Рейтинг: 4.1/5.0 (1904 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
В связи с возникающими у судов общей юрисдикции вопросами о возможности использования в качестве дополнительных средств связи СМС-сообщений для извещения участников гражданского, административного и уголовного судопроизводства о месте, дате и времени рассмотрения дела в суде в целях обеспечения единства судебной практики Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет внести изменения в следующие постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации.
1. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 июня 2008 г. N 11 "О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству":
пункт 36 дополнить абзацем вторым следующего содержания:
"Извещение участников судопроизводства допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.".
2. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 июня 2008 г. N 13 "О применении норм Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции":
пункт 2 дополнить абзацем вторым следующего содержания:
"При этом необходимо учитывать, что извещение участников судопроизводства допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.".
3. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 31 марта 2011 г. N 5 "О практике рассмотрения судами дел о защите избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации":
первое предложение абзаца четвертого пункта 27 после слов "надлежащим образом извещенных о месте и времени судебного заседания," дополнить словами "в том числе посредством СМС-сообщения в случае согласия лица на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату,".
4. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 ноября 2007 г. N 48 "О практике рассмотрения судами дел об оспаривании нормативных правовых актов полностью или в части" (с изменением, внесенным постановлением Пленума от 10 июня 2010 г. N 13):
абзац первый пункта 15 дополнить предложением следующего содержания: "Извещение указанных лиц допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.".
5. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 декабря 2007 г. N 52 "О сроках рассмотрения судами Российской Федерации уголовных, гражданских дел и дел об административных правонарушениях" (с изменениями, внесенными постановлением Пленума от 10 июня 2010 г. N 13):
абзац второй пункта 14 после слов "имеются данные о надлежащем извещении лица о времени и месте рассмотрения дела" дополнить словами ", в том числе посредством СМС-сообщения в случае его согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату".
6. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2005 г. N 5 "О некоторых вопросах, возникающих у судов при применении Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" (с изменениями, внесенными постановлениями Пленума от 25 мая 2006 г. N 12, от 11 ноября 2008 г. N 23 и от 10 июня 2010 г. N 13):
второе предложение абзаца первого пункта 6 после слов "факсимильной связью и т.п." дополнить словами ", посредством СМС-сообщения, в случае согласия лица на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату".
7. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 10 февраля 2009 г. N 2 "О практике рассмотрения судами дел об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц, государственных и муниципальных служащих":
абзац первый пункта 23 дополнить предложением следующего содержания: "Извещение указанных лиц допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.".
8. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 июня 2010 г. N 16 "О практике применения судами Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации":
второе предложение абзаца четвертого пункта 7 после слов "с извещением участвующих в деле лиц," дополнить словами "в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату,".
9. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 17 сентября 1975 г. N 5 "О соблюдении судами Российской Федерации процессуального законодательства при судебном разбирательстве уголовных дел" (с изменениями, внесенными постановлениями Пленума от 20 декабря 1976 г. N 7, от 20 декабря 1983 г. N 10, от 27 августа 1985 г. N 7, от 24 декабря 1985 г. N 10, от 21 декабря 1993 г. N 11, от 6 февраля 2007 г. N 7):
пункт 8 дополнить абзацем вторым следующего содержания:
"При этом извещение указанных участников уголовного судопроизводства допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.".
10. Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 5 марта 2004 г. N 1 "О применении судами норм Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации" (с изменениями, внесенными постановлениями Пленума от 5 декабря 2006 г. N 60, от 11 января 2007 г. N 1, от 9 декабря 2008 г. N 26, от 23 декабря 2008 г. N 28, от 23 декабря 2010 г. N 31):
дополнить пунктом 15.1 следующего содержания:
"15.1. Извещение участников судебного заседания допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.".
11. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 5 декабря 2006 г. N 60 "О применении судами особого порядка судебного разбирательства уголовных дел" (с изменениями, внесенными постановлениями Пленума от 24 февраля 2010 г. N 4, от 23 декабря 2010 г. N 31):
пункт 9 дополнить абзацем вторым следующего содержания:
"Извещение участников уголовного судопроизводства допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.";
второе предложение абзаца первого пункта 11 после слов "В судебном заседании следует также удостовериться в отсутствии у потерпевшего, надлежащим образом извещенного о месте и времени судебного заседания," дополнить словами "в том числе посредством СМС-сообщения в случае его согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату,".
Пункт 12 фактически утратил силу в связи с изданием Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.01.2014 N 2, которым признано утратившим силу Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 11.01.2007 N 1.
12. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 11 января 2007 г. N 1 "О применении судами норм главы 48 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, регламентирующих производство в надзорной инстанции" (с изменениями, внесенными постановлениями Пленума от 29 октября 2009 г. N 22, от 23 декабря 2010 г. N 31):
дополнить пунктом 12.1, изложив его в следующей редакции:
"12.1. Согласно части 1 статьи 407 УПК РФ, о дате, времени и месте заседания суд извещает лиц, указанных в статье 402 УПК РФ. При этом извещение участников процесса допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.";
абзац второй пункта 17 после слов "(при условии, что они извещены о дате, месте и времени рассмотрения дела" дополнить словами ", в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату".
13. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 декабря 2008 г. N 28 "О применении норм Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, регулирующих производство в судах апелляционной и кассационной инстанций" (с изменениями, внесенными постановлениями Пленума от 30 июня 2009 г. N 12, от 28 апреля 2011 г. N 7):
пункт 7 дополнить абзацем вторым следующего содержания:
"Извещение сторон допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.".
14. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 10 февраля 2009 г. N 1 "О практике рассмотрения судами жалоб в порядке статьи 125 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации" (с изменением, внесенным постановлением Пленума от 23 декабря 2010 г. N 31):
пункт 10 дополнить абзацем третьим следующего содержания:
"Извещение указанных лиц допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.".
15. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 апреля 2009 г. N 8 "О судебной практике условно-досрочного освобождения от отбывания наказания, замены неотбытой части наказания более мягким видом наказания" (с изменениями, внесенными постановлением Пленума от 23 декабря 2010 г. N 31):
абзац первый пункта 18 дополнить предложениями вторым и третьим следующего содержания: "Извещение участников процесса допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.".
16. Утратил силу. - Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2013 N 41.
(см. текст в предыдущей редакции )
17. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 декабря 2009 г. N 28 "О применении судами норм уголовно-процессуального законодательства, регулирующих подготовку уголовного дела к судебному разбирательству":
дополнить пунктом 7.1 следующего содержания:
"7.1. При решении вопроса об извещении лиц, указанных в постановлении о назначении судебного заседания ( статья 232 УПК РФ), судам следует иметь в виду, что извещение этих лиц допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.";
первое предложение абзаца первого пункта 16 после слов "В силу части 4 статьи 234 УПК РФ неявка для участия в предварительном слушании своевременно извещенных лиц" дополнить словами ", в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату,".
18. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 июня 2010 г. N 17 "О практике применения судами норм, регламентирующих участие потерпевшего в уголовном судопроизводстве":
дополнить пунктом 36.1 следующего содержания:
"36.1. Извещение участников процесса, указанных в пунктах 12, 13, 30, 35 и 36 настоящего Постановления, допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.".
19. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 1 февраля 2011 г. N 1 "О судебной практике применения законодательства, регламентирующего особенности уголовной ответственности и наказания несовершеннолетних":
пункт 10 дополнить абзацем третьим следующего содержания:
"Извещение указанных лиц допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.".
20. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 ноября 2011 г. N 17 "О практике применения судами норм главы 18 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, регламентирующих реабилитацию в уголовном судопроизводстве":
пункт 17 дополнить абзацем вторым следующего содержания:
"Извещение указанных лиц допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.".
21. В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 2011 г. N 21 "О практике применения судами законодательства об исполнении приговора"
пункт 33 дополнить абзацем вторым следующего содержания:
"Извещение участников судебного заседания допускается, в том числе посредством СМС-сообщения в случае их согласия на уведомление таким способом и при фиксации факта отправки и доставки СМС-извещения адресату. Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской, в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется.".
Председатель Верховного Суда
В прошлом посте нашего блога мы рассмотрели законы, регулирующие смс рассылку. Сегодня расскажем подробнее, как правильно составить анкету и получить согласие для рассылки смс вашим клиентам.
В соответствии с новым законом о связи рассылка должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки.
Самый простой способ получить согласие на получение информации от вашей компании – это попросить покупателя заполнить несколько строчек в анкете, например при выдаче, бонусной карты.
Как правило, для того чтобы не отпугнуть клиента, размер анкеты не должен превышать стандартного листа формата А4. В числе обязательных полей должны быть:
В числе дополнительных полей рекомендуем указать поля для сбора полезной информации, такой как :
После заполнения анкеты согласие на получение рассылки получено. Ура! Но рано радоваться. Ведь, получив от клиента информацию, вы будете ее хранить, а также использовать для создания таргетированных рассылок (например, для информирования женщин о грандиозных скидках на 8 марта). А это значит, что ваши действия попадут под закон о персональных данных. согласно которому абонент должен быть согласен на их обработку. Собственно под действие этого закона попадает любая компания осуществляющая сбор не обезличенных контактных данных. Поэтому, для спокойствия, добавляем в анкету для рассылки смс еще несколько полей:
Скучновато? Зато в случае судебного разбирательства (тьфу-тьфу ), придраться будет не к чему. Естественно, чем больше полей в анкете, тем меньше желания ее заполнять, но цель данной статьи показать как должна выглядеть идеальная анкета. Если учесть все вышесказанное, получаем примерно вот такую анкету (скачать в pdf ):
Но на практике большинство компаний предпочитают получать согласие на смс рассылку от своих клиентов при помощи интернета. С одной стороны удобно, абоненту никуда не нужно идти, достаточно прочитать договор публичной оферты, кликнуть «с условиями согласен» - и все! Но с другой – где гарантия, что это действие совершил именно этот клиент, а не кто-то «за него». Да и многие ли читают эти договора, как будто нарочно, написанные самым мелким шрифтом. А если, случись что, клиент скажет: «не видел никакой договор оферты, не читал, не знаю». Поэтому желательно предусмотреть на вашем сайте такую функцию, чтобы кнопка «согласен» становилась кликабельной только после полной прокрутки текста договора. Также следует учесть последние изменения в законе о связи (имеется ввиду пункт об обязательной идентификации абонента) и добавить, например, отправу смс кода на номер телефона, который абонент указывает в момент регистрации на сайте. После ввода кода у Вас будет доказательство того что этот номер действительно принадлежит абоненту, который прочел Вашу оферту и согласился на получение информации от Вашей компании.
Сделаем вывод: самый надежный вариант для получения от клиента согласия на смс расссылку – попросить его заполнить вашу бумажную анкету, заранее предусмотрев «все подводные камни». И не забывайте – обязательно дайте возможность клиенту отписаться от рассылки и делайте это по первому требованию. Тем самым вы сохраните лояльность к вашей фирме, иначе вы рискуете вызвать у клиента неприязнь к вашей компании и предлагаемым вами услугам.
В нашем смс сервисе предусмотрен механизм помещения номеров телефонов в стоп - листы. и если вы получите просьбу от клиента об исключении его номера из рассылки это можно сделать нажатием одной кнопки.
?
Sms-оповещение позволяет налаживать. Обратитесь на сайт aramba.ru. Sms-информирование просто. Согласие на. Самый надежный вариант для получения от клиента согласия на смс. Согласие на смс. Безусловное согласие на получение от. Ваше сообщение будет. Областной суд образцы. Своем согласии на смс-оповещение. Согласие на смс.
Лицо, дающее свое согласие на смс рассылку в анкете должно указать фамилию имя отчество. Идеальным вариантом сбора согласия абонентов на получение смс. Сообщение. Согласие на. Александр я забронировал место на диване на два человека,но в смс мне было написано,что я.
На всякий случай, я не сотрудник дом.ру и никогда им не был, всего лишь простой пользователь. Написать эту статью меня побудила одна ситуация, которая сложилась у меня с технической. Отзыв клиента. Физ. Лицо. Тема кредитные карты обманом списывают средства. Ситуация друзья (знакомые) или родственники одолжили у вас денег без оформления каких бы то. Сдал документы в визовом центре на калужской 10 марта,а 12 марта уже получил. При проверке на.
SMS-рассылки очень крутые! Это действительно работает. Нет теснее контакта с потенциальным клиентом, чем залезть в его телефон. Однако немногие предприниматели используют эту возможность. В малом бизнесе вообще единицы. Почему? Не знают как правильно организовать рассылку, а тут ещё закон недавно вышел, который обещает покарать всех спамеров. Словом, страшно, опасно и непонятно.
Мы пригласили в наш блог настоящего эксперта в вопросах SMS-рассылок. Максим Швецов, директор по развитию бизнеса ООО «Таргет Телеком» рассказал, как законно отправлять SMS своим клиентам.
— СМС-рассылки — это тема, которая имеет неоднозначную репутацию за легкость коммуникаций с одной стороны, и за всевозможные злоупотребления — с другой. В этой статье мы рассмотрим рекомендации и требования к согласию на СМС-рассылку, а также приведём пример согласия, сводящий риск негатива от получателей и возможных санкций от ФАС к минимуму.
Говоря простым языком, вы можете отправлять SMS-ки только тем пользователям, которые лично изъявили желание её получать. Согласие на рассылку СМС-сообщений абонентам является обязательным требованием статьи 18 ФЗ «О рекламе», статьи 15 ФЗ «О персональных данных» и статьи 44.1 ФЗ «О связи» За недобросовестную рекламу предусмотрены штрафы в размере до 500 000 рублей для юридических лиц и до 2500 рублей для граждан.
Вот самый полный список требований и рекомендаций к согласию на рассылку:
Многие скажут: “С ума сошли! Получить такое согласие нереально. И никто из рассыльщиков этого не делает”. Отчасти это правда. Действительно, чтобы пользователь дал такое согласие, придётся дать ему полную информацию о сути рассылок и предоставить выбор, давать свое согласие или нет. Правда и то, что полученное согласие надёжно застрахует вас от возможных претензий в будущем.
В завершение отметим факт, что письменная форма согласия – это очень хорошо, но закон допускает и любую другую форму, если вы сможете доказать факт получения согласия. Например, дисклеймер/оферта на сайте – тоже вполне рабочие варианты, если соответствуют требованиям законодательства.
Итак, оформляйте согласия абонентов на СМС-рассылку правильно, и избежите жалоб в ФАС, а штрафы за недобросовестную рекламу будут доставаться менее ответственным компаниям.
Рассылки СМС сообщений подпадают под действие законов о рекламе и обработке персональных данных, т.к. при рассылке Вы обладаете информацией о мобильных номерах абонентов и других персональных данных.
Для любой массовой рассылки СМС сообщений необходимо предварительно получить согласие человека на получение данной информации рекламного характера.
Самый оптимальный вариант решения данной задачи – заполнение клиентом анкеты. Лучше, если это будет обычная бумажная Анкета, содержащая определенный набор граф, которую клиент заполнит и собственноручно подпишет. Так же желательно чтобы вторую подпись поставил сотрудник компании, принявший Анкету у клиента.
Какие поля должны быть в анкете на рассылку СМС сообщений?Отсутствие необходимых полей в Анкете – будет означать что компания не получила явного согласия человека на получение СМС сообщений рекламного характера.
Лицо, дающее свое согласие на СМС рассылку в Анкете должно указать:
Так же в Анкете желательно предусмотреть графу – «Отказаться от СМС информирования», иначе контролирующие органы могут придраться в навязывании услуг СМС информирования, поскольку у клиента не было альтернатив при выборе варианта.
Еще лучше предоставить клиенту на выбор несколько видов информации, которую вы планируете распространять: «О скидках», «О распродажах», «О новостях компании» и т.д.
Абонент должен быть предупрежден о последствиях указания некорректных данных в анкете. А именно, если клиент укажет неверный номер телефона, то Ваши СМС сообщения будут направлены лицу, которое не давало на это согласие. В таком случае ответственность будет с Вас снята.
Обработка личных данныхЕще один очень важный момент СМС рассылок, - для отправки СМС сообщений своим клиентам компания использует и хранит информацию о своих клиентах. Согласно закона это обработка персональных данных. Для обработки персональных данных так же необходимо получить согласие абонента.
Получается, что в анкете должно содержаться два явных согласия и перечень пунктов, в связи с этим расширяется.
И так, идеальная анкета должна содержать следующие данные:Согласно вышеуказанным требованиям мы предлагаем следующую форму Анкеты, которую Вы можете скачать и переделать под Вашу компанию:
Получение согласия абонента на СМС рассылку через Интернет особенно актуально для Интернет проектов, Интернет-магазинов, у которых клиенты со всей России и с каждым встретиться для письменного согласие – возможности нет.
В рамках закона получить согласие абонента через Интернет возможно только с помощью «публичной оферты ». Публичная оферта – это публичное предложение, в котором указаны все существенные условия соглашения. Клиент соглашается со всеми условиями оферты, совершая какое либо предусмотренное этой офертой действие, например, регистрируется на сайте и при этом подтверждает договор публичной оферты.
Минусы Интернет-анкеты для рассылки СМС сообщений У Интернет Анкеты, в сравнении с её бумажной версией есть несколько минусов, а именно:На своем сайте можно сделать техническую возможность согласиться с договором оферты только после его полной прокрутки в браузере сверху вниз (т.е. после его полного просмотра).
При судебных разбирательствах, для контролирующих органов необходимо представить доказательства получения письменного согласия абонента для СМС рассылки. Как должны выглядеть эти доказательства в рассматриваемом нами случае, законом не определено и нет практики рассмотрения таких прецедентов.
Наилучший способ получения согласия клиентов на СМС рассылку является — письменное анкетирование, но Интернет-анкеты больше распространены в сети, чем их бумажный вариант и какой метод анкетирования выбрать – решать Вам.
Сохраните на память :)
Согласие на рассылку СМС-сообщений абонентам является обязательным требованием ФЗ "О рекламе" и ФЗ "О связи".
Требования к согласию на рассылку СМС:
Оформляйте согласия абонентов на рассылку СМС соответствующим образом и Вы избежите жалоб на СМС СПАМ, а штрафы за СМС СПАМ будут доставаться менее ответственным компаниям. В следующей статье будет образец согласия абонента на рассылку СМС для сайта .
Читайте также:Тестовые сообщения бесплатно
Как подписать абонентов на рекламную рассылку?
В связи с внесением изменений в ФЗ “О связи” рекомендуем всем партнерам получить согласие от адресатов перед отправкой смс рассылки рекламного характера.
Подтверждением наличия согласия абонента является бумажная анкета, собственноручно заполненная каждым из будущих получателей рассылки. В анкете обязательно должны быть учтены следующие характеристики:
1. Идентификация пользователя
• ФИО (указываются полностью);
• Паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность, с указанием адреса регистрации по месту жительства;
• Номер мобильного телефона;
• Подпись;
• Дата заполнения анкеты.
2. Анкета с согласием абонента должна быть оформлена на фирменном бланке организации, а также содержать название и логотип компании, инициирующей рассылку.
3. В анкете в обязательном порядке должно быть явно прописано согласие клиента на получение рекламно-информационных рассылок посредством SMS-сервисов, электронной почты и т.д. Обратите внимание, что по этой причине, согласие, полученное при пополнении счета через терминал, не принимается как оформленное надлежащим образом.
4. В анкету важно включить пункт о согласии на передачу данных третьим лицам, поскольку оператор сотовой связи может потребовать подтверждения наличия такого согласия.
5. В анкете обязательно должен присутствовать пункт, подтверждающий согласие абонента на обработку персональных данных.
6. Анкета или ее копия должны иметь читабельный вид.
Важно знать, что клиент, давший согласие на получение рассылки, имеет право отписаться от нее в любой момент. По этой причине рекламодатель должен обеспечить абонентов возможностью прекратить рассылку и реализовать данную возможность по первому требованию абонента.
К счастью, в современном мире электронных технологий имеется возможность оформить согласие абонента на получение рекламных и информационных рассылок в электронном виде.
Но для этого нужно соблюдать следующие алгоритмы взаимодействия:
• самостоятельная простановка галочки пользователем на соответствующей веб-странице (галочка не может ставиться автоматически);
• самостоятельная простановка галочки пользователем под условиями оферты, прописывающими согласие на получение рекламных сообщений;
• пароль из личного кабинета, если не указываются имя и фамилия, то, помимо простановки галочки, – пользователь должен верифицировать номер и ввести его на сайте;
• активация дисконтной карты через интернет и простановка галочки под словами «Я согласен с условиями получения дисконтной/бонусной карты постоянного клиента» (в перечне условий или правил должно быть прописано согласие на получение рекламных сообщений);
• получение устного согласия по телефону при условии наличия записи разговора и возможности ее предоставления по запросу.
Рекламодатели обязаны хранить анкеты с согласиями пользователей и предоставлять их SMS96.RU по запросу. Анкеты потребуются в случае, если абонент, получивший рекламное SMS, отправит претензию своему сотовому оператору или в ФАС. Присланная жалоба поступает от оператора в SMS96.RU. После этого мы запросим у вас копию согласия получателя рассылки. Вы обязаны предоставить нам копию анкеты своего клиента в течение двух рабочих дней, начиная с даты получения запроса. Данное требование прописано в п.7.2 Дополнительного соглашения к Договору оказания услуг. Указанный срок обусловлен аналогичными обязательствами SMS96.RU перед оператором связи.
Ответственность рекламодателяОтсутствие согласия является нарушением законодательства. Ответственность за нарушение физическими или юридическими лицами законодательства Российской Федерации о рекламе прописана в Кодексе об административных правонарушениях. (14.3 КоАП).
В случае непредоставления документального подтверждения согласия от получателей рассылки, сотовый оператор вправе взыскать с SMS96.RU штраф в размере не превышающем 500 000 рублей за каждое короткое текстовое сообщение, отправленное без согласия пользователя. SMS96.RU, в свою очередь, имеет право перевыставить штраф заказчику рассылки. Это прописано в п.6.3 Договора оказания услуг.
Согласие на рассылку СМС-сообщений абонентам является обязательным требованием ФЗ «О рекламе» и ФЗ «О связи».
Примерный образец согласия на получение СМС-рассылки:
Оформляйте согласия абонентов на рассылку СМС соответствующим образом и Вы избежите жалоб на СМС СПАМ, а штрафы за СМС СПАМ будут доставаться менее ответственным компаниям.
Ў КОНТАКТЫ Ў
