Обнаружили недостачу: составляем претензию контрагенту

Проверьте установленные у вас сроки выплаты зарплаты

C 03.10.2016 все работодатели обязаны установить в правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном или трудовом договоре даты выплаты зарплаты не позднее 15 календарных дней со дня окончания периода, за который она начислена.

ФНС определилась с заполнением поля 107 платежки по НДФЛ

Перечисляя, например, НДФЛ с отпускных и больничных, поле 107 платежного поручения налоговые агенты должны заполнять в формате «МС.ХХ.ХХХХ».

Работнику-нерезиденту запрещено выплачивать зарплату наличными

Валютный закон содержит закрытый перечень операций, разрешенных проводить организации-резиденту РФ без использования банковского счета (ч.2 ст.14 Федерального закона от 10.12.2003 N 173-ФЗ ). И выплата зарплаты нерезиденту в этом перечне не поименована.

Командировочные расходы на перелет без посадочного талона не списать

Покупка авиабилета (как бумажного, так и электронного) сама по себе не подтверждает факт перелета. Для учета в «прибыльных» целях расходов на услуги авиаперевозки необходим еще и посадочный талон.

Страховые взносы по «обособкам» в 2017 году: как платить

С 2017 года администрированием страховых взносов будет заниматься ФНС. В связи с этим порядок уплаты взносов частично изменится, в т.ч. новшества коснутся организаций, открывших обособленные подразделения.

НДФЛ с материальной выгоды по беспроцентному займу: позиция изменилась

С 2016 года облагаемый НДФЛ доход в виде материальной выгоды от экономии на процентах при получении беспроцентного займа определяется в последний день каждого месяца, в котором действовал договор. И раньше Минфин считал, что за периоды до 2016 года такой доход надо признать на 31.01.2016 г. Но сейчас все изменилось.

Запоздали с уплатой налога на один день: будут ли пени

Ни для кого не секрет, что плательщики, не вовремя уплачивающие налоги, должны перечислить в бюджет еще и сумму пени. Но возникает ли такая обязанность у тех, кто уже на следующий день после установленного срока исполнил свою обязанность по уплате налога?

Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 15 апреля 2013 г.

А.В. Овсянникова, эксперт по налогообложению
М.Г. Суховская, юрист

К сожалению, не всегда контрагенты оправдывают наши ожидания, например, кто-то недопоставил товар, а кто-то поставил, но некачественный. В этой статье мы расскажем о том, как правильно выразить контрагенту свое недовольство.

Начнем с того, что если продавец нарушил свои обязательства по договору, то покупатель обязан сообщить ему об это м п. 1 ст. 483 ГК РФ. Но мало кто ограничивается лишь сообщением о таком факте — большинство направляет продавцу претензию, в которой выдвигает свои требования, например вернуть деньги за недопоставленный или бракованный товар.

Если товар вам доставил перевозчик, то при обнаружении недостачи вы по закону обязаны направить претензию перевозчику (даже если это не предусмотрено договором поставки ) ст. 797 ГК РФ.

Направить претензию вы можете независимо от того, прописан обязательный претензионный порядок урегулирования спора в вашем договоре или нет. Но удобнее все-таки его прописать. Ведь тогда вы будете точно знать, в какой срок вы должны направить претензию, а в какой продавец должен на нее ответить. Выглядеть это условие в договоре может следующим образом.

5.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров с соблюдением претензионного порядка.

5.2. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее и направить ответ Стороне, заявившей претензию, в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии.

5.3. Сторона, заявившая претензию, в случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, а равно в случае неполучения ответа на претензию, в течение 20 рабочих дней со дня получения претензии другой Стороной, вправе передать спор на рассмотрение в арбитражный суд.

И учтите, что если договором предусмотрен претензионный порядок, а вы его соблюдать не будете и сразу обратитесь в суд, то ваш иск оставят без рассмотрени я ч. 5 ст. 4. п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ ; см. например, Постановление ФАС ВВО от 13.02.2013 № А29-923/2012.

Перед тем как составить саму претензию, вам нужно предпринять некоторые шаги. Допустим, в ходе приемки товара вы обнаружили, что количество товара или его качество не соответствуют тому, что указано в договоре купли-продажи, а также в товарных накладных. Тогда вам нужно составить акт об это м п. 2.1.7 Методических рекомендаций, утв. Письмом Комитета по торговле от 10.07.96 № 1-794/32-5. например, по форме ТОРГ-2 утв. Постановлением Госкомстата от 25.12.98 № 132 или по самостоятельно разработанной форме.

По идее, данный акт должны подписывать несколько человек, в том числе и представитель поставщика. Но чаще всего акт подписывается без участия представителя или в присутствии незаинтересованного лица (например, работника сторонней организации) — мало кто направляет своих представителей к покупателю, особенно когда продавец и покупатель находятся в разных регионах.

Неважно, где потерялась часть товара — по дороге к вам или раньше, претензию направляйте перевозчику

Далее принимайтесь за составление претензии. В ней укажите:

• в чем состоит нарушение обязательств продавцом;
• какие требования вы выдвигаете;
• сумму претензии с ее расчетом (при наличии этой суммы).

Также целесообразно установить разумный срок (если он не прописан в договоре), в течение которого просите продавца отреагировать на ваши требования, например 10 календарных дней с момента получения. Кроме того, обязательно приложите к претензии документы, подтверждающие обоснованность ваших требований, например акт по форме ТОРГ-2.

Претензию с документами направляйте с нарочным или по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Это необходимо, чтобы в дальнейшем доказать, что претензию вы действительно направляли, а ваш контрагент ее получил. Если вам известны несколько адресов контрагента, направляйте письма по всем этим адресам. Для ускорения процесса можете одновременно отправить скан-образ претензии по электронной почте.

Если в вашем договоре прописан срок, в течение которого вы должны направить претензию, обязательно соблюдайте его, если же не прописан — направьте претензию как можно быстре е п. 1 ст. 483 ГК РФ.

Если контрагент не отреагировал на вашу претензию в оговоренный вами срок или посчитал ее необоснованной, то вам ничего не остается, кроме как обратиться в суд.

В исковом заявление не забудьте указать то, что вами соблюден претензионный порядок, а также приложить подтверждающие этот факт документы (например, копию претензии, копию документа, доказывающего отправление претензии ) п. 8 ч. 2 ст. 125. п. 7 ч. 1 ст. 126 АПК РФ.

А теперь давайте рассмотрим пример.

/ условие / ООО «Апрель» купило у ООО «Март» 100 саженцев роз по цене 354 руб. (с НДС) за 1 саженец. ООО «Апрель» перечислило 100%-ю предоплату.

При приемке обнаружена недостача 20 саженцев. Составлен акт об установлении расхождений по количеству ТМЦ при их приемке от 05.04.2013 № 2, подписанный с согласия поставщика без его представителя. Направлена претензия в адрес ООО «Март».

/ решение / 1. Составляем претензию контрагенту.

ООО «Апрель»
107370, г. Москва,
ул. Бойцовая, д. 6

Руководителю ООО «Март»
Подснежкину А.Е.
142500, Московская обл.,
г. Павловский Посад, д. 7

«5» апреля 2013 г.

5 апреля 2013 г. при приемке товара, отгруженного вашей организацией в наш адрес по договору от 29.03.2013 № 58/р (товарная накладная № 98 от 05.04.2013), обнаружена недопоставка 20 саженцев, что подтверждается отметкой в товарной накладной и актом от 05.04.2013 № 2.

В соответствии с ч. 1 ст. 466 ГК РФ требуем вернуть предоплату за недопоставленный товар в размере 7080 руб. включая НДС (300 руб. х 20 шт. + 300 руб. х 20 шт. х 18%), в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии на наш расчетный счет, указанный в вышеупомянутом договоре.

В случае невыполнения указанных требований мы будем вынуждены обратиться в суд с требованием о взыскании с вашей организации:
— предоплаты за недопоставленный товар в размере 7080 руб. (в том числе НДС);
— процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ);
— судебных расходов, понесенных нашей организацией в связи с обращением в суд (стоимость услуг представителей, сумма госпошлины) (статьи 106, 110— 112 АПК РФ).

Приложение: акт о выявлении расхождений по количеству ТМЦ при их приемке от 05.04.2013 № 2 на 1 листе.

Руководитель ООО «Апрель»

51 «Расчетные счета»

На дату принятия товара к учету

Принят к учету фактически поступивший товар
(80 шт. х (354 руб. – 354 руб. х 18/118))

Претензия по недостаче топлива

Добрый день. Ситуация следующая. Мы являемся заказчиками топлива. Топливо поступает на ж/д тупик. Согласно договора ж/д тупик несет ответственность за качество и количество топлива. Последняя партия поступила к нам в одном количестве но когда стали сливать топливо его оказалось меньше. Вообщем образовалась недостача. Кто сталкивался с подобным и кто делал претензию по недостаче. Интуиция подсказывает мне что в этой ситуации есть нюансы. Необходимо предоставить образец претензии и описать пошагово действия в данной ситуации. Спасибо заранее.

06 Декабря 2015, 16:36 мария, г. Москва

07 Декабря 2015, 06:42

Добрый день. Ситуация следующая. Мы являемся заказчиками топлива. Топливо поступает на ж/д тупик. Согласно договора ж/д тупик несет ответственность за качество и количество топлива. Последняя партия поступила к нам в одном количестве но когда стали сливать топливо его оказалось меньше. Вообщем образовалась недостача. Кто сталкивался с подобным и кто делал претензию по недостаче. Интуиция подсказывает мне что в этой ситуации есть нюансы. Необходимо предоставить образец претензии и описать пошагово действия в данной ситуации. Спасибо заранее.
мария

Мария, здравствуйте, выложите пожалуйста договора поставки, перевозки и хранения данного топлива

06 Декабря 2015, 16:39

договор выслать не могу. к сожалению.

06 Декабря 2015, 16:42

договор выслать не могу. к сожалению.
мария

К сожалению проконсультировать Вас не видя условий договора поставки практически невозможно, так как надо понимать — как производилась приемка на ж\д тупике, какой договор у вас с тупиком — хранения или какой то другой, почему за качество и количество топлива отвечает тупик, а не поставщик? Как определяется вес топлива при отгрузке и при приемке?

06 Декабря 2015, 16:51

образец претензии можете скинуть? а сам договор могу только завтра с утра предоставить.

06 Декабря 2015, 16:52

Здравствуйте, Мария!
В этом случае недостача может быть как по вине поставщика, так и по вине перевозчика. Старайтесь соблюдать следующие простые правила:

1. Замер плотности и высоту взлива должен подтвердить перевозчик в сопроводительных документах своей росписью.

2. Поставщик должен выполнить обязательное опломбирование люков с указанием номера пломбы в сопроводительных документах.Если же и в этом случае топливо было принято с недостачей, то следует предъявлять претензии к перевозчику в рамках действующего договора.

Для начала необходимо выяснить по чьей вине была недостача.
Далее отправить письмом с уведомлением, или наручным способом с отметкой о получении, вручить ответственному за недостачу Претензию.

Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них (который останется у вас) уполномоченное лицо продавца (должностное лицо, принявшее претензию) должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.
Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения.

С Уважением,
Даниил А. Кузнецов
Donneto Law Group

06 Декабря 2015, 16:52

образец претензии можете скинуть? а сам договор могу только завтра с утра предоставить.
мария

Образцов не существует, каждая претензия пишется индивидуально в зависимости от обстоятельств

В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд.
Кузнецов Даниил Александрович

А ничего что ЗПП и Роспотребнадзор не действуют при взаимоотношениях хозяйствующих субъектов? Я очень сомневаюсь, что топливо ж\д цистернами покупало физлицо для личных нужд

Далее отправить письмом с уведомлением, или наручным способом с отметкой о получении, вручить ответственному за недостачу Претензию.
Кузнецов Даниил Александрович

претензия просто супер)))) Вам известен порядок принятия по договору поставки? Вам известно сколько товар простоял в тупике? Как и кем перевозился?

Такая претензия реально будет вредна, так как не зная условий договора составить её НЕВОЗМОЖНО

06 Декабря 2015, 16:56

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно видеть договор поставки, перевозки и договор с тупиком, жд накладную и документы, составленные по факту недостачи.

Как правильно пишет коллега, образцов претензий не бывает, так как она составляется под каждый конкретный случай.

Существенным в данном случае также будет сохранность цистерны в которой перевозилось топливо. Есть какие либо акты, которые составлялись по факту подачи цистерны под загрузку?

Тут нужно определить виновное лицо. Кроме того, имейте ввиду, что перевозка жд транспортом имеет свою специфику и необходимо соблюсти претензионный порядок по подачи иска в суд.

06 Декабря 2015, 17:10

Завтра с утра предоставлю Вам договор на обозрение. Надеюсь с этим трудностей нет?

06 Декабря 2015, 17:21

Завтра с утра предоставлю Вам договор на обозрение. Надеюсь с этим трудностей нет?
мария

06 Декабря 2015, 17:22

Изучила договор — это договор простого хранения. В данном случае недостача топлива может возникнуть как по вине хранителя, так и по вине железной дороги, которая осуществляла перевозку груза.

Вам нужно запросить у грузоотправителя жд накладную сверить количество топлива, которое вам отпустил грузоотправитель с актом о взвешивании или с коммерческим актом железной дороги.

Можно претензию направить сразу и хранителю и дороге.

В претензии хранителю ссылайтесь на п.3.1, 3.3, 6.2, 891 ГК РФ.

Хранитель в ответ на претензию может сослаться на п.6.4, что он не несет ответственности за действия дороги.

В таком случае придется предъявлять претензию в соответствии с Уставом железнодорожного транспорта.

Согласно ст.95 УЖТ Перевозчик несет ответственность за несохранность груза, грузобагажа после принятия его для перевозки и хранения и до выдачи его грузополучателю (получателю), если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза, грузобагажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранить по не зависящим от него причинам, в частности вследствие:
причин, зависящих от грузоотправителя (отправителя) или грузополучателя (получателя);
особых естественных свойств перевозимых груза, грузобагажа;
недостатков тары или упаковки, которые не могли быть замечены при наружном осмотре груза, грузобагажа при приеме груза, грузобагажа для перевозки, либо применения тары, упаковки, не соответствующих свойствам груза, грузобагажа или принятым стандартам, при отсутствии следов повреждения тары, упаковки в пути;
сдачи для перевозки груза, грузобагажа, влажность которых превышает установленную норму.
Согласно ст.119 УЖТ Коммерческий акт составляется для удостоверения следующих обстоятельств:
несоответствие наименования, массы, количества мест груза, багажа, грузобагажа данным, указанным в перевозочном документе;
Коммерческий акт составляется:
при выгрузке груза, багажа, грузобагажа в местах общего пользования — в день выгрузки груза, багажа, грузобагажа, в необходимых случаях — в день выдачи груза, багажа, грузобагажа грузополучателю, пассажиру, получателю;
при выгрузке груза в местах необщего пользования — в день выгрузки груза, при этом проверка груза должна проводиться в процессе его выгрузки или непосредственно после выгрузки груза;
Согласно ст.120 УЖТ До предъявления к перевозчику иска, связанного с осуществлением перевозок груза, грузобагажа, порожнего грузового вагона, к перевозчику обязательно предъявляется претензия.
К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие предъявленные заявителем требования. Указанные документы представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии. При необходимости перевозчик вправе потребовать представления оригиналов документов для рассмотрения претензии.

Право на предъявление к перевозчику претензии, связанной с осуществлением перевозок груза, грузобагажа, порожнего грузового вагона, или иска имеют: грузополучатель (получатель) или грузоотправитель (отправитель) — в случае недостачи, повреждения (порчи) груза, грузобагажа, порожнего грузового вагона. К претензии должны быть приложены транспортная железнодорожная накладная, или грузобагажная квитанция и выданный перевозчиком коммерческий акт, или транспортная железнодорожная накладная с отметкой перевозчика о составлении коммерческого акта в случае его утраты, или транспортная железнодорожная накладная и документы об обжаловании отказа перевозчика в составлении коммерческого акта, а также документ, подтверждающий факт причиненного ущерба и удостоверяющий количество и действительную стоимость недостающих, поврежденных (испорченных) груза, грузобагажа, порожнего грузового вагона, деталей, запасных частей без включения неполученных доходов и неосуществленных затрат.

07 Декабря 2015, 14:36

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Претензия на возврат денег за технически сложный товар (существенный недостаток)

В (название организации, ИП)
Адрес
От ФИО полностью
Адрес для направления ответа, контактный телефон

«__» _____ 20__ года я приобрел в вашем магазине __________ (название товара, модель) по цене _____ рублей. На товар установлен гарантийный срок _____ года. Товар включен в перечень технически сложных товаров.

• Если товар был куплен в рассрочку: По условиям договора купли-продажи на товар предоставлена рассрочка сроком до _____. На момент подачи претензии в счет оплаты товара мною внесено ____ рублей.
• Если товар куплен за счет потребительского кредита: Товар был оплачен за счет кредитных средств. Кредит был предоставлен банком ______ в сумме ______ под __% годовых сроком до ______. Кредит мною погашен ___.___._____, сумма уплаченных процентов за все время пользования кредитом составила ____ рублей.

В результате использования в данном товаре мной был выявлен существенный недостаток:

Вариант 1: «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра). В ходе ремонта проведены работы по устранению недостатка (какие). Однако после ремонта (когда) этот же недостаток проявился вновь.

Вариант 2: «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра). Однако ремонт не состоялся, и «__» _____ 20__ года мне был выдан акт о неремонтопригодности товара. То есть заявленный недостаток неустраним.

Вариант 3. «__» _____ 20__ года в связи с (подробно описать, что не работало) я сдал товар для проведения гарантийного ремонта в (название магазина или сервисного центра). Однако ремонт не состоялся, и «__» _____ 20__ года мне был выдан акт о том, что ремонт нецелесообразен. То есть расходы на устранение недостатка приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара.

В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара требования о возврате уплаченной за такой товар суммы либо о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены по истечении первых 15 дней со дня передачи товара потребителю подлежат удовлетворению, в том числе, при существенном недостатке товара.

Ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При этом ч. 1 ст. 23 Закона установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

• Если товар был куплен в рассрочку: Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
• Если товар куплен за счет потребительского кредита: Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи и прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии:

— вернуть мне денежные средства, уплаченные за _______, в размере ______рублей;

— возместить убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме ______ рублей (например, сумму процентов по кредиту, если товар покупался в кредит, стоимость доп.гарантии, программного обеспечения, аксессуаров и комплектующих для данной модели и т.п.);

— дать письменный ответ на претензию при невозможности удовлетворения моих требований.

Приложение:
— реквизиты счета для перевода денег (если вы хотите получить деньги по безналу) ,
— копия чека на покупку,
— копии документов, подтверждающих размер убытков (например, справки, подтверждающие погашение кредита и сумму процентов) ,
— копия акта о неремонтопригодности из АСЦ или копии актов о предыдущем ремонте в АСЦ.

______________________________________ Фамилия И.О.

«__» _____ 20__ года

Пример претензии с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий .

Претензия о недостаче количества и несоответствии качества переданного товара

Согласно статье _____ договора количество товара, подлежащего передаче покупателю, измеряется в течение __________ после передачи товара покупателю. Стороны согласовали считать моментом передачи _______________.

Фактически передан товар в количестве _________ на сумму ________ руб. что подтверждается следующими документами:

Выявлена недостача в количестве __________ на сумму _____ руб.

В соответствии со статьей ____ договора, в случае передачи продавцом в нарушение договора покупателю меньшего количества товара, покупатель вправе либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В соответствии со ст. 466 ГК РФ и договором N ___ от "___"_______ ____ г. покупатель требует передать недостающее количество товара - ______________ (либо отказывается от переданного товара и требует возврата уплаченной денежной суммы) в срок до __________________.

Согласно статье _____ договора качество товара, подлежащего передаче покупателю, должно соответствовать __________________ и статье ____ договора. При этом качество товара проверяется в течение __________ после передачи товара покупателю. Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов и договором.

При проверке качества товара установлено несоответствие _________________ в количестве __________________. Покупатель и продавец эти недостатки товара не оговаривали. Фактически передан товар ненадлежащего качества на сумму ______ руб.

В соответствии со статьей ____ договора, в случае передачи продавцом в нарушение договора покупателю некачественного товара, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В соответствии с п. 1 ст. 475 ГК РФ и договором N ___ от "__"____ ____ г. покупатель требует соразмерного уменьшения покупной цены и возврата уплаченной денежной суммы - _________ руб. (либо безвозмездного устранения недостатков товара, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков товара в сумме - ________ руб.) в срок до __________________.

В случае отказа или частичного отказа удовлетворить претензию покупателя либо неполучения им ответа в _____дневный срок покупатель обратится в суд.

1. Копия договора.

2. Копии документов в подтверждение претензии.

3. Расчет суммы претензии.

Претензия о недостаче количества и несоответствии качества переданного товара, Документы по снабжению и сбыту

о недостаче количества и несоответствии качества переданного товара

В соответствии с заключенным _________________ и ______________________
(наименование продавца и покупателя)

договором N _________ от "__"__________ ____ г. продавец обязан на условиях предоплаты передать покупателю до "__"_______ ____ г. _____________________
(наименование товара)

в количестве ______________ на сумму _____ руб.
Согласно статье _____ договора количество товара, подлежащего передаче покупателю, измеряется в течение __________ после передачи товара покупателю. Стороны согласовали считать моментом передачи _______________.

Фактически передан товар в количестве _________ на сумму ________ руб. что подтверждается следующими документами:

Выявлена недостача в количестве __________ на сумму _____ руб.

В соответствии со статьей ____ договора, в случае передачи продавцом в нарушение договора покупателю меньшего количества товара, покупатель вправе либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В соответствии со ст. 466 ГК РФ и договором N ___ от "___"_______ ____ г. покупатель требует передать недостающее количество товара - ______________ (либо отказывается от переданного товара и требует возврата уплаченной денежной суммы) в срок до __________________.

Согласно статье _____ договора качество товара, подлежащего передаче покупателю, должно соответствовать __________________ и статье ____ договора. При этом качество товара проверяется в течение __________ после передачи товара покупателю. Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов и договором.

При проверке качества товара установлено несоответствие _________________ в количестве __________________. Покупатель и продавец эти недостатки товара не оговаривали. Фактически передан товар ненадлежащего качества на сумму ______ руб.

В соответствии со статьей ____ договора, в случае передачи продавцом в нарушение договора покупателю некачественного товара, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В соответствии с п. 1 ст. 475 ГК РФ и договором N ___ от "__"____ ____ г. покупатель требует соразмерного уменьшения покупной цены и возврата уплаченной денежной суммы - _________ руб. (либо безвозмездного устранения недостатков товара, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков товара в сумме - ________ руб.) в срок до __________________.

В случае отказа или частичного отказа удовлетворить претензию покупателя либо неполучения им ответа в _____дневный срок покупатель обратится в суд.

1. Копия договора.

2. Копии документов в подтверждение претензии.

3. Расчет суммы претензии.

Покупатель ___________________
(подпись)

Обнаружили недостачу: составляем претензию контрагенту

К сожалению, не всегда контрагенты оправдывают наши ожидания, например, кто-то недопоставил товар, а кто-то поставил, но некачественный. В этой статье мы расскажем о том, как правильно выразить контрагенту свое недовольство.

Азы претензионного порядка

Начнем с того, что если продавец нарушил свои обязательства по договору, то покупатель обязан сообщить ему об этом. Но мало кто ограничивается лишь сообщением о таком факте — большинство направляет продавцу претензию, в которой выдвигает свои требования, например вернуть деньги за недопоставленный или бракованный товар.
Если товар вам доставил перевозчик, то при обнаружении недостачи вы по закону обязаны направить претензию перевозчику (даже если это не предусмотрено договором поставки) .
Направить претензию вы можете независимо от того, прописан обязательный претензионный порядок урегулирования спора в вашем договоре или нет. Но удобнее все-таки его прописать. Ведь тогда вы будете точно знать, в какой срок вы должны направить претензию, а в какой продавец должен на нее ответить. Выглядеть это условие в договоре может следующим образом.

5. Урегулирование споров

5.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров с соблюдением претензионного порядка.

5.2. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее и направить ответ Стороне, заявившей претензию, в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии.

5.3. Сторона, заявившая претензию, в случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, а равно в случае неполучения ответа на претензию в течение 20 рабочих дней со дня получения претензии другой

Стороной вправе передать спор на рассмотрение в арбитражный суд.

И учтите, что если договором предусмотрен претензионный порядок, а вы его соблюдать не будете и сразу обратитесь в суд, то ваш иск оставят без рассмотрения .
———————————
Пункт 1 ст. 483 ГК РФ.
Статья 797 ГК РФ.
Часть 5 ст. 4, п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ; см. например, Постановление ФАС ВВО от 13.02.2013 № А29-923/2012.

Перед тем как составить саму претензию, вам нужно предпринять некоторые шаги. Допустим, в ходе приемки товара вы обнаружили, что количество товара или его качество не соответствуют тому, что указано в договоре купли-продажи, а также в товарных накладных. Тогда вам нужно составить акт об этом. например, по форме ТОРГ-2 или по самостоятельно разработанной форме.
По идее данный акт должны подписывать несколько человек, в том числе и представитель поставщика. Но чаще всего акт подписывается без участия представителя или в присутствии незаинтересованного лица (например, работника сторонней организации) — мало кто направляет своих представителей к покупателю, особенно когда продавец и покупатель находятся в разных регионах.
Далее принимайтесь за составление претензии. В ней укажите:
— в чем состоит нарушение обязательств продавцом;
— какие требования вы выдвигаете;
— сумму претензии с ее расчетом (при наличии этой суммы).
Также целесообразно установить разумный срок (если он не прописан в договоре), в течение которого просите продавца отреагировать на ваши требования, например 10 календарных дней с момента получения. Кроме того, обязательно приложите к претензии документы, подтверждающие обоснованность ваших требований, например акт по форме ТОРГ-2.
Претензию с документами направляйте с нарочным или по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Это необходимо, чтобы в дальнейшем доказать, что претензию вы действительно направляли, а ваш контрагент ее получил. Если вам известны несколько адресов контрагента, направляйте письма по всем этим адресам. Для ускорения процесса можете одновременно отправить скан-образ претензии по электронной почте.
Если в вашем договоре прописан срок, в течение которого вы должны направить претензию, обязательно соблюдайте его, если же не прописан — направьте претензию как можно быстрее .
———————————
Пункт 2.1.7 Методических рекомендаций, утв. Письмом Комитета по торговле от 10.07.1996 № 1-794/32-5.
Утверждена Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132.
Пункт 1 ст. 483 ГК РФ.

Если контрагент не отреагировал на вашу претензию в оговоренный вами срок или посчитал ее необоснованной, то вам ничего не остается, кроме как обратиться в суд.
В исковом заявлении не забудьте указать то, что вами соблюден претензионный порядок, а также приложить подтверждающие этот факт документы (например, копию претензии, копию документа, доказывающего отправление претензии) .
———————————
Пункт 8 ч. 2 ст. 125, п. 7 ч. 1 ст. 126 АПК РФ.
От теории к практике
А теперь давайте рассмотрим пример.

Пример выставления претензии контрагенту при выявленной недостаче .
Условие: ООО «Апрель» купило у ООО «Март» 100 саженцев роз по цене 354 руб. (с НДС) за 1 саженец. ООО «Апрель» перечислило 100%-ную предоплату. При приемке обнаружена недостача 20 саженцев. Составлен акт об установлении расхождений по количеству ТМЦ при их приемке от 05.04.2013 № 2, подписанный с согласия поставщика без его представителя. Направлена претензия в адрес ООО «Март».
Решение. Составляем претензию контрагенту.

ООО «Апрель» Руководителю ООО «Март»
107370, г. Москва, ул. Бойцовая, д. 6 Подснежкину А.Е.
142500, Московская обл.,
г. Павловский Посад, д. 7

г. Москва «5» апреля 2013 г.

5 апреля 2013 г. при приемке товара, отгруженного вашей организацией в наш адрес по договору от 29.03.2013 № 58/р (товарная накладная № 98 от 05.04.2013), обнаружена недопоставка 20 саженцев, что подтверждается отметкой в товарной накладной и актом от 05.04.2013 № 2. В соответствии с ч. 1 ст. 466 ГК РФ требуем вернуть предоплату за недопоставленный товар в размере 7080 руб. включая НДС (300 руб. x 20 шт. + 300 руб. x 20 шт. x 18%), в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии на наш расчетный счет, указанный в вышеупомянутом договоре. В случае невыполнения указанных требований мы будем вынуждены обратиться в суд с требованием о взыскании с вашей организации:
— предоплаты за недопоставленный товар в размере 7080 руб. (в том числе НДС);
— процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ);
— судебных расходов, понесенных нашей организацией в связи с обращением в суд (стоимость услуг представителей, сумма госпошлины) (ст. ст. 106, 110 — 112 АПК РФ).
Приложение: акт о выявлении расхождений по количеству ТМЦ при их приемке от 05.04.2013 № 2 на 1 листе.

Крокусов
Руководитель ООО «Апрель» ______________ В.И. Крокусов
Печать ООО «Апрель»

2. Отражаем недостачу в бухгалтерском учете .

* * *
Кстати, возвращенная по претензии предоплата вашим доходом не является. Но если договором предусмотрены какие-либо штрафные санкции для поставщика за нарушение условий поставки, то положенная вам и признанная поставщиком неустойка — это ваш внереализационный доход, увеличивающий базу по налогу на прибыль .
———————————
Подпункт 3 п. 3 ст. 170 НК РФ.
Пункт 3 ст. 250 НК РФ.
А.В.Овсянникова
Эксперт по налогообложению
М.Г.Суховская
Юрист
Подписано в печать
05.04.2013
Овсянникова А.В. Суховская М.Г. Обнаружили недостачу: составляем претензию контрагенту // Главная книга. 2013. № 8. С. 76 — 79.

Заказать электронную
цифровую подпись

изготовление от 1 дня

Запись на обучение

Отзыв Агаревской Елены Юрьевны
Спасибо, очень понравилось обучение в вашем учебном…

Отзыв Коптяевой Марины Александровны
Спасибо за дистанционное обучение по образовательной…

© ООО «Бартон», 2000-2016
г. Краснодар, ул. Северная, д. 326, оф. 316.
тел. 8 (861) 292 77 04

Представительство в Республике Крым,
г. Симферополь, ул. Бородина, 18г.
тел. 8 (978) 071 69 85