   
10. ТЕМА 5. ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВАЯ ПИСЬМЕННАЯ РЕЧЬ.СТИЛЬ И ОФОРМЛЕНИЕ СЛУЖЕБНЫХ ДОКУМЕНТОВ
    ТЕМА 5. ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВАЯ ПИСЬМЕННАЯ РЕЧЬ.СТИЛЬ И ОФОРМЛЕНИЕ СЛУЖЕБНЫХ
    
11. 3.5. Основные требования к оформлению проекта
    Проект, оформленный учащимися, должен иметь пояснительную записку (теоретическую часть) со следующей структурой: Титульный лист (название учебного заведения, класс, автор, название проекта, научный руководитель, место издания, год издания). ^ Оглавление (перечень частей проекта). ^ Краткая аннотация - краткая характеристика содержания (при необходимости на иностранном языке). Эпиграф (от греч.
    
12. План практического занятия по теме «Служебно-деловое общение. Деловой этикет. Реклама в деловой речи»
    Служебно-деловое общение: деловые переговоры, интервью, презентации. Виды вопросов в деловой беседе. Деловой этикет. Телефонный разговор: специфика, правила проведения. Реклама в деловой речи: специфика, приемы и правила. Список литературы Барышникова,Е.Н. Речевая культура молодого человека. учеб. пособие / Е.Н.Барышникова, Е.В.Клепач, Н.А.Красс. – М. Флинта, 2006. – 224 с. [с.
    
13. Нормативные требования к составу основных реквизитов и их оформлению
    Современные требования к оформлению организационно-распорядительной документации закреплены в государственном стандарте ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов». Этот стандарт устанавливает состав реквизитов, зоны и последовательность их размещения на стандартном листе бумаге. Особенностью
    

Как правильно писать в официальном письме

Игнат Просветленный (21111), закрыт 7 лет назад

Уважаемый Иван Иванович, (запятая) и дальше (с другой строки) текст письма с маленькой буквы с начала строчки или с ЗАГЛАВНОЙ буквы с красной строки
или
Уважаемый Иван Иванович! (восклицательный знак) и дальше (с другой строки) текст письма с ЗАГЛАВНОЙ буквы с красной строки?

Уважаемый Иван Иванович,
на Ваше письмо от 12.09.08 г. сообщаем следующее.

Уважаемый Иван Иванович!
На Ваше письмо от 12.09.08 г. сообщаем следующее.

gusenkoff Профи (913) 7 лет назад

Уважаемый Иван Иванович,
на Ваше письмо от 12.09.08 г. сообщаем следующее.

Уважаемый Иван Иванович!
На Ваше письмо от 12.09.08 г. сообщаем следующее.
Тут всё првильно.

Игнат Просветленный (21111) 7 лет назад

то есть, если ЗАПЯТАЯ, то дальше с маленькой буквы и с начала строки, а если ВОСКЛ.ЗНАК, то с БОЛЬШОЙ буквы и с КРАСНОЙ строки?

BlackOrange Мудрец (15872) 7 лет назад

по-моему, первый вариант - более официальный, с восклиц. знаком может быть какое-нибудь поздравление

Алексей Денисенко Мастер (1869) 7 лет назад

Уважаемый Иван Иванович!
На Ваше обращение.

Игнат Просветленный (21111) 7 лет назад

то есть, если ЗАПЯТАЯ, то дальше с маленькой буквы и с начала строки, а если ВОСКЛ.ЗНАК, то с БОЛЬШОЙ буквы и с КРАСНОЙ строки?

Галина Маркова Мыслитель (6964) 7 лет назад

Есть еще вариант:
Уважаемый Иван Иванович.
На Ваше письмо от 12.09.08 г. сообщаем следующее.
Я думаю это будет правильней.

Игнат Просветленный (21111) 7 лет назад

А чем этот вариант отличается от предложенных?

Taffy Гуру (4594) 7 лет назад

Если в ворде набираете, задайте параметр "строгий стиль" в сервис, мастер писем.
А так, всё верно, просто ещё пару строк между приветствием и телом письма.

В ответ на ваше письмо сообщаем образец - только у нас

Завершается письмо стандартными фразами С уважением…, Заранее благодарим за участие…, С наилучшими пожеланиями…. В ответ на ваш запрос расчетно-кассовый центр г. С уважением, Подпись Предложение оферта направляется, если продавец может удовлетворить просьбу о поставке сразу Указываются: 1. В этом письме официально запрашиваются какая-либо информация, документы. Также это поле используется для массовой рассылки, чтобы Вашу адресную книгу не знали все получатели. Текст Текст письма начинается с обращения к адресату по имени и отчеству. Упаковывайте их в архив zip, rar как в оболочку и уже в таком виде вкладывайте. Соболезнование оформляется в сдержанном корректном стиле на официальном бланке или специальной открытке и заверяется личной подписью отправителя. Но если Вам известно, что у адресата плохое зрение, проявите заботу — увеличьте шрифт письма.

With reference to your inquiry. Просим Вас заметить, что. В письме-запросе часто устанавливается срок Информацию просим предоставить до 30. · Как сообщить дату вылета делегации и номер рейса самолёта. Деловое письмо Деловое письмо — самый распространенный вид коммуникации в любой организации и за ее пределами.

В названии должности отправителя письма наименование организации не указывается. Если же после слова следующее поставить двоеточие, то само разъяснение придётся начинать со строчной, что нежелательно, так как нарушается автономность сообщаемого.

Письмо-ответ — самый распространенный вид делового письма, так как является ответным письмом на все виды деловых писем. При подписании письма важно учесть ранг адресата и адресанта. В ответ на ваш запрос расчетно-кассовый центр г. Многолетняя практика деловой переписки позволяет создать набор готовых фраз-клише, которые помогают сформулировать определенную мысль при минимальных затратах времени и сил. В соответствии с Вашими указаниями мы. Мы хотим сообщить Вам. К сожалению, в нашем автопарке не имеется транспортных средств необходимой грузоподъёмности, в связи с чем, мы вынуждены отказать вам в перевозке. In conformity with your instruction we. Задержка или отсутствие ответа может рассматриваться как нежелание сотрудничать.

В обосновании могут заключаться ссылки на законодательные и иные нормативные акты, организационно-правовые документы, так как организация не имеет права запрашивать сведения, не обусловленные ее функциональной деятельностью. Мы Вам очень благодарны за. Письмо-просьба: Уважаемый Петр Петрович, Наша компания нуждается в 10 новых компьютерах. Но бывают ситуации, когда список типовых фраз может, если и не спасти жизнь, то сохранить нервы и деньги. Настоящим сообщаю Вам, что. Начинается письмо с обоснования причин запроса: В соответствии с п.

• Список документов для погашения ипотеки материнским капиталом - Информация об исполнителе должна содержать его ФИО желательно полностью, иначе Вашему контрагенту будет сложно начинать телефонный разговор, который может потребоваться для выяснения дополнительной информации и номер контактного телефона — рабочего или мобильного.
• Расписание соликамский технологический техникум - With reference to your letter. Возможна сортировка содержания таблицы.
• Перевод слова heart - Поле «Тема» Не стоит оставлять это поле пустым. Если в полученном письме в поле «Кому» более двух адресатов, это значит, что ответить должны оба эти корреспондента или любой из них.

Поиск ответа

Здравствуйте. Я уже задавала вопрос о том, почему эксперты Грамоты.ру, отвечая на вопросы, обращаются к пользователям на "Вы", но его почему-то проигнорировали. Я всё же задам его снова - разве является стилистически оправданным написание "вы" с заглавной буквы в данном контексте? Это ведь не официальная переписка и не обращение к высокопоставленному лицу. Почему здесь не подойдёт нейтральная форма "вы"? Мне всегда казалось, что "Выканье" в нейтральном контексте придаёт тексту излишне претенциозный и высокопарный вид. Разве не так?

Ответ справочной службы русского языка

Приводим рекомендации современных словарей и справочников.

С прописной буквы пишутся местоимения Вы, Ваш как форма выражения вежливости при обращении к одному конкретному лицу в письмах, официальных документах и т. п. напр. Поздравляем Вас. Сообщаем Вам. В ответ на Ваш запрос. Так же пишутся слова Вы и Ваш в текстах, предназначенных для многократного использования, типа анкет, реклам, листовок. С прописной буквы пишутся при официальном титуловании оба слова в сочетаниях Ваше (Его, Её) Величество, Ваше (Его, Её) Высочество (Правила русской орфографии и пунктуации. Полный академический справочник / Под ред. В. В. Лопатина. М. 2013. § 202).

С прописной буквы пишутся местоимения Вы, Ваш как форма выражения вежливости при обращении к одному конкретному лицу в письмах, официальных документах и т. п. напр. Поздравляем Вас. Сообщаем Вам. В ответ на Ваш запрос. (Лопатин В. В. Нечаева И. В. Чельцова Л. К. Прописная или строчная? Орфографический словарь. М. 2011. С. 37).

При обращении к одному лицу в официальных документах и личных письмах местоимения Вы и Ваш пишутся с прописной буквы как форма выражения вежливости: Сообщаем Вам. ; В ответ на Ваш запрос. ; Прошу Вас. При обращении к нескольким лицам или к неопределенному множеству лиц эти слова пишутся со строчной буквы: Уважаемые Анна Петровна и Сергей Львович, удовлетворяя вашу просьбу, посылаю вам. ; Дорогие телезрители, сегодня вы увидите фильм. (Розенталь Д. Э. Справочник по русскому языку. Прописная или строчная? – 7-е изд. перераб. и доп. М. 2005. С. 302).

Местоимения Вы и Ваш пишутся с прописной буквы как форма вежливого обращения к одному лицу в официальных отношениях, личных письмах: Прошу Вас. Сообщаем Вам. При обращении к нескольким лицам эти местоимения пишутся со строчной буквы: Уважаемые коллеги, ваше письмо. С прописной буквы указанные местоимения пишутся также в анкетах: Где Вы проживали раньше? Состав Вашей семьи. (Оформление документов. Методические рекомендации на основе ГОСТ Р 6.30-97. М. 1998. С. 91). То же см. в: Мильчин А. Э. Чельцова Л. К. Справочная издателя и автора: Редакционно-издательское оформление издания. – 2-е изд. испр. и доп. М. 2003. С. 84.

вы, вас, вам, в a ми, о в а с и (как выражение уважения к адресату речи – одному лицу) Вы, Вас, Вам, В a ми, о В а с;ваш, в a ше, в a шего, в a ша, в a шей. мн. в a ши, в a ших и (как выражение уважения к адресату речи – одному лицу) Ваш, В a ше, В a шего, В a ша, Вaшей, мн. В a ши, В a ших (Русский орфографический словарь РАН / Под ред. В. В. Лопатина, О. Е. Ивановой. – 4-е изд. испр. и доп. – М. 2012. С. 70. С. 106).

Ассоциация «Городские управляющие компании жилищно-коммунального хозяйства»

Вопрос: Адрес: Мукомольная, дом 31. Несколько раз в неделю вызываем аварийную службу через РСУ-6, постоянное затопление подвала канализационными водами. Днем подвал чистят, вечером он снова заполняется вонючей водой. Дверь в подъезд закрыть невозможно, дышать тоже невозможно. Затопление происходит только в подъездах 27, 29, 31, 33, 35. Когда будет решен вопрос с затоплением подвалов? Дом немецкий, от подвала не отделен ничем. В подъезде постоянная вонь и влажность.

Ответ: ООО «УК РСУ 6», рассмотрев Ваше обращение, доводит до Вашего сведения.
В ходе обследования внутридомовых инженерных сетей водоотведения в многоквартирном доме № 31 по ул. Мукомольной установлено, что ВДС находятся в исправном состоянии, утечек на сетях не имеется.
Причиной затопления подвального помещения дома канализационными стоками являются засоры канализационных выпусков в городской магистральный коллектор. Засоры происходят из-за несоблюдения жильцами дома правил эксплуатации внутридомовой канализационной системы (сброс посторонних предметов, бытового мусора, предметов личной гигиены и т.п.).
На сегодняшний день (25/09/2013 г.) подвальное помещение сухое, произведена очистка и дезинфекция.
Кроме того, МКД № 29-57 по ул. Мукомольной оборудован дренажной системой и ливневой канализацией на придомовой территории с установкой откачивающих насосов. Однако, собственниками помещений дома до настоящего времени решения о включении в состав общего имущества данного оборудования не принято, решение о внесении платы за техническое обслуживание насосов не принималось.
По инициативе полномочного представителя собственника муниципального жилищного фонда в лице администрации Московского района ГО «Город Калининград» в августе 2012 года проводилось общее собрание собственников помещений по данным вопросам, однако, в связи с отсутствием кворума собрание было признано несостоявшимся.

С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Адрес: пер. Трамвайный. В 2013 году была произведена реконструкция отопительной системы детского сада. Газон двора перекопан, фактически изуродован, детская площадка (то, что от нее осталось) стерта с лица земли. Жильцы домов, владельцы автотранспортных средств, ринулись парковать свои авто на траве. Самовольно огороженные территории садов,заброшенные участки с остатками деревянных заборов. Когда двор нашей улицы будет приведен в порядок?

Ответ: ООО "УКБР №4", рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее.
Данная территория является муниципальной. Вопросами благоустройства муниципальной территории занимается Управление благоустройства и экологии Комитета городского хозяйства Администрации Городского округа "Город Калининград".
С уважением, администрация ООО "УКБР №4".

Вопрос: Скажите пожалуйста,почему на улице Пер.Калинина6 плата за свет общедомовой составляет 50-60-70рублей в месяц,когда в доме на против это пер.Калинина1,3,5 составляет 20-30рублей в месяц,на Ольштынской тоже 20рублей.

Ответ: ООО "МУП РСУ -24", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Начисление за потребленную Вами электроэнергию в квартире и на внутридомовые нужды производит ОАО «Янтарьэнергосбыт», а не управляющая компания.
До 01.08.2013г. начисление за потребленную электроэнергию на внутридомовые нужды (МОП) производилось по:
- общедомовым электросчетчикам за минусом суммарного расхода электроэнергии по квартирам
- или по электросчетчикам МОП.
С 01.08.2013 г. начисление за потребленную Вами электроэнергию на внутридомовые нужды производит ОАО «Янтарьэнергосбыт» при отсутствии общедомового электросчетчика - по нормативу (согласно Постановления Правительства РФ от 06 мая 2011 г. №354 и части 1 ст.157 Жилищного Кодекса РФ).
С просьбой о более подробных разъяснениях по начислениям Вам необходимо обратиться в ОАО «Янтарьэнергосбыт» на ул.Фрунзе, 11 (тел.45-17-51, 46-23-66).
Для уменьшения начислений за потребляемую электроэнергию на внутридомовые нужды согласно ФЗ №261 от 23.11.2009г. собственники жилого дома обязаны установить общедомовой электросчетчик (который учитывает всю электроэнергию дома – квартир, освещения лестниц, подвалов, чердаков, работу лифтов, насосов подкачки воды …).
С уважением, администрация ООО "МУП РСУ -24".

Вопрос: ул.Багратиона 110. Написала заявление в РСУ24 о замене трубы отопительной системы,обнаружено протекание воды.В какие сроки должны дать ответ?

Ответ: ООО "МУП РСУ №24", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Осмотр и ремонтные работы были проведены 30 сентября 2013 года.
С уважением, администрация ООО "МУП РСУ №24"

Вопрос: Адрес: Чекистов, дом 13. Продолжительное время из подвала нашего дома идёт запах канализации, указывающий на утечку фекальных вод.Подвал заполняется вонючей водой. Дверь в подъезд закрыть невозможно, дышать тоже невозможно.Запах идет в квартиры первого этажа. Когда будет решен вопрос с затоплением подвалов?

Ответ: Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Причиной затопления подвальных помещений дома №13-15 а по ул.Чекистов явился засор придомовых канализационных колодцев, находящихся на обслуживании МУП КХ «Водоканал». Заявка на устранение засоров была передана Управляющей компанией в аварийную службу МУП КХ «Водоканал». В настоящее время, подвальное помещение сухое.
С уважением, администрация ООО "ЖЭУ №13".

Вопрос: 30 сентября по адресу Багратиона 110 перекрыли воду на отопительные системы для проведение работ аварийной бригады,РСУ 24 обещали включить 1октября,но почему-то посчитали не нужно исполнять.Все рапортуют что начался отопительный сезон.Нам жильцам хотелось бы уточнить когда это тепло будет?

Ответ: ООО "МУП РСУ №24", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Система дома полностью заполнена, и ждет своей очереди на подключение к теплоснабжению. Напоминаем, что с начала отопительного сезона подключение домов осуществляется в течении трех дней. Отопительный сезон официально начался с сегодняшнего дня, 4 октября 2013 года.
С уважением, администрация ООО "МУП РСУ №24".

Вопрос: Адрес: ул. Алябьева, д.16 Трижды лично и по телефону обращались в техотдел и оставляли заявки в журнале ЖЭУ-13 (на Советском проспекте) по поводу отсутствия отопления в квартирах 1-9, причем подъезд дома №16 и квартиры 2-10 слабо, но отапливаются с 4 октября. Просим проверить теплопункт и трубы в подвале дома, а также обеспечить теплом наши квартиры (1-9) до наступления холодов и сделать перерасчет за непредоставление услуги по отоплению за октябрь 2013 года

Ответ: Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
В связи с отсутствием отопления в квартирах 1-9 по ул.Алябьева д.16 была проведена проверка специалистами Управляющей компании. Обследованием на месте было установлено, что причиной отсутствия циркуляции теплоносителя в трубопроводах системы отопления, является сильная коррозия внутренней поверхности трубопроводов. В целях нормализации температурного режима в вышеуказанных квартирах, была произведена очистка трубопроводов системы отопления от коррозийного слоя, и выполнена замена запорной арматуры и сбросников по стояку. 16.10.2013 г. отопление было восстановлено. Для перерасчета платы за неоказанную услугу по отоплению, Вам необходимо обратиться в ООО «ЖЭУ№13» в приемное время.
С уважением, администрация ООО "МУП ЖЭУ -13".

Вопрос: Здравствуйте, скажите, как рассчитывается сумма платежа за водопотребление( и водоотведение), если в квартире нет счетчика на холодную воду, но в в многоквартирном доме есть общедомовой счетчик на холодную воду?

Ответ: Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.

Плата за коммунальные услуги рассчитывается согласно Постановлению Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 (ред. от 14.05.2013) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (документ доступен в разделе "Законодательство").
В случае отсутствия квартирного прибора учета воды, расчет производится по нормативу потребления холодной воды: значение норматива умножается на количество зарегистрированных в жилом помещении граждан (действующие нормативы потребления коммунальных ресурсов размещены на нашем сайте в разделе "Тарифы ЖКХ").
Если многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учета воды, расчет производиться по следующей схеме: из показаний общедомового прибора учета вычитается сумма показаний квартирных приборов учета и показаний начислений по нормативу для квартир, не оборудованных приборами учета, получившаяся разница распределяется между квартирами в данном доме пропорционально площади каждого жилого помещения.
Размер платы за водоотведение для жилого помещения равен сумме начислений за потребленную холодную и горячую воду.
С уважением, администрация ООО "Городская управляющая компания".

Вопрос: Здравствуйте. Если в МКД в местах общего пользования отсутствуют какое-либо сан-тех. оборудование для разбора воды, нет протечек, промывка системы не проводилась, то, по моей логике, потребление услуг по ХВС возможно только внутри. квартир. Исходя из этого, начисления в графе ОДН должны быть равны 0. А управляющая компания обязана выяснить, по какой причине возник перерасход? Я права? И еще вопрос: где можно получить документацию, показывающую наличие или отсутствие сан-тех. оборудования в местах общего пользования МКД? С уважением, Елена.

Ответ: Добрый день!
Вы абсолютно правы в части о том, что Управляющая компания обязана найти причину, по которой происходит перерасход воды в вашем доме.
Наличие или отсутствие санитарно-технического оборудования в вашем доме Вы можете увидеть в техническом паспорте. Данная документация находится в Управляющей компании.
С уважением, ООО "Городская управляющая компания".

Вопрос: Здравствуйте. Где можно найти нормативы потребления холодной воды на 2013 г. В скачанном у Вас файле есть только электричество и газ.

Ответ: Добрый день!
В скачиваемом файле три вкладки-водоснабжение и водоотведение, отопление и последняя электричество и газ.
С уважением, ООО "Городская управляющая компания"

Вопрос: Здравствуйте, на дом по ул. Эльблонгской. 21-27 обслуживает УКБР -4. С июня т. г. в квитанциях на оплату коммунальных услуг появилась графа "оплата капремонта", позднее - оплата общедомовых нужд по водоснабжению. Насколько законны подобные поборы. если собрание собственников не проводилось, в нашей квартире установлены счетчики воды, соответственно,мы оплачиваем ту воду, которую потребляем. С уважением, Волкова Н. А.

Ответ: Рассмотрев Ваше заявление ООО «УКБР № 4» сообщает следующее.
Потребитель в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (п. 40 постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.).
В соответствии с положениями действующего законодательства РФ ресурсоснабжающая организация МУП КХ «Водоканал» самостоятельно ежемесячно производит снятие показаний общедомовых приборов учета и передает их в МУП РИВЦ «Симплекс» для начисления оплаты на общедомовые нужды.
Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организацией, в порядке установленным законодательством РФ о государственном регулировании цен (тарифов) (п. 38 постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.).
На основании протокола общего собрания собственников помещений МКД № 21-27 по ул. Эльблонгской по вопросу утверждения стоимости проведения капитального ремонта, а так же определения порядка финансирования расходов на проведение капитального ремонта МКД, оплата собственниками помещений МКД своей доли софинансирования капитального ремонта производится на основании счетов, направляемых МУП РИВЦ «Симплекс», в течение одного года с момента принятия выполненных работ равными ежемесячными платежами.
На основании выше изложенного появление графы «оплата капремонта», а так же оплата общедомовых нужд по водоснабжению обоснованна и не противоречит законодательству РФ. Копию протокола общего собрания жителей Вашего дома можно получить в офисе управляющей компании.
С уважением, администрация ООО "УКБР №4".

Вопрос: По результатам рассмотрения ответа на запрос о правомерности взимания платы за водоснабжение "общедомовых нужд" прошу разъяснить, какое именно "общедомовое имущество", расположенное по ул. Эльблонгской, 21-27 является потребителем воды. Учитывая то, что потребитель в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (п. 40 постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.), прошу сообщить, какие именно "услуги" по водоснабжению потребляются в процессе использования общего имущества.
Кроме того сообщаю, что в направленном обращении вопрос о размере тарифов на коммунальные услуги не ставился, в связи с чем ссылка на п. 38 постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. не имеет отношения к рассматриваемому вопросу.

Ответ: В соответствии с законодательством РФ в состав общего имущества включается помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков.
Так же в состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе (ст. 5 постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г.).
При определении размера платы потребителя за коммунальную услугу, объем использованного при производстве коммунального ресурса распределяется между всеми жилыми и нежилыми помещениями в многоквартирном доме пропорционально размеру общей площади принадлежащего (находящегося в пользовании) каждому потребителю жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулой 18 приложения N 2 к настоящим Правилам (п. 54 постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.).
Иными словами, расчет размера платы за общедомовое потребление каждой услуги производиться пропорционально площади занимаемого помещения.
Расчет за коммунальные услуги на общедомовые нужды по водоснабжению производится следующим образом: из общего объема воды, которую потребили все жильцы дома, вычитается количество, потребленное в жилых помещениях, которое рассчитывается из показаний индивидуальных приборов учета, а при их отсутствии по нормативам, затем вычитается объем воды затраченный в нежилых помещениях (если такие имеются). В результате вычислений получается остаток, который и потрачен на общедомовые нужды. Далее, данный остаток раскидывается на всех потребителей пропорционально занимаемой площади в МКД.
Количество жильцов влияет на показания только в том случае, если в занимаемом помещении не установлен индивидуальный прибор учёта потребленного ресурса. Так, установленный законодательством норматив умножается на количество проживающих (зарегистрированных) граждан.
В итоге законодательством был допущен, так называемый, «пробел» права позволяющий недобросовестным гражданам, пользоваться коммунальной услугой за счет других жителей данного МКД.
Для устранения данного «пробела» были внесены изменения в 354 постановление, а именно пп.1 п. 56 - «установления фактически проживающих, но не зарегистрированных граждан».
Подводя итог выше сказанному можно заключить, что для уменьшения платы за общедомовые нужды требуется:
а) всем собственникам помещений в обязательном порядке установить ИПУ;
б) в квартирах, не оборудованных ИПУ привести в соответствие фактическое количество и количество зарегистрированных граждан, путем составления соответствующих актов совместно с УК.
С уважением, администрация ООО "УКБР №4"

Вопрос: Доброе время суток. Спасибо за своевременные ответы по вопросу оплаты водоснабжения общедомовых нужд по ул. Эльблонгской 21-27, очень порадовала оперативность специалистов управляющей компании. Скажите, а специалисты УКБР просто фиксируют разницу между индивидуальными и общедомовыми приборами учета и выставляют соответствующие счета, или все же выясняют, почему так много воды уходит на общедомовые нужды (с одного подъезда около 35-40 кубов за месяц)? Понятно, что есть внутреннее инженерное оборудование - это оно потребляет тонны воды, так? Прошу ответить еще на 2 вопроса - каким образом внутридомовое оборудование (вентили. заглушки) потребляет тонны воды? Кем и когда был установлен общедомовой прибор учета на воду? С уважением. Волкова Н. А.

Ответ: С 1 июля 2010 года организации, которые осуществляют снабжение водой, природным газом, тепловой энергией, электрической энергией или их передачу и сети инженерно-технического обеспечения которых имеют непосредственное присоединение к сетям, входящим в состав инженерно-технического оборудования объектов, подлежащих в соответствии с требованиями настоящей статьи оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов, обязаны осуществлять деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют (ст. 13 ФЗ № 261-ФЗ от 23.11.2009 г.).
Так, в соответствии с действующим законодательством РФ, ресурсоснабжающей организацией МУП КХ «Водоканал», 26.04.2013 г. был установлен общедомовой (коллективный) прибор учёта используемой воды. Расчет по показаниям данного прибора учёта ведётся с 01.05.2013 г.
В связи с чем, повторно информируем Вас о том, что в соответствии с положениями действующего законодательства РФ ресурсоснабжающая организация МУП КХ «Водоканал» самостоятельно ежемесячно производит снятие показаний общедомовых приборов учета и передает их в МУП РИВЦ «Симплекс» для начисления оплаты за используемые общедомовые нужды.
Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организацией, в порядке установленным законодательством РФ о государственном регулировании цен (тарифов) (п. 38 постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.).
Расчет за коммунальные услуги на общедомовые нужды по водоснабжению производится следующим образом: из общего объема воды, которую потребили все жильцы дома, вычитается количество, потребленное в жилых помещениях, которое рассчитывается из показаний индивидуальных приборов учета, а при их отсутствии по нормативам, затем вычитается объем воды затраченный в нежилых помещениях (если такие имеются). В результате вычислений получается остаток, который и потрачен на общедомовые нужды. Далее, данный остаток раскидывается на всех потребителей пропорционально занимаемой площади в МКД.
Количество жильцов влияет на показания только в том случае, если в занимаемом помещении не установлен индивидуальный прибор учёта потребленного ресурса. Так, установленный законодательством норматив умножается на количество проживающих (зарегистрированных) граждан.
С уважением, администрация ООО "УКБР №4".

Вопрос: Повторно прошу ответить на вопрос - каким образом внутридомовое оборудование (вентили, заглушки, стояки) потребляют тонны воды, которые жильцы оплачивают как "водоснабжение общедомовых нужд"? При этом обращаю Ваше внимание, что порядок расчета тарифов мне известен.

Ответ: Рассмотрев Ваше заявление ООО «УКБР № 4» сообщает следующее.
Повторно сообщаем Вам, что расчет за коммунальные услуги на общедомовые нужды по водоснабжению производится следующим образом: из общего объема воды, которую потребили все жильцы дома, а не внутридомовое оборудование, вычитается количество, потребленное в жилых помещениях, которое рассчитывается из показаний индивидуальных приборов учета, а при их отсутствии по нормативам, затем вычитается объем воды затраченный в нежилых помещениях (если такие имеются). В результате вычислений получается остаток, который и потрачен на общедомовые нужды. Далее, данный остаток раскидывается на всех потребителей пропорционально занимаемой площади в МКД.
Количество жильцов влияет на показания только в том случае, если в занимаемом помещении не установлен индивидуальный прибор учёта потребленного ресурса. Так, установленный законодательством норматив умножается на количество проживающих (зарегистрированных) граждан.
Так же повторно сообщаем Вам, о необходимости составления актов о выявлении проживающих, но не зарегистрированных граждан, в квартирах, не оборудованных ИПУ. (п. 56(1) ПП РФ № 354 от 06.05.2011 г.)
В этой связи просим Вас посетить УК, в удобное для Вас время, для согласования даты и времени проведения совместной проверки.
С уважением, администрация ООО "УКБР №4".

Вопрос: ул. Серпуховская, 19 (УКБР 4) Дело в том, что уже долгое время мы, жители дома по ул. Серпуховской, не видим кто обеспечивает уборку придомовой территории. Дворники попросту не работают или их не существует? Сейчас уже зима и снег не убирается, упасть можно уже около дверей собственного подъезда. Повсюду летает мусор с ближайших контейнеров. Не порядок, разберитесь в ближайшее время и контролируйте свои подрядные организации, которым мы платим деньги за уборку/

Ответ: В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Уборка придомовой территории многоквартирного дома, расположенного по адресу ул. Серпуховская, д.11-21 осуществляется 6 дней в неделю. Регулярно убирается бытовой мусор и подметается твердое покрытие придомовой территории.
В осенний период была полностью убрана листва с придомовой территории. В дни снегопада, в первую очередь производилась чистка подходов к подъездам, а затем расчищался от снега дворовой проезд.
Так же сообщаем Вам о том, что ближайший к Вашему дому мусорный контейнер, находится на территории, прилегающей к строению ресторана «Атлантика» (Ленинский пр-т д. 42б, кадастровый номер участка: 39:15:151406:2). Данное здание не находится на обслуживании ООО «УКБР№4», поэтому ответственность за санитарное содержание данной контейнерной площадки и своевременный вывоз ТБО наша организация не несет.
С уважением, администрация ООО "УКБР №4".

Вопрос: В соответствии с п.3. Санитарное содержание помещений общего пользования
и согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» (утв. Постановлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 10.06.2010г. № 64)
подъезды жилых домов должны убираться управляющими компаниями. На улице Октябрьской дом 65 лестничные пролеты никто не убирает уже более 10 лет, кроме меня и еще пары квартир. О каких санитарных нормах можно говорить? Вы мне сейчас скажете, что необходимо собрание жильцов и т.д. и т.п. У нас в подъзде дома из 35 квартир только 8 приватизированы. Почему в отношении 27 неприватизированных квартир нельзя УКомпании организовать уборку помещений? Мусоропровод никто никогда не обрабатывает. Из него вонь и смрад. Кошек полный подвал. Если в договоре соблюдение санитарных норм предусмотрено, то почему их УК №25 не соблюдает?

Ответ: В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Согласно договору управления многоквартирным домом №65 по ул. Октябрьской уборка лестничных клеток не предусмотрена. Камера мусоропровода очищается ежедневно. Вывоз мусора также осуществляется ежедневно, согласно графику. Дезинфекция ствола мусоропровода проводится 2 раза в месяц.
С уважением, администрация ООО "УК РСУ 25".

Вопрос: Неоднократно обращалась с вопросом о том, НА КАКИЕ ОБЩЕДОМОВЫЕ НУЖДЫ РАСХОДУЮТСЯ ТОННЫ ВОДЫ (в частности, по ул. Эльблонгской 21-27), однако в ответ в очередной раз предоставлена информация О ПОРЯДКЕ РАСЧЕТА ТАРИФОВ. Обращаю Ваше внимание, что расход воды и расчет размера оплаты - разные вещи. В случае. если специалисты УКБР -4 некомпетентны в указанном вопросе и не имеют информации о том, куда уходит такое количество воды ежемесячно с каждого подъезда (ни бассейнов, ни ванн в подъездах и подвалах не установлено), прошу прямо сообщить об этом. В противном случае вынуждена проинформировать органы прокуратуры о факте неоднократного уклонения от ответа заявителю. При этом сообщаю, что информация о порядке расчета сумм оплаты водоснабжения на общедомовые нужды является общеизвестной и подобный вопрос не звучал. Также прошу сообщить, на основании какой нормы права жильцы обязаны выявлять незарегистрированных лиц.

Ответ: Очередной раз сообщаем Вам, что к общедомовым нуждам относится вода, потребленная в процессе использования общего имущества (п. 40 постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.).
В соответствии с действующим законодательством РФ, МУП КХ «Водоканал», являющаяся ресурсоснабжающей организацией, самостоятельно, ежемесячно производит снятие показаний и передаёт их МУП РИВЦ «Симплекс» для начисления оплаты за общедомовые нужды (п. 8 постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.).
Так же в очередной раз напоминаем Вам о необходимости составления актов о выявлении проживающих, но не зарегистрированных граждан, в квартирах, не оборудованных ИПУ (п. 56(1) постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.).
Так, в соответствии с действующим законодательством РФ проведение проверки по установлению количества фактически проживающих, но не зарегистрированных граждан в жилых помещениях не оборудованными ИПУ является правом совместного волеизъявления собственников помещений и УК, и возможно только с участием минимум двух представителей собственников помещений в МКД и председателя совета МКД.
В связи с чем, просим Вас оповестить УК любым удобным для Вас способом, о своём желании участвовать в комиссии Вашего МКД по выявлению проживающих, но не зарегистрированных граждан.
С уважением, администрация ООО "УКБР №4"

Вопрос: в квитаницю об оплате жилищных услуг постоянно включается пункт об оплате содержания жилья, как минимум - 500 руб. с одной квартиры, в моём подъезде 10 квартир, в доме- 5 подъездов,сумма выходит не маленькая,
вопрос-1)куда уходят уплаченные деньги?
2)почему УКБР № 4 не оказывает никакие услуги по содержанию жилья?
3)когда в подъезде по адресу Нансена 49 будет починена входная дверь и стена,которые разрушены уже больше года?
4)что вообще включает в себя такое понятие,как "содержание жилья"? и входит ли в оплату этих услуг уборка подъезда?

Ответ: В соответствии с действующим законодательством РФ, собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество путём внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения в МКД.
Расчёт размера месячной стоимости комплекса услуги и работ по управлению МКД рассчитывается на 1 кв.м. общей площади жилого помещения.
Содержание общего имущества обеспечивается собственниками помещений за счёт собственных средств (ст. 30 ЖК РФ, п. 28, 30 ПП РФ № 491 от 13.08.2006 г.).
В соответствии с действующим законодательством РФ при выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в МКД с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор на управление, на указанных данного общего собрания (ст. 162 ЖК РФ).
В соответствии с договором управления МКД по ул. Нансена 35-49 Управляющая организация за плату, действуя по заданию собственника, принимает на себя обязательства по управлению, организации и аварийно-заявочному ремонту общего имущества собственников помещений в МКД.
Перечень работ и услуг по управлению, содержанию и аварийно-заявочному ремонту общего имущества МКД содержится в приложении № 2 к договору на управление Вашим МКД. Уборка помещений в перечень услуг оказываемых УК, не входит.
Ремонт полотна входной двери в подъезд Вашего МКД будет выполнен в ближайшее время.
С уважением, администрация ООО "УКБР №4".

Вопрос: Уведомляю Вас, что согласно п 56.1 Постановления Правительства № 354 "В случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и газа и исполнитель располагает сведениями о временно проживающих в жилом помещении потребителях, не зарегистрированных в этом помещении по постоянному (временному) месту жительства или месту пребывания, исполнитель вправе составить акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении. Указанный акт подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта - исполнителем и не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом и органом управления такого товарищества или кооператива заключен договор управления с управляющей организацией.
В этом акте указываются дата и время его составления, фамилия, имя и отчество собственника жилого помещения (постоянно проживающего потребителя), адрес, место его жительства, сведения о количестве временно проживающих потребителей. В случае если собственник жилого помещения (постоянно проживающий потребитель) отказывается подписывать акт или собственник жилого помещения (постоянно проживающий потребитель) отсутствует в жилом помещении во время составления акта, в этом акте делается соответствующая отметка. Исполнитель обязан передать 1 экземпляр акта собственнику жилого помещения (постоянно проживающему потребителю).
Указанный акт в течение 3 дней со дня его составления направляется исполнителем в органы внутренних дел и (или) органы, уполномоченные на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции". Таким образом, собственник жилья (потребитель коммунальной услуги) не наделен правом выявления незарегистрированных лиц (только подписывает акт аналогично понятым), в связи с чем прошу не перекладывать обязанности УКБР на жильцов. Сообщаю, что подобный акт я готова подписать в любое время, в процессе осуществления указанной проверки. Также уведомляю, что в связи с отсутствием ответа о целях расходования водоснабжения на общедомовые нужды (вместо ответа "куда расходуются тонны воды" предоставлен неоднократный повтор информация о порядке расчета и неинформативная фраза о том, что вода потребляется на нужды дома (какие "нужды" требуют тонны воды?), направляю жалобу по факту бездействия УКБР-4 в органы прокуратуры.

Ответ: Сообщаем Вам, что в соответствии с п. 56(1) постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. составление актов о выявлении незарегистрированных граждан является правом УК.
В соответствии с договором управления Вашим МКД, данное право реализуется путём подачи соответствующего заявления в УК собственниками помещений МКД, располагающими сведениями о временно проживающих в жилом помещении потребителях, не зарегистрированных по постоянному месту жительства в МКД.
С уважением, администрация ООО "УКБР №4"

Вопрос: В очередной раз прошу Вас выполнить работы:
1.Аварийный ремонт крыльца подъезда.
2.Ремонт и чистку желобов кровли.

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
27 февраля 2014 года были проведены работы по ремонту и чистке желобов.
12 марта 2014 года была заменена кровля на крыльце. Полный ремонт крыльца будет произведен в апреле-мае 2014 года.
С уважением, администрация ООО "МУП РСУ №24".

Вопрос: Руководителю ЖЭУ13
Дом 46 по ул. Комсомольской давно имеет свой счетчик общедомового потребления электроэнергии,номер которого вы указывали в квитанции. По счетчику унас за месяц потребление 40 кВт.ч а вы выставляете квитанцию на 103 кВт.ч - ПОЧЕМУ?
По этому вопросу Вам писали жильцы коллективное заявление, где указывали. что за полгода по счетчику - 241. а по квитанциям 665кВт.ч - ответом стало то. что в квитанциях за декабрь уже отсутствует № счетчика. а есть графа - по нормативу - ПОЧЕМУ? (Входящий заявления - 6340 от 19.12.2013 г.)
В декабрьской квитанции появилась графа-зо обслуживание ТП. В доме №52 по Комсомольской есть помещение старой котельной. но там давно все разрушено. прибора нет ни одного и. вообще, в этом помещении проживает семья (кровати. телевизор. готовка ,стирка), за которую остальные жильцы платят. а теперь еще и за обслуживание- ЧЕГО?
Если отношение Ваше к жильцам не поменяется-
я выкладываю материал в интернет.

Ответ: ООО «МУП ЖЭУ-13» рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

1. В доме №46 по ул. Комсомольской установлен прибор учета МОП, а не общедомовой счетчик. Согласно договора электроснабжения между ООО «МУП ЖЭУ-13» и ОАО «Янтарьэнергосбыт» расчет и выписку квитанций осуществляет ресурсоснабжающая организация на основании данных приборов учета, представляемых управляющей компанией. ООО «МУП ЖЭУ-13» ежемесячно 26 числа каждого месяца передает показания общедомовых приборов учета и счетчиков МОП в ОАО «Янтарьэнергосбыт». В одностороннем порядке ОАО «Янтарьэнергосбыт» нарушил условия договора и исключил из расчетов счетчики МОП, и с ноября месяца 2013 года начал производить начисления по нормативу. Управляющая компания направила заявления в УФАС и прокуратуру г. Калининграда, указывая на неправомерные действия ресурсоснабжающей организации (ОАО «Янтарьэнергосбыт»).
2. В связи с вступлением в силу постановления администрации городского округа «Город Калининград» от 08.08.2013 г. № 1201 «Об организации технического обслуживания индивидуальных тепловых пунктов и иного оборудования, предназначенного для предоставления коммунальных услуг теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения в многоквартирном доме и относящегося к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме» МУП «Калининградтеплосеть» с 1 октября 2013 года прекратило содержание за счет собственных средств и техническое обслуживание всех индивидуальных тепловых пунктов (ИТП), расположенных в многоквартирных домах.
Все ИТП выведены из состава закрепленного за МУП «Калининградтеплосеть» муниципального имущества и исключены из реестра объектов муниципальной собственности.
Бремя расходов на ремонт, содержание и эксплуатацию ИТП в силу ст.39 Жилищного кодекса РФ обязаны нести собственники помещений многоквартирных домов, т.к. в соответствии с п.2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491) данное оборудование входит в состав общего имущества многоквартирного дома.
Содержание и техническое обслуживание ИТП многоквартирного дома включает следующие необходимые работы:
- пуско-наладочные работы в период подключения многоквартирных домов к теплу в начале отопительного сезона;
- регулярную проверку работы оборудования и его техническое обслуживание в ходе отопительного сезона, плановый ремонт и замену оборудования (трубопроводы, задвижки, вентили и т.п.) в межотопительный период установку и периодическую поверку контрольно-измерительных приборов (манометры, термометры);
- промывку и опрессовку оборудования в период подготовки к отопительному сезону;
- круглосуточное аварийное обслуживание ИТП и пр.
ИТП расположен в многоквартирном доме по адресу: ул. Комсомольская д.50, вход со двора многоквартирного дома - отдельный.
В сентябре 2013 года ООО «МУП ЖЭУ-13» составила «Акт обследования состояния ИТП в многоквартирном доме» по адресу: ул. Комсомольская, 46-52, где установила, что запорная арматура находиться в удовлетворительном состоянии.
В помещении ИТП находятся: элеваторный тепловой узел, трубопроводы системы отопления и холодного водоснабжения, запорная регулировочная арматура систем отопления и холодного водоснабжения.
В настоящее время в помещении ИТП фактических утечек трубопроводов системы отопления и холодного водоснабжения не имеется, запорная арматура находиться в рабочем состоянии.
Стоимость работ по содержанию и техническому обслуживанию ИТП для каждого многоквартирного дома рассчитана на основании договора, заключенного со специализированной организацией ООО «Городская аварийная служба».
Таким образом, при сложившихся обстоятельствах управляющая организация действует в полном соответствии с условиями заключенного договора управления и требованиями жилищного законодательства РФ в целях надлежащего исполнения своих обязательств по ремонту и содержанию общего имущества многоквартирных домов.

С уважением, администрация ООО "МУП ЖЭУ-13".

Вопрос: Адрес: Аллея Смелых дом 72.
1. Управляющая компания ООО " УК РСУ 6" в лице исполнительного директора Донцовой С.Ю. игнорирует заявления мои и моих соседей. Не получены ответы на заявления: №537 от 19.11.2013 г.;№ 35 и36 от 31.01.2014 г. Два последних были зарегистрированы и УК и, дополнительно направлены по электронной почте по адресу, указанному на сайте. ukrsu_6@mail.ru.
2.10 февраля в адрес Донцовой С.Ю. я направила электронное письмо, содержащее ряд вопровсов и список квартир нашего подъезда, не оборудованных приборами учета с указанием фактически проживающих, что бы работники УК составили Акты. Ответа нет!19 Декабря. для выявления причин большого расхода воды на общедомовые нужды, группа жильцов запросила список квартир. не оборудованных приборами учета с указанием количества прописанных в них. Принимавший заявление молодой человек (работники УК не представляются) сначала вообще отказался предоставить список, потом, после вмешательства старшего коллеги, принял заявление. Но список предложили забрать в УК только 27 Января. Прошло 1,5 месяца! А мы все это время "тратим" на ОДН столько же воды, сколько и на жилые помещения 210-кв. жилого дома!
Объясните пожалуйста, почему работники УК так себя ведут? Почему для вас главное "отписаться", ссылаясь на различные постановления Правительства а не решать проблемы?

Ответ: Добрый день.
Сообщаем, что ответы на ваши обращения отправлены 12.02.2014 г. заказными письмами - исходящие номера №142, №143.
С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Аллея Смелых,72. 31 Января 2014 г. я и мои соседи обратились в управляющую компанию "УК РСУ-6" с заявлением (оно зарегистрировано и в УК и дополнительно отправлено электронным письмом)о том, что по одному из стояков горячей воды в наших квартирах, расположеному в ванных комнатах из кранов течет чуть теплая вода. Горячая же вода появляется только после длительного пропускания, а иногда и вовсе не появляется. В заявлении содержиться просьба наладить бесперебойную подачу горячей воды нормативной температуры. Прошу ответ разместить на да данном сайте.

Ответ: ООО «УК РСУ 6», рассмотрев Ваше коллективное заявление от 30.01.2014 г. № б/н (вх. от 31.01.2014 г. № 35), сообщает нижеследующее.
Специалистами нашей УК 24 февраля 2014 года было проведено обследование внутридомовой инженерной системы горячего водоснабжения многоквартирного жилого дома № 72 по ул. А. Смелых, а также выполнена регулировка ЦТП. По итогам обследования установлено, что ВДС находится в исправном состоянии, утечек на сетях не обнаружено.
В ходе замеров температуры подачи ГВС в квартирах № 5, 9, 13, 17, 21, 25, 27 указанного дома по стояку, проходящему, в том числе через Вашу квартиру, установлено, что температурный режим соответствует нормативным параметрам.
С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Ситуация: С 11 февраля 2014 г. при спуске больших объемов воды с верхних этажей дома №36, пер. Трамвайный, в моей квартире (первый этаж) происходит поднятие стоков в мойке (кухня) и раковине (туалет). 12 февраля 2014 г. 14 февраля 2014 г. я оставляла заявку, сделанную по телефону, на вызов сантехников для прочистки стояка. В субботу, 15 февраля 2014 г. прочистка была произведена, но вода продолжает подниматься, проблема засора не решилась, более того, после произведенных работ стал подтекать сифон под кухонной мойкой. 18 февраля 2014 г. я вновь позвонила в Управляющую компанию и поставила специалиста в известность об этом, на что мне было предложено вызвать Аварийно-ремонтную службу, что и было сделано. Приехавшие 18 февраля 2014 г. специалисты произвели чистку стояка из моей квартиры (также как и сотрудники Управляющей компании). Что также не дало результата – спираль оказалась чистой. Пробиться дальше из квартиры длинной спиралью не получилось. Спустившись в подвал, специалисты Аварийно-ремонтной службы не смогли вскрыть ревизию для прочистки стояка из подвала по причине заржавевших и запаянных болтов, которые можно было только срезать, но тогда труба оказалась бы открытой, потому что не было в наличии таких болтов и гаек чтобы закрыть ревизию. Итог: инженерные коммуникации находятся в непригодном техническом состоянии для оперативного устранения аварийных ситуаций, из чего можно сделать вывод о том, что их осмотр не проводится и не обеспечивается своевременный ремонт в течение многих лет. 19 февраля 2014 г. я оставила заявку на прочистку канализации в УКБР №4, вх. №181 от 19.02.2014 г. На текущий момент вода так и продолжает подниматься в раковинах. 26 февраля 2014 г. я позвонила специалисту УКБР №4, которому было передано мое заявление. На вопрос когда будет выполнена прочистка получила ответ, что когда появиться свободное окно тогда ко мне направят людей, точной даты назвать отказался. С момента подачи заявки прошла ровно неделя, а с момента первого звонка в УК 2 недели, а работу судя по телефонному разговору, и не собирались начинать.
Вопрос:
1. В какие сроки решаются подобные проблемы и когда будет решена вышеописанная?
2. В какие вышестоящие организации следует обращаться по поводу не выполнения УК взятых обязательств?

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что 15 марта этого года к Вам будут направлены специалисты для решения данной проблемы.
По поводу невыполнения Управляющей компанией своих обязательств Вы в праве обратиться в Государственную жилищную инспекцию.
С уважением, администрация ООО "УКБР №4".

Вопрос: Аллея Смелых,72
Ответ УК на коллективное заявление №35 от 31.01.2014 г. поступил только после 2-х обращений на сайт 25.02.14 г. Управляющая компания отчиталась о выполнении работы. Работы действительно проводились, но горячей воды нормальной температуры (50-75 градусов согласно ГОСТ Р 51617-2000) так и нет. По-прежнему приходиться пропускать воду очень долго. По словам моих соседей, у которых 24.02.2013 г. замеряли температуру воды, работник УК тоже пропускал воду довольно долго, чтобы дождаться нужной температуры. Хотя время это должно составлять 3 минуты. По другому стояку (на кухне) вода горячая течет сразу же. Так что надеемся на продолжение работ по наладке горячего водоснабжения.

Ответ: ООО «УК РСУ 6», рассмотрев Ваше заявление от 10.02.2014г. № б/н (вх. от 12.02.2014г. № 46), сообщает нижеследующее:
в ходе обследования, проведенного специалистами нашей УК, установлено, что внутридомовые сети горячего и холодного водоснабжения многоквартирного дома № 72 по ул. А. Смелых находятся в исправном состоянии, утечек на сетях не обнаружено.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013г. № 344 «О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг» собственники помещений совместно с представителем УК не чаще 1 раза в 6 месяцев имеют право проводить проверки в отношении квартир, необорудованных индивидуальными приборами учета ХВС и ГВС, на предмет соответствия фактического количества проживающих количеству зарегистрированных с обязательным составлением актов. Указанные акты в течение 3 дней со дня его составления направляются исполнителем в органы внутренних дел и (или) органы, уполномоченные на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции. После получения из органов исполнительной власти документов, подтверждающих факты проживания большего числа жителей в квартирах, необорудованных ИПУ по сравнению с количеством зарегистрированных, такие акты могут направляться в МУП РИВЦ «Симплекс» для производства расчетов.
Для проведения проверки необходимо выбрать инициативную группу из числа собственников помещений дома в количестве не менее 3-х человек, назначить время и дату и сообщить об этом в нашу УК.
Предоставление сведений о количестве зарегистрированных лиц и наличии ИПУ, принятых к учету не представляется возможным в силу требований законодательства РФ о защите персональных данных.
Ответы на заявления № 537 от 19.11.2013г. № 35 от 31.01.2014г. № 36 от 31.01.2014г. направлены в Ваш адрес по почте за исх. № 1786 от 06.12.2013г. № 142 от 12.02.2014г. № 213 от 24.02.2014г. соответственно.

Вопрос: 13 Февраля 2014 г. я разместила на сайте свое заявление о том, что управляющая компания ООО «УК РСУ6» нарушает п.31 части IV. Постановления Правительства РФ N 354 ОТ 06.05.2011 (ред. От 14.05.2013). игнорируя заявления мои и моих соседей(№591 от 19.12.13; №592 от 19.12.13; №35 от и 36 от 31.01.2014).
17 Февраля на мое имя поступило заказное письмо (№142; 143 от 12.02.2013 г.) содержащее ответы на заявления №591; 592;36.
Ответ УК на коллективное заявление №35 от 31.01.2014 г. поступил только после 2-х обращений на сайт 25.02.14 г. Управляющая компания отчиталась о выполнении работы. Работы действительно проводились, но горячей воды нормальной температуры (50-75 градусов согласно ГОСТ Р 51617-2000) так и нет. По-прежнему приходиться пропускать воду очень долго. По словам моих соседей, у которых 24.02.2013 г. замеряли температуру воды, работник УК тоже пропускал воду довольно долго, чтобы дождаться нужной температуры. Хотя время это должно составлять 3 минуты. По другому стояку (на кухне) вода горячая течет сразу же. Так что надеемся на продолжение работ по наладке горячего водоснабжения.
Управляющая компания продолжает нарушать Постановление Правительства РФ, а в письме, совершенно. на мой взгляд. неуместно «приносит свои извинения за задержку с ответом». Интересно, несли жильцы будут просто извиняться за просрочку оплаты, как отреагирует УК? Неужели извинит?
Так как. к моему большому сожалению, в письме УК от 17.02.2014 г. (№143) содержаться не все ответы на поставленные вопросы, буду вынуждена задавать их еще раз, по мере того, как у меня будет появляться свободное время.
Вопрос №1.
С октября 2013 г. после регистрации общедомового прибора учета холодной воды (01.09.2013 г.), в счет на оплату коммунальных услуг добавилась строка расхода «холодная вода на общедомовые нужды (ОДН)». Расход воды на ОДН впечатляет. За 2 месяца (октябрь и ноябрь) в помещениях дома истрачено 2756,19 м4 ; на общедомовые нужды - 2475,72 м3 т.е. почти столько же воды. что и в помещениях 210-и квартирного дома.
Инициативная группа собственников жилых помещений обратилась за разъяснениями в управляющую компанию ООО «УК РСУ 6» и МУП КХ «Водоканал»
Управляющая компания посоветовала: « в целях снижения объема воды, на ОДН рекомендуем потребителям вашего дома снимать показания с ИПУ в период с 23 по 25 число каждого месяца, как того требует постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354.».
МУП КХ «Водоканал» считает причинами большого расхода воды на ОДН то, что в некоторых квартирах, не оборудованных приборами учета воды (Управляющая компания об отих причинах почему-то не знает или не хочет знать):
1). не зарегистрировано ни одного человека(так называемые «нулевые» квартиры). но. вероятно, кто-то проживает и пользуется водой. Плата за воду им не начисляется а распределяется между всеми жильцами пропорционально площади квартир как «вода на ОДН ». То есть все жильцы платят и за воду на жилые помещения, и за воду на ОДН. Владельцы же «нулевых» квартир платят только за воду ОДН. В нашем доме таких квартир 10(десять), в моем подъезде-нет.
2). зарегистрировано меньше жильцов, чем проживает на самом деле, и далее все происходит по описанной выше схеме.
19 Декабря 2013 года мы обратились в управляющую компанию с просьбой предоставить список квартир. не оборудованных индивидуальными приборами учета холодной воды с указанием количества прописанных(зарегистрированных) жильцов(заявление №591 от 19.12.2013 г). 27 Января 2014 года он был предоставлен. Всего в доме 75 таких квартир,в нашем подъезде-14. После опроса жильцов нашего подъезда (кв.1-40) список был дополнен графой «количество фактически проживающих» и отправлен 10 февраля 2014 г. в ООО «УК РСУ6» электронным письмом на E-mail. ukrsu_6@mail.ru в управляющую компанию ООО «УК РСУ 6» на имя Исполнительного директора Донцовой С. Ю. Но никакой заинтересованности в этих сведениях Донцова С.Ю. не проявила. А в письме № 143 и вовсе исказила смысл Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354.
Привожу цитату из ее ответа: «. собственники помещений многоквартирного дома вправе не чаще 1 раза в шесть месяцев выбрать инициативную группу из своего числа в составе не менее 3- человек, назначить дату и время и пригласить представителя УК для проведения проверки квартир, в которых не установлены индивидуальные приборы учета холодной воды, на предмет соответствия количества зарегистрированных лиц количеству фактически прживающих с обязательным составлением актов. В свою очередь нашей УК после проведения такой проверки, составленные акты будут направляться в МУП РИВЦ «Симплекс» для производства перерасчета платы за ХВС. » .
Я внимательно изучила Постановление Правительства РФ №354. скопированные фрагменты размещаю ниже:
«. IV. Права и обязанности исполнителя (в моем случае управляющая компания)
31. Исполнитель обязан:
е(1)) осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных вне жилых (нежилых) помещений, проверку состояния таких приборов учета (если договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не установлен иной порядок снятия показаний таких приборов учета);

32. Исполнитель имеет право:
б) требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг - по мере необходимости, а для ликвидации аварий - в любое время;
г) осуществлять не чаще 1 раза в 6 месяцев проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных в жилых (нежилых) помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета;

V. Права и обязанности потребителя
34. Потребитель обязан:
е) допускать представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора в занимаемое жилое или нежилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования в заранее согласованное с исполнителем в порядке, указанном в пункте 85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ - по мере необходимости, а для ликвидации аварий - в любое время;
ж) допускать исполнителя в занимаемое жилое или нежилое помещение для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей в заранее согласованное в порядке, указанном в пункте 85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 6 месяцев;
(пп. "ж" в ред. Постановления Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
з) информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета;. »
Как видим, управляющая компания очень «вольно» интерпретировало смысл текста Постановления Правительства, пытаясь переложить свои обязанности на жильцов.
Обращаюсь к Исполнительному директору ООО «УК РСУ 6» Донцовой. Часть Вашей работы в своем подъезде мы выполнили. Списки отданы и в остальные подъезды, ситуация с водой на ОДН разъяснена.
Заявляю еще раз о своей готовности участвовать в составлении актов в нашем подъезде. Если мои электронные письма. направленные на адрес: ukrsu_6@mail.ru до Вас не доходят. сообщите пожалуйста на этом сайте правильный адрес. Телефон мой в УК так же есть.
Если в ближайшее время по данному вопросу от УК не поступит никаких ответов и действий, оставляю за собой право обратиться с подобным обращением к руководству ЖКХ г. Калининграда.

Ответ: ООО «УК РСУ 6», рассмотрев Ваше заявление от 10.02.2014г. № б/н (вх. от 12.02.2014г. № 46), сообщает нижеследующее:
в ходе обследования, проведенного специалистами нашей УК, установлено, что внутридомовые сети горячего и холодного водоснабжения многоквартирного дома № 72 по ул. А. Смелых находятся в исправном состоянии, утечек на сетях не обнаружено.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013г. № 344 «О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг» собственники помещений совместно с представителем УК не чаще 1 раза в 6 месяцев имеют право проводить проверки в отношении квартир, необорудованных индивидуальными приборами учета ХВС и ГВС, на предмет соответствия фактического количества проживающих количеству зарегистрированных с обязательным составлением актов. Указанные акты в течение 3 дней со дня его составления направляются исполнителем в органы внутренних дел и (или) органы, уполномоченные на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции. После получения из органов исполнительной власти документов, подтверждающих факты проживания большего числа жителей в квартирах, необорудованных ИПУ по сравнению с количеством зарегистрированных, такие акты могут направляться в МУП РИВЦ «Симплекс» для производства расчетов.
Для проведения проверки необходимо выбрать инициативную группу из числа собственников помещений дома в количестве не менее 3-х человек, назначить время и дату и сообщить об этом в нашу УК.
Предоставление сведений о количестве зарегистрированных лиц и наличии ИПУ, принятых к учету не представляется возможным в силу требований законодательства РФ о защите персональных данных.
Ответы на заявления № 537 от 19.11.2013г. № 35 от 31.01.2014г. № 36 от 31.01.2014г. направлены в Ваш адрес по почте за исх. № 1786 от 06.12.2013г. № 142 от 12.02.2014г. № 213 от 24.02.2014г. соответственно.
С уважением,
исполнительный директор С.Ю. Донцова

Вопрос: Здравствуйте. В прошлом году переехала в Калининград в квартиру по адресу Батальная дом 6. С момента нашего заселения на нашем втором этаже лежит кем-то демонтированная во время ремонта чугунная ванна. Хозяина этого "тяжеловеса" найти не представляется возможным. Просьба направить людей чтобы они вывезли ванну на помойку или в пункт приема металлолома. Также вопрос по этому дому: на полах в лежит кафель со времен постройки дома, но он уже пришел в плачевное состояние (около 40% уже отсутствует или просто лежит на полу без клея) - есть ли возможность произвести замену этого кафеля на новый? Я думаю что наш дом является одним из немногих домов у УКБР-1 которые практически не имеют долгов по ЖКХ и жители дома заслужили небольшого ремонта своего дома. С уважением Оксана

Ответ: Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
По первому пункту: чугунная ванна была вынесена из дома собственниками квартиры №8.
По второму пункту: ориентировочная стоимость полной замены кафельной половой плитки мест общего пользования 14-ти этажного дома составляет 532645 рублей. Эти работы относятся к категории работ капитального характера. Данный вопрос будет вынесен на собрание собственников общего имущества МКД для принятии решения о необходимости проведения ремонта и определения порядка финансирования.

С уважением, администрация ООО "УКБР №1"

Вопрос: Аллея Смелых,72. 12 марта 2014 г.
Обращаюсь к Донцовой С.Ю. Перечитайте Постановление Правительства РФ №354. и укажите пункты этого документа. в которых написан тот бред, который содержится в Ваших ответах на мои вопросы по воде на общедомовые нужды. «Ответов» было несколько, каждый новый не просто повторяет предыдущий, он содержит какие-то новые дополнения. Наверное Правительство РФ наделило Донцову С.Ю. особыми полномочиями по внесению изменений в Постановление №354. Кстати, список квартир с указанием количества прописанных, который письменно Вы отказываетесь мне дать, ссылаясь на закон о защите персональных данных, фактически дали мне его еще 27 Января 2014 г. Перечитайте мои заявления. посмотрите свою электронную почту.

Ответ: ООО «УК РСУ 6», рассмотрев Ваше заявление от 12.03.2014 г. № б/н, поступившее по электронной почте, доводит до Вашего сведения нижеследующее:
на Ваши заявления (вх. от 19.11.2013 г. № 537, от 19.12.2013 г. № 592, от 31.01.2014 г. № 35, от 28.02.2014 г. № б/н) в установленные законодательством РФ сроки, в соответствии с поставленными в заявлениях вопросами были даны письменные ответы по существу.
В соответствии с частью 5 статьи 11 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в связи с тем, что в Вашем обращении содержатся вопросы, на которые Вам многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в последнем обращении Вами не приводятся новые доводы или обстоятельства, наша организация полагает, что Ваше обращение безосновательно.
Кроме того, предлагаем Вам для решения вопроса о начислении платы за воду, потребленную на общедомовые нужды многоквартирного дома № 72 по ул. А. Смелых, обратиться в нашу УК в приемные дни: вторник, четверг, с 14-00 до 18-00 часов.
С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Аллея Смелых,72 13.03.2014 г.
Донцова С.Ю. Это Ваш единственный ответ данный в срок, предумотренный законодательством! Жаль что ответа на единственный вопрос-указать пункты Постановления Правительства РФ №354- Вы опять не даете! А такой длинный ответ накатали!
Обратиться в УК в приемные дни: вторник, четверг, с 14-00 до 18-00 часов- я не смогу, т.к. в это время нахожусь на работе. Принять участие в составлении актов готова в выходные и после 18.00 в будние дни.

Ответ: Ваше сообщение получено.
С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Аллея Смелых,72 13.03.2014 г.
С 06.12.13 по 16.12.13 г. в нашем доме с 9 до 17 часов отключалась электроэнергия, как было сказано в размещенном на 1-ом этаже, за подписью управляющей компании объявлении, «. в связи с профилактическим ремонтом этажных электрощитов..».
Управляющая компания обязана, согласно Постановлению Правительства РФ №354 п.31.
«. н) информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;
о) согласовать с потребителем устно время доступа в занимаемое им жилое или нежилое помещение либо направить ему письменное уведомление о проведении плановых работ внутри помещения не позднее чем за 3 рабочих дня до начала проведения таких работ, в котором указать:
дату и время проведения работ, вид работ и продолжительность их проведения;
номер телефона, по которому потребитель вправе согласовать иную дату и время проведения работ, но не позднее 5 рабочих дней со дня получения уведомления;
должность, фамилию, имя и отчество лица, ответственного за проведение работ;
п) предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию:
сведения об исполнителе - наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя. »

Из всего предписываемого Постановлением Правительства РФ №354 п.31 н),о),п) ,объявление УК содержало: сроки проведения работ ( с 6 по 10, затем исправили по 16) и подпись- Управляющая компания.
Попутно «профилактическим» работам, электрики предлагали поменять всего за 800 рублей электросчетчики. Я согласилась, но попросила предоставить акт выполненных работ и документ об оплате. Электрики ответили «Ну понятно, счетчик вы менять не хотите» и убежали. Я позвонила в Управляющую компанию с вопросами: чьи это работники, где можно оплатить замену счетчика официально. В УК ответил мужчина (у нас в УК никогда не называются фамилии, вероятно действует закон о защите персональных данных) не очень уверенно. электрики- работники УК, из документов дают только паспорт прибора. На вопрос, если Акты выполненных работ не даете, к кому же потом обращаться, если что не так, получила ответ «Еще ни кто не жаловался» и совет обратиться ООО «ГАС БЫТ Сервис». Там мне сообщили, что установка счетчика стоит 800 руб, дали номер телефона 9ххххх некого Ахххххх, который поведал мне о том, что сейчас все люди очень заняты. пообещал перезвонить, но до сих пор не перезвонил.
Мои вопросы:
1). Почему мое законное требование о предоставлении акта выполненных работ и документа об оплате услуг приводит к тому, что услугу эту я вообще получить не могу?
2). В сфере ЖКХ разве не действует Налоговый кодекс РФ?
3). Я уже задава ла Донцовой С.Ю. вопрос, ответа не последовало: Почему нельзя было организовать замену эл. счетчиков ,сообщить в объявлении всем жильцам о такой возможности?

Ответ: ООО «УК РСУ 6», рассмотрев Ваше заявление от 13.03.2014 г. № б/н, поступившее по электронной почте, доводит до Вашего сведения нижеследующее:
о проведении работ по профилактическому ремонту этажных электрощитов в многоквартирном жилом доме № 72 по ул. А. Смелых в период с 06.12.2013 г. по 16.12.2013 г. собственники и наниматели жилых и нежилых помещений дома были уведомлены в установленном действующим законодательством порядке, путем размещения объявлений в общедоступных местах дома.
Информация об исполнителе коммунальных услуг в соответствии с постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 г. № 731 «Об утверждении Стандарта раскрытия информации ….» размещена на сайтах в сети интернет www.guk39.ru, www.reformagkh.ru, а также в управляющей организации на информационном стенде.
Индивидуальные приборы учета электрической энергии в соответствии с жилищным законодательством РФ не являются общим имуществом многоквартирного дома. Обязанность по их замене лежит на собственниках помещений в МКД. Право выбора исполнителя работ по замене ИПУ электроэнергии является исключительным правом собственника помещения.

С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Спасибо за быстрый "ответ", который не содержит ни одного ответа на конкретные вопросы.Разве моя обязанность по замене индивидуальных приборов учета электрической энергии отменяет, то что организация, проводившая их замену, а в данном случае это ООО "УК РСУ 6", т.к. в объявлении не было ссылок на другие организации (у меня и фотография этого объявления есть), отменяет обязанность выдавать Акты выполненных работ и документы об оплате?

Ответ: ООО «УК РСУ 6», рассмотрев Ваше заявление от 14.03.2014г. № б/н, поступившее по электронной почте, доводит до Вашего сведения нижеследующее:
работниками, выполнявшими ремонт этажных электрощитов в многоквартирном доме № 72 по ул. А. Смелых в период с 06.12.2013 г. по 16.12.2013 г. было предложено собственникам помещений дома выполнить работы по замене ИПУ электроэнергии за определенную плату. Таким образом, собственники имели право выбора согласиться или отказаться от предоставления данной услуги.
После окончания работ по ремонту электрощитов, т.е. после 16.12.2013 г. собственники в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ обязаны самостоятельно выбирать подрядчика для замены ИПУ электроэнергии. Наша УК услуги по замене индивидуальных приборов учета электрической энергии согласно договору управления МКД № 72 по ул. А. Смелых не оказывает.
Так как Вы не обращались за получением данной услуги в период с 06.12.2013 г. по 16.12.2013 г. предоставить счет и другие платежные документы на выполнение указанных работ не представлялось возможным. Акты выполненных работ за оказанные услуги в соответствии с Гражданским кодексом РФ выдаются заказчику работ после их выполнения.

С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Добрый день. Меня интересуют два вопроса:

1) По адресу: ул. Репина, д. 36 почтовые ящики пришли в негодность. Замки на ящиках сломаны, корреспонденция часто вываливается на пол. В доме 16 квартир. Ящик на 4 квартиры стоит около 1000 рублей (я смотрел в интернете специально)итого нужно 4 ящика.

2) Каждый месяц в коммуналку включают платёж на "содержание жилья". Куда идёт этот платёж?

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Денежные средства, направленные Вами, расходуются на работы и услуги по содержанию и аварийно-заявочному ремонту многоквартирного дома. Приобретение и установка почтовых ящиков в тариф не входят. Денежные средства могут быть перераспределены между работами и услугами, однако, по состоянию на 01.01.2014 года, согласно данным персонифицированного учета, конечный остаток денежных средств по Вашему МКД отрицательный. В связи с этим замена почтовых ящиков за счет средств, направленных Вами в управляющую компанию, не представляется возможным.
Перечень обязательных работ и услуг по управлению, содержанию и аварийно-заявочному ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме отражен в приложении №2 к Договору управления многоквартирным домом.
Согласно части 1,ст.162 ЖК РФ, каждый собственник заключает Договор с Управляющей компанией на управление многоквартирным домом.
По вопросам заключения договоров обращаться к менеджеру по работе с населением,в кабинет 8, Советский проспект,49. Телефон: 21-56-54.
С уважением, администрация ООО "ЖЭУ №13".

Вопрос: можно узнать к какой компании относится дом по артиллерийской 17-19 и контактные телефоны

Ответ: Добрый день.
Согласно данным Федерального сайта Реформа ЖКХ данный дом обслуживается компанией ООО "Своременник".
Ссылка на дом http://www.reformagkh.ru/myhouse/view/8245465
Ссылка на организацию http://www.reformagkh.ru/mymanager/organization/8180656
Информацию о том, какая Управляющая компания обслуживает тот или иной адрес, можно получить на сайтах http://www.reformagkh.ru (раздел "Мой дом") и http://www.klgd.ru.
Узнать, обслуживается ли строение компанией, входящей в наше объединение, можно с помощью "Строки поиска" на главной странице сайта.
С уважением, администрация ООО Городская управляющая компания.

Вопрос: Аллея Смелых,72. 21 Апреля 2014 г.
1. Рассмотрев поступившее в мой адрес предложение (письмо № 403 от 08.04.2014 г.) администрации ООО "УК РСУ6" "принять участие в проверочных мероприятиях и составлении актов", 23 Апреля 2014 года с 10 часов, сообщаю:
я,как и писала 13.03.2014 г.,готова принять участие в подобных мероприятиях, но только в выходные дни- суббота, воскресенье и после 17-18 часов в будние. В остальное время я работаю, как и большинство моих соседей у которых вы собираетесь проводить эти мероприятия. Я конечно понимаю, что у работников УК рабочий день примерно в эти же часы. Но, в то же время, обычно у инженерно-технических работников рабочий день не нормированный. В связи с вышеизложеннымм, призываю перенести время проверочных мероприятий на более позднее время или на выходные дни и, к тому же. оповестить жильцов о времени проведения этих проверок.
2. ООО «УК РСУ6» прислало ответ №143 от 12.02.14 г. в котором сообщило мне, что что работы по герметизации мусоропровода выполнены 29 Января 2014 г.
На самом деле было сделано следующее: только вокруг клапана мусоропровода между 1- 2этажами щели «задули» монтажной пеной. В процессе твердения монтажная пена увеличивается в объеме и необходимо обрезать излишки. К тому же, требуются дополнительные отделочные работы. Ничего этого до сих пор не сделано. В пождтверждении посылаю на электронную почту фотографию "выполненной работы". Существуют и другие герметики. Между 5-6 этажом клапана мусоропровода вообще нет уже лет 15-20. Я обращалась еще в ЖЭУ-6 и к предыдущему руководству УК. Безрезультатно. Мне даже предложили самой найти магазин, где продаются эти клапаны. Фактически много лет мусоропроводом я не могу пользоваться, хотя ежемесячно плачу я за него, так как формально, дом мусоропроводом оборудован.
Так что, к сожалению, работы по герметизации мусоропровода. практически не выполнены. Поэтому я не пришла в УК и не подписала Акты, как обещала работнице УК в телефонном разговоре. Надеюсь, что УК продолжит производство работ по герметизации, ремонту и поддержании в рабочем состоянии мусоропровода. равно как и производство работ по прочистке и дезинфекции регулярно, не дожидаясь наших заявлений.
3. В коллективном заявлении № 503 от 23.10.13 содержалась просьба отремонтировать плиточное покрытий ( менее 1 м2) у входа в наш подъезд. В своем ответе №1681 от 14.11.13 г. УК направила нас в жилищный отдел Московсковского р-на ….поучаствовать программе «Мой двор».
Я сфотографировала вход в подъезд. направила в УК эти фотографии, привела убедительные доводы в пользу того, что можно выполнить эти работы силами УК и наконец мне ответили, что «работы по ремонту покрытия при входе в Ваш подъезд включены в план и будут выполнены при благоприятных погодных условиях в весенне-летний период». Более того, примерно 17-18.02.2014 г. т. е. даже не дожидаясь благоприятных условий, работы выполнили. К сожалению, вместо плитки уложили даже не бетонную ( в состав бетона, помимо вяжущего-цемента, входит еще песок и гравий ). а просто цементную стяжку и она уже потрескалась кое-где, все-равно- СПАСИБО.

Ответ: Добрый день.
Ваши замечания приняты к рассмотрению и будут устранены в ближайшее время. ПО первому пункту обращения сообщаем, что все возможные варианты решения данного вопроса будут нами рассмотрены и согласованы с Вами.
С уважением, администрация ООО УК РСУ 6.

Вопрос: 1. Прошу ООО "УК РСУ6" выслать мне почтовым или электронным письмом "отчет о выполнении годового плана мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставлению коммунальных услуг" или ссылку на информационный ресурс, на котором можно ознакомиться с этим документом. Меня не было в городе в начале апреля, но, из разговора с соседями, я знаю, что отчет был вывешен на информационном щите около входа в подъезд. Но, т.к. провисел он всего несколько часов, ознакомиться с ним я не смогла.
2. Повторно ( ранее с этой же просьбой обращалась в письме №592 от 19.12.13 п.7 ) прошу ООО «УК РСУ6» выслать мне почтовым или электронным письмом. в связи с увеличение размера платы за «Содержание жилья» с 9,58 руб./м2 (на 01.04.2009 г.) до 10,87 руб./м2 (на данный момент) приложение к Договору - «Перечень обязательных работ и услуг по содержанию общего имущества …»,подписанный руководством и с печатью ООО "УК РСУ6".

Ответ: Добрый день.
Все запрашиваемые документы были подготовлены и уже направлены на Ваш почтовый адрес.
С уважением, администрация ООО УК РСУ 6.

Вопрос: Как понять ваш ответ: по состоянию на 01.01.2014 года, согласно данным персонифицированного учета, конечный остаток денежных средств по Вашему МКД отрицательный.

Меня, как собственника жилья, интересует на что были потрачены средства? Полы в нашем подъезде не моются. Так на какое содержание идут деньги?

Ответ: Добрый день!
Для ознакомления с персонифицированным учетом по Вашему дому и перечнем обязательных работ и услуг по управлению, содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, входящих и являющимся приложением к договору управления в тариф повторно приглашаем Вас в кабинет № 8, Советский проспект,49. Телефон: 21-56-54.
С уважением, администрация ООО "ЖЭУ №13".

Вопрос: 11.05.2014
1. Прошу ЖЭУ-13 дать ссылку на сайт, на котором можно ознакомиться с "Отчетом ООО ЖЭУ-13 о выполнении договора управления МКД, расположенном по адресу: г. Калининград Советский проспект 33-37 за период с 01.01.2013 по 31.12.2013г." (ст.162 Жилищного Кодекса РФ)
В нашем доме на информационном щите такой отчет не размещался.
2. Я направила 5 ( пять) эл.писем в ЖЭУ -13 Бойковой Н.В. по поводу ошибки в начислении за ОДН (вода)за март м-ц 2014г. Если ошибки нет, то ЖЭУ-13 необходимо выяснить- куда утекла вода 461 куб.м. Пришел маловразумительный ответ. кто его составил- непонятно. Почему сотрудники боятся указать свою фамилию? Когда я получу нормальный ответ. Каждая ошибка имеет Ф,И,О. Только перечислять постановления не надо, я их знаю

Ответ: Добрый день.

Рассмотрев Ваше обращение сообщаем следующее:

* По первому вопросу информируем, что отчет финансово-хозяйственной деятельности ООО "ЖЭУ №13" за 2013 год размещен на данном сайте (ссылка http://guk39.ru/upravlyayuwie-organizacii/zhey_13/raskrytie-informacii/osnovnye-pokazateli-finansovo-hozyajstvennoj-deyatelnosti-upravlyayuwej-organizacii-v-chasti-ispolneniya-takoj-upravlyayuwej-org/3/) и на сайте http://www.reformagkh.ru/ (ссылка http://www.reformagkh.ru/mymanager/organization/archive/7630954).
* По второму вопросу информируем, что по данному факту будет проведена проверка совместно с МУП КХ Водоканал и МУП РИВЦ Симплекс, о результатах которой мы сообщим Вам в двухнедельный срок посредством электронной почты.

С уважением, администрация ООО "Городская управляющая компания".

Вопрос: 12.05.2014
1. Я уже пыталась получить информацию на сайтахhttp://guk39.ru/upravlyayuwie-organizacii/zhey_13/raskrytie-informacii/osnovnye-pokazateli-finansovo-hozyajstvennoj-deyatelnosti-upravlyayuwej-organizacii-v-chasti-ispolneniya-takoj-upravlyayuwej-org/3/) и на сайте http://www.reformagkh.ru/ (ссылка http://www.reformagkh.ru/mymanager/organization/archive/7630954). УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА РАЗМЕСТИТЬ ИНФОРМАЦИЮ В ДОМЕ НА ИНФОРМАЦИОННОМ ЩИТЕ. ВСЕХ ЖИТЕЛЕЙ ИНТЕРЕСУЕТ "ОТЧЕТ ООО ЖЭУ-13 за 2013 г."
2. В марте м-це 2014г. расход воды распределился следующим образом:
В ПОМЕЩЕНИЯХ ДОМА -75.613 куб.м
НА ОДН 461.614 куб.м. Это данные из квитанции за март м-ц 2014г. по адресу Советский пр.33-37.
В квитанции за апрель м-ц 2014 г. исчезла графа :ПОКАЗАНИЯ ОБЩЕДОМОВЫХ ПРИБОРОВ УЧЕТА (только по адресу Советский пр.33-37. В других домах эта графа сохранена). Это случайность?

Ответ: Добрый день.
1. На стенде в офисе информация буде обязательно размещена, это обязанность Управляющей компании.
2. Все данные будут проверены специалистами Управляющей компании в ходе запланированной проверки, результаты которой будут обязательно Вам предоставлены.
С уважением, администрация ООО "Городская управляющая компания".
13.05.2014 год

Вопрос: Аллея Смелых,72. 23 Мая 2014 года

ООО "УК РСУ6" по моему заявлению от 21.04.2014 предоставило "отчет о выполнении годового плана мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставлению коммунальных услуг"Я и некоторые мои соседи внимательно ознакомились с этими документами. Прошу руководителя ООО "УК РСУ6" ответить на следующие, возникшие в процессе ознакомления с документами, вопросы:

ВОПРОС 1.
В январе 2013 года жильцы нашего подъезда (кв.№1-40) инициировали проведение косметического ремонта подъезда за свой счет. т. е. сверх оплаты по статье «Содержание жилья» Управляющая компания для проведения работ выбрала ООО «Александр С». Нам предоставили смету на сумму 150907-00. Жильцы настаивали на снижении цены. УК пошла нам на встречу и пообещала, что в эту сумму будет входить еще и замена почтовых ящиков. Я просила Донцову С.Ю. о встрече с представителями фирмы- подрядчика, еще на стадии обсуждения сметы, т. к. были спорные вопросы- безрезультатно. Самостоятельные поиски телефона этой фирмы не увенчались успехом. Хотя УК обязана была вывесить в общедоступных местах информацию о фирме, производящей работы. Донцова С.Ю. заверила, что ремонт сделают хорошо. И даже сама курировала работы. В результате, весь ремонт производил один пожилой мужчина около 2-х месяцев. Не скажу, что совсем плохо, но то что не в соответствии с заявленной сметой- это факт. Разговор с Донцовой С.Ю. на эту тему у у меня был. Я даже, наивно полагала, что раз мы сами платим деньги, то если работы не будут соответствовать заявленным в смете, сами и сможем откорректировать их в акте выполненных работ. Но Донцова С.Ю. сообщила, что наша подпись и не требуется, она сама подпишет. Что за акт был подписан, я не знаю, т. к. решила поберечь свое здоровье и с г. Донцовой С.Ю. больше не контактировать.
В общей сложности с нас высчитали 2615,29 руб с квартиры х 40 квартир = 104611,60 руб. В подъезде №3 (кв. №81-120) жильцы заплатили 2891,37 руб. с квартиры х 40 квартир=115654,80 руб. Т.Е. Всего 220266,40 руб.
Согласно отчету УК на общестроительные в апреле 2013 г. истрачено 322635,88 руб. Как я уже писала выше, 220446,40 руб. жильцы заплатили сверх оплаты по статье «содержание жилья». Почему УК включает эти суммы в отчет. как «в том числе расходы по содержанию общего имущества». Почему суммы не совпадают? Никаких других работ и не выполнялось, да и не указано в расшифровке. Установка почтовых ящиков то время, я узнавала, стоила около 20000 руб. на подъезд, включая стоимость ящиков. Так что эит работы не могут чтоить10189,48 руб.
Прошу предоставить копии актов вышеуказанных выполненных работ.

ВОПРОС 2:
В расшифровке отчета указано. что 01.04.2013 года произведена «уборка подъездов после ремонта и помывка окон на лестничных клетках».
Это фальсификация. Уборка и «помывка» производилась самими жильцами. Я лично вымыла окна на 2-х площадках и свои лестничные пролеты и площадку. А то что рабочий- отделочник за собой после трудового дня убирал- так в любую расценку заложена уборка рабочего места.
Эти расходы необходимо исключить из отчета.
С 01.04 по 6.03.2013 произведено 3 раза «подключение розетки с 1 в 3 подъезд для проведения работ». Каких работ? Если вышеописанный косметический ремонт подъездов. то почему не за счет накладных расходов?

ВОПРОС 3:
В процессе ремонта подъезда, как и обещала Донцова С.Ю. почтовые ящики установили. правда сначала «вверх ногами» и номера квартир пришлось переклеивать. Поэтому сегодня номера квартир уже частично отлетели, и частично- скоро отлетят и смотрится это очень неряшливо.
Прошу УК обязать фирму, которая устанавливала почтовые ящики исправить свой брак. Гарантия на строительные работы еще не закончилась.

ВОПРОС 4:
В расшифровке отчета содержаться работы. проведенные в конкретных квартирах, например: 09.03.13- обследование эл.проводки в кв.73; 13.03.13 - ремонт кнопки звонка,ремонт телефонной линии( № не указан); 02.07.13- обследование эл. проводки. монтаж автомата в кв. 205; 19.07.13- устранение течи вентиля ГВС в кв.91; 25.07.13- монтаж вентиля в сливной бачок в кв. № 30; 29.07.13- перетяжка автоматов в кв. №102; 26.11 и 02.12- обследование эл. Проводки в квартире (№ № не указаны).
Прошу разъяснить на каком основании эти квартиры отнесены к общедомовому имуществу и работы, проведенные в них оплачиваются всеми жильцами?
Отдельный вопрос от моего мужа. Т.к. он работает электромонтером на телефонной станции и наш дом относится к его участку, то он крайне удивился, что телефонная линия ремонтируется силами УК а не оператора связи и не за счет абонента или оператора связи а за счет всех жильцов. Прошу разъяснить.

ВОПРОС 5:
На протяжении всего 2013 года проведено очень много электромонтажных работ, замен ламп накаливания, светильников и пр. В конце года 25.12.13 г. - и вовсе выполнен ремонт электрических щитов на сумму 295663,06 руб.
Прошу предоставить копию акта выполненных 25.12.2013 г. работ .
Прошу ответить на вопрос: где УК меняет лампы накаливания? За 20 лет в нашем подъезде ни одной лампы УК не поменяла!

ВОПРОС 6:
В августе. ноябре и декабре 2013 г. затраты на уборку придомовой территории значительно превышают затраты в других месяцах. В расшифровке отчета сказано: 31.08.2013 — «Ликвидация несанкционированной свалки». Мы неоднократно жаловались в УК, что уже 20 лет живем фактически на свалке, т. к. жильцы соседних домов несут свой мусор к нашему подъезду, т. к. он крайний и до него ближе, чем до контейнера установленного для этих домов. Наш контейнер почти всегда выдвинут из мусорокамеры и переполнен. Ствол мусоропровода постоянно наполнен мусором. и как говорил классик, «воздуха тоже не озонирует». В подъезде стоит неприятный запах. УК ответила, что места расположения контейнеров устанавливают городские власти и мне посоветовала мне к ним и обратиться. Я позвонила в передачу «Главный час» и обратилась к городским властям. Ответ пришел. Почти слово- в слово, как и ответ УК. и ,я думаю, на основании ответа УК и написанный. Мне сообщили, что мой дом оборудован мусоропроводом, контейнер выкатывается по графику, а для жителей пятиэтажек установлен контейнер в районе воинской части и установку дополнительного контейнера они считают не целесообразным.
Вопрос следующий: Скажите, ведь наверняка из мэрии пришел к вам запрос по поводу моего звонка и вы отвечали? Тогда почему дезинформировали власти? Почему не поддержали наше предложение поставить контейнер поближе к пятиэтажкам. Про санитарные номы вы мне писали. Почему эти нормы не распространяются на мой подъезд? И все жильцы еще и оплачивают уборку несанкционированной свалки? Кроме всего, УК и так еженедельно должна вывозить крупногабаритный мусор.
До сих пор не получила ответ на вопрос, заданный ранее: куда выносят мусор из пристроенного к нашему подъезду офисного центра? Есть ли у них договор на вывоз мусора? Контейнера для мусора около их подъезда нет!
Прошу предоставить копии актов выполненных вышеуказанных работ .
Согласно « Перечня обязательных услуг по содержанию и ремонту общедомового имущества. » с 1.7.2013 г. стоимость на 1 м2 составляет 10,87. В том числе на уборку земельного участка-2,42 руб. вывоз крупногабаритных отходов-0,52 руб.; очистку и уборку мусоропроводов и мусорных камер-0,75 руб. ИТОГО: 2,42+0,52+0,753,69 руб./м2х11201 м2(площадь дома)=41331,69 руб. - должно тратиться в месяц на «уборку
Фактические расходы составляют около 23000 руб. Может стоит увеличить расходы, организовать дополнительный вывоз мусора

ВОПРОС 7:
Что обозначает аббревиатура «ГАС», фигурирующая в расшифровке к отчету.

ВОПРОС 8:
Я знаю, что нет унифицированной формы для отчета УК перед собственниками. Наша УК «Отчетом» этот документ назвала только в 2009 г. далее «Данные персонифицированного учета».
Согласно приложения к Договору между собственником и УК « Перечня обязательных работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества. » нас 01.07.13 г. стоимость 1 м2 общей площади составляет 10,87 руб./м2 х11201 м2=121754,87 руб. в месяц. в том числе:
1.1 Содержание и ремонт общего имущества -4,29 х11201=48052,29 руб в месяц;
1.2 Техническое обслуживание и ремонт инженерных коммуникаций и технических устройств -3,69х11201=41331,69 руб.в месяц
1.3 Аварийно-техническое обслуживание -0,20х=2240,2 руб.в месяц
1.4 Ремонт конструктивных элементов зданий -2,69*11201=30130,69 руб.в месяц
Вопросы следующие:
Для чего существует «Перечень обязательных работ»? Почему в таблице отчета в строку «в том числе расходы по содержанию общего имущества» помимо расходов из «Перечня. », включены и другие расходы, которые не входят в тариф 10,87 руб./м2. а оплачиваются нами по другим строкам квитанций «Симплекс». а именно: вывоз и размещение ТБО, Техническое обслуживание лифта, Техническое обслуживание газ.сетей». Электроэнергия МОП (вообще по счетам «Янтарьэнерго»), Обслуживание ИТП.
Такая форма отчета делает его плохо читаемым, мягко говоря. Не могли бы вы разработать такую форму. что бы любой собственник мог понять отчет. Собственников интересует как расходуются именно наши 10,87 руб. с квадратного метра Остальные расходы, как я понимаю, УК оплачивает согласно Договоров с соответствующими организациями, независимо от того, оплачивают ли счета жильцы. И это тоже должно быть отражено в отчете. В отчетах 2009,2010,2011 года была графа «просроченная задолженность». С 2012 года такой графы нет. Означает ли это, что все жильцы расплатились по своим долгам. У меня не было времени сопоставить цифры отчетов за 5 лет, при случае обязательно займусь этим, но по- моему эти долги оплачены из этих самых 10,57 руб./м2 на «содержание жилья», я права?
Подводя итог, прошу дать ответы на мои вопросы и на данном сайте. и прислать почтовым отправлением с приложением копий актов выполненных работ, перечисленных выше. Я обязуюсь ознакомить своих соседей со всеми документами.

Ответ: Добрый день. Ваше заявление принято в работу. Ответ на каждый пункт Вашего письма будет предоставлен Вам на личную электронную почту в установленный законодательством 20-и дневный срок.
С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: ул.зеленая д.80 кв.11 в счете за май появилась строка за кап. ремонт,в прессе сообщалось,что взимать эту плату начнут в 2015г.,да и стоимость кв.м не более 10 рублей,а в счете 19.90,просим разъяснить ситуацию.

Ответ: На общем собрании собственников (протокол собрания от 19.09.13 г.) МКД № 78-80 по ул. Зеленой было принято решение о выполнении капитального ремонта (замены) лифтового оборудования в 2014 году, в соответствии с Приложением №6 к Постановлению администрации ГО «Город Калининград» от 14.02.14 г. № 222 на замену 2-х пассажирских лифтов были выделены муниципальные денежные средства в размере 3000000 рублей в ценах 2013 года. Расчет 5% софинансирования собственниками капитального ремонта составляла сумма исходя из 3000000 рублей, которая была включена в квитанции МУП РИВЦ «Симплекс».
В связи с удорожанием стоимости лифтового оборудования заводом- поставщиком, муниципалитетом были выделены дополнительные денежные средства в размере 956264 рубля. Сумма 5% софинансирования собственниками исходя из 956264 рублей, так же была включена в квитанции МУП РИВЦ «Симплекс» за май в размере 19 руб. 90 коп. за м.кв. жилой площади квартиры.
Полную информацию Вы можете получить на сайте www.klgd.ru в разделе: Имущество—Торги и котировки—иные торги и аукционы—конкурсы, дата размещения на сайте 30.05.2014 г. дата вскрытия конвертов 01.07.2014г.

Директор ООО «ЖЭУ-23» И. Г. Ярмошик

Вопрос: 1.Здравствуйте.Я проживаю в доме N3 по ул.Горького.С подвала постоянно идёт неприятный запах,настолько сильный,что чувствуется не только в подъезде ,но и в квартире на первом этаже.Куда обращаться,чтобы установили причину и исправили ситуацию?
2.На лестничной клетке между первым и вторым этажом больше двух лет выбито окно,должна ли управляющая компания произвести ремонт. или это не входит в перечень мероприятий по содержанию жилья, за который мы каждый месяц платим?
3.В 2013 году плата за электричество (общедомовые нужды) составляла в летнее время 2р 88коп.,в 2014 после изменения порядка расчёта плата составила 68руб.25коп.В компании ОАО "Янтарьэнергосбыт" повышение платы объяснили тем, что управляющей компанией нашего дома не была своевременно организована поверка либо замена существующего счётчика, поэтому рассчёт стали производить по площади.В квитанции за июнь 2014 года оплата за электроэнергию на ОДН составляет 132,32 руб.И это за 2 лампочки на весь подъезд.Кто должен установить и за какие средства новый счётчик, входят ли данные работы в графу содержание жилья?

Ответ:
Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
1. Произведено обследование подвала в доме №3 по ул. Горького. Канализация работает исправно, посторонних запахов в подвале нет. Запах исходит из квартиры №3 (из-за антисанитарного содержания квартиры).
2. По вопросу остекления на лестничной клетке между первым и вторым этажом. Мастером общестроительных работ будет произведён выход на адрес с последующим выполнением работ в 3 квартале 2014 г.
3. В ответ на Ваше обращение по вопросу начисления оплаты за использованную электроэнергию на общедомовые нужды поясняем следующее: начисление за потребляемую электроэнергию жителям и на внутридомовые нужды по адресу: ул. Горького д.1-5 производит ОАО «Янтарьэнергосбыт» (договор № 3246 Н от 05.07.2012). До 01.11.2013 г. начисление производилось по показаниям прибора учёта МОП №091512. который учитывает потребление электроэнергии в местах общего пользования (подвал, лестничная клетка).
С 1.11.2013 г. по причине отсутствия на вашем доме общедомового прибора учёта электроэнергии начисление производится по нормативу согласно Приказу Службы по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области от 28.11.2012 г. № 109-01э/12. Норматив по вашему дому составляет 1,34 кВтч на 1кв.м. общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. Общедомовой прибор учёта электроэнергии – это счётчик, определяющий совокупный объём поданной в многоквартирный дом электроэнергии. Применение счётчиков МОП в расчётах не предусмотрено действующим законодательством РФ.
На вашем доме № 1-5 по ул. Горького был установлен общедомовой прибор учёта электроэнергии № 15633024 и принят к расчётам (акт № 1979 от 30.04.2014 г. инженера - инспектора ГЭС Пожидаевой Ю.В.).
С уважением, администрация ООО "ЖЭУ №13".

Вопрос: Аллея смелых,72 30.07.2014 г.
Исполнительный директор ООО "УК РСУ6" Донцова С.Ю. не реагирует на сигналы о том, что от 210-квартирного дома, в 30-и градусную жару мусор не вывозится! В подтверждение своих слов ежедневно направляю фотографии, сделанные утром в 9 час. и вечером в 18 часов. Переполненные контейнеры с мусором стоят у подъездов. Около моего(1-го) подъезда мусор лежит и в мешках,и просто валяется т.к. к нашему подъезду несут мусор жильцы всех рядом расположенных 5-и этажек и офисного центра пристроенного к дому, не смотря на установленный для них контейнер, т.к. наш "подъезд ближе и они тоже платят за вывоз мусора". Последняя фраза - цитата из разговора с некоторыми жильцами соседнего общежития! Поручите пожалуйста Донцовой С.Ю. провести работу. объяснить жильцам общежитий куда и почему туда нужно носить мусор. На мои неоднократные обращения по этому вопросу приходят одинаковые ответы, где мне рассказывают, что мой дом оборудован мусоропроводом, контейнеры выкатываются по графику и что по санитарным нормам контейнеры не могут стоять ближе 30 метров и дальше 100. На наш дом санитарные нормы никак не распространяются? Контейнеры стоят напротив окон жильцов 1-го этажа в 3-х метрах.И каков этот график? Я ухожу на работу- контейнер с горкой. куча мусора в мусорокамере и рядом с ней,крысы снуют туда-сюда под ногами, возвращаюсь с работы- все та же картина. Господин Коваленко,решите пожалуйста проблему вывоза мусора от нашего дома! Напоминаю, фотографии я направляю на электроную почту ООО "УК РСУ6".

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.

26 и 30 июля 2014 г. был сорван график вывоза мусора по вине подрядчика, с которым заключен договор на данную услугу. Руководителю предприятия направлена претензия от УК.
С жильцами общежития по адресу ул. Аллея Смелых 68-70 проводится разъяснительная работа, а также размещаются объявления о необходимости использовать контейнерную площадку по адресу ул. Белгородская 22-24.
По вопросу ремонта входа в ваш подъезд сообщаем. В феврале месяце 2014 года был произведен ремонт крыльца. При последнем обследовании (после Вашего обращения) был произведен осмотр, в ходе которого выяснилось, что существующее повреждение возникло из-за механического воздействия. Ремонтные работы запланированы на 4 августа 2014 года.

С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6"

Вопрос: 2.08.2014. Здравствуйте. Из информации в СМИ явствует, что оплата банковских услуг и комиссии была включена в тариф получателей платежа. Сейчас же законодательство не позволяет включать эти расходы в тариф.
Значит ли это, что данные тарифы (вода, тепло. ) будут уменьшены на соответствующую величину?

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем.
Данная комиссия за оплату услуг включена в тарифы за электроэнергию и газоснабжение. Тарифы на водоснабжение и отопление не содержат в своем тарифе стоимости комиссионного сбора при оплате данных услуг.
С уважением, администрация ООО Городская управляющая компания.
04/08/2014 г.

Вопрос: По ул.Чаадаева дам 25 протекает крыша, через перекрытия вода бежит по стенам затекая в щитки подъезда и в розетки/выключатели квартир, такая ситуация по словам соседей образовалась этим летом (2014г.), по номеру горячей линии тел.89062377347, был получен ответ о обращении в свою управляющюю компанию, т.е. УКБР №4. Прошу приехать и зафиксировать данный факт и провести ремонт крыши вышеуказанного дома.

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.

7 августа 2014 года специалистами аварийной службы был произведен осмотр ливневой канализации Вашего дома. При обследовании внутри трубы был обнаружен посторонний предмет.
8 августа 2014 года будет произведен разбор системы ливневой канализации для устранения проблемы протекания воды.

С уважением, администрация ООО "УКБР №4".
07/08/2014 год.

Вопрос: Аллея Смелых,72 13 Августа 2014 г.
Исполнительному директору
ООО «УК РСУ 6» Донцовой С.Ю.
Прошу выполнить следующие ремонтные работы в отношении имущества, расположенного в моей квартире, но, в соответствие с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491. являющегося общим имуществом МКД:

1. Выполнить ремонт всех вертикальных и горизонтальных швов между наружными стеновыми панелями; устранить промерзание наружных стеновых панелей;
2. Устранить подтекание воды на стыке стояка ГВС и полотенцесушителя (пока отключена горячая вода);
3. Устранить подтекание воды на стыках стояков отопления и радиаторов отопления в кухне и комнате.
Во время проведения 1 августа 2014 года работ по промывке системы отопления. протечек обнаружено не было, но. с наступлением отопительного сезона — стыки немного подтекают.
4. Заменить неисправные вентили ГВС и ХВС по стояку в санузле ( «первые запорно- регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки от стояков»). Копия заявления, с указанием моего адреса и контактного телефона, направлена мной на электронный адрес ООО "УК РСУ6"

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Для определения объемов необходимых ремонтных работ, указанных Вами в обращении, требуется провести комиссионное обследование. В связи с чем просим Вас обеспечить доступ в занимаемое Вами жилое помещение 14 августа 2014 года в 10:00 ч.

С уважением,
Исполнительный директор ООО "УК РСУ 6" С.Ю. Донцова

Вопрос: Спасибо за быстрый ответ. Но осталось неясным - будут ли уменьшены тарифы на электроэнергию и газоснабжение на величину оплаты комиссионного сбора. Спасибо.

Ответ: Добрый день.
Тарифы на электроэнергию и газоснабжение утверждены (уменьшаться не будут), но банковскую комиссию за платежи по данным коммунальным услугам осуществляют за Вас ресурсоснабжающие организации.
С уважением, администрация ООО "Городская управляющая компания".

Вопрос: С июля 2014 года начисление на содержание общего имущества производится одной строкой. Расшифровка отсутствует. Невозможно определить, по какому виду услуг возникли изменения? Ведь собственники помещений не пешки, они на собрании должны решать эти вопросы и зафиксировать всё в договоре. Какой же документ послужил основанием в данном случае?

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Наличие в платежных документах по оплате жилищно-коммунальных услуг строки «содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома» (сокращенно – «содержание жилья») регламентировано действующим жилищным законодательством РФ.
• Жилищный кодекс Российской Федерации (от 29.12.2004 № 188-ФЗ (ред. от 21.07.2014)) Статья 154. Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги
Часть 2.
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491 утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме.
Пункт 11, Пункт 29.
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами.
Пункт 4.
• Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 19.09.2011 г. № 454 «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению» утверждена форма платежного документа, в которой расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения выделяется отдельной строкой – «Содержание и ремонт жилого помещения». Также отдельными строками выделяется плата за капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме при ее установлении и плата за коммунальные услуги.

С уважением, администрация ООО "Городская управляющая компания".

Вопрос: Аллея Смелых,72, 2 Сентября 2014 г.
Во-первых: Модераторам: предыдущий вопрос-ответ на эту тему на сайте я читала,и он меня не удовлетворяет, т.к. как и большинство ответов на этом сайте из серии: Жильцы имеют право разобраться, за что и куда они платят деньги, содержат вас, работников ЖКХ, и вопрошают:" куда?почему? "В ответ слышат :"потамууу. ",и все, и ни каких объяснений! У меня есть договор с УК и приложение к нему- перечень услуг.Согласно этого перечня УК должна отчитываться передо мной ежегодно. И я имею право знать за что и сколько я плачу. Меня не устраивает объединение в одну строку всех статей.
Согласно информационному письму с 1 июля 2014 года, размер платы за «содержание жилья» с 1 июля 2014 г. увеличиться на 6,07%. Т.е. составит: 10,87*1,0607=11,53 руб./м2. Отдельно указано что плата за ТБО не увеличивается.
В счетах за июль 2014 г. содержание жилья; лифт, ТБО(мусор); размещение ТБО; обсл. ВДГО; обслуживание ИТП объединены в одну строку «жилищные услуги». В результате чего невозможно проследить изменение стоимости каждой из услуг.
Прошу :
1. Предоставить (можно прислать по эл.почте) новое, актуальное на 1.07.2014 г. приложение к договору «Перечень обязательных работ и услуг по содержанию и ремонту. »
2. Разъяснить на каком основании и с какой целью в счете объединены: содержание жилья; лифт, ТБО (мусор); размещение ТБО; обсл. ВДГО; обслуживание ИТП.
3.Разъяснить на сайте информацию о изменении размера оплаты по каждой из перечисленных статей.

Ответ: Добрый день Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
1. Информация отправлена на Вашу личную электронную почту.
2. Наличие в платежных документах по оплате жилищно-коммунальных услуг строки «содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома» (сокращенно – «содержание жилья») основано на действующем жилищном законодательстве РФ.
• Жилищный кодекс Российской Федерации (от 29.12.2004 № 188-ФЗ (ред. от 21.07.2014) Статья 154. Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги, Часть 2.
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491 утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме. Пункт 11, Пункт 29.
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Пункт 4.
• Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 19.09.2011 г. № 454 «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению» утверждена форма платежного документа, в которой расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения выделяется отдельной строкой – «Содержание и ремонт жилого помещения». Также отдельными строками выделяется плата за капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме при ее установлении и плата за коммунальные услуги.
3. Повышение стоимости содержания и ремонта общего имущества многоквартирного дома с 01.07.2014 г. проведено по следующей формуле:
Содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома =(Содержание жилья + вывоз ТБО + ВДГО + лифт + обслуживание ИТП) х 6,07% + размещение ТБО (без изменений).

С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Аллея Смелых,72 3 сентября 2014
Объясните господа из УК РСУ 6 министерство специально для вас утверждает форму? По- моему ключевым является слово "примерная" форма, а не "строгая" форма. В других УК города. заявляю вам со всей ответственностью, не объединили все в одну строку.Вот я и спрашиваю с какой целью это сделано?
В предыдущем обращении (п.1) я обратилась к вам с просьбой прислать приложение к договору "Перечень обязательных услуг. ", актуальный на 01. 07.2014. Этот перечень я не получила. На электроннуу почту пришла только копия ответа. размещенного на сайте. Еще раз прошу предоставить мне "Перечень обязательных работ и услуг по содержанию и ремоту общедомового имущества. ", актуальный на 01.07.2014 г. или предоставить мотивированный отказ в предоставлении В противном случае оставляю за собой право не оплачивать счета.

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Приказ Минрегиона "Об утверждении примерной формы платежного документа. " издан в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". Срок вступления в силу Постановления № 354 - 1 сентября 2012 г. После этого в него 4 раза вносились Правительством изменения и добавления (16.04.2013 № 344, 14.05.2013 № 410, 22.07.2013 № 614, 19.09.2013 № 824). Некоторые изменения носили принципиальный характер. Можно было предполагать, что изменению мог быть подвергнут и Приказ Минрегиона. Новая форма платежного документа, разработанного МУП РИВЦ "Симплекс" ("Симплекс" по договору с УК РСУ 6 изготовляет платежные документы), тем не менее, также начала применяться с сентября 2012 года. Т.о. УК РСУ 6 знала о Приказе Минрегиона и его исполняла может быть и не в полном объеме в части, касающейся выделения нескольких строк по жилищным услугам. После нескольких замечаний со стороны Прокуратуры Московского района в 2014 году было принято решение об объединении в платежных документах нескольких строк по жилищным услугам в одну строку "содержание жилья" ("содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома").
Запрашиваемая информация была отправлена Вам на электронную почту в виде вложения в письмо. Обратите на это внимание.

С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Аллея Смелых,72 4 Сентября 2014 г.
На мой эл. адрес пришло письмо, содержащее "Перечень обязательных работ и услугпо содержанию и ремонту. "
1. Перечень никем не утвержден и не подписан.
2. Цены, указанные в нем не соответствуют заявленным в предыдущем ответе.Если применить формулу из вашего ответа: Содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома =(Содержание жилья + вывоз ТБО + ВДГО + лифт + обслуживание ИТП) х 6,07% + размещение ТБО (без изменений). Сверьте сами. И прошу прислать на эл. почту отсканироваанй документ с печатью УК и подписью ее руководителя. Хотя я даже не сомневаюсь, что после моего письма вы все приведете в соответствие и придумаете что-нибудь в оправдание.
3. В своем ответе вы ссылаетесь на Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации от 19.09.2011 г. № 454 «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению».
На дворе уже 2014 год! Получается 3 года г. Донцова С.Ю. не знала об этом приказе?А если знала, почему не исполняла?

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
1. Запрашиваемая информация отправлена Вам на Вашу электронную почту.
2. Запрашиваемая информация отправлена Вам на Вашу электронную почту.
3. Приказ Минрегиона "Об утверждении примерной формы платежного документа. " издан в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". Срок вступления в силу Постановления № 354 - 1 сентября 2012 г. После этого в него 4 раза вносились Правительством изменения и добавления (16.04.2013 № 344, 14.05.2013 № 410, 22.07.2013 № 614, 19.09.2013 № 824). Некоторые изменения носили принципиальный характер. Можно было предполагать, что изменению мог быть подвергнут и Приказ Минрегиона. Новая форма платежного документа, разработанного МУП РИВЦ "Симплекс" ("Симплекс" по договору с УК РСУ 6 изготовляет платежные документы), тем не менее, также начала применяться с сентября 2012 года. Т.о. УК РСУ 6 знала о Приказе Минрегиона и его исполняла может быть и не в полном объеме в части, касающейся выделения нескольких строк по жилищным услугам. После нескольких замечаний со стороны Прокуратуры Московского района в 2014 году было принято решение об объединении в платежных документах нескольких строк по жилищным услугам в одну строку "содержание жилья" ("содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома").

С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Проживаю на ул.Б.Хмельницкого,40.Более 20 лет подвал нашего дома периодически заливается канализационными стоками. Очередное затопление произошло в текущем месяце.В настоящее время в доме проводится капремонт.Ответы на наши обращения были примерно одинаковые, что канализация в рабочем состоянии. А то, что на линии лежака возле дома росли два здоровых клена и их корни могли повлиять на деформацию лежака,никто в своих ответах не отражал. Сейчас они спилены, но корни остались.Кто должен их выкорчёвывать? Земля не приватизирована.

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Данный вид работ (выкорчевывание корней деревьев) не является услугой, оказываемой Управляющей компанией по договору управления, а также не прописан в перечне обязательных работ в Постановлении Правительства Российской Федерации № 290 от 03.04.2013 г. "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме"). В связи с этим, данные работы могут быть произведены по решению общего собрания собственников помещений многоквартирного дома и только за счет дополнительных средств на эти цели. После поступления денежных средств на счет Управляющей компании эти работы будут выполнены.
С уважением, администрация ООО "МУП РСУ №24".

Вопрос: Аллея Смелых,72 ,19 Сентября 2014 г.
Спасибо за многочисленные ответы. Но попробую еще раз объяснить в чем мой вопрос.
Согласно ответа УК,повышение стоимости содержения и ремонта общего имущества проведено по формуле:((10,8734+ 1,72 + 0,227 + 2,8947 + 0,39) x1,0607)+ 0,56=17,638 (=17,64). Это я понимаю (смотрите мой вопрос от 4 Сентября)
Однако,в "Перечне обязательных услуг по содержанию и ремонту. " от 01.07.2014 года обслуживание ВДГО как было 0,22 р/м2 так и осталось 0,22; содержание лифта- как было 2,89- так осталось 2,89; обслуживание ИТП как было 0,39, так и осталось 0,39 руб./м2.Но вывоз мусора был 1,72 -стал 2,12. Т.е.увеличился на 23,26%.
Это тот самый "вывоз мусора" по которому (смотрите мой вопрос 23 мая 2014г.) не осваивалась и половина предназначенных средств, тот самый "вывоз мусора", к по которому к УК самые большие претензии.
Прошу дать разъяснения:
1. почему и, главное для чего, ВДГО, содержание лифта и обслуживание ИТП в формулу для увеличения платы включены. а фактически (согласно "Перечню обязательных услуг по содержанию и ремонту. " не увеличились?
2.Обосновать увеличение тарифа на вывоз ТБО с 1,72 руб./м2 до 2,12 руб./м2

Ответ:
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
1. На основании ст.154 Жилищного кодекса РФ «Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги», п.29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491), Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 г. №416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» в счетах квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг с 01.07.2014 г. объединены строки: содержание жилья, вывоз ТБО, размещение ТБО, обслуживание ВДГО, Лифт, обслуживание ИТП в единую строку – содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома. Вся сумма проиндексирована на индекс инфляции 6.07 %, за исключением размещения ТБО (регулируется службой по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области).
2. С 01.07.2014 г. подрядная организация, осуществляющая вывоз ТБО и размещение на полигоне уведомила управляющую компанию о повышении стоимости услуги по вывозу ТБО. Анализ персонифицированного учета затрат в целом по УК и отдельно по каждому МКД показывает, что по статьям: обслуживание ВДГО, содержание лифта, обслуживание ИТП начисляемые средства покрывают затраты, тогда как по вывозу ТБО затраты значительно превышают начисление. Поэтому сумма повышения распределена на те статьи расходов, где это необходимо – вывоз ТБО, содержание придомовой территории, техническое обслуживание внутридомовых сетей, аварийное обслуживание.
С уважением, администрация ООО "Городская управляющая компания"

Вопрос: 12.10.2014. Здравствуйте. Прошу разъяснить порядок начисления платы "электроэнергия (на ОДН)". Поставщик: ООО "ЖЭУ № 13".
В квитанции указана сумма площадей помещений: (2581,1 кв.м), а также площадь общего имущества: (968 кв.м). Величина площади ОИ получена путем вычитания от площади всего дома площадей жилых помещений.
Тогда как в ПП РФ № 344, а также в разъяснительном письме Министерства Регионального развития от 29.11.2012г. № 29433-ВК/19 говорится: " общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, определяется как суммарная площадь следующих помещений, не являющихся частями квартир многоквартирного дома и предназначенных для обслуживания более одного помещения в многоквартирном доме (согласно сведениям, указанным в паспорте многоквартирного дома): площади межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, помещений охраны (консьержа) в этом многоквартирном доме, не принадлежащих отдельным собственникам."
Прошу объяснить, почему при расчете платы на ОДН по электроэнергии не применяются эти положения?
С уважением, Елена.

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Начисление за потребляемую Вами электроэнергию на общедомовые нужды производит ОАО «Янтарьэнергосбыт» по нормативу (согласно ПП РФ от 06 мая 2011 г. №354 и части 1 ст.157 ЖК РФ), платежи за данную услугу поступают напрямую в ОАО «Янтарьэнергосбыт». Так как в Вашем доме №26-32 по ул.Репина отсутствует общедомовой электросчетчик, начисления производят по следующим данным: 1,34 квт/час на 1 кв.м площади мест общего пользования в соответствии со схемой электроснабжения Вашего жилого дома, это: 4 лестницы – 232,7 кв.м, крыльцо (4 шт.) – 10,6 кв.м, подвал – 677,4 кв.м, спуск в подвал – 19,5 кв.м. Итого площадь мест общего пользования Вашего дома – 940,2 кв.м.
В связи с тем, что нами ошибочно были поданы в ОАО «Янтарьэнергосбыт» сведения о площади мест общего пользования Вашего дома – 968 кв.м, 17.10.2014 г. было направлено письмо в расчетный отдел ресурсоснабжающей организации с информацией по корректировке расчетов по начислению ОДН.
С уважением, администрация ООО "ЖЭУ №13".

Вопрос: Аллея Смелых,72 13.10.2014 г.С 01.07.2014 г.
Я неоднократно обращалась к руководителю УК РСУ-6 Донцовой С.Ю.по вопросу неудовлетворительного вывоза мусора, с просьбой оградить наш 1-ый подъезд от мусора пристроенного офисного центра и соседних домов, не оборудованных мусоропроводом! Донцова С.Ю. на все мои обращения сообщает, что наш дом оборудован мусоропроводом и контейнер выкатывается по графику. На мои замечания по поводу отсутсвия клапана между 5 и 6 этажами, о том что с 1 по 4 этаж клапаны заварены- она вообще никакого внимания не обращает. Не возымели действие и фотографии входа в подъезд, направленные на электронную почту УК, подтверждающие мою правоту.
Администрация ООО "Городская управляющая компания"на мой вопрос от 19.09.2014 г.по поводу обоснованности повышения цены услуги " вывоз ТБО" с 1,72 до 2,12 ,т.е. больше чем на 23%: "ответила: ". подрядная организация, осуществляющая вывоз ТБО и размещение на полигоне уведомила управляющую компанию о повышении стоимости услуги по вывозу ТБО". На то, что и раньше, согласно отчету УК. на вывоз мусора тратилось в 2 раза меньше средств, чем собиралось, здесь то же не обращают внимание!
В очередной раз, от лица всех жильцов, требую обеспечить своевременный вывоз мусора и порядок, соотвествующий санитарным нормам! Особенно около нашего, 1-го подъезда!

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
По вопросу неудовлетворительного вывоза мусора - организации, осуществляющей данную услугу, направлена претензия.
По второму вопросу - ваш дом оборудован мусоропроводом. Информация по этажам: между 1 и 2, 5 и 6 этажами ковш для сбора мусора заварен из-за аварийного состояния трубы, между 2 и 3, а также 4 и 5 этажами жильцами установлена дверь (ковш в рабочем состоянии), между 3 и 4 также все работает. В связи с этим жильцы данного дома могут пользоваться мусоропроводом.
По вопросу стоимости услуги по вывозу мусора - ответ был дан ранее.

С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Аллея Смелых,72 16.10.2014.
Администрация ООО "УК РСУ6" прежде чем давать ответ, пришли бы в наш дом. Сообщаю вам, что между 5-6 этажами "ковш" просто отсутствует и если постараться, то можно установить, между 1-2 и 3-4 заварен по желанию жильцов, между 2 и 3, 4 и 5- "ковши" вообще не предусмотрены проектом и никогда не стояли, поэтому соседи и установили двери, сделав там кладовки. Так что у нас на весь 10-и этажный дом всего 2 работающих клапана: между 7-8 и 9-10 этажами. От того что вы направили претензию организации. вывозящей мусор нам легче не стало. Можете вообще сменить подрядчика, но порядок около нашего дома пожалуйста наведите и поддерживайте.Это ваша работа. Мы исправно платим вам за нее.

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Восстановление ковша для сбора мусора между 4 и 5 этажами будет произведено в начале ноября этого года.
С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Здравствуйте. Хотелось бы узнать, в квитанции всегда стоит графа содержание жилья и каждый месяц приходит сумма на нее не менее 600 руб. Что же входит в содержание кроме мусора? Подъезд никто не убирает, ремонт в доме не делали с момента постройки, а это уже более 30 лет. За что же Я плачу деньги.
За мусор и другие услуги цена смешная, ну мусор слава богу убирают. Когда же будут делать ремонт в подъезде и фасада? Чинить крышу.
Прошу дать ответ как можно скорее! Так как готовы всем подъездом писать заявление на ремонт косметический нашего жилья изнутри и так же снаружи

Ответ: ООО «УК РСУ 6», рассмотрев Ваше заявление, поступившее на электронную почту, доводит до Вашего сведения нижеследующее:
услуги по управлению многоквартирным домом и работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома № 8 «а» - «в» по ул. М-ра Козенкова выполняются нашей УК в соответствии с договором управления, заключенным с собственниками помещений указанного МКД на основании решения, принятого на общем собрании 17 июля 2010 года.
Перечень работ по содержанию и ремонту общего имущества дома указан в приложении № 2 к Договору управления. С текстом Договора управления каждый собственник помещения в Вашем доме может ознакомиться в нашей УК или в сети интернет на сайтах: www.reformagkh.ru, www.guk39.ru.
В соответствие с Жилищным кодексом РФ капитальный и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится по решению собственников помещений дома, принятом на общем собрании. В повестку дня общего собрания должны быть включены вопросы о видах ремонтных работ и источника их финансирования.
Таким образом, в случае проведения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома № 8 «а» - «в» по ул. М-ра Козенкова по вопросу проведения капитального и (или) текущего ремонта общего имущества МКД, просим инициатора собрания обратиться в нашу УК для подготовки необходимых документов и ценового предложения.

С уважением, исполнительный директор Донцова С.Ю.

Вопрос: День добрый,хотелось бы знать,когда затопят в наших домах. ул.Чернышевского,28-30. Живут,в основном,пенсионеры и инвалиды.

Ответ: Добрый день. Отопительный сезон в этом году официально (постановление главы города от 21 октября 2014 г.) начинается с сегодняшнего дня - 23 октября 2014 г. В течении трех дней все дома будут подключены.
С уважением, ООО "Городская управляющая компания".

Вопрос: Спасибо за быстрый ответ. но эта информация мне была известна. Наш дом отапливался углем,котельная расположена в нашем доме. В этом году упала часть трубы и мы претерпевали большие неудобства(сажа,копоть. )в этом отопительном сезоне нас подключили к центральному отоплению. перевели на другое топливо. или НЕ УСПЕЛИ. И жильцам долго ждать тепла?Ответьте,пожалуйста или нам придется обращаться в Роспотребнадзор и далее.

Ответ: Добрый день. В этом году ваш дом остается на котелковом отоплении. По данным мастера УК -котельная, которая обеспечивает тепло в вашем доме, работает в полном объеме, без сбоев. В течении сегодняшнего дня тепло должно поступить в квартиры. Обращайтесь к нам в приемную по телефону 61-15-40 или напрямую в свою УК, если в течении 3-х дней отопление не появится.
С уважением, ООО "Городская управляющая компания"

Вопрос: Вы все равно не ответили на мой главный вопрос. Зацепились только за кап ремонт и все.
Почему в наших подъездах не производится уборка. Хотелось бы узнать, в квитанции всегда стоит графа содержание жилья и каждый месяц приходит сумма на нее не менее 600 руб. Что же входит в содержание кроме мусора?

ОТВЕТЬТЕ НА ЭТОТ ВОПРОС!

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения, включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 содержание общего имущества включает в себя:
а) осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства РФ, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;
б) обеспечение готовности внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрического оборудования, входящих в состав общего имущества, к предоставлению коммунальной услуги электроснабжения, освещение помещений общего пользования; в) обеспечение установленных законодательством РФ температуры и влажности в помещениях общего пользования;
г) уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;
д) сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме. Организацию мест для накопления и отработанных ртутьсодержащих ламп и их передачу в специализированные организации:
е) меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством РФ о пожарной безопасности;
ж) содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектами, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества; з) текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах «а»-«д» пункта 2 Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества;
и) проведение обязательных в отношении общего имущества мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, включенных в утвержденный в установленном законодательством РФ перечень мероприятий:
к) обеспечение установки и ввода в эксплуатацию коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, тепловой и электрической энергии, природного газа, а также их надлежащей эксплуатации.

В соответствии с перечнем обязательных работ и услуг по управлению, содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, указанным в приложении №1, 2 к договору управления, заключенного между собственниками Вашего МКД и управляющей компании, уборка подъездов не входит в обязательный перечень работ и оплата за данную услугу не производится.
Вопрос о включении работ по уборке лестничных маршей может быть решен, согласно закону, на общем собрании собственников квартир и управляющей компании. В ходе собрания собственники и компания должны определить перечень услуг, которые будут входить в тариф по содержанию жилья. После собрания должен быть составлен протокол.
С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Стала протекать труба ливневки для дождевой воды. Из-за этого у меня в квартире мокрая стена и плесень! Кто за это должен нести ответственность.

Ответ: Добрый день. Ваша заявка на ремонт водостока в вашем доме принята.
С уважением, ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Это какое то издевательство! В ДОМЕ НЕТ ТЕПЛА, В ЗАЛЕ ХОЛОДНО! ЗВОНИЛИ В СЛУЖБУ ОБЕЩАЛИ ИСПРАВИТЬ, ИСПРАВИЛИ В СУББОТУ В 18 ВЧЕРА ТРУБА ПОТЕПЛЕЛА А В 20 ЭТОГО ЖЕ ВЕЧЕРА ОПЯТЬ ОСТЫЛА! ТАК ЖЕ ВЕЧЕРОМ 25.10 ПРОПАЛА ГОРЯЧАЯ ВОДА! ИДЕТ ЕЛЕ ТЕПЛАЯ! Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ ЗА ТАКУЮ "ГОРЯЧУЮ" ВОДУ! 26.10 ГОРЯЧАЯ ВОДА НЕ ПОЯВИЛАСЬ И ТЕПЛО В КВАРТИРЕ ТОЖЕ, ХОТЯ ЗВОНОК ПОСТУПИЛ В ВАШУ ДИСПЕТЧЕРСКУЮ СЛУЖБУ, ЧТО НЕТ ВОДЫ И ТЕПЛА, ОБЕЩАЛИ ИСПРАВИТЬ ДО 18 ВЕЧЕРА.ИТОГ 21.30 ТЕПЛА НЕТ, ВОДЫ НЕТ! НЕУЖЕЛИ В РОССИИ ЧТО БЫ ЧТО-ТО БЫЛО СДЕЛАНО НАДО РУГАТЬСЯ И ТАК ДАЛЕЕ. ЕСЛИ ДА, ТО БУДЕМ ПИСАТЬ В ВЫШЕ СТОЯЩИЕ ИНСТАНЦИИ!

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Отопление в вашем доме восстановлено. В чем причина отсутствия горячей воды -Управляющая компания выяснит в ближайшее время, и подача данной услуги в прежнем режиме будет восстановлена.
С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: 27.10.14. Здравствуйте. Спасибо за подробный ответ. Но остался неясным один вопрос. В своем письме я привела цитату из ПП РФ № 344 о составе общего имущества МКД. В этом постановлении в составе ОИ не упоминаются подвалы и спуски в них. Также, в письме Министерства Регионального развития от 29.11.2012г. № 29433-ВК/19, рекомендуется использовать именно ПП № 344 для обеспечения единого подхода к расчету площадей ОИ и расчету платы за ОДН (по отоплению, по электроснабжению и водоснабжению).
Хотелось бы узнать, на основании каких документов у нас в городе в состав площади ОИ вошли подвалы и спуски в них?
С уважением, Елена.

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
На Вашу электронную почту отправлены нормативные документы, согласно которым данные "нормативы применяются в отношении общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, в соответствии со схемой электроснабжения многоквартирного дома".
С уважением, ООО "Городская управляющая компания".

Вопрос: Аллея Смелых,д.72,кв.8 16.11.2014г
Прошу произвести перерасчет оплаты за непоставленную мне тепловую энергию за период с 3 ноября по 16 ноября 2014 года.На все звонки с вопросами по отсутствию отопления работники УК (не представляются) рассказывают СКАЗКИ о. якобы. скопившемся воздухе в трубах на 10-м этаже.Ежедневно. в течение двух недель, каждый вечер совместно с соседями поднимаемся на 10-й этаж. жильцы верхнего этажа привычно проводят процедуру спускания воздуха. но тепла как не было. так и нет. Парадокс в том, что отопление отсутствует только в квартирах по правой стороне лестничных площадок. левая отапливается.Это чудо? До каких пор мы будем сидеть в холоде?

Ответ: ООО «УК РСУ 6», рассмотрев Ваше заявление, доводит до Вашего сведения нижеследующее: после выполнения работ по регулировке внутридомовой системы отопления многоквартирного дома № 72 по ул. А. Смелых 17 и 18 ноября 2014 года, стояки отопления, в том числе, проходящие через Вашу квартиру прогреваются равномерно.
Вопрос перерасчета размера платы за отопление по Вашему адресу в настоящее время решается с МУП «Калининградтеплосеть».

С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Здравствуйте.Ул.Горького 3.В конце июля писала на Вашем сайте "На лестничной клетке между первым и вторым этажом больше двух лет выбито окно".Был получен ответ " По вопросу остекления на лестничной клетке между первым и вторым этажом. Мастером общестроительных работ будет произведён выход на адрес с последующим выполнением работ в 3 квартале 2014 г." Стекло до сих пор не вставлено!Когда будут произведены работы,уже морозы на улице.

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Остекление окна на лестничной клетке между первым и вторым этажом будет выполнено в период с 01.12.2014 г. по 05.12.2014 г.
С уважением, администрация ООО "ЖЭУ №13".

Вопрос: Аллея Смелых,72 04.12.23014 г.
кв. №1;5;9;13;17;21;25;29;33;37
В очередной раз просим отрегулировать горячую воду по стояку, проходящему в санузле. В настоящее время для того, чтобы пошла горячая вода. приходится спускать ее длительное время. Заявкана эту работу, поданная мной по телефону 64-39-86 была принята работницей УК РСУ 6 (никогда не представляются), но до сих пор не выполнена.

Ответ: ООО «УК РСУ 6», рассмотрев Ваше заявление, поступившее по электронной почте 04.12.2014г. доводит до Вашего сведения нижеследующее:
в ходе обследования, проведенного специалистами нашей УК 05.12.2014 г. установлено, что в связи с неисправностью циркуляционного насоса линии ГВС в многоквартирном доме № 72 по ул. А. Смелых в настоящее время подача горячей воды осуществляется не в полном объеме. Работы по замене вышедшего из строя оборудования будут выполнены нашей УК до 09 декабря 2014 года.
С уважением, администрация ООО УК РСУ 6.

Вопрос: Аллея Смелых 72
1. Сегодня 15.12.2014.Обещание 09.12.14 отрегулировать горячую воду по стояку в с/у в кв. №1,5,9,13,17,21,25,29,33,37 до сих пор не выполнено. Кокда будет выполнено?
2. Неоднократно обращалрась к руководителю ООО "УК РСУ6" Донцовой С.Ю. с требование обеспечить своевременный вывоз мусора от нашего подъезда и оградить нас от мусора, который несут к нему жители соседних 5-этажек и пристроенного к дому офисного центра "Архимед". Ничего не меняется! Контейнер по-прежнему почти не задвигается в камеру, в выходные мусор вовсе не вывозится, сегодня, идя на работу сделала очередную фотографию, чтобы не быть голословной, где куча пакетов с мусором и контейнер с горкой!
Уборщице офисного центра "Архимед", пытавшейся бросить к нашему подъезду огромные пакеты с мусором я объяснила куда нужно носить мусор. но огромные пакеты до сих пор появляются у подъезда! В очередной раз требую. г. ДонцоваС.Ю. Оградите нас от чужого мусора! Потребуйте у руководителей офисного центра "Архимед" запретить своим сотрудникам носить мусор к нашему подъезду! И конечно же обеспечте вывоз мусора и уборку контейнера в камеру!

Ответ: Добрый день. Подробный ответ на Ваше обращение отправлен на Вашу электронную почту.
С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: По ул.Чернышевского,28-30 нет отопления вторые сутки. с чем это связано. прилегающая территория вся перекопана(клали трубы для котельной),кое-как засыпали и горы земли остались. Недавно г-н Кропоткин по тв назвал самую лучшую улицу города-ул.Чернышевского,чем "приятно" удивил жильцов наших домов. под нашими окнами нет асфальта. одни его остатки. а во дворе был асфwwальт. а теперь и двор после укладки труб в плачевном. грязном состоянии.

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем о следующем.
Ваш дом переключали с котельной на центральное отопление. Для этого была смонтирована новая теплотрасса. Благоустройство территории будет восстановлено. На 17.12.2014 г. отопление в доме полностью восстановлено.
С уважением, администрация ООО "ЖЭУ-14".

Вопрос: ЖЭУ-23. Проживаю на ул. Горького, д. 203. В нашем доме часть первого этажа занимает детская поликлиника №6. У меня есть подозрения, что в квитанции за на ОДН за электроэнергию и горячую воду вносят и их потребленные ресурсы. Как узнать, платим ли мы за них? Так как их помещения тоже должны входить в площадь дома, а также в площадь жилых и нежилых помещений. Если это так, то весь дом еще платит и за них?

Ответ: На Ваше заявление ООО ЖЭУ-23 сообщаем следующее, расчёт платы за услуги отопления и горячего водоснабжения производит МУП РИВЦ «Симплекс» по «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 от 06.05.2011 г. и Правилами №307 от 23.05.2006 г. (постановление Правительства Калининградской области № 689от 05.09.2012 г.). Многоквартирный дом №203 по ул. Горького имеет четырехтрубную систему теплоснабжения. В МКД №203 по ул. Горького установлен общедомовой прибор учета (ОПУ) тепловой энергии SKS -3, заводской №013021 допущенный в эксплуатацию актом допуска от 01.06.2014 года, который учитывает тепловую энергию на отопление и горячую воду, а так же количество куб. м. горячей воды, поданной в дом. Показания общедомового прибора учета тепловой энергии, вместе с распечатками параметров теплоносителя, снятыми с архива данных, ежемесячно предоставляются представителем обслуживающей организации ООО «Техноком» в группу по обработке показаний прибора учета тепловой энергии МУП «Калининградтеплосеть» и принимаются к расчетам при условии его корректной работы, а далее передаются в МУП РИВЦ «Симплекс». Расчёт размера платы за горячее водоснабжение, предоставленное на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учёта, производится в соответствии с приложением №2 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждённым Постановлением правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Из показаний общедомового прибора учёта воды вычитается суммарный объём потреблённой воды, зафиксированный индивидуальными (квартирными) приборами учёта, а в жилых помещениях, не оснащённых индивидуальными приборами учёта воды, по нормативу, разница распределяется между всеми жилыми помещениями (квартирами) пропорционально размеру общей площади каждого жилого помещения (квартиры).
Дополнительно сообщаем, что объём горячего водоснабжения, приходящийся на общедомовые нужды и подлежащий оплате собственниками (нанимателями) помещений, зависит от следующих факторов: несвоевременное предоставление показаний индивидуальных приборов учёта, предоставление неверных данных, несоответствие зарегистрированных граждан и фактически проживающих, незаконные реконструкции внутри помещений от системы горячего водоснабжения, разрегулированная внутридомовая система ГВС.
С уважением, администрация ООО ЖЭУ-23.

Вопрос: Аллея Смелых,72 22.12.2014 г.
1. Согласно законодательства РФ, ответить на обращение граждан, направленное в электронном виде Вы, г. Донцова С.Ю. дожны в течение 3-х дней! Последний раз я обращалась 15.12.14.!
2. Свалка мусора около нашего подъездапо-прежнему возникает в выходные дни. Я скоро издам фотоальбом на эту тему и направлю в надзорные органы и прессу.Убедительная просьба, организуйте вывоз мусора, оградите наш подъезд от мусора из офисного центра и соседних домов!
3. Сообщаю, что по стояку в санузле (кв. №1,5,9,13,17,21,25,29,33,37) горячая вода с пятницы,19.12.14 идет хорошо, но теперь по стояку в кухне- с пятницы идет совсем холодная и напор слабый.
Прошу выполнить работы по устранению вышеописанных замечаний.

Ответ: Добрый день. Подробный ответ на Ваше обращение отправлен на Вашу электронную почту.
С уважением, администрация ООО "УК РСУ 6".

Вопрос: Аллея Смелых,72 13.01.2015 г.
Прошу выполнить работы по прочистке ствола мусоропровода в подъезде №1 (кв. №1-40)

Ответ: Ваша заявка принята.
С уважением, администрация ООО УК РСУ 6.

Вопрос: Аллея Смелых,72 22.01.2014 г.
В квитанциях ОАО "Янтарьэнергосбыт" за ноябрь 2014 года содержится сдледующая информация, цитирую:"ОАО "Янтарьэнергосбыт" доводит до Вашего сведения, что между ОАО"Янтарьэнергосбыт" и ООО "УК РСУ6" с 01.12.2014 года расторгнут договор энергоснабжения в связи с неоднократными нарушениями условий договора энергоснабжения о своевременной оплате за потребленную электроэнергию, а также наличия задолженности перед ОАО"Янтарьэнергосбыт" за поставленную электроэнергию за 3 расчетных периода (месяца), в период с января2014 года по сентябрь 2014 года в размере 1950429,50 рублей, признанную по акту сверки от 29 октября 2014 года №9530Н. "
Прошу Донцову С.Ю. прокоментировать эту информацию т.е. разъяснить: что это за сумма, откуда взялась и почему ,распространяется ли эта задолжность на наш дом,если-да- какая сумма и т.д.

Ответ: Добрый день. Подробный ответ на Ваше обращение отправлен 27 января 2015 г. на электронную почту.
С уважением, администрация ООО "УК РСУ -6".

Вопрос: Я проживаю по адресу. ул.Б.Хмельницкого,40, кв.18.
8 декабря 2014 года я обратилась с электронным
письмом в ООО "Городская управляющая компания" со следующими вопросами
Направлена ли претензия ООО "МУП РСУ №24"
организации, выполнявшей в нашем доме капитальный ремонт по решению суда, об устранении недостатков этого ремонта?
Будет ли произведён ремонт трубы холодного водоснабжения на уровне подвала?
Будет ли выполняться в нашем доме текущий ремонт по решению суда?
Моё письмо проигнорировано, ответ мною не получен. Какой ответ я получу на этой странице?

Ответ: Добрый день. Ответ на данное обращение отправлен на Вашу электронную почту 03.02.2015 года.
С уважением, администрация ООО "МУП РСУ №24".

Вопрос: Аллея Смелых,72 кв.17 26.02.2015
В очередной раз прошу отрегулировать горячую воду по стоку в санкабине в кв. №1,5,9,13,17,21,25,29,33

Ответ: Ваша заявка принята. С уважением администрация ООО "УК РСУ -6"

Вопрос: Аллея Смелых,72 01.03.2015 г.
кв. №1;5;9;13;17;21;25;29;33;37
1.В очередной раз настоятельно просим как можно быстрее отрегулировать горячую воду по стояку, проходящему в санузле. Выключила воду после получасового ожидания, т.к. вода течет чуть- теплая.
2.Почему дворник никогда не задвигает мусорный контейнер в мусорокамеру именно нашего подъезда? Чем именно наш подъезд "провинился"? Напоминаю что г. Донцова всегда вещает про какой-то график, по которому, якобы,контейнер выдвигается и задвигается в камеру.Но на мою просьбу ознакомить с этим графиком еще ни разу не отреагировала. Вероятно этот график раз в 365 дней и этот день 23 Декабря, когда сделана фотография, которую вы мне прислали. На ней действительно контейнер в камере. Но я то каждый день из подъезда выхожу и. кстати, тоже фотографирую вход в подъезд. Справедливости ради отмечаю, мусор стали вывозить лучше. Спасибо!

Ответ: ООО «УК РСУ- 6», рассмотрев Ваше заявление, поступившее по электронной почте 02.03.2015 г. доводит до Вашего сведения нижеследующее.
В целях улучшения подачи горячего водоснабжения потребителям многоквартирного дома № 72 по ул. А. Смелых нашей УК 04-05 марта 2015 года проводились работы по регулировке оборудования в помещении ИТП.
С уборщиком территории проведена беседа о регулярном выполнении своих обязанностей по установке контейнера-мусоросборника после вывоза ТБО в мусорокамеру дома.
С уважением, администрация ООО "УК РСУ - 6".

Вопрос: Аллея Смелых,72 25.03.2014
1. В очередной раз (в этом месяце уже второй) прошу отрегулировать горячую воду по стояку в санузле до нормативной температуры (50-75 градусов согласно ГОСТ Р 51617-2000, после не более 3-х минут с момента открытия крана). Сейчас температура не выше 40 градусов!
2. Когда УК и ее руководитель Донцова С.Ю. начнет предпринимать меры направленные на уменьшение расхода воды на общедомовые нужды? За два года ничего не сделано. По- прежнему количество воды на ОДН почти равно количеству воды, которое расходуют жители 210-квартирного жилого дома на свои нужды. г. Донцова С.Ю. Вы вынуждаете своим бездействием обратиться в жилищную инспекцию. В прошлом году вам уже давали указание по моему запросу заняться этой работой. Что же было сделано? По нашему подъезду я на электронную почту УК посылала список квартир в которых проживает больше жильцов. чем прописано! Составлены ли акты? Установлены ли счетчики в этих квартирах? Что сделано? Почему количество воды на ОДН не убывает?

Ответ: ООО «УК РСУ-6», рассмотрев Ваше заявление, поступившее по электронной почте 26.03.2015 г. доводит до Вашего сведения нижеследующее:
в целях улучшения подачи горячего водоснабжения потребителям многоквартирного дома № 72 по ул. А. Смелых нашей УК 31 марта 2015 года проводились работы по регулировке оборудования в помещении ИТП.
Мероприятия по контрольному снятию показаний индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды, установленных в помещениях многоквартирного дома № 72 по ул. А. Смелых проводились нашей УК в октябре- ноябре 2014 года. Сведения, полученные в результате проверки, были направлены в МУП РИВЦ «Симплекс» для принятия к расчетам за коммунальные услуги.
Для проверки жилых помещений многоквартирного дома, которые не оборудованы приборами учета коммунальных ресурсов^ на предмет соответствия количества проживающих в них лиц, количеству зарегистрированных, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 г. № 344, необходимо согласовать с нашей УК дату и время проведения проверки, а также включить в состав комиссии собственников помещений указанного дома в количестве не менее 2-х человек.
С уважением, администрация ООО УК РСУ -6

Вопрос: Добрый день. Проживаю по адресу: город Калининград, ул. Горького, 203. 30 марта 2015 года я обратился В ООО "ЖЭУ-23", которая является нашей управляющей компанией, с просьбой предоставить мне данные о площади общего имущества МКД № 203 по ул. Горького. 08 апреля 2015 года мне был дан ответ, что площадь общего имущества дома № 203 составляет S=3242, 5 м.кв. Однако, данная цифра противоречит данным, указанным в квитанциях за оплату ОДН за электроэнергию и данным, предоставленым ОАО "Янатрьэнергосбыт" (исх. №842 от 19.01.2015 года). Согласно квитанций на оплату и данным, предоставленным ОАО "Янтарьэнергосбыт", площадь общего имущества дома № 203 по ул. Горького, составляет 8357 кв.м. Данная цифра была предоставлена из ООО "ЖЭУ-23". Однако, в ООО "ЖЭУ-23" мне пояснили, что такую цифру они в ОАО "Янтарьэнергосбыт" не предоставляли, а площадь общего имущества дома, согласно технического паспорта дома, составляет 3242,5 кв. м. На основании изложенного хотелось бы выяснить, кто теперь будет делать перерасчет за неправильно насчитанные суммы на ОДН, если подтвердиться, что все это время расчет общедомовых нужд производился неверно? Разница между значениями площади общего имущества дома различается почти в 2,5 раза.

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. В квитанциях по оплате электроэнергии МОП дома № 203 по ул. Горького указана площадь, которая составляет 8357 м.кв. и была применена ООО «ЖЭУ № 23» в 2009 году при приеме дома из МУП ЖЭУ-23 и до настоящего времени не менялась.
При формировании САЙТА в расчетных данных (3252,5 м.кв.) площади МОП не были дополнительно учтены места общего пользования, а именно: площади всех помещений технического подполья и площадь всего технического этажа, где расположена верхняя разводка систем отопления, ГВС и ХВС. Таким образом сумма площадей мест общего пользования дома № 203 по ул. Горького составляет:
S общ. = 5403,2 м.кв. в том числе:
1097м.кв. -площадь лестничных клеток
2685,5м.кв. -площадь технического подполья
1620,7м.кв. -площадь технического этажа.
Однако, обращаю Ваше внимание. что изменение общей площади МОП в сторону уменьшения может привести к увеличению суммы платежа за МОП. При этом, существующий расчетный размер площадей, считаем более корректным, поскольку он сформирован путем вычитания жилой площади из общей площади дома.

С уважением, директор ООО ЖЭУ-23 Ярмошик И.Г.

Вопрос: Горького, 203. У меня 2 вопроса к директору ЖЭУ-23:
1. Согласно ответа ОАО "Янтарьэнергосбыт" расчет для определения объема и суммы потребленной на ОДН за электроэнергию при общей площади общего имущества 8357,0 кв.м. производится следующим образом: общая площадь дома - 10443,5 кв.м, площадь моей квартиры - 98,4 кв.м.
Норматив для МКД с лифтовым оборудованием для нашего дома - 1,39 кВтч/кв.м. Следовательно, при общей площади общего имущества дома, равной 8357,0 кв.м. объем электроэнергии, предоставленный на ОДН, составляет: 1,39*8357,0=11616,23 кВтч. Норматив, отпущенной на общедомовые нужды электроэнергии для моей квартиры, составляет: 11616,23*98,4/10443,5=109 кВтч. То есть, данная цифра является макисмальной. Теперь, если использовать площадь общего имущества дома, указанную Вами, а именно - 5403,2 кв.м, то бъем электроэнергии, предоставленный на ОДН, составляет: 1,39*5403,2=7510,448 кВтч. Норматив, отпущенной на общедомовые нужды электроэнергии для моей квартиры, в таком случае будет составлять: 7510,448*98,4/10443,5=70,8 кВтч. То есть, можно сделать вывод, что при указанной Вами площади общего имущества, норматив не должен превышать 70,8 кВтч. А в настоящее время норматив, отпущенной на общедомовые нужды электроэнергии для моей квартиры, составляет 109 кВтч. Соответственно, необходимо провести перерасчет и в ОАО "Янтарьэнергосбыт" предоставить правильное значение площади общего имущества МКД №203 по ул. Горького. Еще раз хочу подчеркнуть, что данные расчеты мне предоставила ОАО "Янтарьэнергосбыт" по моему запросу.
2. Договор на управление МКД №203 закончился 01 апреля 2015 года и новый договор жильцы дома с Вашей управляющей компанией не заключали. Однако, до настоящего времени квитанции за содержание жилья приходят с Вашей управляющей компании. Хотелось бы услышать Ваш комментарий по-данному поводу.

Ответ: Добрый день. Ответ направлен на личную электронную почту.
С уважением, администрация ООО ЖЭУ-23.

Вопрос: Аллея смелых,72 26.04.2015
1. Прошу внимательней читать заявления и отвечать на все вопросы, поднятые в них а не только на "удобные" или давать мотивированный отказ в ответе на эти заявления!
2.В очередной раз вы не нашли оснований для перерасчета оплаты за горячую воду ненадлежащего качества. т.к,якобы не поступало заявлений.
Но почему-то я не вижу на сайте моих заявлений #6068 от 01.04.15;#6120 от 02.04.2015;# 6132 от 03.04.2015; #6134 от 06.04.2015/ В них, помимо других вопросов (на некоторые ответы получены, но на сайте не размещены. ), я сообщала о том, что необходимо выполнить регулировку воды по стояку в с/у. Мне сообщили, что на вопросы ответят в течение 10 дней. Но разуне сообщили о том, что заявка принята и не назначили время для замеров температуры воды. Регулировку, как вы сообщили 10.04.2015 №141 провели 03 и 08.04.2015.Как мне сообщили соседи, г. Донцова лично приходила и убедилась в проблемах с ГВС, сантехники,охотно делились с жильцами своими соображениями по проблеме ГВС в наших квартирах. И к тому же, если проблем с водой не было, зачем же проводилась регулировка оборудования? Так что я считаю нет как раз оснований для отказа нам в перерасчете!
3.Вопрос о поддержании в надлежащем санитарном состоянии территории около мусорокамеры нашего подъезда.
Если бы вы повнимательней прочитали наше заявление, то увидели бы в нем не только и не столько просьбу задвигать контейнер в камеру, а причину, по которой это дворнику делать очень трудно. А именно: жильцы жилых домов по Аллее Смелых 68 и 70 несут мусор к нашему подъезду, т.к. контейнер, установленный для них, расположен дальше, чем наш подъезд и более 100 м от их домов. И мы просили вас решить с администрацией города вопрос о переносе для этих домов контейнера. Только так будет результат. Иначе наш мусор так и будет находиться по несколько дней в стволе мусоропровода и камере,а в контейнер наполняться с соседних домов. Скоро лето и в подъезде вновь появиться неприятный запах, мягко говоря !
4. Информация о том, что что дата прекращения управления нашим домом ООО "УК РСУ6" (без дефиса)17.12.2014 г а дата начала управления ООО "УК РСУ-6" 01.01.2015 г. размещена на данном сайте. Так что я ничего не придумала и по-прежнему, опираясь на Договор с ООО "УК РСУ6" (без дефиса), имеющийся у меня, прошу вернуть за период с 18 по 3.12.2015 г. деньги за обслуживание жилья.
4. Прошу предоставить копии приложений к Протоколу общего собрания собственников помещений многоквартирного дома №72 по ул. аллея Смелых от 18.12.2014 г.
5. Почему мои вопросы не размещаются на сайте?

Ответ: Добрый день. Ответ направлен на личную электронную почту.
С уважением, администрация ООО УК РСУ-6.

Вопрос: Ленинский пр-т,83Г. Вопрос к директору МУП РСУ №24. Долгое время из подвала дома идет запах канализации, указывающий на утечку фекальных вод. В подвале и возле него бегают крысы. В подъезде дышать невозможно, запах идет в квартиры нижних этажей. Жители нижних этажей подъезда не раз обращались в УК с жалобами. Что конкретно происходит в подвале нашего дома по версии УК? Когда изменится ситуация и что для этого делает УК?

Ответ: Добрый день. На Ваше обращение сообщаем следующее. 1 июня 2015 г. была проведена проверка подвального помещения. Акт проверки направлен на Вашу электронную почту.
С уважением, администрация Управляющей компании.

Вопрос: Добрый день, моя мама проживает по адресу Садовая 23 кв.1, он инвалид, ходит с палочкой. В УКБР №1 обратилась по вопросу ремонта почтового ящика (сломался замок), там ей ответили, что это не входит в их компетенцию и ремонт произведен не будет. Мама попросила произвести платный ремонт, хотела заплатить за замену замка, но получила отказ. Объясните как тогда ей поступать, куда обращаться с подобными проблемами и почему сотрудники управляющей компании так поступают с пожилым человеком, который плохо ходит. Я нахожусь в другом городе и очень обидно за наших беспомощных родителей. Заранее спасибо за ответ.

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее: 30.06.2015 года почтовый ящик был подремонтирован и установлен новый замок.
С уважением, администрация ООО УКБР №1.

Вопрос: Аллея Смелых,72.16.07.2015
В квитанции за июнь 2015 г. цена за горячую воду увеличилась со 115,97 руб./м3(с января по май) до 131,81 руб./м3.
Прошу дать разъяснения.

Ответ: Добрый день. Подробный ответ направлен на Вашу электронную почту.
С уважением, администрация ООО УК РСУ -6.

Вопрос: проживаю по адресу: ул. Горького, д. 203, п. 2 кв. 1 и являюсь собственником комнаты №3. В нашем Вами - ООО "ЖЭУ №23", подъезде №2 нарушаются нормы Жилищного кодекса РФ и Правила и нормы технической эксплуатации фонда.
Так, в подъезде №2 расположены абонентские почтовые шкафы (ящики), которые требуют замены (ремонта) - многие ящики повреждены, не работают замки.
Согласно Приказу Министерства регионального развития РФ от 01.06.2007 №45 «Об утверждении Положения о разработке, передаче, пользовании и хранении Инструкции по эксплуатации многоквартирного дома» абонентские почтовые шкафы включаются в состав общего имущества многоквартирного дома.
Кроме того, на многих этажах подъезда №2, отсутствует освещение - лампочки либо разбиты, либо перегорели, повреждены плафоны светильников.
В соответствии с пунктом 4.8.14. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя Российской Федерации № 170, освещение лестничной клетки должно быть исправным.
Помимо всего прочего, на полу в подъезде №2 повреждена или отсутствует напольная плитка. В соответствии с пунктом 4.8.5. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя Российской Федерации № 170, замена поврежденных и закрепление отслоившихся керамических плиток на лестничных площадках новыми должна производиться немедленно после обнаружения дефектов. Согласно пунктам 4.4.13 и 4.4.14, поврежденные участки покрытия из линолеума или керамической плитки, необходимо ремонтировать или заменять, подбирая материал по цвету и рисунку.
Также, в подъезде между этажами имеются трещины на стеклах, повреждены рамы, сломаны ручки, окна грязные и не мылись длительное время. Пункт в) статьи 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные Постановлением Правительства РФ 13 августа 2006г. № 491, обязывают управляющую организацию обеспечивать установленную законодательством Российской Федерации температуру и влажность в помещениях общего пользования. В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя Российской Федерации № 170, остекление на лестничных клетках должно быть исправным, должна присутствовать фурнитура на окнах и дверях (ручки, скобянка) (пункт 4.8.14). Управляющая организация должна произвести замену разбитых стекол и сорванных створок оконных переплетов, форточек в течение 1 суток зимой и в течении 3 суток летом.
Кроме того, на стенах в подъезде повреждено штукатурное и окрасочное покрытие стен. Стены требуют ремонта. В соответствии с пунктом 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ 13 августа 2006г. № 491, содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования В соответствии с пунктом 3.2.8 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, (утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170), окраску лестничных клеток допускается производить улучшенными высококачественными, безводными составами; поверхности, окрашенные малярными, безводными составами, должны иметь однотонную глянцевую или матовую поверхность; не допускается просвечивание нижележащих слоев краски, отслоения, пятна, потеки; не допускается в местах сопряжения поверхностей, искривления линий, закраски высококачественной окраски в различные цвета.

Пункт 1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ гласит, что «Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме».
В силу требований статьи 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
В свою очередь, требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года №170, которые зарегистрированы в Министерстве юстиции РФ 15 октября 2003 года за №5176, опубликованы в «Российской газете» от 23 октября 2003 года №214 и являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В силу требований статьи 156 Жилищного кодекса РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства.
Пункт 10 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года №491 предусматривает, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно- эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме.
Таким образом, управляющая организация обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем состоянии и обладает необходимыми для этого средствами и ресурсами.
Пунктом 42 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» установлено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
Нормативно-правовыми актами российского законодательства в сфере жилищно- коммунального хозяйства, в том числе Жилищным кодексом РФ и Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда не предусмотрена необходимость проведения общего собрания собственников многоквартирного дома и для выполнения работ по содержанию общего имущества собственников многоквартирного дома и определения объема финансирования данных работ.
Поскольку перечень работ, относящихся к содержанию и текущему ремонту общего имущества законодательством четко не разграничен, считаю необходимым отметить, что Президиумом Высшего Арбитражного суда Российской Федерации в Постановлении №6464/10 от 29 сентября 2010 года было дано толкование норм российского законодательства по вопросу проведения текущего ремонта общего имущества.
В частности, в Постановлении указывается: «системное толкование совокупности приведенных положений свидетельствует о том, что в статье 162 Жилищного кодекса имеются в виду лишь работы и услуги, оказываемые управляющей компанией сверх тех, которые в штатном режиме обеспечивают исполнение нормативных требований к содержанию и эксплуатации дома.
Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.
Управляющие организации выступают в этих отношениях как специализированные коммерческие организации, осуществляющие управление многоквартирными домами в качестве своей основной предпринимательской деятельности. Поэтому определение в договоре должного размера оплаты за предвидимое при обычных условиях, нормально необходимое содержание и текущий ремонт жилого дома с учетом его естественного износа является их предпринимательским риском».
Противоположное толкование законов - «пока общее собрание домовладельцев нужным количеством голосов не проголосует за необходимость какой-либо услуги и она не станет условием договора с соответствующим дополнительным финансированием за счет домовладельцев, управляющая компания такую услугу оказывать не обязана», было признано Президиумом ВАС РФ неверным.
Данная правовая позиция Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации является общеобязательной. Почему ООО "ЖЭУ №23" нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила и норм технической эксплуатации фонда? И когда выявленные выше нарушения будут устранены?

Ответ: Добрый день. Ответ на Ваш запрос отправлен почтой.
С уважением, администрация Управляющей компании.

Вопрос: Аллея Смелых,72,кв.8
После знаменательного пожара в 2012 году в квартирах и подъездах нашего дома заменили окна пострадавшие от огня.
В настоящее время в 1-м подъезде на втором этаже отваливается гипсокартон и проседает на газовую трубу. проходящую в непосредственной близости. Неоднократные обращения в Вашу управляющую компанию по телефону не возымели действия.
Обращалась :
1 раз - 16.06.2015г. разговаривала с мужчиной(не представился)
2 раз - 07.07.2015г. разговаривала с женщиной (не представилась)
3 раз - 21.07.205г. разговаривала с мужчиной. представившемся электриком.
Каждый разговор заканчивался обещанием прислать рабочих и закрепить гипсокартон. Пока ничего не сделано. Неужели должно произойти несчастье с газом, чтобы Ваша управляющая компания начала работать.

Ответ: Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы выполнены 24.07.15 г.
С уважением, администрация Управляющей компании.

Вопрос: Аллея Смелых,72 27.07.2015
1.Я ознакомилась с правилами предоставления коммунальных услуг.
Вот цитата:"Потребитель коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению, произведенной и предоставленной исполнителем потребителю при отсутствии централизованных систем теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения, вносит плату за такую коммунальную услугу, рассчитанную в соответствии с пунктом 54 настоящих Правил.
54. В случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, расчет размера платы для потребителей за такую коммунальную услугу осуществляется исполнителем исходя из объема коммунального ресурса (или ресурсов), использованного в течение расчетного периода при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (далее - использованный при производстве коммунальный ресурс), и тарифа (цены) на использованный при производстве коммунальный ресурс."
Если я правильно поняла, с 1994 года по май 2015 года у нас было центральное отопление и горячее водоснабжение и за горячую воду мы платили по соответствующим тарифам а с июня 2015 года что-то изменилось?
2. Я просила разъяснить каким образом возникла цена 131,81 руб./м3. Прошу перевести с "языка г. Донцовой С.Ю." на человеческий т.е. пожалуйста, не пишите формулы, меня интересуют цифры, которые перемножались и складывались по приведенной вами формуле 20. что бы получилась цифра 131,81.Т.е. Vгв= ; Tхв= ;Ну и так далее. Я даже готова сама перемножить. Это же не секрет? Или я не имею права знать?
3. Присоединяюсь к заявлению соседки из кв. №8 по поводу отваливающихся откосов из гипсокартона на лестничной клетке.Не мешало бы и на других этажах подремонтировать. Еще не упали, но уже треснули.
Газовую трубу. кстати, во время так называемого ремонта, возглавляемого Донцовой С.Ю. покрасили, не смотря на мое замечание, водоэмульсионной краской, так что она еще и проржаветь может. Но вам же видней! Тем более на воздух в случае чего мы взлетим.

Ответ: Добрый день.
Ответ на Ваше обращение отправлен на электронную почту.
С уважением, администрация Управляющей компании.

Вопрос: Аллея Смелых,72 12 Августа 2015 г.
1. До сих пор нет ответа на вопросы от 27.07.15
2. Сегодня котельную "Дюнная" остановили на ремонт и в нашем доме горячей воды так же не стало. В предыдущем ответе размер платы за горячую воду 131,81 руб. вы обосновали тем, что "производство горячей воды осуществляется в тепловом пункте" и расчет ведется по ф.20 согласно п.54 правил предоставления коммунальных услуг.Если это так,то что мешает УК осуществлять производство горячей воды после остановки котельной? Отсутствие горячей воды у нас и ремонт "дюнной" совпадение? Когда будет горячая вода и как за время ее отсутствия будет взиматься плата? Уже придумали?
3.В счетах за иль и июнь внесена оплата за отопление 5,09 и 4,31 соответственно. Если за май 404,72 руб. можно объяснить тем, что в апреле показания снимались 15 или какого-то еще числа и это доплата за апрель, то как вы объясните доплаты за отопление в июне и июле?
4. Объем воды на общедомовые нужды за июль 2015 г. побил рекорд и составил 1448,388 м3,т.е. больше чем в помещениях дома (1234,829 м3).В одном из ответов, направленных мне вы сообщали о намерениях провести соответствующую работу в мае 2015 года. Когда мы дождемся положительных результатов вашей работы?
5. Не однократно спрашивала, вы не отвечаете: почему не все мои вопросы и ответы на них размещаются на этом сайте. Более того, УК на коллективные заявления ответ присылает на мой адрес и "поручает" мне ознакомить всех, кто подписался под заявлением.Мягко говоря, вы не правы.
Прошу ответить на поставленные вопросы или дать мотивированный отказ от дачи ответов.

Ответ: Добрый день.
Ответ на Ваше обращение отправлен на электронную почту.
С уважением, администрация Управляющей компании.

Вопрос: 17 июля 2015 года я обратился в ООО «ЖЭУ-23» с заявлением о ненадлежащем содержании жилищного фонда, а именно МКД по адресу: ул. Горького, 203 п. 2. В ответ на мое заявление 29 июля 2015 года, я получил ответ из ООО «ЖЭУ-23». Исходя из данного ответа:
1. Содержание абонентских почтовых ящиков является обязанностью собственников имущества, поскольку последние не относятся к общему имуществу МКД.
Однако данное утверждение является неверным. Так, согласно Приказа Минрегиона РФ от 01.06.2007 № 45 «Об утверждении Положения о разработке, передаче, пользовании и хранении Инструкции по эксплуатации многоквартирного дома», абонентские почтовые шкафы включаются в состав общего имущества многоквартирного дома. Соответственно ремонт и обслуживание абонентских почтовых ящиков должен производится силами управляющей компании без дополнительной платы.
2. Услуга замены лампочек не предусмотрена договором управление МКД.
Данное утверждение также является неверным. Согласно пункту 4.8.14. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя Российской Федерации № 170, освещение лестничной клетки должно быть исправным.
Аналогичная ситуация складывается с мытьем окон в подъезде МКД.
3. Работы по косметическому ремонту подъезда, возможны при наличии коллективного заявления собственников.
Данное утверждение противоречит Постановлению Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации в Постановлении №6464/10 от 29 сентября 2010 года, а, именно: «пока общее собрание домовладельцев нужным количеством голосов не проголосует за необходимость какой-либо услуги и она не станет условием договора с соответствующим дополнительным финансированием за счет домовладельцев, управляющая компания такую услугу оказывать не обязана», было признано Президиумом ВАС РФ неверным.
Данная правовая позиция Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации является общеобязательной.
Кроме того, Нормативно-правовыми актами российского законодательства в сфере жилищно- коммунального хозяйства, в том числе Жилищным кодексом РФ и Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, не предусмотрена необходимость проведения общего собрания собственников многоквартирного дома и для выполнения работ по содержанию общего имущества собственников многоквартирного дома и определения объема финансирования данных работ.
Хочу еще раз обратить внимание на то, что все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре, в силу норм содержания дома, как объекта и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.
На основании изложенного, прошу ООО «ЖЭУ-23», произвести ремонт (замену) абонентских почтовых ящиков, замену лампочек, мытье окон, а также произвести косметический ремонт подъезда № 2 дома №203 по ул. Горького.

Ответ: Добрый день. Ответ на Ваше обращение отправлен на Вашу электронную почту.
С уважением, администрация Управляющей компании.

Вопрос: кто должен мыть полы в подъезде я или УК ООО "УКБР 4"

Ответ: Добрый день.
Договором на управление МКД уборка подъездов не предусмотрена. В связи с этим, согласно ст. 44, 45, 46. ЖК РФ собственникам данного дома предлагаем провести собрание по вопросу уборки подъездов для принятия решения по данному вопросу и финансирования. Для подготовки протокола и реестра голосования просим обращаться к менеджеру по работе с населением.
С уважением, Управляющая компания.

Вопрос: Адрес: Коммунальная, 81, г. Калининград.
В квартире выше очень громко ревет труба. Шум появляется часто, много и в любое время суток. Продолжаться может часами. Спать невозможно - даже находиться в квартире просто страшно.
Вызванный слесарь сказал, что дело в аварийном состоянии коммуникационной системы.
Сосед на контакт не идет: не открывает дверь ни милиции, ни сотрудникам ЖЭУ, ни соседям. Прошу принять меры и оказать содействие.

Ответ: Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Собственнику кв. №2 отправлено заказное письмо на предоставление доступа в квартиру до 18.10.15 г. При непредоставлении доступа до 18.10.15 холодное водоснабжение на его квартиру будет заглушено.
С уважением, администрация Управляющей компании.

Вопрос: Здравствуйте.
Уже не первый месяц замечаю, что цифра в графе Обще домовые нужды растет каждый месяц. С 2 кубов выросло уже до 8. Интересно куда идет это вода. Если посчитать на каждого выходит 112 кубов на дом. Подъезд у нас не моют, не убирают. Куда же идут эти домовые нужды. Возможно ли что не у всех в нашем доме стоят счетчики. Так же уже заметили, что уже около месяца территорию дома никто не убирает. Куда же идут наши деньги.

Ответ: Добрый день. Ответ на Ваше обращение отправлен на Вашу электронную почту.
С уважением, администрация Управляющей компании.

Вопрос: Здравствуйте.
Интересует вопрос по поводу отсутствия детской площадки для детей во дворе дома. Кто должен этим заниматься.

Ответ: Добрый день. Ответ на Ваше обращение отправлен на Вашу электронную почту.
С уважением, администрация Управляющей компании.

Вопрос: Добрый день!В 2013 году частично был произведен ремонт кровли работниками УКБР № 4 в доме по ул.Чаадаева 13, после чего. в 2014 г.мною был сделан капитальный ремонт всей квартиры. 08 апреля 2015 г.мною было составлено заявление за № 230 на осмотр и внеплановый ремонт кровли в связи с протечкой крыши по адресу ул.Чаадаева 13-34.До сегодняшнего дня никаких работ не было произведено.В связи с чем площадь протечки увеличилась и вода проникает в квартиру принося ущерб имуществу.Получается,что на ваши работы нет никакой гарантии, на мое заявление ни кто не реагирует, хотя в в Договоре указано,что вы должны реагировать НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ( п.7.22.При выявлении нарушений кровли, приводящих к протечкам - устранение при выполнении работ по внеплановому (непредвиденному) текущему ремонту кровли Незамедлительно), на внеплановые протечки кровли.Отсюда вытекает справедливый вопрос: Кто должен возместить убытки от поврежденного имущества и восстановить утраченный ремонт в квартире?

Ответ: Добрый день.На Ваш вопрос по электронной почте 11.11.2015 управляющая организация сообщает, что сотрудники ООО «УКБР 4» незамедлительно по Вашему обращению №230 от 08.04.2015 произвели обследование кровли с последующим внеплановым ремонтом участков кровельного полотна. Также сообщаем, что 16.11.2015 сотрудники управляющей организации произвели ремонт кровельного полотна с промазкой премыканий на вновь обнаруженных дефектных участках.
С уважением, администрация Управляющей компании.

Вопрос: Аллея Смелых,72 кв. №1,5,9,13,17,21,25,29,33,37
13 Ноября 2015 г.
1.По стояку в санузле несколько недель нет горячей воды нормативной температуры. Необходимо выполнить регулировку. Надеемся работы будут выполнены быстро и качественно и не придется каждую неделю писать новую заявку,как в прошлом году.
2.Так как мусорный контейнер не закатывается в мусорокамеру ( уже и тележки нет), а жильцы домов №70 и 72 по Аллее Смелых и ООО "Архимед" продолжают нести мусор в контейнер,стоящий перед нашим подъездом, мусор который мы выбрасываем в мусоропровод ,так там и остается по нескольку дней! В подъезде стоит вонь. Проведите дезинфекцию! Вообще-то дезинфекция и дезинсекция должна проводиться регулярно. Вы же что-то делаете только после жалоб.
После выходных мусора столько,что вообще не выйти из подъезда (фотоальбом пополняется!) В воскресенье мусор не вывозят, а в субботу. да и в остальные дни, только вывезут и снова полный контейнер. т.к. жильцы соседних домов, если в контейнере нет места, бросают мусор прямо к нам на крыльцо и дворник до краев заполняет им только что освободившийся контейнер. Ну а наш мусор остается в стволе мусоропровода и камере и воздуха не озонирует. А около подъезда весь день стоит (а не "задвигается по графику", как отвечаете вы мне в своих отписках, уже как я выше написала и тележки нет, задвигать не на чем!) контейнер наполненный мусором -это максимум 3-5 метров от окон жильцов 1-го этажа. Должно быть, вы же сами не меньше 100.
Сколько раз еще мне нужно написать вам про мусор, что бы что-то изменилось в лучшую сторону? Или может: как часто мне нужно писать?

Ответ: ООО «УК РСУ-6», рассмотрев Ваше заявление, поступившее по электронной почте 13.11.2015 г. доводит до Вашего сведения нижеследующее:
в целях улучшения подачи горячего водоснабжения в жилых помещениях подъезда № 1 многоквартирного дома № 72 по ул. А. Смелых нашей УК 20 ноября 2015 года выполнены работы по замене циркуляционного насоса.
Мастеру подрядной организации дано указание, организовать установку контейнера-мусоросборника в мусорокамеру после каждого вывоза мусора спецавтотранспортом.
С уважением, администрация Управляющей компании.

Вопрос: МУП РСУ 24
В счете за октябрь по улице Старопрегольской 18 включили плату за установку почтовых ящиков.
Ремонт подъезда уже сделан. во время ремонта ящики не установили, а сейчас взимается плата за неоказанную услугу.
Очень иетересно каким образом была расчитана сумма
за эти ящики.

Ответ: Добрый день. Ответ направлен на Вашу электронную почту.
С уважением, администрация ООО МУП РСУ 24.

Вопрос: МУП РСУ 24 -халотность работников.Ремонтные работы планируются заранее и соответственно жителей следует предупредить.

Ответ: Добрый день. При запланированном производстве работ, создающих неудобства гражданам на жилом фонде, управляющая организация ООО «МУП РСУ 24» заблаговременно оповещает жильцов путём вывешивания объявлений с краткой информацией о виде работ. В аварийных ситуациях управляющая организация незамедлительно принимает все меры по устранению аварии и не имеет возможности информировать заблаговременно.
С уважением, администрация ООО МУП РСУ 24.

Вопрос: Аллея Смелых,72 кв. №1,5,9,13,17,21,25,29,33,37
26.11.2015
Сегодня с 22.30 до 23.00 ждала обещанную после замены насоса горячую воду- не дождалась даже теплой. Кроме того, сегодня и по стояку на кухне вода не достаточно горячая! Контейнер в камеру не закатывается.

Ответ: Добрый день. Ответ на Ваше обращение отправлен на электронную почту.
С уважением, администрация Управляющей компании.

Вопрос: Аллея Смелых,72 15.12.2015 г.
Необходимо в очередной раз выполнить ремонт плиточного покрытия на входе в подъезд №1 (кв.1-40). Фотографии, подтверждающие необходимость выполнения работ,
я послала на электронную почту УК РСУ-6 ukrsu6@mail.ru

Ответ: Добрый день. Данная заявка уже была принята Управляющей организацией 15.12.2015 г.
С уважением, администрация Ассоциации ГУК ЖКХ.

Вопрос: 15.12.2015. Здравствуйте. Проживаю по ул.Репина 26-32, УК "ЖЭУ № 13". Нам начисляют плату за отопление по нормативу с повышающим коэффициентом 1,2. Дом 4 этажа. В ПП РФ № 261, п. 13 говорится: ". Требования настоящей статьи в части организации учета используемых энергетических ресурсов не распространяются на ветхие, аварийные объекты, объекты, подлежащие сносу или капитальному ремонту до 1 января 2013 года, а также объекты, мощность потребления электрической энергии которых составляет менее чем пять киловатт (в отношении организации учета используемой электрической энергии) или максимальный объем потребления тепловой энергии которых составляет менее чем две десятых гигакалории в час."
Почему для нас применяют повышающий коэффициент? Капитальный ремонт у нас не проводился, потребление в час менее двух десятых гигакалорий.
Прошу разобраться и произвести перерасчет начисленных сумм.
С уважением, Елена.

Ответ: Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что УК ООО "ЖЭУ №13" направила письмо по данному вопросу руководству МП Калининградтеплосеть.
С уважением, администрация ООО "ЖЭУ №13".

Вопрос: Аллея смелых,72 10.01.2016 20 час.14 мин. кв.№1,5,9,13,17,21,25,29,33,37
Вчера, 09.01.2016 г. с утра до обеда была отключена горячая вода. После включения и до сей поры,из крана по стояку на кухне течет чуть теплая, а по стояку в санузле, как обычно, холодная. Необходимо отрегулировать.

Ответ: Добрый день. Ответ на Ваше обращение направлен на Вашу электронную почту 14.01.2016 года.

Вопрос: Аллея смелых,72 кв.№ 17 21.01.2016 23 час.22 мин.
Вчера, 20.01.2016 г. с 14 до 16 в нашем доме была отключена электроэнерия, о чем УК предупреждала жильцов. После включения вода подавалась сначала без напора а с вечера примерно с 19 час 21.01.16 и до сей поры,из кранов по обоим стоякам течет чуть теплая Необходимо отрегулировать!Если УК сама предупреждала об отключении электроэнергии,значит должна была и обеспечить включение насосов в ТП, разве не так? Сами же они не могут включиться!В результате сутки не было горячей воды да и сейчас нет. Просьба после каждого отключения, которые случаются довольно часто,регулировать воду не дожидаясь заявок от жильцов! Предыдущая заявка от меня была всего 10 дней назад!

Ответ: Добрый день. Ответ на Ваше обращение направлен на Вашу электронную почту.
С уважением, администрация Управляющей компании.

Вопрос: 31.01.2016. Здравствуйте. Проживаю ул.Репина 26-32, считается, что дом находится под управлением «ЖЭУ № 13».
1. Хочу узнать, подавалась ли информация в «Калининградтеплосеть» о невозможности установки теплосчетчика в нашем доме?
Согласно Приказу МинРегиона от 29.12.2011 г. № 627 «Об установлении критериев (документ действующий), п.3 «Техническая возможность установки прибора учета тепловой энергии отсутствует, если по проектным характеристикам многоквартирный дом имеет вертикальную разводку внутридомовых инженерных систем отопления». В нашем доме вертикальная разводка и это должно быть отражено в техпаспорте дома.

Также, согласно установленному в области нормативу по отоплению 0,020 Гкал на 1 кв.м общей площади в месяц, потребление тепловой энергии нашим домом (общая площадь 2581,1 кв.м) в месяц составляет 51,622 Гкал. Соответственно в час потребление равно 0,07169 Гкал (51,622 / 30 = 1,72073Гкал (в сутки), 1,72073 / 24 = 0,07169 (в час)). Что существенно меньше необходимых 0,2 Гкал, при потреблении которых появляется требование по ФЗ № 261 об установке счетчиков.

ФЗ № 261 «Об энергосбережении..», ст. 13, - «…Требования настоящей статьи в части организации учета используемых энергетических ресурсов не распространяются на ветхие, аварийные объекты, объекты, подлежащие сносу или капитальному ремонту до 1 января 2013 года, а также объекты. максимальный объем потребления тепловой энергии которых составляет менее чем две десятых гигакалории в час…».

2. Также хочу узнать, на основании чего изменилась величина общей площади нашего дома?
До 2015 года она составляла 2581,1 кв.м. Начиная с сентября 2015 года площадь дома стала равна 2582,6 кв.м. Разве проводилось обследование БТИ? Откуда взялась новая величина? Дом вырос!?

Ответ прошу направить на мой почтовый адрес: 236 022, ул. Репина, д.30, кв. и на мою электронную почту.
С уважением, Елена.

Ответ: Добрый день. Ответ на Ваше обращение направлен на Вашу электронную почту.
С уважением, администрация Управляющей компании.