Образец оформления кассационной жалобы по делу о защите прав потребителя в связи с ненадлежащим качеством товара

В Омский областной суд
Адрес: 644043, г. Омск,
ул. Тарская, д.28
Тел. (8-3182) 949-093

Через Октябрьский районный Суд
Адрес:644021, г. Омск, ул. 9 Линия,232

От Омской региональной общественной организации по защите прав потребителей "Перспектива"
Адрес: г. Омск, ул. Ленина, д.18,
Тел. 30-32-96
В защиту прав и законных интересов
Истца Иванова Ивана Ивановича
Адрес:г. Омск,ул. Ленина д.212, кв.101
Тел. 8-923-851-5153

Ответчик ООО "Кронштейн"
Адрес: г.Омск, пр. Мира, д.102
Тел.:95-42-31

Цена иска: 115 305,70

(Сто пятнадцать тысяч триста пять рублей 70 копеек)

Кассационная жалоба
На решение Октябрьского районного суда г. Омска от 14 апреля 2011года по делу № 2-5122/11 по иску ОРОО по защите прав потребителей "Перспектива" в защиту прав и законных интересов Иванова Ивана Ивановича к ООО "Кронштейн" о расторжении договора, взыскании денежной суммы, уплаченной по договору, неустойки, компенсации морального вреда, убытков.

С решением суда об отказе в удовлетворении исковых требований к ООО "Кронштейн" о расторжении договора, взыскании денежной суммы, уплаченной по договору, неустойки, компенсации морального вреда, убытков Омской региональной общественной организации по защите прав потребителей "Перспектива", действующей в интересах Иванова Ивана Ивановича, не согласен. По-моему мнению, решение вынесено без достаточных оснований.

1) По-прежнему считаю, что ненадлежащее качество товара поставленного ответчиком является доказанным. Согласно пункту 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", товар признается качественным, тогда, когда качество товара соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) по описанию, товар признается качественным тогда, когда согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" товар, переданный потребителю, соответствует образцу и (или) описанию. Когда товар продается по образцам или по описанию, то продавец несет ответственность за соответствие реально предоставляемого потребителю товара образцу или описанию.

Однако на товаре были обнаружены дефекты и повреждения, которых не было ни на образце, ни в каталоге, и которые как возможные не оговаривались продавцом при заключении договора купли-продажи.
Все проведенные экспертизы были проведены на предмет соответствия качества товара требованиям ГОСТ. Однако в договоре - качество товара должно соответствовать образцу, а не требованиям ГОСТ. К тому же требования ГОСТ являются не обязательным, а рекомендательным условием.

В соответствии с п.1. ст. 46 ФЗ "О техническом регулировании" установлено:
Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона впредь до вступления в силу соответствующих технических регламентов требования к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям:
защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;
охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;
предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей;
обеспечения энергетической эффективности.
Таким образом, качество товара в указанном деле не определяется государственными стандартами.

К тому же первая экспертиза была проведена за пределами срока, установленного законом "О защите прав потребителя" в отсутствие истца, хотя он письменно просил об участии в ней (п.5 ст.18 закона "О защите прав потребителей"). При проведении судебной экспертизы экспертом указывалось о том, что идентифицировать товар не предоставляется возможным, поскольку на нем нет маркировки. Признать результаты экспертизы объективными нельзя, так как со стопроцентной вероятностью установить соответствие предоставленных для экспертизы дверных полотен условиям договора купли-продажи от 14.09.2010г не представляется возможным.

2) Установленные законом сроки для предъявления требований истцом были соблюдены. Истцом было направлено в соответствии со ст. 18 закона "О защите прав потребителе" требование о замене товара ненадлежащего качества, а по истечении установленного законом 30-дневного срока и неудовлетворении первого требования потребитель в соответствии с п.2 ст. 23 закона "О защите прав потребителей" заявил второе требование о расторжении договора купли- продажи и возврате денежных средств. Однако и второе требование не было выполнено в установленный законом 10-дневный срок. При возникшем споре качестве экспертиза продавцом не была проведена в установленный законом срок. Таким образом, ответчиком неоднократно были нарушены сроки рассмотрения требований истца и сроки удовлетворения требований истца, установленные законом "О защите прав потребителей". Истец вынужден был обратиться за судебной защитой своих прав и законных интересов.

3) Считаю, что информация о материалах, из которых сделаны двери, не была предоставлена полностью в соответствии со ст.10 закона "О защите прав потребителей". Поскольку нигде не упоминается, что двери имеют вставки из ДВП, а по информации из каталога следует, что полотно дверей изготавливается из массива натурального дерева. Истец искренне полагал, что двери изготовлены из массива натурального дерева. ДВП и современный функциональный ламинатин, используемый для отделки - это разные материалы. К тому же ДВП не относится к современным материалам.

4) Двери, приобретенные истцом, являются универсальным товаром, а не товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства. Поскольку истец произвел замеры в своей квартире и затем выбрал подходящий размер дверных полотен из предложенных вариантов размеров в каталоге производителя. Каких-то индивидуальных замеров размера дверей для истца не производилось. Исходя из этого приобретенные двери - универсальный товар, который производится для продажи неопределенному кругу лиц.

Таким образом, указанное решение Октябрьского районного суда является необоснованным.

На основании выше изложенного прошу:

Решение Октябрьского районного суда г. Омска от 14 апреля 2011года по делу № 2-5122/11 по иску ОРОО по защите прав потребителей "Перспектива" в защиту прав и законных интересов Иванова Ивана Ивановича к ООО "Кронштейн"о расторжении договора, взыскании денежной суммы, уплаченной по договору, неустойки, компенсации морального вреда, убытков отменить.

Приложение:
1. Копия кассационной жалобы.

"20" апреля 2011г
По доверенности № 24 от 01.04.2011г Зарубин Михаил Николаевич

Жалоба в прокуратуру о защите прав потребителей - Бесплатный архив юридических документов

Между заявителем и организацией был заключен договор купли-продажи дверной панели входной двери, доставка, с последующей установкой. Условия договора в части исполнения сроков доставки и замены дверной панели входной двери были организацией нарушены. Заявитель просит оказать содействие в восстановлении его нарушенных прав. Провести проверку деятельности организации на предмет нарушения прав потребителя.

В прокуратуру города Москвы
________________________

__________ года, между мной, _____________________ и ООО «______________» был заключен договор купли-продажи дверной панели входной двери, доставка, с последующей установкой.
Общая цена договора составила _______________ рублей и включала в себя стоимость комплекта, доставку и стоимость установки, что подтверждается комплектацией заказа от ___________ года.
Мои обязательства перед ООО «______________» были выполнены.
Согласно заключенному между нами договору срок установки был назначен на ______________ года.
Условия договора в части исполнения сроков доставки и замены дверной панели входной двери были ООО «_____________» нарушены.
Неисполнение продавцом обязательств по договору нарушает мои права, как потребителя.
В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Срок доставки комплектующих был назначен на __________ год. До настоящего момента свои обязательства передо мной Вы не выполнили. За ____ дней просрочки, Вы обязаны выплатить мне неустойку в размере ________ рублей.
___________ рублей.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
_______ мной, в адрес ООО «___________» было направленно претензионное письмо требованием выполнить взятые обязательства по договору. Однако, в удовлетворении моих требований мне было отказано.
В договоре ООО «_____________» содержатся условия ущемляющие права потребителя, в частности п. 3.3, п. 8.3 Договора.
В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Согласно п. 2 ст.1 Федерального Закона от 17.01.1992 N 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», в целях обеспечения верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина, а также охраняемых законом интересов общества и государства прокуратура Российской Федерации осуществляет: надзор за исполнением законов федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций, а также за соответствием законам издаваемых ими правовых актов;
надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций и др.
В соответствии со ст. 2 Федерального Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (статья 12 вышеуказанного Закона).
Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что ООО «_______________»» является недобросовестной организацией, поступающей таким образом со всеми потребителями, обратившимися с аналогичной проблемой.
Ввиду того, что Продавец не принимает действенных мер по выполнению своих обязательств, я вынуждена обратиться к Вам с настоящей жалобой.
На основании изложенных обстоятельств, руководствуясь п.2 ст.1 Федерального Закона от 17.01.1992 N 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»,
ПРОШУ:

1. Рассмотреть данную жалобу по существу.
2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.
3. Провести проверку деятельности ООО «____________», на предмет нарушения ими прав потребителей.

Приложение:
1. Копия договора от __________ г.
2. Копия кассового чека от ____________ г.
3. Копия комплектации заказа от ___________ г.

« » ________________г. __________/___________/

Как подать жалобу в прокуратуру по защите прав потребителей?

Вопрос по подаче жалобы по защите прав потребителя. По условиям договора ООО «. » обязались составить Исковое заявление в суд качественно, юридически правильно, в соответствии с существующим законодательством, но не сумели этого сделать, что подтверждается определениями М. городского суда, а затем Московского областного суда: исковое заявление было подано в суд без соблюдения требований, установленных в статьях 131, 132 ГПК РФ (не указана цена иска и госпошлина оплачена неправильно) и на этом основании суды (М. городской и Московский Областной) оставили заявление без движения.

Вместо того, чтобы согласиться с решением суда и исправить допущенные ошибки, генеральный директор ООО «. » Д. Е.Ю. продолжала настаивать на своей правоте, дважды получала оплату за услуги, которые не выполнила (5+ 10 тыс.руб). Никаких актов о выполненных работах я не подписывала.

После получения претензии с моей стороны последовало решение ООО «. » о расторжении договора и частичном возврате оплаченных мной средств. но никаких денег до настоящего времени так и не поступило на мой счет.

по условиям договора все споры по данному договору должны рассматриваться в Арбитражном суде г.Москвы, тем самым я лишена права передать исковое заявление на ООО ". " в гражданский суд.

в приложение №2 договора в оказываемых мне услугах ООО. обязуется участвовать в судах. чем вводят меня в заблуждение, т.к. их участия в судах не требуются..и никто не присутствовал на заседаниях!

В соответствии со статьей 15 Гражданского Кодекса РФ: "Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков", следовательно я имею право на полное возмещение моих материальных и моральных убытков( как правильно рассчитать сумму ущерба)

В результате я потеряла 5 месяцев, получив нулевой результат.

Прошу помочь мне отредактировать жалобу с ссылками на статьи.

15 Октября 2014, 20:49 Наталия, г. Москва

Город не указан

Дело в том, что Вам лучше обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных материальных и моральных убытков, причем Вы можете ссылаться на закон о защите прав потребителей (предоставление некачественной услуги). Жалоба в прокуратуру написать можно, но скорее всего она будет отклонена по причине наличия спора разбираемого в гражданском процессе (судебный спор), Роспотребнадзор смысл имеет как опять же предоставление некачественной услуги. Но точку в Вашем споре с юридической фирмой может поставить только суд, взыскав (если Вы докажете) все причиненные Вам убытки.

15 Октября 2014, 20:56

Независимо от условий договора, ваш спор не может рассматриваться в арбитражном суде. Такие споры подсудны только судам общей юрисдикции, куда вам и следует обратиться. А условие договора нарушает закон, поэтому оно ничтожно.

Вам следует обратиться в чат, т.к. требуется изучение жалобы, которую вы просите отредактировать, а также других документов, имеющих отношение к вопросу..

15 Октября 2014, 20:58

В прокуратуру писать жалобу нецелесообразно. Свои деньги таким образом вы не вернете. Необходимо подать иск в районный суд о взыскании с ООО уплаченных сумм по договору оказания юридических услуг и мотивировать тем, что исковое заявление не соответствовало условиям договора, то есть не были соблюдены нормы законодательства РФ, в процессе лица не участвовали (подтвердить это можно сделав копии материалов дела, а именно копию протокола судебного заседания. Также вы вправе требовать от ООО уплату неустойки и возмещения убытков, материального ущерба и морального вреда.

15 Октября 2014, 21:15

Здравствуйте! Было бы смешно, если в договоре между организациями были условия разрешения споров у мирового судьи.

Собственно необходим сам договор, подробно в хронологическом порядке все действия и бездействия юриста, определения судьи.

Тогда можно говорить о целесообразности жалобы и искового заявления.

15 Октября 2014, 21:17

Здравствуйте! Согласен с коллегами- иск будет рассматривать районный суд- в соответствии с законом о защите прав потребителей — подаваться он может по месту вашего жительства, гос пошлиной не облагается. Для определения каких то фактов, перспектив- действительно надо видеть договор. Что касается жалобы — в роспотребнадзор имеет смысл писать только если услуга действительно была оказана не качественно ( договор не был исполнен так как положено) НО это даст максимум штраф в отношении ООО (правда в районном суде у вас будет еще 1 доказательство их вины). Еще как вариант можно привлечь роспотребнадзор в это дело для дачи заключения в защиту прав потребителя- для суда оно не имеет особой силы, но просто будет мнение гос органа по данному делу с разъяснением ваших прав.

15 Октября 2014, 21:30

А можно увидеть само заявление и определение суда? Тогда что то можно будет советовать.

15 Октября 2014, 21:35

Добрый
вечер! По существу вашего вопроса могу пояснить и рекомендовать следующее: 1. В
первую очередь вам необходимо подать письменную претензию в адрес директора
данного юр. ООО, в которой подробно изложите всю ситуацию ссылаясь на
заключённый между вами договор и определениями суда — которые свидетельствуют о
ненадлежащем выполнении заказа, что повлекло за собой отказ судебных инстанций
ввиду неоказания услуги исполнителем, далее укажите следующее:

В
соответствии с гл. 39 ГК РФ я вынуждена отказаться от исполнения договора об
оказании юридических услуг заключенного между нами _____ года в связи с
неисполнением Вами обязательств по договору.

В
соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг
исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить
определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик
обязуется оплатить эти услуги, что мной было выполнено, а Вами нет.

В
связи с вышеизложенным, а также в целях досудебного решения возникшей ситуации
мирным путём, предлагаю Вам в добровольном порядке в течении 10 суток с момента
получения настоящей претензии вернуть уплаченные мной денежные средства в
размере ______ рублей.

В
случае отказа от исполнения моих законных требований в установленные сроки буду
вынуждена, обратится в надзорные органы, прокуратуру, налоговую инспекцию и
суд.

Кроме
того сообщаю в случае отказа в удовлетворении моих требований также буду
требовать взыскания компенсации возмещение морального вреда.

О
принятом решении прошу уведомить меня письменно по
адресу:____________________________________. Далее 2. В случае получения
письменного или устного отказа или вообще ответа не поступит — то
соответственно Вы будете иметь полное право подать исковое заявление в суд, в
котором подробно в хронологическом порядке изложите ситуацию, в том числе и
подачу претензии с приложением всех копий заявлений, претензий, договора и
постановлений суда, и соответственно будете просить суд:

1.
Расторгнуть договор на оказание юридических услуг заключённый ___ года между
мной и ответчиком.

2.
Взыскать в мою пользу с _______ денежную сумму, уплаченную мной по договору в
размере _____ рублей.

3.
Взыскать с ответчика в мою пользу проценты за пользование чужими денежными
средствами в размере ______ руб.

4.
Взыскать с ответчика уплаченную мной гос. пошлину ______ руб.

5.
Взыскать с ответчика в мою пользу сумму в возмещение морального вреда в размере
____ рублей.

6.
Взыскать с ответчика штраф размере 50% присуждённой судом суммы. Правда на
Вашей стороне. В последующем рекомендую тщательней выбирать специалистов. С
уважением.

15 Октября 2014, 21:36

Добрый вечер, Владимир Олегович! Дело в том, что претензию я им передала, приблизительно так все и сформулировала, а в ответ получила решение, что они согласны расторгнуть договор, но деньги готовы вернуть частично ( 6 тыс.руб) Мне нужно схему составить заявления или жалобы в суд и в прокуратуру, роспотребнадзор ( хочу чтобы проверку им там устроили. Если нужно, я документы по договору и претензии могу Вам отправить!

15 Октября 2014, 22:03

Наталья, добрый вечер.

После получения претензии с моей стороны последовало решение ООО «. » о расторжении договора

Вот так взяло и решило ООО расторгнуть с Вами договор, они в одностороннем порядке могли это сделать только через суд, если у Вас в договоре не указано иное.

Статья 450 ГК РФ. Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны
по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом,
другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным
признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой
стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на
что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. В случае одностороннего отказа от
исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ
допускается законом или соглашением сторон, договор считается
соответственно расторгнутым или измененным.

Подавайте в суд оперируя теми суммами ущерба, которые считаете целесообразными, а там суд решит.

15 Октября 2014, 21:36

Жалоба в прокуратуру на автосалон

Главная > СТАТЬИ > Жалоба в прокуратуру на автосалон

Каждый гражданин, чьи права были нарушены автосалоном, может написать жалобу в прокуратуру – государственный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов в стране.

Жалоба в прокуратуру на автосалон может быть составлена в произвольной форме, но все же есть смысл воспользоваться готовым образцом (его можно найти на нашем сайте), так как в отношении этого документа существует ряд устоявшихся правил:

- в преамбуле (или в шапке) необходимо указать ФИО, почтовый адрес и телефон (анонимные жалобы прокуратура не рассматривает);

- в изложении проблемы следует указать как можно больше фактов и обстоятельств. В случае, если сведений в вашей жалобе будет недостаточно, прокуратура вправе вернуть ее для уточнения данных;

- если вы знаете законы, статьи и практику, то обязательно указывайте это, тогда сотрудники прокуратуры будут более внимательны к вашему обращению;

- документ должен быть написан в сдержанном тоне, без эмоций или оскорблений.

Жалоба в прокуратуру на автосалон подается один раз. И если прокуратура сочтет ваши доводы обоснованными, то ее сотрудники примут все необходимые меры для восстановления ваших законных прав и интересов.

Составить профессиональную жалобу на автосалон стоит от 2 500 рублей.

В эту цену работ наших автоюристов входит: ознакомление с вашей проблемой, принятие от вас перечня документов, анализ вашей ситуации, анализ практики по схожим делам в правовых источниках, разработка стратегии и составление жалобы.

Если вы хотите написать жалобу в автосалон самостоятельно, то вы можете использовать наши образцы документов бесплатно.

Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо

Образец жалоба в Прокуратуру по защите прав потребителей

Я, ФИО, дата заключила договор купли продажи мебели №, согласно которому продавец обязан.
Стоимость товара составляет. руб.
В день заключения договора мной была произведена предоплата в размере. Руб. что подтверждается чеком №. От.
Дата, я приехала в офис компании с намерением расторгнуть договор в связи с.
в связи с чем вручила продавцу претензию, что подтверждается подписью сотрудника компании.
Причиной рассторжения явилось то, что мебель не подошла мне по цвету и размеру.
Доставка мебели была назначена на Дата.

Продавец отказал мне в расторжении договора обосновав тем, что.
Действия продавца нарушают мои законные права, предусмотренные п. ФЗ РФ "О защите прав потребителей", а также положения Гражданского когдекса РФ.

/ Цитата законодательного акта /

Считаю, что продавец обязан вернуть мне предоплату в размере. Руб. в связи с тем, что.

/ Цитата законодательного акта /

В силу ст. КоАП РФ продавец должен быть подвергнут административному наказания в виде.

/ Цитата законодательного акта /

С целью досудебного урегулирования спора в адрес продавца была направлена пртензия, однако, продавец оставил ее без ответа в срок более. дней.

/ Цитата законодательного акта /

Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и нормативных актов в области защиты прав потребителя осуществляет следующий орган власти.

/ Цитата законодательного акта /

Жалоба в Прокуратуру

Муниципалитет внутригородского муниципального образования района

Муниципалитет внутригородского муниципального образования района Москвы
Адрес: 115516 г.Москва ул.Веселая д.31А

1. Рассмотреть настоящую жалобу по существу возникшей проблемы и дать ответ в установленный законом срок.
2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.
3. Провести проверку продавца по изложенным в настоящей жалобе обстоятельствам.

Жалоба в прокуратуру образец о защите прав потребителей

• Фильмы
• Игры
• Музыка
• Софт
• Книги

Статья 10 Закон о Прокуратуре. Рассмотрение и разрешение в. * Конституция · о Защите Прав Потребителей. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений.Заявление о принятии мер по защите прав ребенка образец. * Заявитель просит принять меры по защите прав и интересов ребенка. При выявлении нарушений принять меры прокурорского реагирования.Заявление на ремонт крыши: как написать правильно о протечке. * Где найти образец заявления на ремонт крыши и как общаться с. нарушая ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст.10 Правил содержания. я намерен обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру с жалобой по. Прокуратура разъясняет: Памятка о правах в сфере жилищно. * 20 авг 2012. Прокуратура разъясняет: Памятка о правах в сфере. службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»;. с заявлением (примерная форма заявления также содержится в разделе ТСЖ ). 4. в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы направлять. Жалоба - Бесплатный архив юридических документов. *. нарушение прав потребителя · Жалоба на нарушение прав потребителя образец. Жалоба в роспотребнадзор по факту нарушения прав потребителя. Привлечь лиц, виновных в нарушении законодательства о защите прав потребителей к. Жалоба в прокуратуру о нарушении прав потребителя.Образец жалобы в прокуратуру на неправомерные действия. * защита прав потребителей. Образец жалобы в прокуратуру на неправомерные действия сотрудников. Бабушкинская межрайонная прокуратура.Заявление в прокуратуру - Бесплатный архив юридических. * Заявление в прокуратуру о подаче иска о лишении родительских прав. Заявление об установлении факта принятия наследства образец · Заявление об. Жалоба в прокуратуру о защите прав потребителей · Заявление в суд о. Как заставить работать управляющую компанию? | ЖКХакер * 3 окт 2012. Ко всему этому УК игнорируют жалобы граждан, диспетчеры «теряют» заявки. Согласно Федеральному Закону №2202-1 «О Прокуратуре в РФ» от. Дела о защите прав потребителей рассматриваются мировым судом ( при. Образец заявления для получения договора с управляющей. Жалобы в прокуратуру * Есть одно принципиальное различие между обращением в суд и в прокуратуру. Если в суд гражданин обращается за защитой собственных прав (не. Что делать, если вам отказали в предоставлении информации. * 11 апр 2014. С учетом этого, в прокуратуру можно подать жалобу во всех случаях. служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия. в разделе «Образцы обращений» представлены образцы жалоб и. Образцы жалоб по ЖКХ * примерные образцы жалоб по защите прав потребителей. Холодно в квартире · Заявление в прокуратуру по факту не предоставления информации. Образцы жалоб * Ивановское общество защиты прав потребителей. В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор по наиболее. Жалоба в прокуратуру, иные органы власти * Жалобы, заявления в прокуратуру, прокурору, иные органы власти на нарушение закона. Защита прав потребителей. Примеры и образцы жалоб.МЕХАНИЗМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ГРАЖДАН НА БЛАГОПРИЯТНУЮ. * Возможные действия по защите и реализации экологических прав граждан. за нарушение прав потребителя на получение необходимой и до- стоверной. Образцы запроса и жалобы в прокуратуру приведен соот- ветственно. исковое зявление, образец жалобы, скачать. * Здесь Вы можете скачать Исковое заявление, образец заявления. Жалоба. Иски - Защита прав потребителей: Исковое. Прокуратура Москвы.Как правильно защитить права потребителей | АДВОКАТ * Пишите жалобу. В милицию, прокуратуру, управление по защите прав потребителей… Легче добиться результата по горячим следам, чем потом. в формате .PDF (136 Кбайт) * Образцы жалоб. Жалоба в прокуратуру. ден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, и кроме вышеуказанного я буду требовать .ЖАЛОБА В ПРОКУРАТУРУ - советы 13.512 адвокатов и юристов * Защита прав. Советы 13510 адвокатов и юристов по теме "жалоба в прокуратуру". Помогите пожалуйста нужен образец жалобы в прокуратуру на. Образец заявления * Admin: В прокуратуру г. ХХХХХХХ Заявление о нарушении законодательства о защите. Эти факты подтверждаются [указать, чем подтверждаются, например, записями жалоб жильцов дома в диспетчерском журнале ответчика]. предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам» * 27 ноя 2010. А вот если жильцы обратятся в прокуратуру, то вероятность того, что во всем разберутся. Примерный образец жалобы на ЖКХ. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления.

Скорость: 6785 Kb/s

Образец жалобы в прокуратуру о нарушении прав потребителей - бланк 2016, скачать в doc

В _______________ городскую прокуратуру
___________ области
Адрес: ____________________________

Я – _______________________, Заявитель по данной жалобе – _____________ года приобрел у ИП ____________ в ювелирном салоне в ТЦ «____________», расположенном по адресу: _________________________, золотое кольцо весом _____ грамма _____ пробы. За указанный товар я заплатила денежную сумму в размере ___________ рублей ___ копеек, что подтверждается кассовым чеком. Кольцо было инкрустировано камнями из бриллиантов, всего - ____ камней.
« » ______________ года один из бриллиантовых камней выпал, что указывает на ненадлежащее качество купленного у ИП __________ товара.
Я обратилась к Продавцу с требованием о расторжении заключенного между нами устного договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако сотрудники салона в удовлетворении данного требования мне отказали. Я попросила дать мне бланк претензии, чтобы мое обращение было зафиксировано в письменной форме, однако и в данной просьбе мне отказали, сославшись на отсутствие таких бланков.

С письменной претензией к Продавцу я обратилась « » _______________ года, при этом, для составления данной претензии, мне пришлось вначале обратиться за юридической помощью.
В соответствии со ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Руководствуясь приведенной выше нормой, требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы Продавец должен был исполнить « » _______________ года. Однако мое законное требование исполнено не было, в связи с чем я вынуждена обратиться с жалобой.
Считаю отказ ИП __________________ в удовлетворении моих требований незаконным и необоснованным по следующим основаниям.
В соответствии с абз. 6 п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец в устной форме предлагал мне произвести ремонт товара, однако, исходя из смысла приведенного выше п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», я, как потребитель, сам вправе выбрать одно из требований, указанных в данном пункте.
Как я указывала выше, срок для удовлетворения моего требования истек « » ______________ года.
Пункт 1 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает ответственность продавца за нарушение прав потребителей, который гласит, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с п. 1 ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 ФЗ «О защите прав потребителей» сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Особо хочу заметить, что согласно абзацу 1 главы XII Разъяснения «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей», утвержденного Приказом Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 г. № 160, неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона "О защите прав потребителей", взыскивается за каждый день просрочки, впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.
Однако по настоящий момент мое законное требование о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы не удовлетворено.

Согласно ст. 21 Федерального закона "О прокуратуре РФ" предметом прокурорского надзора является: соблюдение Конституции Российской Федерации и исполнение законов, действующих на территории Российской Федерации, федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций; соответствие законам правовых актов, издаваемых перечисленными выше органами и должностными лицами.
На основании ст. 27 Федерального закона "О прокуратуре РФ" в круг полномочий прокурора входят следующие функции: рассматривает и проверяет заявления, жалобы и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина; разъясняет пострадавшим порядок защиты их прав и свобод; принимает меры по предупреждению и пресечению нарушений прав и свобод человека и гражданина, привлечению к ответственности лиц, нарушивших закон, и возмещению причиненного ущерба.
Согласно ст. 2 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.
На основании ст. 4 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" под жалобой понимается просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
На основании изложенных выше обстоятельств и статей 21, 27 Федерального закона "О прокуратуре РФ", статей 2, 4 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",

1. Рассмотреть данную жалобу по существу.
2. Провести проверку на наличие факта нарушения прав потребителей со стороны ИП ________________, ювелирный салон которой находится по адресу: ___________________________________ (ТЦ «__________», сеть ювелирных салонов «___________»).
3. Привлечь виновных лиц к ответственности, предусмотренной действующим законодательством.
4. Информировать меня о результатах проверки и принятом решении в письменной форме по адресу: ____________________________.

Приложение:
1. Копия кассового чека от _____________ года.
2. Копия Претензии в адрес Ответчика.

« » _______________ г. ______________ /____________/

• Как совмещать работу в офисе и здоровый образ жизни
  Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
• Как понять, что коллектив вас не уважает
  На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
• Офисные хроники или как противостоять сплетням
  Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.
• Как нужно разговаривать с начальником: антисоветы
  Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.