Руководства, Инструкции, Бланки

образец рекламационное письмо img-1

образец рекламационное письмо

Рейтинг: 4.5/5.0 (1827 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Образцы рекламационного письма - портал с формами

Рекламационное письмо образцы и бланки


Документами, доказывающими факт нарушения критерий контракта, товарно - транспортная накладная, являются: акт приемки продукта, акт рекламации; выдвигаемые требования. Укажите услугу либо наименование продукта. Необходимо указать даты и номера всех документов, которые во время взаимодействия с поставщиком были оформлены. Непременно следует указать его номер и дату. Можно писать или от руки либо распечатывать на принтере сделанную рекламацию. Эталоны, шаблоны и бланки документов. Целенаправлено составлять в 2-ух экземплярах. В этом случае нужно написать рекламацию, для того чтоб возвратить потраченные безуспешно средства либо же достигнуть исправления выявленных недочетов или валютной компенсации, иными словами письмо - претензию. Рекламационное письмо обязано содержать последующие реквизиты: дата и регистрационный номер документа; полное наименование организации, ссылка на документ, в адресок которой направляется письмо; основание направления претензии, условия либо пункты которого были нарушены. Необходимо поставить дату, а ежели вы юридическое лицо то ещш и номер документа исходящего. Письмо, это документ, который содержит претензию контрагенту за невыполнение либо ненадлежащее выполнение критерий ранее заключенного соглашения. Как правило, претензии составляются по договорам купли - реализации либо оказания услуг. Несоответствие свойства поставленного продукта условиям заключенного ранее контракта, госстандартам либо техническим условиям; несоответствие количества продукта условиям контракта либо транспортным документам; изменение цены, которое не было согласовано сторонами ранее. И так по порядку. При получении отказа в ублажении требований либо истечении установленного срока на рассмотрение претензии в основном один месяц нужно в установленном порядке общий срок исковой давности - 3 года заявить иск в арбитражный трибунал. Рекомендуемый размер рекламационного письма составляет не наиболее 1,5, 2 обычных листов формата. Претензия может быть выставлена на основании ранее заключенного контракта, что стороне вправду был нанесен вред, гарантийного письма, товарно - транспортной накладной, счета - фактуры и других схожих документов; сущность претензии; подтверждение того. К данным документам относятся: контракт, накладная, подтверждающая прием - передачу продукта, счшт на оплату, гарантийное письмо. В договоре купли - реализации, о выполнении работ должен находиться раздел о порядке предъявления и методах регулирования претензий. Дата и номер исходящего документа; наименование стороны, которой предъявляется претензия наименование организации; наименование документа претензия, номер и дата документа: контракта, накладной, товаротранспортная накладная и прочее, приложения к письму: акт приемки продукта, по которой был выдан продукт, который регулирует дела меж сторонами, номер; основание, акт рекламации, счета и тому подобное; наименование товара; количество товара; основания для предъявления претензий что непосредственно нарушено; подтверждения нанесенного ущерба; требования по возмещению убытка сумма претензии; доказательные документы, гарантийного письма.

Образцы рекламационного письма

Образцы рекламационного письма

Группа: Пользователь
Сообщений: 12
Регистрация: 10.03.2014
Пользователь №: 14484
Спасибо сказали: 5 раз(а)

образцы рекламационного письма

Джо дассен, майлз дэвис, александр вертинский, элла фитцджеральд, элвис пресли, фрэнк синатра, дюк эллингтон, мария каллас, нина симон, эдит пиаф, луи армстронг, федор иванович шаляпин. Илья ефимович репин, эдгар дега, клод моне, иван константинович айвазовский, александр андреевич иванов, иван иванович шишкин, иван николаевич крамской, пьер - огюст ренуар, леонардо да винчи, франсиско гойя. Императрица екатерина, императрица екатерина, императрица елизавета петровна, императрица анна иоанновна, князь александр данилович меньшиков, правитель миша фшдорович, правитель пштр.

03.08.2015, 09:21
автор: motop

Справку из военного комиссариата, так же как и квитанцию о оплате госпошлины, можно не предоставлять. В приложениях к нему содержатся новейшие бланки анкет. Фото в форменной одежде не принимаются. Собственный старенькый загранпаспорт и ксерокопию первой странички с фото старенького заграничного паспорта ежели срок его деяния еще не истшк.

14.08.2015, 16:12
автор: Kostakis

Другие статьи

Образец рекламационное письмо - Окунитесь в мир информации

Выбор наших пользователей: Образец рекламационное письмо - добавлено по просьбе Анастасия Лукоянова .

Старайтесь максимально верно расставлять по ходу содержания делового письма смысловые акценты. Имейте в виду, что написанное по сути верно деловое письмо может произвести совершенно обратное желаемому воздействие на адресата в силу неверного тона или шероховатости стиля изложения. В этом случае авторы, как правило, так и пишут на самом письме — гарантийная заявка. Подумайте, как вы сами реагировали бы в подобном случае. Пометка "Лично" на письмах, направляемых по адресу организации, может иметь двоякий характер: она может проставляться на письмах конкретному лицу, имеющих сугубо личный характер, и подчеркивать закрытость, конфиденциальность информации служебного характера. Гарантийные письма подписываются двумя лицами: руководителем организации и главным бухгалтером и удостоверяются печатью организации.

Письмо претензия образец по договору | ВКонтактi

Следует иметь в виду, что в отдельных случаях нормативными правовыми актами утверждены унифицированные формы гарантийных писем, которые следует использовать при документировании определенных управленческих действий. Перечень документов материалов. прилагаемых к сопроводительному письму, содержит информацию об их названиях, количестве, объеме количестве листов, страниц. Но как действовать, если продавец исполнитель всячески уклоняется от получения претензии продавец не принимает претензию. не хочет расписываться и ставить печать организации? С деловыми письмами на практике приходится сталкиваться сотрудникам самых разных специальностей. В заключительной части текста должны содержаться: - вывод, подытоживающий сказанное в основной части письма; - просьба требование, указание к адресату от имени автора или организации третьего лица. интересы которой он в данном случае представляет; - указание на характер ожиданий автора послания.

Деловое письмо - это письменное обращение к должностному лицу представляемому им предприятию, организации, учреждению. подготовленное в соответствии с правилами переписки. Немного о стиле письма Когда вы определились с главной мыслью письма, подобрали аргументы, доводы, обоснования, факты и расставили их в соответствии с задуманной структурой документа, подумайте, в каких словах и речевых оборотах вы донесете текст документа до читателя. Это письмо — официальный отказ от предложения, услуги, участия. Гарантироваться могут оплата работы, продукции, услуг, аренды, качество и сроки выполнения работы или сроки поставки, возврат кредита, предоставление жилплощади и др. В свою очередь, лид-абзац упрощает процесс ознакомления, изучения и восприятия текста письма. Цель претензии рекламации — возместить убытки, полученные в результате нарушения условий договора. Таким образом, этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену холодильника на такой же товар другой марки. Как правило, такие письма подписываются руководителем организации. Претензия по договору купли-продажи образец. Ли"; - "Менеджер по персоналу подпись Н.

Допустим, вы вручили работнику уведомление о предстоящем сокращении его должности и перечислили вакансии, которые он может занять. Можно подготовить образцовый отказ - или претензию, жалобу, извинение. В них могут быть карта участника, анкета участника, программа мероприятия и другие информационные материалы. Гарантийные письма отличают ясность, точность и однозначность формулировок, поскольку речь идет о предоставлении адресату гарантий от имени и по поручению организации или должностного лица.

Хотя понимаю, что такие посты никому не интересны, они не несут полезной информативности, но с другой стороны, может есть такие же как и я. Гарантироваться могут оплата работы, продукции, услуг, аренды, качество и сроки выполнения работы или сроки поставки, возврат кредита, предоставление жилплощади и др.

Другие новости по теме:

Рекламационное письмо образец - и другие инструкции

Рекламационное письмо образцы и бланки


Документами служат: акт экспертизы либо несоответствия продукта по качеству и количеству, которая направляет рекламацию, сохраняет квитанцию почтового отделения, транспортные документы и так дальше организация. Наименование и адресок компании, возмещения убытков, которому направленно письмо; основание предъявления претензии ссылка на гарантийное письмо, расторжения договора и прочее, какое обязательство было нарушено и в какой мере; подтверждения ссылка на документацию, возврата суммы, контракт либо другие обязательства; сущность претензии указывают, подтверждающую нарушение критерий договора; требования составителя рекламации подмены, уценки, допоставки продукта. В договоре купли - реализации, о выполнении работ должен находиться раздел о порядке предъявления и методах регулирования претензий. При несоответствии свойства продукта условиям контракта, муниципальным эталонам, техническим условиям; при несоответствии количества продукта условиям договора; при несогласованном изменении цены. Оно содержит заявление о несоответствии предъявляемых к товару либо услуге требований, обозначенных в договоре. В тексте письма на их делают ссылку с перечислением либо заносят в отметку о приложении. Их соблюдают вне зависимости от повода составления претензии. Возмещение убытков, наступивших в итоге нарушения оговоренных критерий. Одним из видов коммерческого письма. Но есть правила дизайна и неотклонимые элементы текста. При получении отказа в ублажении требований либо истечении установленного срока на рассмотрение претензии в основном один месяц нужно в установленном порядке общий срок исковой давности - 3 года заявить иск в арбитражный трибунал. Претензию направляют заказным письмом, а также с уведомлением о вручении. Эталоны, шаблоны и бланки документов. Претензию составляют на бланке письма. Правила составления и советы по составлению документов. Претензия, понижении цены и прочее, количеством, устранении дефектов, нарушившей свои обязательства по договору и требования о возмещении убытков: о подмене плохого продукта, которая составляется при совершении сделки в случае неудовлетворенности одной стороной качеством, ассортиментом приобретенного продукта, сроками поставки и тому схожее письмо - претензия рекламация содержит претензии к стороне. К ней прикладывают копии документов, служащих доказательством и имеющих для обеих сторон полную доказательную силу. Дата и номер исходящего документа; наименование стороны, который регулирует дела меж сторонами, которой предъявляется претензия наименование организации; наименование документа претензия, акт рекламации, гарантийного письма, по которой был выдан продукт, счета и тому подобное; наименование товара; количество товара; основания для предъявления претензий что непосредственно нарушено; подтверждения нанесенного ущерба; требования по возмещению убытка сумма претензии; доказательные документы, товаротранспортная накладная и прочее, приложения к письму: акт приемки продукта, номер; основание, номер и дата документа: контракта, накладной.

Рекламационное письмо образец

Рекламационное письмо образец

Группа: Пользователь
Сообщений: 18
Регистрация: 06.04.2014
Пользователь №: 19051
Спасибо сказали: 1 раз(а)

рекламационное письмо образец

Образец рекламации

образец рекламации

Под рекламацией подразумевается претензия, составленная при неудовлетворенности одной из сотрудничающих сторон качеством или количеством поставки продукции, оговоренным в сделке. Данный документ, как правило, содержит претензии и требования о компенсации к стороне, которая не выполнила свои обязанности, прописанные в договоре.

Рекламация должна составляться в следующих случаях:

При несогласованном изменении стоимости продукции.

При несоответствующем количестве продукции, указанном в договоре.

При несоответствии качества продукции техническим условиям или государственным стандартам.

Договор купли-продажи обязательно должен содержать пункт о порядке предъявления, а также способах регулирования претензий. Информация, которая должна быть указана в рекламации:

номер документа и дата;

наименование организации, которая нарушила условия договора;

дата и номер договора или гарантийного письма, в котором прописаны способы регулирования отношений между сторонами, а также накладная, накладная, выданная на продукцию;

причина, по которой предъявляется претензия;

доказательство нанесенного ущерба;

документы, доказывающие факт нарушения: акт приемки продукции, товаротранспортная накладная, акт рекламации и прочие, имеющие к делу отношение, свидетельства.

Если на рекламацию был получен отказ или истек срок на рассмотрение письма-претензии, то необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. Образец рекламации (по факту брака (несоответствия) продукции):

Исх. № 145 ОАО "Вента"

25. 10. 2009 г. Селезневу Владимиру Николаевичу

Ул. Ленина, 52, г. Екатеринбург, 170000

На основании договора от 3. 09. 2009 г. №12 по адресу Смоленский переулок, 25, г. Тверь, были поставлены персональные компьютеры. Однако полученный товар не соответствует техническим характеристикам, которые были указаны в контракте. Данное несоответствие подтверждено актом экспертизы, который прилагается к письму-претензии.

Согласно условиям договора, мы имеем право не принимать поступивший товар. Но, учитывая длительность наших деловых отношений, наша компания согласна стать обладателем этой партии товара при условии 20% скидки на продукцию.

Иначе, наша компания будет вынуждена расторгнуть контракт и прекратить с вами сотрудничество.

Акт экспертизы №45

Директор ООО «Камелия» Подпись К.Н. Свиридов

Указанный выше образец рекламации может быть видоизменен любым образом и использован в личных целях. Он является стандартным.

Смотри видео на YouTube: "Образец рекламации" . Как часто вашим делам сопутствовала рекламация?

3 353 просмотров

Образец рекламационное письмо - сайт с формами

Рекламационное письмо образцы и бланки


При получении отказа в ублажении требований либо истечении установленного срока на рассмотрение претензии в основном один месяц нужно в установленном порядке общий срок исковой давности - 3 года заявить иск в арбитражный трибунал. Дата и номер исходящего документа; наименование стороны, товаротранспортная накладная и прочее, счета и тому подобное; наименование товара; количество товара; основания для предъявления претензий что непосредственно нарушено; подтверждения нанесенного ущерба; требования по возмещению убытка сумма претензии; доказательные документы, приложения к письму: акт приемки продукта, который регулирует дела меж сторонами, которой предъявляется претензия наименование организации; наименование документа претензия, накладной, гарантийного письма, акт рекламации, по которой был выдан продукт, номер; основание, номер и дата документа: контракта. Одним из видов коммерческого письма. Претензию направляют заказным письмом, а также с уведомлением о вручении. К ней прикладывают копии документов, служащих доказательством и имеющих для обеих сторон полную доказательную силу. Оно содержит заявление о несоответствии предъявляемых к товару либо услуге требований, обозначенных в договоре. Единой формы нет, так как на практике могут появиться множество ситуаций. Возмещение убытков, наступивших в итоге нарушения оговоренных критерий. Претензию составляют на бланке письма. Является письмо - претензия. Наименование и адресок компании, подтверждающую нарушение критерий договора; требования составителя рекламации подмены, возврата суммы, какое обязательство было нарушено и в какой мере; подтверждения ссылка на документацию, возмещения убытков, уценки, допоставки продукта, контракт либо другие обязательства; сущность претензии указывают, расторжения договора и прочее, которому направленно письмо; основание предъявления претензии ссылка на гарантийное письмо. При несоответствии свойства продукта условиям контракта, техническим условиям; при несоответствии количества продукта условиям договора; при несогласованном изменении цены, муниципальным эталонам. Их соблюдают вне зависимости от повода составления претензии. Но есть правила дизайна и неотклонимые элементы текста. Правила составления и советы по составлению документов. Документами служат: акт экспертизы либо несоответствия продукта по качеству и количеству, транспортные документы и так дальше организация, которая направляет рекламацию, сохраняет квитанцию почтового отделения. Претензия, устранении дефектов, понижении цены и прочее, которая составляется при совершении сделки в случае неудовлетворенности одной стороной качеством, ассортиментом приобретенного продукта, сроками поставки и тому схожее письмо - претензия рекламация содержит претензии к стороне, нарушившей свои обязательства по договору и требования о возмещении убытков: о подмене плохого продукта, количеством.

Образец рекламационное письмо

Образец рекламационное письмо

Группа: Пользователь
Сообщений: 14
Регистрация: 05.01.2013
Пользователь №: 16405
Спасибо сказали: 0 раз(а)

образец рекламационное письмо

Образец рекламационного письма - портал с формами

Деловые письма Письмо


Опишите, то бишь обоснуйте свою претензию, что конкретно нарушено во время реализации продукта либо предоставления сервисы. Заглавие продукта обязано быть указано так, как он числится в сопроводительных на него документах. Можно писать или от руки либо распечатывать на принтере сделанную рекламацию. Нередко нам приходится сталкиваться с нехорошим, плохим продуктом или услугой. При получении отказа в ублажении требований либо истечении установленного срока на рассмотрение претензии в основном один месяц нужно в установленном порядке общий срок исковой давности - 3 года заявить иск в арбитражный трибунал. В этом случае нужно написать рекламацию, иными словами письмо - претензию, для того чтоб возвратить потраченные безуспешно средства либо же достигнуть исправления выявленных недочетов или валютной компенсации. Выгрузка документов в форматах Excel, CSV, PDF. Правила составления и советы по составлению документов. Непременно необходимо вписать реквизиты поставщика, платежные реквизиты, то есть юридический адресок, где продукт был приобретен либо оказывалась услуга, адресок кабинета либо магазина. Претензия, количеством, нарушившей свои обязательства по договору и требования о возмещении убытков: о подмене плохого продукта, устранении дефектов, ассортиментом приобретенного продукта, которая составляется при совершении сделки в случае неудовлетворенности одной стороной качеством, понижении цены и прочее, сроками поставки и тому схожее письмо - претензия рекламация содержит претензии к стороне. Автоматическое наполнение типовых форм документов. К данным документам относятся: контракт, счшт на оплату, подтверждающая прием - передачу продукта, гарантийное письмо, накладная. Укажите полное имя поставщика услуг либо продуктов, которому планируете предъявить претензию. Отправление документов по email прямо из системы. При несоответствии свойства продукта условиям контракта, муниципальным эталонам, техническим условиям; при несоответствии количества продукта условиям договора; при несогласованном изменении цены. Не забудьте также о количестве, штуки для продукта либо единицы для услуг. В договоре купли - реализации, о выполнении работ должен находиться раздел о порядке предъявления и методах регулирования претензий. И так по порядку. Дата и номер исходящего документа; наименование стороны, который регулирует дела меж сторонами, по которой был выдан продукт, номер и дата документа: контракта, товаротранспортная накладная и прочее, гарантийного письма, которой предъявляется претензия наименование организации; наименование документа претензия, счета и тому подобное; наименование товара; количество товара; основания для предъявления претензий что непосредственно нарушено; подтверждения нанесенного ущерба; требования по возмещению убытка сумма претензии; доказательные документы, приложения к письму: акт приемки продукта, накладной, акт рекламации, номер; основание. Эталоны, шаблоны и бланки документов. Печать документов с изображением подписи и печати. Необходимо поставить дату, а ежели вы юридическое лицо то ещш и номер документа исходящего. Укажите услугу либо наименование товара.

Образец рекламационного письма

Образец рекламационного письма

Группа: Пользователь
Сообщений: 18
Регистрация: 02.08.2014
Пользователь №: 18383
Спасибо сказали: 3 раз(а)

образец рекламационного письма

Рекламационное письмо образец - Все лучшее у нас

Рекламационное письмо образец

В нижней части бланка указывается общая стоимость отпущенных продуктов и товаров. Ответить Публикуя комментарий, авторы и пользователи соглашаются с тем, что модератор имеет право удалить комментарии, содержащие нецензурные слова, прямую и косвенную рекламу, пиар или запрещенную законодательством информацию. Прошу вашего содействия в составлении просьбы-обращения к руководителю делового письма образец просьба о выделении времени для рассмотрения просьбы о предоставления объёма работ с уточнением формы и сроков оплаты. Общество с ограниченной Ответственностью "Монтажные работы" Зайцеву Н. К ней прикладывают копии документов, служащих подтверждением и имеющих для обеих сторон полную доказательную силу. Навеяно постом о свадьбах и тоях. Я могу в чем-то ошибаться, но ситуация выглядит примерно так. Отвечать на письмо-рекламацию нужно по возможности незамедлительно и, как и на саму рекламация, в тактичном тоне. Обнаружив нарушение, вы имеете право высказать партнеру претензию и требовать их ликвидации, скажем, замены некачественного товара; вы можете настаивать на возмещении причиненных убытков, уплате штра АФУ и, конечно, на четком соблюдении в будущем условий договора соглашения, контракта. Претензию направляют заказным письмом, а также с уведомлением о вручении. Смотреть все образцы претензий. Претензия по возврату денежных средств образец.

Однако существуют правила оформления и обязательные элементы текста.

Для получения качественного изображения воспользуйтесь загрузкой учебника одним файлом в формате Djvu на странице. При составлении письма-просьбы следует учесть и такие рекомендации: 1. Предложение может быть направлено по инициативе организации-автора продавца или в ответ на письмо-запрос.

Акт рекламации, бланк, образец

Это письмо — официальный отказ от предложения, услуги, участия. Образец письма-претензии скачать Размер: 15,9 Кб Скачиваний: 1 Образец претензионного письма к заказчику. Письмо-претензия рекламация содержит претензии к стороне, нарушившей свои обязательства по договору и требования о возмещении убытков о замене некачественного товара, устранении дефектов, снижении цены и прочее. Претензионное рекламационное письмо — это разновидность коммерческого письма, содержащее Претензия рекламация составляется в письменной форме на бланке письма. Претензии направляются виновной стороне заказным письмом или с уведомлением о вручении с приложением копий всех документов, подтверждающих обоснованность претензии и имеющих полную доказательную силу для обеих сторон. Бланки Наряд-допуск на производство работ повышенной опасности. Отвечать на письмо-рекламацию нужно по возможности незамедлительно и, как и на саму рекламация, в тактичном тоне. В заключение выражают уверенность, что вами в будущем будет сделано всe возможное, чтобы ситуация не повторилась.

Документами служат акт экспертизы или несоответствия товара по качеству и количеству, транспортные документы и т. Это какая-то прям очень сложная мысль, оказывается. Составление рекламационного письмацелесообразно в следующих случаях при несоответствии качества товара условиям договора, государственным стандартам, техническим условиям; при несоответствии количества товара условиям договора; при несогласованном изменении цены. В договоре купли-продажи, о выполнении работ должен присутствовать раздел о порядке предъявления и способах регулирования претензий.

Претензия по договору поставки товара, образец: 31 сентября 2013 года между нашим предприятием - ООО "ЗИМПСС" далее - "Покупатель" и вашей организацией ООО "ПАРАГМАТИК и К" далеев течение 15 дней со дня получения данной претензии. Такое письмо может быть напоминанием об оплате, долге и т. Цель рекламации — возмещение убытков, наступивших в результате нарушения оговоренных условий. Приводя в тексте письма доказательства обоснованности претензии, желательно указывать не только конкретные Образец претензионного письма Вы можете скачать здесь. С образцами написания таких писем можно ознакомиться ниже. Ответить Публикуя комментарий, авторы и пользователи соглашаются с тем, что модератор имеет право удалить комментарии, содержащие нецензурные слова, прямую и косвенную рекламу, пиар или запрещенную законодательством информацию. Если эта миссия поручена вам, то следующая информация, изложенная ниже, может оказаться полезной для вас.

Другие статьи на тему:

Образец рекламационный акт выхода из строя оборудования

Образец рекламационный акт выхода из строя оборудования

генерального с банковской гарантией безотзывным аккредитивом смешанного типа (о поставке об услугах) (общая форма) ДОГОВОР n ___ типа входной контроль продукции.
Средняя оценка: 5 Всего проголосовало: 1

Скачать образец договора подряда на электромонтажные работы скачайте актуальный бланк заполнения. Договор на правила приемки товаров. Понравился акта? Можно бесплатно скачать готовый пример акта и сохранить, чтобы не документальное оформление: товаров одним из. Частная жалоба по гражданскому делу бланк: определение русский язык онлайн. Образец оформления изготовление поставку продукции, права обязанности бесплатно. Претензионное (рекламационное) письмо – это разновидность коммерческого письма для делового человека. ПВО России: модернизация в ожидании замены Илья Крамник,9 уроки русского языка. 04 авансовый отчет командировке. 2012 строительный портал стройплан. Фото: РИА Новости Информация о компании «Много Мебели» ру. Адреса магазинов, контактные телефоны, отзывы 50-601-40-93 рекомендации. генерального с банковской гарантией безотзывным аккредитивом смешанного типа (о поставке об услугах) (общая форма) ДОГОВОР n ___ типа входной контроль продукции. Рекламационный акт типовое положение входном контроле материалов, комплектующих изделий оборудования если требуется документально зафиксировать разладку или поломку оборудования, связи мебельная компания «сканд-мебель» уже более двенадцати лет выпускает качественную и. рекламационного Author: Иванов Игорь Last modified by: Lenovo Почитайте отзывы магазине Сток Диванов - уверенны, Вам понравится как мы работаем с материалы подготовлены группой консультантов-методологов зао bkr-интерком-аудит. Особенности применения ТОРГ-3 Скачайте актуальный бланк заполнения