Претензии к сбербанку образец - файл добавлен

В 99 случаях из 100 отказ об оформлении тянет за собой завышенную процентную ставку, что снова же играет не в пользу заемщика. С зарплатной карты сбербанка рф произошли списание валютных средств в размере 52000т. эталон претензии в банк по поводу критерий, ущемляющих права потребителя в кредитном контракте.Направляем в филиал сбербанка с которым заключали кредитный контракт, ценным письмом с.эталон заявления претензии в сбербанк. списка вероятных ситуаций не есть, ситуацию бывают полностью различные.

Пенни начисляются с каждым денекком, мне произнесли ожидайте, пока не установят программку, позже в заявлении укажете о вине банка. Примеры претензий вы отыщите в образчиках документов.Потребительский кредит в сбербанке (458). эталон- контракт поставки оборудования.

Самвел, сбербанк не возвращает средства, которые были уже высланы. У моего супруга был потребительский кредит в банке.Как защитить свои права и написать претензию в сбербанк. На последующий денек трибуналья районного трибунала, выслушав жалобу банка, отказалась в порядке обеспечительной меры добиваться от п аннулировать претензию. предпосылки посетовать на сбербанк рф бывают различные от. У меня ситуация такая г получила от банка смс о просроченной задолженности.

Спасибо подскажите пожалуйста,как вернуть прежний сот. Если мне еще раз позвонят, я запишу разговор и с данной записью пойду в трибунал! отдала ему карты, он перевел средства со собственного расчетного счета, и снял их через банкомат сбербанка рф. Как кредиты и банковская система оказывают влияние на души людей? Конвертация осуществляется автоматом по курсу на момент снятия. желаю написать письмо-претензию в банк, может поможет, не знаю только как сконструировать (составить) его. супруга сняла средства с карт и попробовала заблокировать их. У меня идеальная кредитная история, ранее три раза брала кредиты в сбербанке и вот такая пощёщина.

• Просмотров: 74
• Автор: Vikyc9l
• От: 24 Авг 2014, 02:35

Сбербанк неверно перечислил деньги - Главный форум потребителей России

не удается посмотреть файлы, но тем не менее.
если Сбер парит вам мозги, значит он не может списать деньги со счета, на который ошибочно их зачислил.
предъявляйте Сберу иск о возврате суммы платежа и уплаченной Вами комиссии.

в соответствии с ч.2 ст.863 ГК, к отношениям, связанным с перечислением денежных средств через банк лицом, не имеющим счет в данном банке, применяются правила о расчетах платежными поручениями.

согласно ст.865 ГК

1. Банк, принявший платежное поручение плательщика, обязан перечислить соответствующую денежную сумму банку получателя средств для ее зачисления на счет лица, указанного в поручении.
3. Банк обязан незамедлительно информировать плательщика по его требованию об исполнении поручения.

согласно ст.31 Закона о банках и банковской деятельности

Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа.

можно добавить положения ст.866 ГК

1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены главой 25 настоящего Кодекса.
3. Если нарушение правил совершения расчетных операций банком повлекло неправомерное удержание денежных средств, банк обязан уплатить проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

СветланаСми, квитанцию о платеже отправлял в организацию также в августе прошлого года. И тогда и сейчас они утверждают о том, что все реквизиты заполнены корректно.
В силу своей необразованности в банковских проводках и понятиях, до меня никак не может дойти почему могла возникнуть такая ситуация. Вроде все черно по белому написано кому, куда на какой счет. Каким образом деньги ушли в другую организацию - не понятно. Получается что у разных организаций может быть одинаковый счет получателя платежа? Потому как в моей квитанции и в выписке из банка цифры совпадают, однако разные лицевые счета. На днях пойду в отделение, где все начиналось этими бумагами, попробую еще раз от них выбить нормальный ответ, если ничего не получится, придется писать на всех и вся =(

P.S. на сайте ЦБ РФ нашел "форму жалобы" на банк в таком виде:
http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/
но там только по Москве =(

Последний раз редактировалось Narendill; 05.03.2012 в 15:56.

Получается что у разных организаций может быть одинаковый счет получателя платежа? Потому как в моей квитанции и в выписке из банка цифры совпадают, однако разные лицевые счета.

как Вам ответил rotorn. деньги перечислены на расчетный счет Федерального Казначейства по Санкт-Петербургу.
у всех организаций, которые обслуживаются в казначействе, один расчетный счет - и это счет казначейства.
но каждая организация в казначействе имеет свой лицевой счет.

Молодец какой, всё разглядел! Мне сложно по-очереди смотреть документы, да и не очень я старалась.
Не понятно, почему и откуда они взяли другой ИНН. Получателем стало свосем другое юридическое лицо. В квитанции:

7816025490 принадлежит федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет" (ИНЖЭКОН)

В документе банка:
7808030979 федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов"

Проверила данные на сайте налоговой. В квитанции нет отметки банка, где бы Вы могли увидеть эти реквизиты. Указан только расчётный счёт и почему-то ИНН Сбербанка (центрального офиса). Странно. У нас печатают все данные: ИНН, ОКАТО, КПП. Это ж основные реквизиты, и тут они допустили ошибку. Фактически, они перечислили деньги другому юридическому лицу. Таким образом, услуга оказана некачественно.

P.S. на сайте ЦБ РФ нашел "форму жалобы" на банк в таком виде:
http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/
но там только по Москве =(

Организация одна, передадут по внутренним каналам.

Приведенная распечатка формы платежного поручения ни какой информации не несет, т.к. не является документом в силу отсутствия надлежащего заверения.

Ответ СБ - отписка по сути, т.к. согласно квитанции СБ услугу не оказал. Вероятно? таким образом региональное отделение пытается скрыть от вышестоящего само наличие проблемы - это стОит "пролечить" звонком на 8 800 555 5550 (см. сайт СБ) и регистрацией обращения (с получинием соответствующего номера) с обозначенным Вами требованием (вернуть деньги или зачислить по указанным в квитанции реквизитам - решать Вам) по сабжевой проблеме.
Если и это не поможет, то, вероятно, только суд.

ЗЫ В квитанции об оплате отсутствует подпись кассира (оператора), что не есть хорошо.

Претензия в Сбер

надя дор Ученик (164), на голосовании 2 года назад

есть у кого образец как написать претензию в Сбербанк о не зачислении денежных средств от физ лица на счет юр лица, сумма очень большая! позвонив и сходив в отделение сбербанка, они говорят что деньги находятся в "обработке", перевод был осуществлен 23.08.2014, а по единому телефону говорят "ждите 3 дня", они прошли. И кто уже с таким сталкивался? Как решали проблему?

Дополнен 2 года назад

а то что по договору покупки транспортного средства, каждый день просрочки платежа 170 т. р. а сбербанк должен был перевести деньги в трехдневный срок

Голосование за лучший ответ

елена иванова Мастер (2469) 2 года назад

У меня была такая проблема. Толко физическому лицу. У меня был чек. Я пошла написала заявление. По чеку посмотрели данные перевода. Сказали что деньги висят в системе. Не пришли на счет. Я спросила придут или нет. Мне сказали если за три дня не пришли больше не придут. В общем проверили. И отдали деньги

Owl Искусственный Интеллект (224457) 2 года назад

А чего именно Вы хотите добиться в результате претензии?

Семён Михайлов Мастер (1369) 2 года назад

Скорее всего эти деньги повисли на так называемых "невыясненных платежах". Нужно вернуть их по заявлению и заново перечислить.

Дед Искусственный Интеллект (241102) 2 года назад

Излагайте когда перевели. на основании какого документа или через банкомат, прилагайте копию документа, пишите, что вынуждены будете взыскать убытки в связи с просрочкой перевода, ссылайтесь правила Сбербанка (они на сайте). на ГК РФ. Поищите в интернете, только общего образца не может быть

Как написать претензию в Сбербанк

Выплачиваю ипотеку, через сберкнижку т.е. ежемесячно пополняю сч. и происходит автоматическое списание. В феврале списания не произошло (хотя необходимая сумма на счету была). Начались штрафные санкции — начисления пенни. В отделении оформления ипотеки, мне сообщили, что претензию необходимо подать в любом отделении сбер и проц. придется заплатить (обещают потом когда-нибудь вернуть). Претензию я написал и она зарегистрирована №002205-2014-045248. Скажите, что мне делать? Выплата штрафных пени — обязательно?

Ирина Наборщикова 23.03.2014

Я являюсь клиентом сбера более 20 л. и столкнулась с очень неприятной ситуацией. 11 марта были положены деньги на мою карточку через работника банка(большая сумма) и до сих пор деньги не пришли на карту,а сегодня уже 14 марта.Почему это произошло? банк вноситель ОАО сбер подразделение 6984/0228 бик045773603 банк получатель ОАО сбер подразделение 6984/0283 бик 045773603 г.Пермь

У меня было на карточке 3000 снял 700 рубл. проверил баланс через неделю а там -192 рубля. Взял выписку в банкомате за 10 последних операций, написал мне приход 3000 после него что списано 700 и (пару списаний 80 и 50 рубл хотя я их не снимал) и всё. Подскажите что делать. Как вернуть деньги.

26.09.2012г. в сбере. я оформляла займ, этим же числом мне была выдана кредитка на сумму 40000 рубл. которая была действительна до марта 2013 года.Я была категорически против карты, на что сотрудник банка обратил мое внимание в договоре: Плата за годовое обслуживание кред. карточки за первый г. обслуживания и каждый последующий 0.Пользоваться ей я не собиралась, положила ее и забыла. В он-лайне СБ я видела, что ПОДЛЕЖИТ ВЫДАЧЕ новая кред. карта, я ее не получала. 28 марта 2014г. я обнаружила в онлайне, что сумма 750 руб.на кред. карточках (которая просрочена и которая подлежит выдаче) списана. Я тут же обратилась в круглосуточную службу, специалист ответил: 25.03.2014 г. сумма списана за обслуживание. 29.03.2014г. я обратилась в банковское отделение, мне долго искали НОВУЮ КРЕДИТНУЮ карту, сказав, что если я ее не получу, аннулировать данный сч. карточки они не могут. Карту не нашла и дала номер телефона, чтоб я звонила, и уточняла, пришла ли эта карта. Другой сотрудник мне пояснил, не поняв полной сути, что 750руб. с меня списали за получение новой кред. карты, после всех моих объяснений, она пришла к выводу, что нужно получить все таки новую карту, и что деньги находятся просто в «резерве». Обратилась к администратору, но т.к. эта была суббота, мне было сказано:»я сменный администратор, помочь не могу!» Обращаюсь снова в круглосуточную службу, они выслушав, сказали, что не обязательно получать НОВУЮ карту, необходимо написать ОБРАЩЕНИЕ в банк с просьбой закрыть данный сч. с возвратом денежных средств, т.к. карточкой не пользовалась и ссылаясь на договор.
Какой то замкнутый круг, боюсь, что проц. будут идти, не большая сумма, но зачем дезинформировали меня, если я была изначально противником карты, очень не приятно,и времени нет ходить на разборки, нахожусь в декрете с грудным ребенком. Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия результативные. Спасибо!

здравствуйте немогу понять что творится в банке сбер россии в поспелихинском районе,муж брал родственнику кред. карту,тот якобы выплотил но когда у нас с другой карточки списали губернаторские деньги муж решил с пустя 2 г. разобраться поехал в банк ему сказали что текучая задолжность по кред. карте,как тогда быть где у нас горантия и почему банк этих 2-года молчал и немог найти заёмщика.когда муж работал временно на скорой помощи у него было перечисления с работы значит банк неснял,а сейчас у него перечисления с биржи труда ему на счёт так и непоступили деньги

ТЕР-АЗАРЯН ИГОРЬ ЛЕВОНОВИЧ 07.04.2014

04.04.2014 г. в 12ч00мин с моей карточки были списаны 100 руб на тел 8 928 915 56 14 который мне не принадлежит о чем на мой номер тел 8 928 222 39 58 пришло смс,я сразу решил обратиться в сбер в ст.Боргустанской СК Не успев дойти до отделения сбер на мой тел пришло еще одно смс о том,что с моей карточки на тот же номер 8 928 915 56 14 списаны еще 7 800 руб.эти операции я не совершал,карточка находилась у меня,я ее никому никогда не передавал,код никто кроме меня не знает.Я тут же набрал номер горячей линии сбер и объяснил ситуацию,проехал в отделение сбер в ст.Ессентукской СК написал там заявление.Прошу вас разобраться в данной ситуации,вернуть мне мои деньги,т.к. я являюсь пенсионером .На карточку мне перечисляется пенсия,это мой единственный доход и это для меня огромный ущерб.Прошу разобраться кто из работников сбер занимается мошеничеством и наказать их.

Добрый вечер, я сегодня вечером пополнила сч. своей карточки через терминал. при проверки баланса ,было видно что карточка пополнилась,при этом заплатить не смогла из-за зависания программ всех терминалов Сейчас решила оплатить через онлайн.однако баланс в онлайне показывает,что поступлений нет.Это как можно понять?

Здравствуйте. Пишет вам Лапова Наталья Владимировна из Барнаула. Я в других банках набрала кредитов. Пожалуйста дайте мне 130.000. я там все займы загашу и буду только вам должна. Я пенсионерка. Вы можите с пенсии высчитывать. Мне так удобнее. Одобрите кредит… 8 961 997 44 79. Я сразу пойду за кредитом… Пожалуйста.

Наталья, здравствуйте. Вам необходимо сразу идти в ближайшее отделение сбера и писать заявление на выдачу займа на цели рефинансирования. Так можно получить до 1 млн. рубл под процен. ставку от 17% годовых

Здравствуйте. Пишет вам Лапова Наталья Владимировна из Барнаула. Я у вас брала кредиты. Я и прошу 130000й Я хочу у вас старые загасить и в других банках. Потом быть только вам должна. Тем более вы можтте из пенсии высчитывать. Я после аварии. Одобрите займ — 130000. 8 961 997 44 79. ПОЖАЛУЙСТА.

Ольга Ладыгина 23.04.2014

счет 42307810127321809346 открыт в ВВБ сбера РФ 8612/0151
Счет арестован судебными приставами с марта 2014. Но накопленная сумма почему-то не списывается. Хотелось бы знать по какой причине не прошло списание.

вам пишет постоянныи клиент я получаю через сбер зарплату и я хотел получить подребительскии 4 раз но мне в г поворино воронежская обл сбере как постоянному клиенту под 21 и пять проц. и 350 т рублеи 36 тысячи удержать страховку неужели в сбере такие проц. или совсем клиентами не дорожат

Соловьева Ольга Александровна 28.04.2014

Налоговая перечислила возврат налога за 2012 г. на действующую сберкнижку. Реквизиты были указаны правильно. Деньги вернулись обратно по причине неправильно указанных реквизитов. Филиал сбер по адресу СПБ, Богатырский пр. 10. Почему?

Здравствуйте! 11марта я вносила деньги на карточку, 5000, 1000 и следующую купюру 1000, терминал проглотил, написала заявление №000255-2014-044908, звонила на горячую линию,сказали,что положили на карточку 1000 рубл. но денег не пришли, снова зарегистрировали заявление 17.04.14г.№0002205-2014-082282. И КОГДА же вернуться мои деньги? В противном случае обращусь в суд и потребую еще и возмещение морального вреда, согласно Закона о защите прав потребителя.

Мелентьева Наталья Аркадьевна 07.05.2014

Добрый день. Приобрела в отделении сбера г. Н.Новгород на ул. Ошарская шведские кроны: 3 купюры по 500 крон. В Стокгольме 06.05.2014 г. купюры не приняли, сказав что такие деньги не просто устарели, а очень-очень давно не принимаются к оплате и заменены на купюры другого образца. При покупке в Сбербанке, я задавала вопрос о пригодности данных купюр. Кассир заверил в их платежеспособности. Выходит сбер торгует не валютой, а фантиками, а моя мама, пенсионерка (65 лет) с моей дочерью (16 лет), оказались в Швеции без денег. Как мне можно вернуть свои рубли за приобретенные кроны? Хотелось бы получить разъяснение представителей банка по вопросу создавшейся ситуации, а возможно и денежную компенсацию за причиненный моим родным моральный и материальный вред.

после перевыпуска пластиковой карточки в январе 2013 возникла проблема по перев. денежных средств с депозита на пластиковую карту. Обратился к колцентр 06.04.2013 г. для помощи в разрешении данной ситуации, однако сразу проблему решить не смогли и пообещали разобраться и перезвонить. Недождавшись звонка, повторно обратился 16.04.2014г. обратился в колцентр с той же проблемой, мне подтвердили что мое обращение от 06.04.2014г. зафиксировано, но время расмотрения еще не вышло и мне перезвонят. Недождавшись звонка 07.05.2014 г. вновь обратился в колцентр, так как проблема по перев. денег не была решена, однако обращения, которые были ранее не были обнаружены и последовало предложение по формированию нового обращения. Возникает вопрос регистрируются ли телефонные обращения и когда решится моя проблема? Со мной можно связаться также по телефону 89035352714.

Я получаю з/плату на карточку Сбербанка. Мобильный банк и автоплатеж подключены. С 24 июля перестал производиться автоплатеж. Думал, что настройки автоплатежа сбились. 27июля зашел в сбер — онлайн на свою страничку — а денег на карточке нет.Сразу позвонил в службу банка и заблокировал карту. Деньги с карточки ушли клиентам Билайн. Никаких СМС я не получал, карточку никому не давал и пин-код не сообщал. Заявление в сбере. не принимают, говорят: «Со стороны банка все операции выполнены верно.» Какие операции? Я ничего никому не переводил. Что делать? Обратился в полицию, говорят: «Неси выписку из банка о списании денег, тогда примем заявление», прихожу в банк, отвечают: «Иди в полицию и пиши заявление. Полиция сделает запрос в банк, тогда мы дадим ответ». Круг замкнулся. Самостоятельно выяснил только, что сняли мобильным перев. 3300руб, и на номер Билайн Москвы и области 3000 руб. Я живу в Саратове и в Москве у меня нет и не было ни друзей, ни знакомых. Очень жду совета о дальнейших действиях с моей стороны.

не хотят отдавать мои деньги которые банкомат не зачислил на карточку 5000 тыс рублей,разговаривают в непонятном тоне и повышают голос,обещают разобраться и тишина,звоню сам перенаправляют то к одному то к другому сотруднику горячей линии,никто ничего не хочет делать,подготавливаю докум-ты в суд!уже дело принципа

Иван Иванович 18.08.2014

На коком основании я не могу снять с карточки сумму превышающюю 50 тыс. и перевести с карточки на карточку не более 100тыс. рубл. Это мои деньги а не сбер. А платить за машину при покупке ходить 7 дн и переводить по 100тыс .
Кто вам дал права ограничивать меня в денежных суммах на карточках. А может в Конституционный суд написать пусть объеснят. Или бросить ваш банк и перевести все в другой банк .

Совет. Откройте депозит через сбер онлайн, переведите на него
нужную сумму с карточки (без комиссии). Потом придите в отделение и
снимите сколько нужно денег.
Единственное что если отделение у вас небольшое, то нужно позвонить
сделать предварительную заявку, либо ехать в какое нибудь крупное
отделение, там лимиты побольше.

Аэлита Петровна 18.08.2014

в течении двух недель не могу пользоваться онлайн сбербанком, заблокирована учетная запись, специалисты горячей линии сбер и специалисты офиса сбер не могут помочь, приезжаю в банк там просят перезвонить на горячую линию, звоню отправляют в офис банка и так две недели, РАЗБЕРИТЕСЬ!

19 июня 2014 г. я обращался в Лефортовское отделение Московского банка сбера России до настоящего врем4ени нет ответа.Обращался на электронную почту представленной сотрудником отделения Жемкова Е.С. Скажите пожалуйста каков порядок предостваления ответов на обращения и как узнать были ли мои обращения зарегистрированы?
Хотел обратиться к Грефу Г.О. но не нашел никакого адреса .Не могли бы Вы мне его подсказать?
Уж очень хочется наказать безответственных сотрудников Вашего банка.

Олег Осадчук 25.08.2014

Как вернуть повторно списанные средства за предыдущую операцию по вине сбоя системы ели лежишь в больнице и не можешь пойти в ближайшее отделение сбербанка.

Соловьева Людмила Михайловна 25.08.2014

Почему с 15 августа 2014 г. не перечисляются денежные средства Получателю УФК по г. Москве ( УГИБДД ГУ МВД России по г. Москве), отправленные с филиала № 208 Омского отделения № 8634 по операциям 7287;7284;7286. Мои хождения в филиал, написание претензии ,объяснения о том, что истекает срок для добровольного признания штрафа и не моя вина в том, что банком не выполняется правило о 2-х дневном сроке для перечисления денег и что руки специалиста банка набивали необходимые реквизиты не дали никакого результата. Ответ один :претензия должна рассматриваться 30 дн. а как же быть с Законом, обязывающим банк исполнить поручения в 2-х дневный срок и с моим правом отказаться от услуг банка и получить назад мои деньги и оплаченные мною комиссии. Ответа на это не последовало- нет не перечисления. ни возврата денег Примите действенные меры. без ссылки о том. что ждите ответа на претензию

Галина Владимировна 26.08.2014

Имею MasterCard, не правильно введена дата рождения и кодовое слово. Составлено 3 претензии с марта 14г 1в Красноярск, 2 в Москву. В Норильске где получила карточку полнейшее хамство, получаю ответ » у кого не корректная информация, тот пусть и исправляет, у нас все корректно»
Сегодня по телефону горячей линии вновь предложили составить претензию. Интересно существует ли лимит обращений по одному вопросу? Что делать?

Плотников Олег 30.08.2014

Хочу получить займ в сбербанке,но мне всё отказывают,при том,что у меня кридитная история хорошая,но банк ссылается на то,что кто то позвонил или сказал чтоб мне займ не давали.Получается банк больше верит анониму или клиенту?

Здравствуйте, по личным причинам просрочила ежемесячный платёж по займу в сбере на 7 дней, погашение производила через терминал самообслуживания, придя в отделение сбер данная услуга оказалась в очередной раз невозможной. Положила деньги на книжку в кассе, объяснив ситуацию с просрочкой. Пришла на следующий дн. вновь: деньги не списали, сославшись на то, что вводится новая программа, и пока деньги не могут списать. Написали с менеджером по займам sms — обращение. Пенни начисляются с каждым днём, мне сказали. «Ждите, пока не установят программу, потом в заявлении укажете о вине банка». И в это же время начали звонить из Екатеринбурга, напоминая о задолженности, посчитали штраф до 6 сентября, и. следовательно, я должна любым способом решить свою проблему, им я ситуацию также объяснила. Как быть в данной ситуации?

добрый вечер! прошу уточнить кому принадлежит карточка 639002189007356383, ошибочно переведены денежные средства! возможно ли вернуть денежные средства?!
Я тоже ошибочно перевел на этот счет.Интересно можно ли вернуть деньги или же Сбер. покрывает мошенников и игнорирует вал таких обращений по этой сберкарте

Я 06.05.2014 сдала докум-ты на перев. депозит полученного мной по наследству в отделение сбер впо адресу г.Якутск пр.Ленина 17 через 2 мес.приехала спросила долго не могли найти мои докум-ты потом нашли ,потом мне сказали что они получили отказ(?) В конце июля я написала повторный запрос счета находятся в сбере г.Белокуриха. прошел еще мес. мне дали бланк для написания жалобы. У меня вопрос когда мне переведут положенные мне по закону деньги.

дравствуйте! Ситуация такая, что в связи с замужеством я сменила фамилию,соответственно все докум-ты по смене фамилии пришлось менять тоже.Дело дошло до пластиковых карта,одна зар.платная,а другая социальная( на нее мне перечисляете организация быв.мужа алименты) Алименты приходят ежемесячно 30 числа, карточки я отдала менять 20 августа, сказали через две недели придете и заберете.Пришла в срок, посмотрели сказали не готовы,приходите через неделю,снова пришла,сотрудница банка нашла,сделали, но на эту же фамилию, которая была до замужества, снова сказали придите через 2 недели. Сегодня звонит быв.свекровь с упреками, почему алименты мне не перечислили,что происходит. Одним словом она боится что пойдут проц. за неуплату алиментов вовремя,что я со своей карточкой во все виновата.Я чесно незнаю что делать.Действительно ли будут у бывшего проблемы с алиметами

Добрый день! Мой отец является владельцем кред. карточки сбербанка, в летом прошлого г. мы пополнили кредитку на сумму лимита, затем по прошествии нескольких дн начали приходить смс с уведомлением о списании средств с карты, неоднократно обращались в сбер г.Радужный ХМАО 4 мкр, но у сотрудников всегда находилось множество отговорок, чтобы не проверять сч. карточки и операций с ней производимых, в сентябре — октябре 2013г мы (сменив место ПМЖ) обращались в сбер г.Трубчевск, писали претензию, но информации от сотрудников так и не добились (куда списывались деньги, какую сумму необходимо восполнить на карте) ответ на претензию пришел только через 2 месяца, но никакой конкретной информации ни по карте, ни по счету мы не получили, у отца уже начали снимать деньги с заработной платы (точнее с него удержали полную заработную плату, оставив его без средств к существованию — очередное нарушение законодательства со стороны сбербанка, на каком основании. Если ваши сотрукдники сами не заинтересованы в решении вопроса), сколько мы должны платить. За что, ответа на горячей линии мы тоже не получили. говорят, что информация по счету закрыта, будем писать заявление в ОБЭП, т.к. компетентности от ваших сотрудников мы добиться не можем, а проц. на неизвестную сумму растут. Прошу связаться с нами, посодействовать в решении данного вопроса, мы в свою очередь готовы предоставить всю имеющуюся у нас информацию. Тел. 89290242038

Людмила Витальевна 12.11.2014

Добрый день! 11 / 11 -2014г. в филиале сбер г. Шебекино Белгородской -859270721 — по ул. Свободы. зашла положить деньги на кред. книжки.Снять деньги с карточки. в банкомате. не получилось т. к. практически денег не бывает. Попросила кассира перевести деньги на книжку. В грубой форме. была отправлена к терминалу. Пыталась объяснить. что у меня нет л. к. и что я не смогу перевести деньги в терминале. Девушка ответила — Что играться сюда пришли. Стала в очередь в терминал. начали хамить клиенты. некоторые пытались махать руками. Простояла в очереди 30-40 минут ( кассиры сидели зевали ), и убедившись. что операция в терминале не возможна. кассир сделала одолжение и перевала деньги на книжку. Извинений я не услышала. Теперь нужно было узнать пришла карточка или нет? Тут тоже услышала много » добрых » слов. У них миллион карточек. я должна знать название карточки. Искать вам её никто не будет. Не довольная зав. тоже бубня. пошла искать. карточка ещё не пришла. Это был кошмар. Я выскочила. давление зашкаливало 220. Успела позвонить. забрали домой накололи. кажется обошлось. Долго. мы будем терпеть это ХАМСТВО. Это явное НЕУВАЖЕНИЕ к людям. Если не примите меру. буду писать выше. Спасибо за понимание.

Совершила оплату в интернете через карточку Сбербанка. Деньги с карточки сняли сразу,но на счёт оплаты не поступили. Позвонила на горячую линию через 5 дней, но там объяснили, что действительно операция списания была осуществлена, но деньги где-то в банке застряли и нужно написать заявление либо на отмену операции, либо ждать 30 календарных дней.Для меня это долгий срок. Оплатить нужно было займ…Кто теперь мне всё возместит, когда найдутся деньги? Ждать целый мес. я не могу.

Анна, к сожалению, в сбере. действительно иногда случаются технические ошибки, из-за которых деньги не зачисляются на счет. Обратитесь в сбербанковское отделение, где вы получали карточку, напишите заявление на возврат средств. Обязательно укажите, что деньги нужны для погашения займа, это может способствовать уменьшению срока рассмотрения заявки

Я проживаю в рабочем посёлке Ковернино Нижегородской обл. У нас одно сбербанковское отделение. В нашем районе около 40 000 населения в том числе около 8 000 в самом посёлке. На всё это количество народа в нашем посёлке 2 банкомата. Один из них в поликлинике, т.е. доступ к нему ограничен. Очень сложно снять деньги, особенно в выходные дни. Единственный работающий банкомат в сбербанке, и то в нём частенько нет денег и постоянно большая очередь. А о том, чтобы положить деньги на карточку вообще и мечтать не приходится. Такие аппараты есть только в самом здании сбербанка, который в выходные закрыт. Создаётся впечатление, что сбер не заинтересован в нас, как своих клиентах. Можем ли мы надеяться на улучшение ситуации в ближайшем будущем?

при оплате покупки в магазине по безналу, отказ операции ,код ошибки 910, при повторной попытке ККМ выдала тот же код, чек остался не закрытым, тут же на мобильный пришли два СМС уведомления, что с карточки списана сумма покупки два раза. Баланс уменьшился на двойную сумму покупки, в дальнейшем чек по взаимному согласию покупателя и кассира был аннулирован, т.к. в операции отказано, а налиных нет.
Вопрос. кто виноват и что делать в таких случаях кассиру и покупателю?

По вине сбер не были сняты деньги с книжки для погашения займа. В сбере пояснили, что потеряли заявление, в котором было указано о моем желании полностью рассчитаться за займ, необходимая сумма денег была на книжке. Сейчас выставляют требования о задолженности с выплатой дополнительной суммы. Как быть?

Алекс, если ваше заявление действительно было потеряно, а такое часто случается, то здесь ничего сделать уже нельзя. Вам нужно выплатить займ в полной сумме с начислением всех процентов.

муж решил пополнить карточку наличными в Новосибирске, 32 тысячи банкомат заживал+еще и карту..денег нет сам со Смоленской области как ему быть?

Светлана, в этом случае нужно писать заявление на возврат средств и карточки в любом отделении сбера Новосибирска, в заявлении обязательно укажите адрес неисправного банкомата

приветствую вас! у меня такая проблема мне на телефон постоянно звонят сотрудники вашего банка и заявляют о большой за должности по кред. карте! Спрашивая некую Евгению! Я никогда не пользовалась услугами вашего банка и ни какой карточки у меня нет! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и с корректировать вашу базу телефонов ваших клиентов. С уважением Светлана Михайловна.

Ермолов Константин Николаевич 11.12.2014

Прошу разобраться в причине не снятия ареста с карт, выпущенных на мое имя. Судебные приставы, 02.12.2014 г. направили в электронном виде постановление об отмене мер по обращению взыскания…потом направили почтой…по нашему обращению в филиале сбербанка, где выдавались карточки 11.02.2014 г. сотрудники снова направили в электронном виде постановление об отмене мер по обращению взыскания (файл № 111203523400). Я остался без средств для существования. В ближайшее время намерен обратиться в суд.

В октябре 2014 г. судебный пристав наложил арест на счета: кред. карта, зарплатная карта, 2 сберкнижки. долг оплачен. 26.11.2014 г. судебный пристав отправил постановление о снятии ареста. 02.12.2014 г. арест был снят только с кред. карточки и зарплатной карты. Почему арест не снят с сберкнижек? куда обращаться. В отделении банка г. Ужура, Красноярский край ничего не могут разъяснить. Судебный пристав постановление отправил.

Уважаемый сбер прошу мне помочь если это возможно. сегодня в одном из отделений банка я снимала деньги через терминал вытащила карточку, а деньги не взяла и пошла в кассу так, как прозвучал мой номер. Спохватилась,но было уже поздно.Деньги уже кто то взял. Сотрудники банка мне сказали,что можно написать претензию на сайте так,как по видеокамере можно посмотреть,кто подходил позже меня. С уважением к вам ваш клиент. 15 1214. 17.01 сумма 6000 АТМ 016310.

20 Ноября подал заявление на досрочный перевыпуск дебетовой карточки VISA Clasik в Воркутинском отделении сбера 8617/0132 в связи с утратой. Т.к. я сейчас временно проживаю и работаю в г. Рыбинск, то при подаче заявления на перевыпуск я указал, что перевыпущенную карточку я хочу получить в Рыбинском отделении сбера 017/0306. Все мои доходы поступают на сч. перевыпускаемой карты, установленный срок перевыпуска вышел, а карточки нет и никто не может датьответ где она. Не могу снять и имеющиеся на счете карточки деньги. Подскажите что делать.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мне пришла SMS от сбера за хорошую КИ, о предоставлении займа в 362000 тысячи, сроком на 60 месяцев под 17,5% годовых. Сумма ежемесячного платежа составит 9095 т.р. в месяц. Входит ли в этот платеж страхование жизни и здоровья? работы?

я не однократно писал вам снимать деньги частично т.к. не могу осилить всю сумму,вместо этого вы только прибавляете долг.хотя сперва снимали сами.теперь грозите досрочным возвращением кредита.я прошу снять 3000 в погашение задолженности по кредиту.если рассуждать логически то как я смогу выплатить всю сумму досрочно если с трудом осиливаю ежемесячные платежи.

25 августа 2014 подал заявление в местное отделение сбербанка. Красноярский край Бирилюсский район с.Новобирилюссы-о утрате кред. карточки сбера России мастеркард 5313 1007 8937 8162.Сотрудник банка объяснил что замен карточки произойдет в течении одного месяца. прошло уже 3. Мне необходимо пополнить сч. на карточке до 20 декабря. как мне это сделать.

08.09.2014г.обратилась в сой сбер с постановлением об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства от приставов т.к.арест был наложен ошибочно и в тот же дн. позвонила на горячую линию-обещали разобраться.В течении месяца ответа не получила и снова позвонила на горячую линию, опять пообещали в течении месяца разобраться и прислать ответ.Сегодня уже22.12 .2014г.Как долго на моей карточке будет висеть несуществующий долг? Мне что для решения этого вопроса обращаться в суд? Оставляю за собой такое право и с нетерпением жду ответ на претензию

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как написать претензию отделению сбер в Тихорецк? У меня на счете лежали денежные средства, мне предложили взять новый займ по меньший проц. для погашения старого займа. Не дожидаясь ответа об одобрении займа, работник бьанка списал остаток денежных средств в сч. погашения займа. А новый займ мне не одобрили, теперь организация осталась без денежных средств. Что делать?

30.10.2014 подала заявление на выплату компенсации на ритуальные услуги, работник банка №8634/0234 г. Омск, ул. Красный путь 111 сказала, что в течение месяца деньги поступят на мою банковскую карту. 16.12.2014 обратилась повторно, ни денег и причину задержки объяснить не могут

Ельников Виталий Иванович 30.12.2014

Я получаю пенсию через Белгородское отделение сбер. банка№8592/013 по карточке visa т.к. живу в Украине. Получаю через банкомат в гривнах. Конвертация осуществляется автоматически по курсу на момент снятия. 15го декабря на мою карточку была перечислена пенсия 9800рублей и оставался остаток 940 руб. Общая сумма 10740 руб. Я снял 15 го декабря 2600гривен. Курс рубля к гривне на тот дн. был 0.29. После конвертации на моей карточке должно было остаться 10740 — 9285=1455руб. Банкомат выдал мне 2600 гривен без проблем. Но когда я попытался 27го декабря снять остатки, на моей карточке оказалось 1900рублей минус. Дежурная оператор по телефону сказала мне что это зависит от курса доллара. Но конвертация произошла автоматически на текущий курс 15го декабря. Вот такой подарок получил пенсионер к новому году от сбер.банка.

Открывала карточку в г. Казани…Сейчас проживаю в Турции- Анталии…Вчера совершала покупки в магазинах…В Инглиш Хоум магазине- рассчиталась картой…Оплатила 20.86 турецких лир…А по карточке сняли,за каждую лиру: 46.45( почти цена $ вышла)… Вышло около 1000 рублей! Вчера же рассчитывалась и в других магазинах,лира выходила по 25.48 рубл…Возмущает факт,такой дорогой лиры: 46.45. Что это. Пожалуйста разберитесь. И ещё один момент: 28 декабря снимала деньги в Дениз-банке: Лира тоже возмутила…Вышла по цене: 28.25. Хотя в этот дн. была дешеле,чем 30 декабря. Пожалуйста. Требую порядка и честности. со стороны банка. Не надо портить настроение! Тем более праздники на носу.

Уважаемый Сбер. в Нижнем Новгороде. Прошло два месяца с того дня как мой муж подал заявление на компенсацию по сберкнижке. До сих пор ни привета, ни ответа. Я так поняла данная задача для вас очень уж трудная для ее решения. Сама проработала в сбере Татарстана 20 л. и удивляюсь во что превратили банк.

Галина, претензию нужно писать со своего почтового ящика на адрес help@sbrf.ru с подробным указанием вашей проблемы и реквизитов.

Ланкова Екатерина 10.01.2015

Мной, Ланковой Екатериной Геннадьевной и моим мужем Ланковым Александром Владимировичем был заключен кред. договор № 265287 от 11 октября 2013 г. с ОАО «Сбербанк России» дополнительный офис № 8635/0224 Приморского отделения № 8635 на сумму 1600 000 (один миллион шестьсот тысяч) рубл для приобретения квартиры.
Платили всегда вовремя по графику платеже.
24 июня 2014 г. нами была внесена сумма в размере 66 280 (шестьдесят шесть тысяч двести восемьдесят) рубл для частичного досрочного погашения займа, которая была списана с нашего счета на основании заявления. После чего нам выдали новый график платежей, по которому сумма по займу изменилась. Свои обязанность по договору мы не разу не нарушали, и деньги в банк на сберегательную книжку перечисляли раньше положенного срока .
23 декабря 2014 г. моему мужу на телефон пришло сообщение, что у нас образовалась задолженность в размере 123 804.
25 декабря 2014 г. муж пошел в банк за разъяснениями по поводу этого сообщения. Сотрудники банка сказали, что у них в программе произошел какой-то сбой. Все необходимые докум-ты по требованию сотрудников банка мы сразу же предоставили. Задолженность списали, но не в полном объеме. В настоящее время сотрудники банка не могут объяснить от куда образовалась задолженность, на сумму 25000 руб.
Нам бесконечно звонят на телефон с ОАО «Сбербанк России» г. Москва, г. Хабаровск и говорят, что с нами будет, расторгнут договор как с неплательщиками, что у нас уже плохая КИ и мы в черных списках банка, что у нас заберут квартиру и выгонят на улицу.
29 декабря 2014 г. после этих звонков я решила обратиться непосредственно к руководителю дополнительного офиса № 8635/0224 Приморского отделения № 8635 ОАО «Сбербанк России». Она взяла у нас все необходимые докум-ты и сказала, что 25 декабря 2014 г. сотрудником банка была уже отправлена служебная записка в главный офис г. Хабаровска и она сама проконтролирует эту ситуацию. Через полчаса мне на мой сотовый телефон с рабочего телефона банка позвонила сотрудник банка и в прямом смысле слова наорала на меня, предъявив мне претензаю за то что я обратилась к руководителю банка с жалобой.
Я переживаю по поводу всего происходящего, и мне не приятно выслушивать от сотрудников банка «наезды», как будто бы это мы виноваты за их ошибки. Они прекрасно знают, что все эти сбои произошли по их вине. Свои обязанности мы выполняли в срок.
Звонки с требованием погасить образовавшуюся задолженность продолжают поступать нам по сей день.
Прошу Вас разобраться с данной ситуацией, и в письменном виде, по вышеуказанному адресу подтвердить:
— отсутствие у нас просроченной задолженности перед Вашим банком;
— отсутствие в нашей кред. истории негативных сведений;
И большое Вам спасибо за испорченные праздники. Какое может быть Новогоднее настроение, когда все новогодние каникулы, нам звонили и трепали нервы.

Здравствуйте, (Ваше обращение зарегистрировано 08.12.2014 в 16:38:46 на сайте sberbank.ru.Обращению присвоен номер 000912-2014-129434.)
Как можно узнать статус обработки обращения?

Здравствуйте.Мне нужна помощь. В сбере у меня оформлена кред. карта. Меня сократили с работы,и конечно-же доход мой резко упал. А точнее я сейчас получаю одну только пенсию. Я обращался в сбер перевести карточку на простой потребит. займ, но мне отказали. Я не отказываюсь платить. Прошу что мне могут предложить,но сотрудники только руками разводят ни чем помочь нельзя. Прошу помочь мне в решении этой проблемы.

Василий, ни в одном банке не предусмотрена такая услуга, как перев. долга с карточки на потребит. займ. Вы можете написать заявление на реструктур. долга по причине потери работы.

Светлана Ролдугина 27.01.2015

Добрый день! Обращается к вам Ролдугина Светлана Константиновна, проживающая в г. Воронеж. Моя дочь Ролдугина Елена Викторовна проживала в г. Санкт-Петербург. В мае 2014 г. дочь трагически погибла. 02.11.2014г мы с мужем Ролдугиным Виктором Васильевичем вступили в наследство.
15.11.2014г мною было подано заявление о перев. депозит со счета Ролдугиной Елены Викторовны на мой сч. в структурное подразделение Сбер. России № 9013/00113, а муж подал заявление о перев. второй половины депозит дочери 17.11.2014г. Деньги на наш сч. не поступили до сих пор. В отделении сбера нам ответили, что подан запрос в г. Санкт-Петербург ул. Красного Текстильщина д.2 № 9055/00020 ООФЛ ОПЕРУ Северо-Западный Банк. Просим разобраться в данной ситуации. И помочь в получении вклада.

Прошу сообщить причину возникновения просроч. по кред. карточке номер 4276015400171414 когда ежемесечный минимальный платёж 5% от суммы долга в носил вовремя при такой оплате ранее проблем не возникало а теперь мне сообщили что у меня просроч. и КИ испорчена у меня в вашем банке 5 займов на большие суммы и ни когда не было просроч. прошу вас разобраться по моей карточке и сообщить причину и предоставить выписку с августа месяца 2014г по декабрь 2014г с указанием число и мес. просроч. мой тел 89608386852 спасибо

Татьяна г. Тюмень 20.09.2015

Здраствуйте. Зовут меня Данилова Татьяна Сергеевна. Прошу помочь еще раз рассмотреть мою заявку на рефинонсирование займов подавала заявку но отказали почемуто у меня несколько займов плачу большие деньги в связи с кризисом стало трудно справляться плачу без просроч. хотелось привести в порядок и платить вам нормально очень надеюсь на вашу помощь если вы не поможете простому человеку то как к нам жить без помощи ?ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУСТО.

Татьяна, если у вас претензия к кред. отделу Сбербанка, то писать её нужно на официальном сайте банка. Как это сделать — указано в начале статьи жирным шрифтом

Вчера пополнила сч. через банкомат Сбербанка. Банкомат выдал чек о том что сч. пополнился, но СМС на телефоне пришло о том что в пополнении счета ОТКАЗ. Теперь сегодня написала претензию с банке. Подскажите сколько ждать рассмотрения. И когда вернуть деньги.

Ирина, на рассмотрение заявления уходит до 30 дней, по истечению этого срока деньги будут возвращены

Добрый вечер. Примерно 5 августа 2015 г. Я Аникин Денис Владиславович со своей банковской карточки последние 4 цифры 5027 перевел средства в размере 4500 рубл на банковскую карточку 4276 8800 4866 2708 Сафонов Владимир Сергеевич. Через несколько дн оказалось, что карточка у Владимира закончился срок. Владимир обратился в банк. Ему сказали, что так как у карточки закончился срок то средства в течении 40 дн вернутся обратно мне на карту. Этого не случилось. Я посмотрел в свою историю через интернет банк и не обнаружил перевода. Что делать?

Денис, через СбербанкОнлайн можно посмотреть историю платежей, которые были свершены именно через эту систему. Обращайтесь в банк, пишите заявление на возврат средств

Здравствуйте!
Меня зовут Елена!
Мы столкнулись с такой проблемой, мой брат работает в Петропавловске-Камчатском, открыл депозит универсальный т.е. книжку, для перечисления своей заработной платы, теперь вернулся в отпуск домой в Ставропольский край и тут столкнулся с проблемой снятия наличных, эту книжку не видит программа сбера нашего региона, сотрудники банка сказали,что нужно лететь назад и только в том отделении банка можно получить наличные….
Вопрос:
Сбербанк это банк с любыми возможностями по всей России. А элементарно снять наличные не возможно…, так как книжка оформлена в другом субъекте РФ, как такое может быть. Одна страна.
Заранее благодарна!

У меня проблема с займом задолженость Сбер. России Р.Д. Г Кизляра как я могу их поставить в известность что выплачивать буду долг просто на данный момент я нахожусь в Грузии а мне пришла повестка с Мирового суда как мне быть

мною было написано обращение в сбербанк, так как оператором были перечислены не верно денежные средства. Через мес. мне ответили отказом вернуть деньги, и посоветовали обратиться в налоговый орган. скажите где подать вновь обращение на их ответ. спасибо.

александр васильевич 29.12.2015

добрый вечер.хотел бы сообщить вам о том ,что в нашем г.кореновске краснодарского края работает всего один главный офис сбер все остальные закрыты.это просто издевательство над людьми.мы проживаем в районе ж\д вокзала и для того чтобы снять пенсию или заплатить камунальные услуги нам жителям огромного района приходится ездить в ценр,в единственном офисе постоянные километровые очереди .27-28 декабря не работали банкоматы вообще.будьте добры примите меры

Александр, в статье указана подробная инструкция о том, как писать претензию в банк. А здесь работников сбера нет

Здравствуйте! Ошибочно оплатила, через банкомат, платёж за квартиру. Ходила в сбербанк, писала заявление,мне отказали. Сказали ехать в жилфонд самой и писать там заявление. В жилфонд съездила меня отправили снова в сбербанк. Замкнутый круг какой-то. К кому мне обратиться в сбербанке?

Здравствуйте. У меня такой вопрос! В одном из Ваших отделений я решил заказать дебетовую карту. Девушка-специалист предложила мне Visa Classic с годовым обслуживанием 750 руб. в год, я попросил что-нибудь подешевле. Но она мне ответила что дешевле нет. Я заказал эту. По приходу домой зашел на Ваш сайт и нашел предложение для себя Electron. Не знаю почему она мне не предложила такую карту… На следующий дн. в другом отделении я заказал новую карту. Через неделю я отказался от ненужной мне карточки и получил ту которую хотел. А сейчас в личном кабинете отображаются две карточки и на той от которой я отказался висит долг за обслуживание 750 руб. хотя я даже её в руках не держал и не совершал ни каких операций! Подскажите как быть в данной ситуации?

Добрый день! 21.04.2015 в сбер. был оформлен займ со страховкой. Специалист мне объяснял, что после досрочного погашения займа я смогу вернуть часть страховки. 08.02.2016 был погашен полностью займ, в возврате страховки отказали, сказав что на сегодняшний дн. страховки не возвращаются. Правомерно ли мне отказывают в возврате страховки? Страховку можно будет вернуть только через суд?

отправил претензию заказным письмом с заказным уведомлением 20.01.2016г. почтальон принёс извещение в главный офис сбер в томске они письмо моё не приняли через 5 дн повторное извещения опять не приняли 27.01.2016г. письмо с почтового отделения довереное письмо взял а заведующему не отдал тогда я через общественую организацию вручили письмо в канцелярию они всеровно не вручили моё письмо что дальше делать не знаю.

рассмотрение моей претензии 002816-2016-003018 от 14,01,2016 переносилось с 15,02,2016 на 29,02,2016 ни чего не выяснили.почему.что даст мне повторная претензия. очередной срок рассмотрения еще на 30 дней

Мною оплачен сч. на алиэкспрес, деньги с карточки списались сразу,затем была проверка моих докумтов на алиэкспресс, все в порядке. Сейчас нахожусь за границей, жду свой заказ, оказывается это Сбер. заблокировал мою покупку…. Как мне быть?