Образец Искового заявления о расторжении договора купли-продажи по закону О защите прав потребителей, как написать пример

Образец Искового заявления о расторжении договора купли-продажи по закону О защите прав потребителей, как написать +пример Пояснительная записка к Исковому заявлению о расторжении договора купли-продажи

Иск - это юридически значимое средство защиты нарушенного или оспариваемого права, охраняемого законом интереса, выраженное в обращении в суд с требованиями о вынесении, о признании судом непосредственных субъективных прав истца и привлечении ответчика к совершению правомерных действий либо воздержанию от неправомерных действий, определение наличия (изменения) или же отсутствия (прекращения) связывающих истца и ответчика правоотношений.

Иск представляется тремя составляющими. К ним относятся.

Содержание иска - способ защиты субъективного права истца, обусловливаемый в зависимости от требований, вытекающих из самого определения иска:

• изъявление требования об обязании совершать (воздержаться) ответчику определенные значимые действия;
• изъявление требования о признании (отсутствии) связи правоотношений между истцом и ответчиком;
• изъявление требований об изменении (прекращении) правоотношений между сторонами.

Предметом иска выступают материально-правовые требования истца к ответчику, в отношении которых первое лицо просит защиту в мировом суде.

Основание иска - это те непосредственные обстоятельства (юридические факты), на которые ссылается требующая защиты сторона (истец) в доказательство своих требований, связанных с возникновением, изменением и прекращением правоотношений между спорящими сторонами, и определение правовой нормы, в соответствии с которой будет разрешаться спорная ситуация.

Так как ниже описываемая спорная ситуация произошла между индивидуальным предпринимателем и физ. лицом, то иск о расторжении договора направляется в районный суд на имя мирового судьи. Если бы спор возник между юридическими лицами, то иск направлялся бы в арбитражный суд Свердловской области.

Тимофеева Н.В. обратилась к мировому судье с исковым заявлением о расторжении договора розничной купли-продажи с индивидуальным предпринимателем Башлыковой О.В. В обоснование заявленных требований истец пояснил, что 20 января 2010 г. она приобрела в магазине "Техника плюс", собственником которого является ИП Башлыкова О.В. стиральную машину стоимостью 20 000 руб. При первом ее запуске после подключения 26 января 2010 г. в машине выявился дефект: сильная вибрация машины в режиме "отжим" при пустом барабане. 27 января 2010 г. истец обратился в магазин с письменной претензией об устранении неисправности или замене машины. На претензию он ответа не получил.

Истец просит суд расторгнуть договор с ответчиком, взыскать в свою пользу уплаченную сумму за приобретенный товар в размере 20 000 руб. выплатить неустойку в сумме 2000 руб. компенсировать моральный вред в размере 26 000 руб.

Ответчик исковые требования не признал, пояснив, что указанные истцом дефекты в виде не включения функции "пауза" в режиме отжима и повышенная вибрация машины при пустом барабане в режиме "отжим" в соответствии с техническим паспортом данной машины и инструкцией по эксплуатации не являются дефектами как таковыми. Это технологические особенности данной стиральной машины, которые указаны в техническом паспорте.

Допрошенный в качестве специалиста представитель сервисного центра пояснил, что те неисправности, которые указаны в отчете о сервисном обслуживании (повышенная вибрация и не включается функция "пауза" в режиме "отжим"), как таковые дефектами не являются, а составляют технологическую особенность данной марки стиральной машины, так как машина при пустом барабане работать не должна, что указано в инструкции по эксплуатации, о чем и было сообщено потребителю. Более того, при эксплуатации машин данной марки, как и всех стиральных машин, в барабан должна происходить полная загрузка белья в соответствии с требованиями, изложенными в инструкции. Это значит, что если в инструкции указано, что надо закладывать 5 кг белья, то именно эту массу и надо закладывать. В противном случае будет существовать вибрация.

магазин "Техника +"

Цена иска: 48 000 руб. (сорок восемь тысяч рублей)

Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств, взыскании неустойки, возмещении морального вреда и взыскании штрафа в доход государства

" 20 " января 2010 г. в магазине "Техника +" я приобрела стиральную машину марки «Самсунг» АВС. техпаспорт N 456 стоимостью 20 000 руб. Договор купли-продажи N 504 подтвержден товарным чеком (отметкой в техпаспорте и т.п.). В период гарантийного срока стиральная машина "Самсунг"АВС сломалась по вине завода-изготовителя, о чем свидетельствует квитанция N 4 от "29" января 2010 г. выданная мастерской N Самсунг (сервисный центр). Продавец отказался расторгнуть договор купли-продажи в связи с не указал причину.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продана вещь с недостатками, имеет право расторжения договора купли-продажи.

Мне в моих законных требованиях продавцом было отказано. Товар с недостатками я вернул продавцу "30" января 2010 г.,о чем свидетельствует акт приемки-передачи N 6.

Магазин в установленные сроки расторгнул договор купли-продажи, не вернул мне уплаченные денежные средства за товар с недостатками стиральная машина "Самсунг"АВС и поэтому должен нести за это ответственность в размере 1% за каждый день просрочки. Неустойку магазин мне не выплатил.

Неустойка составила на момент обращения в суд 2 000 (Две тысячи) рублей руб. 1% от стоимости составляет (200 руб.) двести рублей. эта сумма умножается на 10 дней просрочки.

В своем заявлении "27" января 2010 г. я просил на основании ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставить мне во временное пользование на период замены аналогичный стиральная машина "Самсунг"АВС. однако этого сделано не было.

Поскольку продавец добровольно и немедленно не удовлетворил мои законные требования об обмене стиральная машина "Самсунг"АВС. а также причинил мне нравственные страдания, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в 26 000 (Двадцать шесть тысяч) рублей и считаю, что он должен быть взыскан в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В связи с изложенным, руководствуясь ст. ст. 13, 15, 18, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей",

1. Обязать магазин ИП Башлыкова О.В. "Техника +" выплатить мне стоимость товара стиральной машины "Самсунг"АВС .
2. Взыскать с ответчика в соответствии со ст. ст. 23, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" неустойку в размере 2 000 (Две тысячи) рублей
3. Взыскать с ответчика в возмещение причиненного мне незаконными действиями ответчика морального вреда в сумме 26 000 (Двадцать шесть тысяч) рублей
4. Взыскать с ответчика в доход государства штраф в размере цены иска, суммы неустойки и возмещения морального вреда). Всего прошу взыскать с ответчика 48 000 (Cорок восемь тысяч) рублей
5. В соответствии со ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу освободить меня от уплаты государственной пошлины.

1. Товарный чек (копия товарного чека).
2. Паспорт на изделие.
3. Копия претензии.
4. Письмо-отказ магазина выплатить стоимость стиральная машина "Самсунг"АВС. (наименование товара)
5. Копия искового заявления для ответчика.
6. Уведомление о вручении с описью вложения заказного письма, а также почтовая квитанция.

"10" февраля 2010 г. Подпись

Тимофеева Наталья Викторовна

Как подать иск в суд

Закон о защите прав потребителя Как подать иск в суд

Образец заявления как подать иск в суд на сайте Закона о Защите прав Потребителя

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны.

1. Наименование суда, в который подается заявление

В соответствии со ст. 17 закона "О защите прав потребителей" истец, то есть потребитель, вправе по своему выбору подать заявление в суд по месту:

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны:

1. Наименование суда, в который подается заявление

В соответствии со ст. 17 закона "О защите прав потребителей" истец, то есть потребитель, вправе по своему выбору подать заявление в суд по месту:

• нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
• жительства или пребывания истца;
• заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
При этом, если цена иска составляет менее 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться к мировому судье. Дела, по которым цена иска составляет более 50 тысяч, рассматриваются в районных судах.

2. Наименование истца (истцом является потребитель) - фамилия, имя, отчество, его домашний адрес, номер телефона, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3. Наименование ответчика (продавца, изготовителя), его юридический адрес и номер телефона (если он известен потребителю);

4. В чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав или законных интересов потребителя и его требования;

5. Обстоятельства, на которых потребитель основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6. Размер цены иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7. Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон (например, претензии, связанные с ненадлежащим качеством услуг связи или перевозкой пассажиров и грузобагажа на железнодорожном транспорте должны быть рассмотрены в досудебном порядке);

8. Перечень прилагаемых к заявлению документов.

К исковому заявлению прилагаются:

• его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
• документ, подтверждающий уплату государственной пошлины (при цене иска менее 1 млн. руб. потребители от уплаты госпошлины освобождаются);
• доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
• доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
• расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

В заявлении могут быть также указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Подписанное исковое заявление с прилагаемыми документами доставляется в суд лично или отсылается по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

В этом списке все лучшие агентства недвижимости москвы отзывы и контакты смотрите на сайте.
Также может быть интересно:

Образцы исковых заявлений о защите прав потребителя

Образцы исковых заявлений о защите прав потребителя

Образцы исковых заявлений о защите прав потребителя можно загрузить в удобном для вас формате или открыть их в виде шаблона G oogle (опция доступна при наличии Google аккаунта. при переходе нажмите на кнопку «Использовать шаблон»). Также вы можете загрузить все образцы в виде архива ZIP.

Взыскание потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества Обмен товара ненадлежащего качества Безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги Возврат вклада и защита прав потребителя Защита прав потребителя при выполнении работ Защита прав потребителя при оказании туристических услуг Расторжение договора купли-продажи и взыскание денежных сумм Расторжение договора купли-продажи и взыскание уплаченной суммы в связи с некачественностью вещи, проданной с гарантийным сроком Расторжение кредитного договора в связи с предоставлением ненадлежащей информации об услуге

При размещении данных форм (образцов) на сайтах, отличных от сайтов судов общей юрисдикции, ссылка на проект "Инфометр" обязательна.

Образец исковое заявление в суд образцы о защите прав потребителей

Исковое заявление о защите прав потребителей

В настоящее время нередки случаи, когда после приобретения потребителем товара или услуги выявляются их недостатки. Известно, что добиться от продавца некачественного товара или поставщика некачественных услуг замены на качественный товар или услугу или возврата денег очень проблематично.
В этих случаях потребителям защищать их интересы помогает Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».
Указанный закон определяет рамки его применения. Так, воспользоваться данным законом может только гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) у организации или индивидуального предпринимателя исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Необходимо иметь в виду, что под действие данного закона попадает не только продажа товаров, но и финансовые и медицинские услуги. В тоже время, по спорам, связанным с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, а также нотариальными и адвокатскими действиями, невозможна ссылка на указанный закон.
В тоже время, положения указанного закона применимы только к существенным недостаткам товара или услуг.
Согласно Постановлению Пленума Верховного суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28 июня 2012 г. № 17 к существенным недостаткам товара или услуг относятся недостатки, которые невозможно устранить или устранение которых потребует значительных материальных затрат.
Исковые заявления с ссылкой на Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» могут подаваться в суд по месту нахождения как истца, так и ответчика, а также пор месту приобретения товара или услуги. По искам имущественного характера, не превышающих 50000 рублей иски подаются мировому судье.
Необходимо иметь в виду, что в случае предъявления иска, связанного с перевозкой пассажира или багаже перед его предъявлением необходимо предъявить ответчику претензию.
Ниже приведен примерный образец искового заявления о защите прав потребителей.
Также посмотреть юридические консультации Москва. подготовка исков и представительство в суде, а также:
Также можно посмотреть примерные образцы исков:

Пример искового заявления о взыскании суммы за некачественную сборку мебели, неустойки за просрочку исполнения обязательства и суммы морального вреда

Пример искового заявления о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда

Пример искового заявления о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения строительных работ и обязании произвести зачет стоимости неустойки в качестве оплаты по договору

Иск о замене автомобиля ненадлежащего качества

Иск о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возмещении его стоимости

Далее приведена форма искового заявления о защите прав потребителей:

В ____________суд г._________________

Истец: _____________________________
Адрес____________________________,
Телефон___________________________
Ответчик: _________________________
Адрес____________________________,
Телефон___________________________

Исковое заявление
о защите прав потребителей (к юридическому лицу (филиалу))

________________г. между Ответчиком ______________, в лице филиала ______________, и Истцом _______________________ заключен договор №__от ___________г. о ________________________________________________.
Стоимость оказанных услуг по указанному договору составила _________________ рублей. ________________г. денежные средства в сумме ___________ рублей поступили на расчетный счет Ответчика, что подтверждается платежным поручением от ___________г №___.
Со стороны Ответчика претензии в отношении исполнения мною обязанностей по договору не предъявлено.
________________г. мною обнаружены недостатки, включившие в себя нижеследующее: ____________________________________________________________________________.
________________г. в адрес филиала Ответчика направлено уведомление о наличии выявленных недостатков с предложением устранить их. Однако до настоящего времени Ответчик недостатки не устранил.
В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
- соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
- отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Неправомерными действиями Ответчик причинил мне моральный вред, который оценивается мной в размере _____________ рублей и должен быть взыскан в мою пользу в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей.
Учитывая изложенное, руководствуясь п. 2, 7 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. ст. ст. 4. 15. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»,

1. Обязать Ответчика безвозмездно устранить существенный недостаток, а именно: _______________________________________________________________.
2. Взыскать с Ответчика в мою пользу неустойку в размере ___ % от стоимости предоставленных услуг за каждый день просрочки срока устранения существенного недостатка начиная с ____________ г. по день вынесения судебного решения. Окончательный расчёт неустойки будет представлен в последнем судебном заседании. На момент подачи иска в суд неустойка составляет ___________________ руб.
3. Взыскать с Ответчика в мою пользу _________________ рублей в качестве компенсации морального вреда.
4. Взыскать с Ответчика в мою пользу стоимость юридических услуг ___________ рублей.
5. Взыскать с Ответчика в мою пользу стоимость почтовых услуг в сумме ___________ руб.

Приложение:
1. Копия искового заявления для Ответчика в 1 экз.
2. Копия договора на оказание услуг от ___________г. №__ в 2 экз.
3. Документы, подтверждающие наличие обнаруженных недостатков в 2 экз.
4. Копия уведомления от ____________г. в 2 экз.
5. Копия квитанции на оказание юридических услуг на сумму ___________ руб. в 2 экз.
6. Копии документов, подтверждающих почтовые расходы в 2 экз.
7. Расчет неустойки.

«___»______________ ____ г.
______________(подпись заявителя, Ф.И.О.)

Образцы Исковые заявления в суд по гражданским делам: Пример Иск о защите прав потребителей образец, 2015, форма, бланк скачать бесплатно

Иск о защите прав потребителей образец

Между истцом и ответчиком был заключен договор реализации туристического продукта. Истцом условия договора были выполнены, истец внесла требуемую сумму в счет оплаты тура. Однако в назначенный день вылета поездка не состоялась по причине задержки выдачи визы. В этой связи истец обратилась к ответчику с просьбой вернуть ей денежные средства, уплаченные за тур. Истцу вернули часть денег. Остальные деньги ответчик отказался возвращать, сославшись на то, что истцу необходимо с указанными требованиями обращаться к страховой компании. Таким образом, действиями ответчика были нарушены права потребителя, гарантированные истцу Законом РФ «О защите прав потребителей». Истец просит суд взыскать с ответчика денежные средства.

В ______________ городской суд
________________ области,
_____________________________
Истец: _____________________________
адрес: _____________________________
Ответчик: Открытое Акционерное Общество
«________________»
адрес: _____________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителей

____________ года между мной, ______________ и ОАО «__________» был заключен договор № ___________ на реализацию туристического продукта.
Стоимость услуг по договору составила _________ евро __ евроцентов по курсу ЦБ РФ, что составляет _________ рубль __ копеек.
Согласно условий указанного договора я заказала тур «_______________» с ___________ года по ___________ года.
В соответствии со ст.307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п. либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Мной условия договора были выполнены, я внесла требуемую сумму в счет оплаты тура.
Требованиями ст. 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями
Однако в назначенный день вылета поездка не состоялась по причине задержки выдачи визы, так как визу выдали __________ г. В этой связи я обратилась к ОАО «___________» с просьбой вернуть мне денежные средства, уплаченные за тур. Мне вернули часть денег – _________ рубль.
Остальные деньги ОАО «_________» отказались возвращать, сославшись на то, что мне необходимо с указанными требованиями обращаться к ЗАО «Страховая группа «_________».
Таким образом, действиями ответчика нарушены мои права потребителя, гарантированные мне Законом РФ «О защите прав потребителей».
Согласно требованиям ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услуг), соответствующий обычно представляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями.
Как следует из требований ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта каждая из сторон договора о реализации туристического продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
-ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта и туристской путевке;
-изменение сроков совершения путешествия;
-непредвиденный рост транспортных тарифов;
-невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам.
На основании ч.ч.1,2 ст.13 Закона РФ «Защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором и убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.
В соответствии со ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В связи с тем, что ОАО «_________» добровольно отказалось вернуть мне денежные средства, уплаченные за тур, я вынуждена была обратиться за юридической помощью в ООО «_________» за защитой своих нарушенных прав и мною было оплачено в кассу ________ рубля.
Впоследствии мною была направлена претензия в адрес ОАО «___________», но ответа на претензию я так и не дождалась.
Согласно правилам ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Как было указано выше, я обратилась к ответчику с требованиями о возврате мне денежных сумм, уплаченных за не предоставленную мне услугу в _______________ года, но ответчиком были проигнорированы мои требования.
В соответствии с требованиями п.5 ст. 28 закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сложившаяся ситуация причинила мне значительные нравственные страдания, которые выразились в том, что я переживала по данному поводу, так как я не смогла использовать оплаченный тур, у меня был испорчен отпуск.
Вследствие переживаний у меня начались головные боли, развилась бессонница. Также данная ситуация причиняла мне огромные неудобства, для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что тратила свое личное и рабочее время, а также денежные средства.
Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в ________ рублей.
Согласно п. 6. ст. 13 ФЗ ОЗПП, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании изложенного, в соответствии со ст. ст.131,132 ГПК РФ,

Взыскать с ответчика ОАО «__________» в пользу _____________ денежные средства в размере __________ рублей.
Взыскать с ответчика ОАО «__________» в пользу _________________ неустойку в размере __% от стоимости услуги за каждый день просрочки – с ____________ г. по день вынесения решения суда.
Взыскать с ОАО «___________» в пользу ___________________ компенсацию морального вреда в размере _________ рублей.
Взыскать с ОАО «________» штраф в размере ___% взысканной в пользу потребителя суммы.
Взыскать с ОАО «___________» в пользу ______________________ расходы по оплате юридических услуг, в сумме __________ рубля.

Приложение: копия искового заявления;
копия договора № __________;
копия претензии;
копия чека и договора ООО «___________»

«___»________________ г. ______________ /_____________/