Должностная инструкция начальник отдела продаж

1. Начальник отдела продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется Президентом компании.
2. Основной задачей начальника отдела продаж является осуществлять организацию сбыта продукции.
3. Начальник отдела продаж в своей деятельности подчиняется непосредственно Коммерческому директору.
4. Начальник отдела продаж должен знать:
   - законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
   - рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
   - порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
   - порядок разработки коммерческих условий, бизнес-планов, соглашений, договоров, контрактов;
   - этику делового общения;
   - структуру управления организацией;
   - основы делопроизводства;
   - методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций связи, вычислительной техники.
   
5. В своей деятельности Начальник отдела продаж руководствуется:
   - законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой им работы;
   - уставом организации;
   - правилами внутреннего трудового распорядка;
   - приказами и распоряжениями руководства организации;
   - настоящей должностной инструкцией.
   
6. На время отсутствия Начальника отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе.
7. _________________________________________________________________.
8. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Выполнять план продаж;
2. Анализировать и систематизировать клиентскую базу;
3. Контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;
4. Разрешать конфликтные ситуации «клиент-менеджер»;
5. Своевременное предоставлять в отдел развития заказ на поставку товара по клиентской базе;
6. Разрабатывать критерии оплаты менеджеров отдела продаж;
7. Организовывать обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития);
8. Участвовать в организации и проведении выставок;
9. Контролировать внешний вид, состояние рабочих мест и дисциплину;
10. Решать рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию;
11. Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику;
12. Осуществлять подбор сотрудников отдела.
13. _________________________________________________________________.
14. _________________________________________________________________.

1. Вносить предложения по дополнительному премированию при условии выполнения плана продаж;
2. Вносить предложения по приему и увольнению сотрудников отдела продаж;
3. Депремировать сотрудников отдела продаж;
4. Вносить предложения по депремированию сотрудников других подразделений в случае невыполнения ими должностных обязанностей;
5. Вносить предложения по изменению ассортиментной политики электробытового направления.
6. _________________________________________________________________.
7. _________________________________________________________________.

1. Небрежное, халатное отношение к своим обязанностям.
2. Нетактичное отношение к сотрудникам организации.
3. Неправомерные действия с документами и информацией о деятельности организации (обязан сохранять коммерческие тайны организации).
4. Нарушение внутреннего распорядка предприятия.
5. Качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.
6. Дисциплинарная, материальная и иная ответственность Начальника отдела продаж определяется в соответствии с действующим законодательством Украины.
7. _________________________________________________________________.
8. _________________________________________________________________.

Должностная инструкция начальника отдела продаж

Раздел должностные инструкции содержит более 200 должностных инструкций руководителей и специалистов различных направлений бизнеса.

должностные инструкции директора, начальников, заместителей

-должностные инструкции менеджера, инженера, бухгалтера, экономиста

должностные инструкции заведующих, администраторов, операторов, врачей

должностные инструкции секретаря, продавца, кассира, консультанта

-должностные инструкции слесаря, плотника, электрика, уборщицы

Разделы: Франчайзинг, Покупка бизнеса, Продажа бизнеса, Оценка бизнеса, Обзоры готового бизнеса, Аналитика готового бизнеса, Советы по готовому бизнесу, Статьи про готовый бизнес.

Готовые бизнес-планы по различным отраслям бизнеса, составление бизнес плана, бизнес планирование.

Разделы: Ипотечное кредитование, Потребительское кредитование, Кредиты для бизнеса, Условия кредитования, Кредитные карты, Автокредит, Банки, Лизинг.

Разделы: Инвестирование, Советы инвестору, Инвестиционные фонды, ПИФ, Доверительное управление, Управляющие компании, Инвестиционные компании, Финансирование, Иностранные инвестиции, Налоги инвестора.

Разделы: Финансовый менеджмент, Финансовый маркетинг, Финансовые расчеты, Кассовые операции, Личные финансы, Автоматизация бизнеса, Безопасность финансов, Аудит,Управленческий учет, Зарплата, Командировочные расходы, Бухучет, Кредит, Вклады.

Трудовые договора, Договора аренды, Договора купли-продажи, Договора на оказание услуг, Договора поставки, Договора подряда, Типовые договора, Образцы договоров.

Разделы: Идеи бизнеса, Свой бизнес, Идеи малого бизнеса, Архив бизнес идей.

Типовые должностные инструкции и образцы должностных инструкций различных работников.

Разделы: Рынок страхования, Авто страхование, Медицинское страхование, Страхование недвижимости, Страхование вкладов.

Разделы: Реклама, Маркетинг, Брэнды, Маркетинговые исследования, Карьера.

Должностная инструкция начальника отдела продаж

1. Общие положения
1.1. Начальник отдела продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется Президентом компании.

1.2. Основной задачей начальника отдела продаж является осуществлять организацию сбыта продукции.

1.3. Начальник отдела продаж в своей деятельности подчиняется непосредственно Коммерческому директору.

1.4. Начальник отдела продаж должен знать:

законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
порядок разработки коммерческих условий, бизнес-планов, соглашений, договоров, контрактов;
этику делового общения;
структуру управления организацией;
основы делопроизводства;
методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций связи, вычислительной техники.
1.5. В своей деятельности Начальник отдела продаж руководствуется:

законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой им работы;
уставом организации;
правилами внутреннего трудового распорядка;
приказами и распоряжениями руководства организации;
настоящей должностной инструкцией.
1.6. На время отсутствия Начальника отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе.

2. Должностные обязанности
Начальник отдела продаж обязан:

2.1. Выполнять план продаж;

2.2. Анализировать и систематизировать клиентскую базу;

2.3. Контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;

2.4. Разрешать конфликтные ситуации «клиент-менеджер»;

2.5. Своевременное предоставлять в отдел развития заказ на поставку товара по клиентской базе;

2.6. Разрабатывать критерии оплаты менеджеров отдела продаж;

2.7. Организовывать обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития);

2.8. Участвовать в организации и проведении выставок;

2.9. Контролировать внешний вид, состояние рабочих мест и дисциплину;

2.10. Решать рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию;

2.11. Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику.

2.12. Осуществлять подбор сотрудников отдела

3. Права
Начальник отдела продаж имеет право:

3.1. Вносить предложения по дополнительному премированию при условии выполнения плана продаж;

3.2. Вносить предложения по приему и увольнению сотрудников отдела продаж;

3.3. Депремировать сотрудников отдела продаж;

3.4. Вносить предложения по депремированию сотрудников других подразделений в случае невыполнения ими должностных обязанностей;

3.5. Вносить предложения по изменению ассортиментной политики электробытового направления.

4. Ответственность
4.1. Начальник отдела продаж несет ответственность за:

4.1.1. Небрежное, халатное отношение к своим обязанностям.

4.1.2. Нетактичное отношение к сотрудникам организации.

4.1.3. Неправомерные действия с документами и информацией о деятельности организации (обязан сохранять коммерческие тайны организации).

4.1.4. Нарушение внутреннего распорядка предприятия.

4.1.5. Качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.

4.2. Дисциплинарная, материальная и иная ответственность Начальника отдела продаж определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Должностная инструкция начальника отдела прямых продаж

I. Общие положения
1. Начальник отдела прямых продаж относится к категории руководителей.
2. На должность начальника отдела прямых продаж назначается лицо, имеющее профессиональное образование (высшее; среднее), дополнительную подготовку и опыт работы: не менее 2-х лет руководства командой торговых представителей в области продаж продуктов питания.
3. Начальник отдела прямых продаж подчиняется непосредственно коммерческому директору организации.
4. Начальник отдела прямых продаж назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя организации.
5. Начальник отдела прямых продаж должен знать:
5.1. Действующие законодательные и иные нормативно-правовые акты РФ;
5.2. Стандарты работы сотрудников оптово-розничного направления;
5.3. Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
5.4. Процедуру и методы проведения переговоров;
5.5. ПК (Пакет MS Office, e-mail, Internet);
5.6. Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей;
5.7. Методы изучения спроса на продукцию предприятия;
5.8. Методики преподавания;
5.9. Методы и критерии оценки эффективности труда;
5.10. Правила ведения переговоров;
5.11. Деловой этикет;
5.12. Основы бизнес-планирования и составления планов продаж;
5.13. Основы составления отчетности, сроки и порядок предоставления отчетов;
5.14. Основы экономики, менеджмента и маркетинга;
5.15. Основы трудового законодательства;
5.16. Основные требования к порядку заключения и оформления договоров и сопутствующих документов;
6. В своей деятельности начальник отдела продаж руководствуется:
6.1. Действующим законодательством;
6.2. Распоряжениями, приказами и указаниями руководителя организации;
6.3. Стандартами ГО;
6.4. Настоящей должностной инструкцией;
6.5. Правилами внутреннего трудового распорядка.
7. На время отсутствия Начальника отдела прямых продаж (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности.
Основной задачей Начальника отдела продаж является организация сбыта продукции путем обеспечения наличия продукции компании в максимальном количестве розничных торговых точек, в максимально полном ассортименте, выполнение планов продаж и дистрибьюции.
Начальник отдела прямых продаж:
1. Непосредственно участвует в реализации планов отдела прямых продаж, направленных на организацию сбыта продукции в установленные сроки, в количестве и ассортименте, предусмотренном планом продаж.
2.Участвует в формировании стратегического и тактического планов развития рынка.
3. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных коммерческим директором.
4. Определяет и доводит до супервайзеров розничных продаж и торговым представителям ключевым розничным клиентам индивидуальные планы по продажам, дистрибьюции, привлечению новых клиентов.
5. Контролирует выполнение планов продаж и развития территории.
6. Внедряет и контролирует способы взаимодействия между клиентами и компанией.
7. Налаживает взаимовыгодные отношения со стратегическими клиентами.
8. Периодически сопровождает супервайзеров и торговых представителей по ключевым розничным клиентам на маршруте, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.
9. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
10. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
11. Контролирует погашение дебиторской задолженности через непосредственных подчиненных.
12. Обучает и развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела прямых продаж.
13. Обучает торговых представителей по ключевым розничным клиентам и супервайзеров розничных продаж методам продаж и управления торговыми командами.
14. Проводит обучение подчиненных во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
15. Контролирует эффективность работы супервайзеров розничных продаж, направленной на обучение торговых представителей.
16. Обобщает полученную от супервайзеров розничных продаж, торговых представителей по ключевым розничным клиентам информацию о ситуации на торговой территории (о конкурентоспособности товаров, о действиях конкурентов, их ценах, товарах, идеях, потребностях клиентов), анализирует ее.
17. Отслеживает соблюдение ценовой политики в розничных торговых точках.
18. Участвует в разработке и несет ответственность за реализацию программ, направленных на продвижение продукции на вверенной территории.
19. Разрабатывает и реализовывает планирование продаж и развития (ежедневное, еженедельное, ежемесячное);
- отвечает за выполнение планов продаж и планов развития по срокам, по объему, по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования.
20. Составляет отчеты по проделанной работе, о потребности в рекламных материалах, по качественной дистрибьюции, по продажам торговых команд, по дебиторской за должности и т. д. подает их в установленные сроки и в утвержденной форме.
21. Осуществляет оперативное взаимодействие и своевременный обмен информации по всем вопросам продвижения товаров и услуг со всеми структурными подразделениями организации путем предоставления различных отчетов, служебных записок, релизов и т. д.
22. Разрабатывает, согласовывает и контролирует работу отдела прямых продаж.
23. Осуществляет оперативное руководство сотрудниками отдела, оценка эффективности работы, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, прием и увольнение сотрудников.
24. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контролирует ведение базы данных дистрибьюторов, оптовых и ключевых клиентов

III. Права
Начальник отдела прямых продаж имеет право:
1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
2. Запрашивать лично информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. Требовать от руководства организации обеспечения достойных организационно-технических условий труда, необходимых для исполнения должностных обязанностей
5. Визировать документы в пределах компетенции, по вопросам о разрешении на отпуск товара клиентам.
6. Принимать решения по финансово-экономическим вопросам в пределах полномочий, определенных должностной инструкцией.
IV. Ответственность
Начальник отдела прямых продаж несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция начальника отдела продаж (рус

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ПРОДАЖ

1. Начальник отдела продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется Президентом компании.
2. Основной задачей начальника отдела продаж является осуществлять организацию сбыта продукции.
3. Начальник отдела продаж в своей деятельности подчиняется непосредственно Коммерческому директору.
4. Начальник отдела продаж должен знать:
   - законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
   - рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
   - порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
   - порядок разработки коммерческих условий, бизнес-планов, соглашений, договоров, контрактов;
   - этику делового общения;
   - структуру управления организацией;
   - основы делопроизводства;
   - методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций связи, вычислительной техники.
   
5. В своей деятельности Начальник отдела продаж руководствуется:
   - законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой им работы;
   - уставом организации;
   - правилами внутреннего трудового распорядка;
   - приказами и распоряжениями руководства организации;
   - настоящей должностной инструкцией.
   
6. На время отсутствия Начальника отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе.
7. _________________________________________________________________.
8. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Выполнять план продаж;
2. Анализировать и систематизировать клиентскую базу;
3. Контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;
4. Разрешать конфликтные ситуации «клиент-менеджер»;
5. Своевременное предоставлять в отдел развития заказ на поставку товара по клиентской базе;
6. Разрабатывать критерии оплаты менеджеров отдела продаж;
7. Организовывать обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития);
8. Участвовать в организации и проведении выставок;
9. Контролировать внешний вид, состояние рабочих мест и дисциплину;
10. Решать рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию;
11. Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику;
12. Осуществлять подбор сотрудников отдела.
13. _________________________________________________________________.
14. _________________________________________________________________.

1. Вносить предложения по дополнительному премированию при условии выполнения плана продаж;
2. Вносить предложения по приему и увольнению сотрудников отдела продаж;
3. Депремировать сотрудников отдела продаж;
4. Вносить предложения по депремированию сотрудников других подразделений в случае невыполнения ими должностных обязанностей;
5. Вносить предложения по изменению ассортиментной политики электробытового направления.
6. _________________________________________________________________.
7. _________________________________________________________________.

1. Небрежное, халатное отношение к своим обязанностям.
2. Нетактичное отношение к сотрудникам организации.
3. Неправомерные действия с документами и информацией о деятельности организации (обязан сохранять коммерческие тайны организации).
4. Нарушение внутреннего распорядка предприятия.
5. Качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.
6. Дисциплинарная, материальная и иная ответственность Начальника отдела продаж определяется в соответствии с действующим законодательством Украины.
7. _________________________________________________________________.
8. _________________________________________________________________.

© 2007-2016, Киев, ООО «Джобс Украина» Угода конфіденційності
Сайт по трудоустройству в Украине Jobs.ua поможет Вам найти работу и сотрудников в Киеве и других городах Украины, найти вакансии и резюме в любой сфере.
Все права защищены в соответствии с действующим законодательством Украины. При использовании материалов сайта www.Jobs.ua гиперссылка на данный ресурс обязательна. Администрация может не разделять точку зрения авторов информационных материалов и не несет ответственности за размещаемую пользователями информацию. Надеемся, что поиск работы в Киеве и Украине на Jobs.ua будет приятен и удобен для Вас!

Работа в Украине
вакансии, резюме

Должностная инструкция: начальник отдела розничной торговли

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

1. Начальник отдела розничной торговли относится к категории функциональной менеджер.
2. На должность начальника отдела розничной торговли назначается лицо, имеющее высшее образование и имеющее стаж работы в должности руководителя не менее 3 лет.
3. Начальник отдела розничной торговли подчиняется непосредственно коммерческому директору и имеет ненормированный рабочий день.
4. Начальник отдела розничной торговли назначается и освобождается от занимаемой должности приказом руководителя Компании в установленном порядке по представлению коммерческого директора.
5. На время отсутствия начальника отдела розничной торговли его обязанности исполняет коммерческий директор, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
6. Начальник отдела розничной торговли руководствуется в своей работе:
   - действующим законодательством Украины,
   - постановлениями Правительства и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими вопросы розничной торговли товаров,
   - приказами и распоряжениями руководителя Компании,
   - настоящей должностной инструкцией.
7. Начальник отдела розничной торговли должен знать:
   - Устав предприятия, торговую политику Компании;
   - Правила продажи отдельных видов товаров;
   - Законодательство Украины;
   - Нормативные документы по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров;
   - Другие нормативные документы, касающиеся вопросов розничной торговли, внутренние приказы и распоряжения по предприятию;
   - Рыночные методы хозяйствования, основы экономики и бухгалтерского учета, налоговую политику предприятия;
   - Порядок заключения договоров, оформления заявок и спецификаций, условия поставки товаров;
   - Ассортимент и классификацию товаров соответствующего товарного профиля, требования к их маркировке;
   - Требования противопожарной безопасности, санитарные нормы и правила;
   - Учетную программу предприятия 1С.
   
8. _________________________________________________________________.
9. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Осуществляет рациональную и эффективную организацию сбыта продукции предприятия через сеть розничных филиалов Компании.
2. Осуществляет долгосрочное, краткосрочное и оперативное планирование продаж, прогнозирование и выполнение планов продаж филиалами розничной сети Компании.
3. Доводит до сведения сотрудников план продаж и стратегию его реализации путем проведения собраний, совещаний и индивидуального консультирования и принимает меры по его выполнению.
4. Обеспечивает сотрудников информацией для реализации стратегии по выполнению плана продаж путем проведения обучения сотрудников, выдачи методических материалов, осуществления технической поддержки, обеспечения локальными нормативными актами, регламентирующими деятельность сотрудников отдела.
5. Осуществляет и координирует маркетинговый аудит среди компаний-конкурентов, разрабатывает и внедряет предложения по повышению уровня конкурентоспособности торговой сети компании. Оценивает перспективы развития рынков сбыта продукции для нового ассортимента.
6. Осуществляет эффективное планирование торговых площадей. Осуществляет контроль мерчандайзинга в торговых точках Компании. Контролирует своевременность и полноту выкладки товара в торговых точках.
7. Следит за внешним и внутренним обликом магазинов, наличием и состоянием торгового оборудования, необходимого для ведения розничной торговли (терминалов, ККМ и др.).
8. Контролирует наличие документов, необходимых для работы магазина, как объекта розничной торговли.
9. Разрабатывает, внедряет и контролирует проведение распродаж ассортимента Компании. Разрабатывает и осуществляет контроль за проведением других мероприятий sales promotion. Контролирует мероприятия рекламного характера.
10. Обеспечивает высокий уровень оборачиваемости складских запасов в розничной сети Компании.
11. Обеспечивает рациональное использование складских площадей филиалов Компании. Разрабатывает и внедряет эффективные схемы расстановки торгового персонала.
12. Осуществляет подбор и расстановку кадров, осуществляет контроль над рациональным использованием рабочего времени и постоянным повышением профессионального мастерства подчиненными.
13. Осуществляет мотивацию сотрудников филиалов розничной сети. Обеспечивает профессиональный рост, организует проведение профессиональной аттестации и обучения.
14. Согласовывает и осуществляет контроль над своевременностью и правильностью составления графиков выхода на работу, графиков отпусков на год и корректировкой графиков отпусков сотрудников на текущий месяц. Контролирует выходы на работу персонала розничной сети согласно предоставленных графиков, согласовывает табеля учета рабочего времени сотрудников розничной сети за текущий месяц.
15. Осуществляет разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения и сбыта продукции Компании, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, сокращению коммерческих и прочих издержек, снижению сверхнормативных товарных остатков.
16. Контролирует работы отдела путем получения отчетности (месяц, квартал, год) и ее анализа. Анализирует результат торговой деятельности, представляет полученные данные непосредственному руководителю.
17. Контролирует оперативное взаимодействие отдела с другими подразделениями Компании, проводит мероприятия по усовершенствованию торгового процесса.
18. Контролирует меры по пожарной безопасности и технике безопасности филиалами розничной сети. Контролирует соблюдение безопасных условий труда на рабочих местах всех сотрудников розничной сети.
19. Контролирует правильность ведения деловой документации сотрудниками филиалов.
20. Осуществляет контроль над претензионной работой с клиентами розничной сети.
21. Обеспечивает наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, ККМ, торгового оборудования, терминалов.
22. Разрабатывает и проводит мероприятия по сокращению торговых издержек.
23. Представляет интересы Компании и действует от его имени в рамках своих компетенций в соответствии с выданной доверенностью.
24. _________________________________________________________________.
25. _________________________________________________________________.

1. Знакомиться с проектами решений руководителя Компании, касающихся вопросов розничного направления.
2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполнения должностных обязанностей им и его подчиненными.
3. Принимать решения, подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4. Давать рекомендации по вопросу подбора кадров в розничные филиалы.
5. Участвовать в совещаниях по вопросам совершенствования техники и организации розничной торговли в филиалах.
6. Вносить на рассмотрение Генерального директора Компании предложения по улучшению деятельности розничных филиалов.
7. Вносить предложения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей директоров розничных филиалов, о применении к ним мер поощрения и наложении дисциплинарных взысканий.
8. Выходить с предложениями к руководителю Компании о применении мер поощрения и наложении дисциплинарных взысканий на руководителей структурных подразделений, работа которых связана с торговым процессом розничных филиалов.
9. _________________________________________________________________.
10. _________________________________________________________________.

1. За результаты и эффективность сбытовой деятельности филиалов розничной сети;
2. За невыполнение своих функциональных обязанностей;
3. За недостоверную информацию о ходе выполнения планов продаж филиалами, недостоверную информацию по всем вопросам, связанным с повседневной деятельностью филиалов розничной сети;
4. За невыполнение распоряжений вышестоящего руководства Компании;
5. За нарушения правил ведения деловой документации (делового документооборота) сотрудниками филиалов;
6. За нарушения правил торговли сотрудниками филиалов розничной сети.
7. Начальник отдела розничной торговли несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством Украины.
8. _________________________________________________________________.
9. _________________________________________________________________.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж (Должностная инструкция начальника отдела продаж)

Должностная инструкция руководителя отдела продаж
(Должностная инструкция начальника отдела продаж)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1.1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей.
1.2. Руководитель отдела продаж назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно генеральному директору / коммерческому директору.
1.4. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: начальное профессиональное или среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствующей области не менее года.
1.5. На время отсутствия руководителя отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. Руководитель отдела продаж должен знать:
- коммерческое, гражданское, финансовое законодательство;
- профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;
- перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия;
- основные принципы финансового планирования;
- порядок ценообразования, основы маркетинга;
- порядок разработки коммерческих условий и соглашений.
1.7. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Руководит сбытом продукции компании, разрабатывает ценовую и скидочную политику.
2.2. Организует и контролирует работу менеджеров по продажам.
2.3. Координирует разработку перспективных и текущих планов сбыта продукции.
2.4. Организует работу по ведении, анализу и систематизации клиентской базы.
2.5. Контролирует состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов.
2.6. Разрабатывает критерии оплаты менеджеров отдела продаж.
2.7. Организует обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития).
2.8. Участвует в организации и проведении выставок.
2.9. Решает рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию.

3. Права руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж имеет право:
3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.
3.2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников.
3.3. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Должностная инструкция старшего менеджера по продажам (начальник отделов продаж) - Чайковская вечорка

____________________________________
____________________________________
_____________ ____________________
(подпись) (фамилия,инициалы)

1. Цели
1.1.Старший менеджер по продажам организует современную систему принятия и сопровождения заказов, поиска клиентов и продаж с целью обеспечить финансовую стабильность фирмы.
1.2.Основная цель работы старшего менеджера – организовывать, координировать и контролировать все отделы продаж.
1.3.Направлять их работу на выполнение миссии фирмы: работать для людей, у которых есть стремление жить в ногу со временем; которые умеют ценить комфорт, уют и тепло. Предлагать каждому клиенту современный уровень сервиса. Делать все для того, чтобы у человека, строящего свой дом, возникало желание доверить репутации фирмы, заказать именно в фирме окна, двери и шкафы для своего дома и офиса.

2. Требования к работнику
2.1.Старший менеджер по продажам относится к категории управляющих.
2.2.На должность старшего менеджера назначается лицо, имеющее среднетехническое или высшее техническое образование (желательно строительное или экономическое), опыт работы по организации и управлению продажами не менее 3 лет.
2.3.Старший менеджер должен пройти специализацию или обучиться в специализированных центрах обучения, чтобы свободно ориентироваться в особенностях оконного производства из ПВХ и алюминиевых профилей, знать общую часть оконно-фасадной индустрии.
2.4.Старший менеджер продаж должен знать:

1. миссию, фирменные стандарты и бизнес-план фирмы;
2. организационную структуру фирмы, Положение об административной системе;
3. систему маркетинга в фирме; способы исследования по­требителей и конкурентного рынка;
4. ПК в объеме продвинутого пользователя: Microsoft Word, Excel, уметь работать с файловой системой (копировать с/на дискету, создавать директории, перемещать, копировать, удалять файлы и т.п.), уметь настраивать собственную рабочую среду;
5. нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся вопросов изготовления и продаж оконных конструкций, дверей, шкафов-купе и жалюзи;
6. технологии продаж и применять их на практике;
7. порядок оформления и правильность ведения документации на оформление заказов;
8. цены, ассортимент предлагаемых изделий, отличие комплектации, цвета покраски, систему скидок и преимущества заказов в фирме;
9. назначение устройств, входящих в комплектацию конструкций;
10. условия дополнительных услуг, предоставляемых фирмой клиентам;
11. расценки и сроки исполнения и установки заказанных изделий;
12. номенклатуру имеющихся на складе комплектующих и находящиеся в пути комплектующие.

2.5.Старший менеджер должен быть коммуникабельным, стремиться к повышению своего профессионального уровня, уметь управлять людьми, принимать решения и брать на себя ответственность.
2.6.Директор фирмы заключает трудовой контракт со старшим менеджером на срок не менее 1 (одного) года. При заключении трудового контракта директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность менеджера офиса продаж.

3. Место в организационной структуре
3.1.Назначение на должность старшего менеджера и освобождение от неё производится приказом директора фирмы по представлению заместителя по коммерческим вопросам.
3.2.Старший менеджер подчиняется по всем вопросам оперативного управления заместителю по коммерческим вопросам, обращается непосредственно к нему по всем вопросам.
3.3.На время отсутствия старшего менеджера (болезнь, отпуск и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
3.4.Старший менеджер является материально ответственным лицом, подписывает с директором соответствующий договор.
3.5.Эффективность его работы оценивается по следующим показателям:

1. выполнение своей должностной инструкции по всем, без исключения, позициям;
2. успешная, с хорошими финансовыми результатами работа всех отделов продаж;
3. выполнение бизнес-плана фирмы по продажам;
4. своевременное предоставление достоверной информации о процессах продаж, о запросах и претензиях покупателей заместителю по коммерческим вопросам и по необходимости директору фирмы;
5. способность к восприятию новых знаний и применение новых методов эффективного обслуживания покупателей;
6. высокий уровень служебной дисциплины;
7. доброжелательная, творческая атмосфера среди его подчиненных; отсутствие недовольства и конфликтов.

3.6.Старший менеджер является управляющим, в прямом подчинении у него находятся:

1. начальники отделов продаж;
2. инженер-консультант;
3. менеджеры отделов продаж;
4. технические консультанты.

3.7.Как управляющий выполняет следующие функции:

1. возглавляет работу отделов продаж, направляет их деятельность на выполнение миссии и бизнес-плана; организует выполнение бизнес-плана фирмы в своих отделах;
2. разрабатывает бизнес-план на год для своих отделов;
3. принимает в пределах своих функциональных обязанностей решения по своим отделам;
4. преобразует распоряжения заместителя директора в конкретные поручения для своих подчиненных и обеспечивает выполнение этих распоряжений;
5. формулирует проблемы, возникающие в его отделах; проводит с подчиненными обсуждение этих проблем; предлагает заместителю директора по коммерческим вопросам планы решения проблем в письменном виде;
6. организует в своем отделе накопление и анализ информации о работе отделов, маркетинговой и финансовой информации; организует подготовку информации по своему отделу для принятия решений заместителю директора по коммерческим вопросам;
7. организует разработку и изменение организационных документов для своего отдела: положения, должностные инструкции, памятки и технологические карты; внедряет в работу эти документы после утверждения их заместителем директора по коммерческим вопросам;
8. следит за исполнением трудовой дисциплины, предотвращает нарушения;
9. координирует деятельность своих подчиненных, распределяя между ними ежедневные и долгосрочные обязанности;
10. обеспечивает выполнение требований к ритмичности и качеству работы;
11. является наставником по отношению к своим подчиненным, обучает и вводит в коллектив вновь принятых на работу;
12. несет полную материальную ответственность за правильное и эффективное использование в своих отделах оборудования, площадей, программного обеспечения, информации и персонала.

4. Должностные обязанности
Старший менеджер по продажам:
4.1.Старший менеджер по продажам организует работу всех отделов продаж. Обеспечивает работу современной системы принятия и сопровождения заказов, поиска клиентов и продаж с целью обеспечить финансовую стабильность фирмы.
4.2.Организует участие сотрудников отделов продаж в формировании маркетинговой системы в области продаж; в разработке миссии, бизнес-плана.
4.3.Организует изучение мнений клиентов об уровне цен, видах предлагаемой продукции и предоставляемых услугах. Ведет общую базу данных о клиентах, организует ее ежедневное заполнение (менеджеры по продажам заносят в базу данных сведения о каждой сделке в тот день, когда заказ был оформлен).
4.4.Разрабатывает предложения и рекомендации по изменению ассортимента предлагаемых услуг и товаров, форм работы с клиентами, форм договоров, уровня цен и по другим подобным вопросам.
4.5.Выполняет поручения заместителя директора по коммерческим вопросам по продвижению услуг фирмы крупным корпоративным заказчикам:

1. собирает информацию о потенциальных заказчиках: строительных организациях, крупных подрядчиках по строительству и капитальному ремонту, гостиницах, домах отдыха, ресторанах, учреждениях и организациях, планирующих ремонт и реконструкцию;
2. рассылает в адрес потенциальных клиентов каталоги и прайс-листы; организует обзвоны потенциальных покупателей и личные встречи;
3. разрабатывает и применяет по согласованию с заместителем по коммерческим вопросам особые предложения по ценам и условиям для крупных заказчиков.

4.6.Участвует в организации, разработке и проведении рекламных мероприятий в средствах массовой информации:

1. контролирует своевременное предоставление полной информации о рекламной политике фирмы во все отделы продаж;
2. своевременное ознакомление отделов продаж со всеми новыми видами рекламной продукции, сроками выхода рекламы в СМИ;
3. организует выполнение методические рекомендаций (которые дают специалисты по маркетингу и зам. по коммерческим вопросам) по способам общения с потребителями в связи с новыми рекламными предложениями, доводит эти рекомендации до персонала и контролирует их выполнение.

4.7.Организует, координирует и контролирует работу инженера- консультанта и техников-консультантов:

1. устанавливает графики проведения замеров и технических консультаций в соответствии с поступившими заказами;
2. контролирует качество их работы, обучает их правилам общения с клиентами и требует от них выполнения этих правил;

4.8.Обеспечивает своевременную оплату принятых заказов во всех отделах продаж, предупреждает клиентов о необходимости внести оплату заранее и контролирует выполнение назначенных сроков по всем заказам.
4.9.Участвует в рассмотрении поступающих претензий клиентов и подготовке отчётов на предъявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договора. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от клиентов рекламациях и претензиях.
4.10.Сообщает заместителю директора по коммерческим вопросам обо всех выявленных недостатках в работе отделов продаж, других отделов фирмы, обеспечивающих выполнение заказов. Предлагает способы и сроки преодоления этих недостатков.
4.11.Устанавливает служебные обязанности для подчинённых, обеспечивает их исполнение. Составляет должностные инструкции для своих подчиненных, по необходимости вносит в них изменения, и утверждает эти изменения в соответствии с установленной процедурой.
4.12.Встречает покупателей в Центральном офисе продаж, помогает сориентироваться в предлагаемом ассортименте и услугах. Проводит для каждого потенциального покупателя краткое рекламное представление предлагаемых товаров и услуг, предоставляя информацию о технических характеристиках и их потребительских свойствах. При необходимости дать дополнительную информацию, привлекает к разговору технического консультанта.
4.13.Провожает покупателей к демонстрационным стендам, знакомит их с предлагаемыми
вариантами конструкций и изделий. Сообщает о сроках, ценах и условиях выполнения заказов.
4.14.Помогает покупателю принять решение о покупке. Объясняет преимущества размещения заказа в фирме, предоставляя покупателю информацию обо всех предлагаемых скидках, условиях и возможностях гарантийного обслуживания.
4.15.Сообщает каждому потенциальному покупателю о возможностях комплекса услуг фирмы и приглашает воспользоваться услугами вторично на выгодных условиях.
4.16.Сопровождает беседу с покупателем демонстрацией каталогов, прайс-листов и всеми имеющимися в распоряжении менеджера рекламными материалами.
4.17.Во всех ситуациях действует технологично, применяя современные техники продаж и привлечения покупателей.
4.18.Оформляет покупателям, принявшим решение о размещении заказа, все необходимые документы. Принимает, в соответствии с установленным порядком, оплату за заказ.
4.19.Прощается с покупателем, оплатившим размещенный заказ, передает ему все необходимые документы. Знакомит с порядком и сроками изготовления и установки заказанных изделий.
4.20.Поддерживает отношения с заказчиком в период изготовления заказанных конструкций. Созванивается с ним в определенные договором сроки и сообщает ему о выполнении заказа.
4.21.После установки изготовленных конструкций созванивается с клиентом еще раз, благодарит его за размещение заказа. Выясняет его мнение о качестве работы фирмы, спрашивая, что понравилось заказчику в работе фирмы, а что он посоветовал бы изменить. Приглашает клиента воспользоваться на выгодных условиях и другими видами услуг фирмы.
4.22.Вносит полученные от клиента сведения в базу данных и сообщает об имеющихся претензиях заместителю директора по коммерческим вопросам.
4.23.Отвечает на телефонные звонки в Центральном офисе, даёт полную исчерпывающую информацию потребителям об уровне цен, видах предлагаемых товаров и услуг.
4.24.Обеспечивает соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.
4.25.Составляет необходимые отчеты.
4.26.Руководит работой стажеров, и обучает их в процессе работы.
4.27.Соблюдает деловую этику и культуру общения с клиентами.

5. Права
Старший менеджер по продажам имеет право:
5.1.Знакомиться с проектами решений директора и заместителя по коммерческим вопросам, касающимися его деятельности.
5.2.Запрашивать лично или по поручению заместителя по коммерческим вопросам от руководителей отделов фирмы и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5.3.Вносить на рассмотрение заместителю по коммерческим вопросам предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
5.4.Старший менеджер готовит проекты приказов о наложении взысканий на работников, допустивших нарушения трудовой дисциплины. Проводит служебное расследование случаев нарушения трудовой и технологической дисциплины, выполнения заказов клиента, случаев перерасхода материалов и комплектующих.

6. Ответственность
Старший менеджер по продажам несёт ответственность за:
6.1.Нарушение сроков представления первичных документов для формирования бухгалтерской отчетности.
6.2.Представление недостоверной информации о состоянии выполнения заказов и отчетных данных.
6.3.Невыполнение приказов, распоряжений и поручений заместителя по коммерческим вопросам.
6.4.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6.5.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
6.6.Причинение материального ущерба - в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

7. Условия работы
график работы:
выходные дни:
предоставляемое для работы оборудование: компьютер, телефон.

С инструкцией ознакомлен:
00.00.0000