Уведомление страховой о независимой экспертизе(not flood)

А мне адвокат говорит, что в уведомлении надо обяз-но указывать инфу о лицензии оценщика (№, когда и кем выдана) и ФИО эксперта, к-рый будет оценку производить и его аттестат или что там у них.

Договорился я было с двумя конторами, но как дело дошло до этой инфы все дружно в кусты - типа зачем это нужно? Теперь в непонятках - вроде у оценщиков лицензии есть, но светить их перед РГСом они боятся. Что делать?

Бредятина. а как ты это будешь телеграммой слать остальным участникам? текстом? тогда предложи пусть сам платит за это фееричное действо.
не нужна вся эта инфа. во многих случаях даже уведомление не критично.можно и без него.

Юридическая помощь водителям.
бондагэть.

точнее с 1 июля 2006 года. Все оценщики, к которым я звонил, на вопрос: "а у вас лицензия есть?", отвечают: "да, у нас есть лицензия !" И 227-125 не исключение;)

Де-факто слово "лицензия" укрепилось как синоним "свидетельство СРО", так что не будем цепляться к словам.

нет, секретарю под штампик отдам

сам судья может смотреть или не смотреть, куда ему вздумается, другое дело, как поведут себя адвокаты ответчика (СК) - вдруг окажутся умнее, чем вы предполагаете и обратят внимание судьи на этот факт? Тогда что?

не стоит так активно улыбаться в сторону других оценщиков, мы все знаем, чей номер указан в вашей автоподписи;)

а мне за эти деньги и претензию, и исковое, и уведомление, и представительство в суде.

1.Очень кучерявые у вас участники ДТП. у каждого свой секретарь есть.(это про остальных водителей, которых вы тоже хотите уведомлять о осмотре телеграммами)
2.У СК есть штатные юристы, а не адвокаты. разные люди. и даже если нет вообще уведомлений это приведет всего лишь к судебной экспертизе с их участием в осмотре (по желанию)если машину не смотрели (случаев не так много) либо позиции отличаются. либо вообще ни к чему не приведет если они уже смотрели машину и повреждения в актах совпадают.
И еще: судья может обращать внимание или не обращать внимание. как ему вздумается. и "адвокаты СК" ничерта с этим не сделают.
вы юрист?практику и законы смотрим?или так "я не гинеколог, но посмотреть могу"?

Юридическая помощь водителям.
бондагэть.

2.У СК есть штатные юристы, а не адвокаты. разные люди. и даже если нет вообще уведомлений это приведет всего лишь к судебной экспертизе с их участием в осмотре (по желанию)если машину не смотрели (случаев не так много) либо позиции отличаются. либо вообще ни к чему не приведет если они уже смотрели машину и повреждения в актах совпадают.
И еще: судья может обращать внимание или не обращать внимание. как ему вздумается. и "адвокаты СК" ничерта с этим не сделают.
вы юрист?практику и законы смотрим?или так "я не гинеколог, но посмотреть могу"?

Разъясните, зачем уведомлять о досудебной экспертизе так, чтобы дать повод для судебной? Зачем тогда досудебная вообще нужна? Разве судебная экспертиза в интересах пострадавшего?

Я-то по наивности души думал, что мы здесь обсуждаем как лучше, а не как можно в принципе.

Терминологические тонкости не имеющие отношения к теме и мою специальность обсуждаю только ч/з ЛС, флудить не намерен, к чему и вас призываю!

Адрес: Иркутск Сообщений 21,682

Судебная экспертиза по идее самая адекватная, так как эксперт подпадает под УК за дачу ложных показаний в своей экспертизе. правда некоторые эксперты и судебки делают на отшибись. видать просто ни кого не нагнули как следует.

My Toyota is Fantastic
Независимая, судебная экспертиза т.227-125
Масло Toyota/Castle/Idemitsu

Образцы (примеры) экспертиз - Региональный Центр Автотехнической Экспертизы

Оценка автомобилей после ДТП

Вам нужно узнать сколько должна заплатить страховая?

">

Онлайн оценка после ДТП

Документы для страховой компании

Оценка стоимости автомобилей

Хотите узнать рыночную стоимость своего автомобиля?

">

• 

Оценка для нотариуса

Оценка рыночной стоимости автомобиля

Бесплатная консультация оценщика

Техническая экспертиза автомобиля

Необходимо выяснить по какой причине сломался автомобиль?

">

• 

Споры с автосервисами

Защита прав потребителей

Экспертиза технического состояния автомобиля

Выплата по ОСАГО за страховую

Не хотите обращаться в страховую компанию?

">

• 

Отказали в выплате?

Не хватает на ремонт?

Бесплатная консультация автоюриста

Проблемы с автомобилем и не знаете, как поступить?

">

• 

Споры со страховыми компаниями

Ответы на вопросы по защите прав потребителей

Образцы (примеры) экспертиз

Для того, чтобы любой начинающий эксперт имел возможность ознакомиться из каких основных разделов состоит экспертное заключение, мы приводим на этой странице всевозможные образцы и примеры автоэкспертиз. Мы надеемся, что это поможет Вам быстрее понять суть профессии и стать первоклассными экспертами.

Итак начинаем …

1. Если Потребитель не смог урегулировать спор в досудебном порядке и уже идет судебный процесс.

С образцом (примером) судебной экспертизы можно ознакомиться тут .

2. Если возник спор и необходимо установить истинную причину неисправности автомобиля, например двигателя .

С образцом (примером) заключения экспертизы можно познакомиться здесь .

3. Если неизбежна судебная экспертиза и необходимо ответить на ряд спорных вопросов.

С образцом (примером) ходатайства о назначении (проведении) экспертизы знакомиться вот тут .

4. Если что-то сломалось в транспортном средстве и необходимо установить характер дефекта — производственный или эксплуатационный.

С образцом (примером) технической экспертизы знакомимся здесь .

5. Если идет спор о причинах возникновения повреждений (следов) на кузове транспортного средства.

С образцом (примером) трасологической экспертизы можно познакомиться вот здесь .

6. Если Вам назначили судебную экспертизу.

С образцом (примером) определения о назначении экспертизы можно познакомиться тут .

7. Если Вы хотите узаконить свои взаимоотношения с Заказчиком.

8. Если Вам необходимо сделать экспертизу после ДТП.

С образцом (примером) автотехнической экспертизы знакомьтесь на этой странице .

9. Если Вам необходимо пригласить вторую заинтересованную сторону на экспертизу.

Образец (пример) уведомления о проведении экспертизы скачивайте тут .

Образец (пример) товароведческой экспертизы смотрите там .

Читайте также.

• Экспертиза авто после ДТП
• Проведение автотехнической экспертизы
• Провести автотехническую экспертизу
• Экспертиза ТС
• Экспертиза повреждений автомобиля

Уведомление о проведении независимой экспертизы

Исковое заявление о защите прав потребителя
Написал исковое заявление в суд. Покритикуйте, пожалуйста! Писал сам, на основе прочитанной информации. Исковое заявление о защите прав потребителя 22-го января 2014 года в магазине Т мной были куплены ботинки L стоимостью 4332 рубля. Ботинки оказались бракованными и порвались по швам.

Результаты судебной независимой экспертизы
Здравствуйте ,подскажите пожалуйста. что делать если не устраивают результаты суд.независимой экспертизы ,назначенной судом для оценки ущерба после пожара в частном доме на 2 семьи.

Судебные экспертизы и исследования
Вас приветствует АНО Научно-консультационный центр судебной экспертизы "Гильдия". Гильдия занимается широким спектром судебных и внесудебных экспертиз и исследований, например: 1. Криминалистические экспертизы -почерковедческие -технические экспертизы документов -экспертизы давности.

Оспорить результат независимой экспертизы
Добрый день! Столкнулись с ситуацией, наши соседи по деревне спорят о правильности прохождения одной из границ между ними. В итоге суд назначил судебную экспертизу. Замерили те 2 участка, а соседей этих участков (одни из них мы) не стали мерить, хотя нас привлекли как третьих лиц + мы просили чтобы.

Возможно ли медицинское освидетельствование обвиняемого без заключения его под стражу?
Если во время судебного процесса, обвиняемый находится под подпиской о невыезде и заболел тяжелым заболеванием, имеющемся в перечнях заболеваний, препятствующих содержанию под стражей и препятствующих отбыванию наказания (эти перечни очень похожи), то каким образом он может пройти.

Экспертиза потребительских товаров ненадлежащего качества: сроки, стоимость, порядок проведения

Удовлетворение требований потребителя о ненадлежащем качестве товара наносит продавцу прямой ущерб. Поэтому он часто всякими способами уклоняется от законных требований покупателя.

При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер (в зависимости, кому предъявлено требования покупателя) имеет право проверить товар на соответствие качества. При такой проверке может присутствовать потребитель. Результат проверки может быть следующим:

1. недостаток товара, заявленный покупателем, подтвердился;
2. товар надлежащего качества и претензии необоснованны;
3. установлен недостаток, но не известно, кто виноват в его возникновении.

В первом случае продавец, импортер или производитель признают правоту покупателя и выполняют его законные требования. Другие случаи являются спорными и стороны конфликта должны установить истину путем проведения независимой экспертизы качества товара или, как еще говорят, товароведческой экспертизы.

Экспертиза проводится компетентным, дипломированным специалистом, который оценивает товар на соответствие принятым стандартам и устанавливает в нем недостатки, причины их возникновения и пр. Результаты экспертизы оформляются специальным заключением, в котором эксперт ставит свою подпись, печать, тем самым, подтверждая свое компетентное, научно-обоснованное мнение.

Законом обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера (далее для удобства мы будет указанных лиц именовать, как ответственные лица). Но бывают случаи, когда они не выполняют этого предписания в надежде, что покупатель по незнанию или нежеланию тратить время и нервы отступит от своих требований. В таких случаях потребитель может сам организовать проведение экспертизы.

Давайте рассмотрит особенности порядка проведения экспертизы товаров в этих ситуациях. Экспертиза может быть, как продовольственного так и непродовольственного товара. Принципиальных различий в их проведении нет, за исключением того, что продукты питания и продовольственные ингредиенты имеют более ограниченный срок годности. Этот факт требует большей оперативности в проведении экспертизы, так как со временем товар станет непригодным к исследованию.

Непродовольственная экспертиза товаров подразделяется на множество видов экспертиз, прикладная область которых определяется в зависимости от видов товара и их потребительских свойств. Например, экспертиза сложнобытовой техники, автотехническая экспертиза, экспертиза полимерных материалов и пр.

Покупатель вправе участвовать при проведении экспертизы товара ненадлежащего качества. Покупателю должно быть сообщено:

• время экспертизы;
• место ее проведения;
• наименование экспертной организации (Ф.И.О. эксперта).

В ходе проведения экспертизы покупатель не только может наблюдать за ее ходом, но и иметь следующие права:

• задавать вопросы относительно предмета экспертизы;
• сообщать о своих замечаниях, подлежащих внесению в акт осмотра;
• заявлять ходатайства, касающиеся добавления вопросов, поставленных эксперту (если они относятся к предмету экспертизы и без них невозможно дать объективное и достоверное заключение), а также действий, проводимых экспертом.

Например, не работает ноутбук и эксперт установил, что неисправна его батарея, из-за которой он не включается. Вы можете требовать, чтобы он произвел вскрытие и осмотр внутренних деталей ноутбука (материнской платы, жесткого диска, электронных слот и т.п.), не ограничиваясь исследованием только батареи.

Участие потребителя в проведении экспертизы исключает «заказную» экспертизу, то есть сфабрикованной для заказавшего ее лица по закулисной договоренности.

Также обращайте внимание на компетентность эксперта. Требуйте от него диплом по специальности, информацию о стаже в качестве эксперта. Часто ответственные лица проводят простые проверки товаров ненадлежащего качества в своих сервисных центрах, а их заключения выдают за акты экспертиз.

Расходы по оплате экспертизы несут ответственные лица, назначившие экспертизу. Однако если в результате проведенного исследования будет установлена вина потребителя в поломке товара, то такие расходы перекладываются на покупателя.

Если Вы точно уверены, что товар пришел в негодность в связи с нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки (то есть по вине покупателя), и выставленные расходы на экспертизу соответствуют среднерыночным (от 5 000 до 30 000 рублей), то лучше оплату произвести добровольно, так как это убережет Вас от дополнительных расходов, которые могут выставить ответственные лица. Дополнительные расходы связаны с хранением товара, возмещением судебных расходов на взыскание денег за проведение экспертизы и т.п. Такая сумма может увеличиться еще на 10 000 – 25 000 рублей.

Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Сроки бывают:

• до 45 дней, если покупатель требует ремонта товара;
• до 20 дней, когда заявлено об обмене товара;
• не более 10 дней, в случае требований о возврате денег за товар.

Оформление экспертизы производится в два этапа. Сначала составляется акт осмотра товара. Указанный акт отражает:

• время и место экспертизы;
• сведения об участвующих лицах;
• описание товара;
• наличие/отсутствие заводских пломб и их целостность/поврежденность;
• установленные недостатки или их отсутствие;
• ходатайства и заявления участвующих лиц;
• замечания относительно составленного акта;
• подписи эксперта и участвующих лиц.

Если Вы стали свидетелем некомпетентной экспертизы, которая решит дело не в Вашу пользу, вносите в акт осмотра товара все свои замечания. Это поспособствует продуктивному оспариванию экспертного заключения.

В последующем эксперт анализирует результаты осмотра и строит свои выводы, которые оформляет заключением эксперта. Такой документ содержит следующую информацию:

• время и дату заключения;
• наименования лица, обратившегося за экспертизой;
• какие вопросы поставлены эксперту на разрешение;
• описание товара (наименование, его серийный номер, состояние в котором передано для экспертизы и пр.);
• исследовательская часть (отражаются результаты осмотра товара);
• выводы эксперта в виде ответов на вопросы, поставленные эксперту с техническим обоснованием. По каждому вопросу эксперт дает отдельный вывод.

Ответственные лица после экспертизы письменно уведомляют покупателя о рассмотрении его требований относительно недостатков товара. Если экспертиза состоялась в пользу потребителя, то его требования, как правило, удовлетворяются. В противном случае покупателю сообщают о том, что экспертизой установлена вина покупателя или отсутствие недостатков в товаре.

Потребитель может отдельно обратиться к продавцу, производителю, импортеру с просьбой о предоставлении копии экспертизы, которую следует оспорить.

Оспаривание экспертизы возможно путем:

• проведения другой независимой экспертизы товара, назначенной покупателем;
• обращения в суд с требованием признания незаконным отказа в удовлетворении требований покупателя. В рамках судебного разбирательства одновременно оспаривается и заключение эксперта.

Рекомендуем в подобных случаях выбирать второй вариант, так как проведение отдельной экспертизы в сложившейся спорной ситуации не исключит последующее обращение в суд. А в суде для достижения результата все равно понадобится проведение отдельной судебной экспертизы.

Давайте рассмотрим ситуацию, когда продавец, производитель или импортер отказались от удовлетворения требований покупателя и не назначают экспертизу.
Потребитель может по своему усмотрению:

• обратиться в суд;
• назначить независимую экспертизу.

Если экспертиза будет проведена покупателем, то он может использовать ее:

• как средство для достижения своих целей, решая вопрос мирным путем, представив ответственным лицам в подтверждение свой правоты экспертное заключение;
• как аргумент для подтверждения обоснованности искового заявления в суде.

Выбор остается за покупателем.

Итак, как назначить и провести независимую экспертизу. Для начала скажем, что порядок проведения экспертизы качества товара остается такой же, как и при проведении экспертизы, назначенной по инициативе ответственных лиц, но с небольшими особенностями.

Необходимо забрать товар у продавца, производителя или импортера (если он передавался им для проверки качества). При обнаружении вскрытых заводских пломб, потребуйте от ответственных лиц письменное подтверждение, что это было сделано ими при проверке качества.

Следует обратиться в экспертное учреждение. Оно должно быть с серьезной репутацией, чтобы ее заключение не стало поводом для сомнений ни у ответственных лиц, ни у суда. Одной из самых влиятельных экспертных организаций является Торгово-промышленная палата России. Ищите представительство ТПП в Вашем городе.

Если Вы обращается к экспертам, поинтересуйтесь (желательно из независимого источника) о наличии дружественных отношений с продавцом, производителем или импортером. Если факты подтверждаются, от такого сотрудничества следует отказаться для достижения объективного результата.

При обращении к эксперту Вам необходимо сообщить вопросы, которые должен разрешить эксперт. Вопросы должны быть существенными. Их не должно быть много, так как это приведет к удорожанию экспертизы. А неоправданно малое количество вопросов может быть недостаточным для отстаивания своей правды. Поэтому рекомендуем ставить эксперту следующие вопросы:

• имеет ли товар недостаток;
• является ли недостаток существенным;
• причина возникновения недостатка.

Все же целесообразно обсудить вопросы с экспертом. Он может их полезно дополнить или расширить формулировку.

Определитесь с экспертом о стоимости заранее. При проведении экспертизы и оценке качества товаров возможен торг, так как расценки определяет сам эксперт. Среднерыночная стоимость экспертизы качества товара варьируется от 5 000 рублей до 30 000 рублей. На цену влияют разновидность и сложность товара, а также количество поставленных эксперту вопросов. Оплачивая экспертизу, обязательно сохраняйте документы об оплате, так как на их основании, в случае Вашей победы в суде, Вам будут компенсироваться экспертные расходы.

Оповещение ответственных лиц о проводимом осмотре. Обязательно обсудите этот вопрос с экспертом и определитесь, кто будет высылать уведомление. Если такую обязанность возьмет на себя эксперт, проконтролируйте добросовестность его исполнения, иначе результаты такой экспертизы можно дискредитировать.

Присутствуйте при проведении экспертом осмотра товара. Используйте свое право на ходатайства, заявления и замечания. Полагаясь на эксперта, тем не менее, сообщайте ему о своих доводах и наблюдениях. Не стесняетесь быть не профессиональным в своих рассуждениях, задавайте вопросы о всех проводимых действиях, интересуйтесь мнением эксперта о ходе исследования. Ваша придирчивость не позволит эксперту упустить ни малейшей детали, что может стать решающим фактором в спорной ситуации.
С разрешения эксперта пользуйтесь фотоаппаратом для фиксации происходящего, даже если фотосъемку параллельно будет вести и эксперт.

Внимательно читайте акт эксперта. Подписывайте его только в том случае, если все, что производилось при осмотре, будет объективно и полно в него внесено. Например, если эксперт не указал, что Ваш товар был опломбирован заводским способом и пломбы были нарушены экспертом при разборке товара, то обязательно потребуйте внесения такой записи. Любая деталь важна!

Срок проведения независимой экспертизы определяется в зависимости от сложности товара и обычно он длиться от 10 до 30 дней.

Получив заключение эксперта для ознакомления, очень внимательно его изучите. Попросите эксперта разъяснить его общую концепцию и отдельные части, которые Вам не понятны. Если Вы считаете, что для ясности и четкости заключение необходимо дополнить какой-либо информацией или какие-либо его положения требуется изменить, попросите об этом эксперта. Знайте, что заключение экспертизы должно быть понятным. Если оно написано только сухим техническим языком, содержание которого неоднозначно понимается, то такой документ оппонент легко оспорит в суде.

В случае, когда заключение вынесено в Вашу пользу, сделайте с него копию и вместе с требованием о недостатках товара предъявите продавцу. производителю или импортеру.

Если в удовлетворении требований будет отказано, то заключение эксперта необходимо приобщить к исковому заявлению. А эксперта можно вызвать в качестве специалиста в суд.

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет.

Здравствуйте! Подскажите а как выбирать хорошего эксперта. Что он должен предъявить заказчику в подтверждения своей квалификации (лицензия, сертификация и пр.). Спасибо!

Здравствуйте! Современным законодательством не предусмотрено лицензирование экспертов в области товароведческой экспертизы. Основное требование к экспертам — профильное высшее образование и стаж работы (например, если эксперт позиционирует себя как специалист автотехнической экспертизы, то он должен окончить ВУЗ по специальности «Техническая эксплуатация автомобилей» или т.п. и проработать в экспертной сфере не менее 3 лет). Экспертами может быть как организация (просто имеющая в своем штате дипломированных специалистов), так и индивидуальный предприниматель (сам являющейся специалистом).
Обычно при выборе эксперта следует руководствоваться рекомендациями, отзывами и пр. При первичном знакомстве с экспертом спросите его диплом об образовании, узнайте сколько он работает по специальности, поинтересуйтесь привлекают ли его для проведения экспертиз крупные сервисные центры, суды (можно попросить для наглядности несколько определений суда о назначение экспертизы).
В выборе эксперта лучше получить подсказку у знакомого юриста или адвоката (они часто имеют с ними дело и знают в них толк).

Здравствуйте, 13.02.14 приобрели у ОД Опель новое авто, через три месяца отлетела краска на бампере при прикосновении с кузовом, написали претензию,заподозрили что аво. крашен независимая определила ЛКП до 320 мм, 07.07.14 подал до судебную и в суд, гос.эксперт обнаружил 3 слоя краска+лак кроме заводской всего кузова, ОД отказывается привлекает перевозч. и ДЖИ ЭМ СНГ первого покупателя, настаивает на повторной эксп. с вопросами 1) Покрашено авто. является ли недостатком товара. 2) Соразмерность его устранения во времени и стоимости.

Здравствуйте, сдавала сумку на независимую экспертизу, получив сумку и заключение эксперта обратно на сумке обнаружила печать эксперта, имел ли право эксперт ставить свою печать на мою сумку?

Здравствуйте! Вам товар должны были отдать в состоянии не хуже того, которое было при приемке товара от Вас. Если такая печать не стирается без ухудшения качества сумки и портит эстетический вид или нарушает какие-либо потребительские свойства, то Вам вернули товар с новым недостатком, за который отвечает эксперт. Такой печати он не должен был ставить.

Добрый день. Планирую сдать телефон на проверку качества, но желаю присутствовать лично. Написала им письмо об этом. Правильно ли я понимаю, что меня уведомят о проведении экспертизы, я принесу товар, при мне его проверят, предоставят акт и я его заберу? или мне придется оставить его у них?

Здравствуйте! Проверка качества и экспертиза — два различных мероприятия. Сначала проводится проверка качества, а потом, если между покупателем и продавцом имеется спор, то продавец обязан назначить экспертизу.
И при проверке и при экспертизе покупатель имеет право присутствовать. Проверку качества могут провести в течение 1-2 часов. А если возникнут сложности при выяснении недостатка и причин его возникновение, это мероприятие могут отложить (например, для того, чтобы использовать специальное проверочное оборудование, которое при первоначальной проверке у продавца отсутствовало).
Тогда следует действовать по обстоятельствам и договоренности сторон:
1. договориться о том, что товар покупатель заберет с собой до следующего этапа проверки, о котором продавец его заблаговременно известить.
2. товар останется у продавца. При этом должен быть составлен акт о приемке товара от покупателя. Товар должен быть опечатан до следующего этапа проверки. Покупателю желательно написать письмо с требованием об уведомлении о времени и месте дальнейшей проверки.

Здраствуйте.
Подскажите, какие документы должнен при себе иметь экспетр назначенный судом для осуществления техничекой экспертизы. (Прошу указать ссылку на нормативно правовые документ). Экспертиза проводится на территории ответчика.
Заранее спасибо.

Здравствуйте! Во-первых, в судебном определении указывается Ф.И.О. эксперта, соответственно он должен иметь документы, удостоверяющие личность. Во-вторых, эксперт — это дипломированный специалист, поэтому он обязан иметь соответствующее техническое образование. В-третьих, уровень эксперта подтверждает документы об опыте работы. Копии всех этих документов прилагаются к заключению экспертизы.
Прибыв на место проведения исследования, эксперт не должен предоставлять указанные документы (так как их отсутствие в заключение дискредитирует само заключение, его можно будет оспорить и раскритиковать в суде), за исключением документа, удостоверяющего личность.
Нормативных актов, прямо указывающих на право требования таких документов нет.

Здравствуйте! Сдали на ремонт посудомоечную машину(заявленная неисправность не связана с модулем управления), в результате испытаний после ремонта оказалось что заказчик выкрутил два болта, которые якобы послужили причиной затопления модульного блока управления. В предварительном судебном заседании, исполнитель ссылается на то, что заказчик сам виноват, и устранять безвозмездно ничего не будет. Подскажите кто(исполнитель или заказчик) в таком случае должен проводить товароведческую экспертизу, для обоснования доводов заказчика в суде.

Олег, здравствуйте! По общему правилу, если требование потребителя заявлены в гарантийный период, то доказывать вину покупателя в ненадлежащей эксплуатации должен продавец. Но бывают ситуации, когда в судебном деле имеются мало-мальские доказательства, указывающие на вину потребителя. Тогда суд может принять сторону продавца. В таких ситуация необходимо проявить процессуальную активность. Если Вы не согласны с мнением исполнителя и уверены, что вины в действиях заказчика нет, то ходатайствуете перед судом о назначение судебной товароведческой экспертизы. В таком ходатайстве укажите вопросы, на которые должен ответить эксперт и предложите суду кандидатуру эксперта или экспертного учреждения. Вообще в судебном процессе заявить о проведение экспертизы может любая сторона, как заказчик так и исполнитель. Но в любом случае вначале услуги эксперта оплачивает то лицо, которое выходило с ходатайством, а в последующем, то которое проиграло суд.

Здраствуйте. подскажите пожалуйста срок действия акта экспертизы по обследованию технического состояния оборудования.

Здравствуйте! Если после данного заключения экспертизы (акта исследования) оборудование не ремонтировалось, не использовать (во вред ему) и с ним не проводились иные манипуляции (модернизация, апгрейд и т.п.), оно не подвергалось негативному воздействию окружающей среды и непреодолимой силы, а также если функциональная специфика оборудования не зависит временных факторов, то срок действия экспертизы неопределенный (ограничивается разумными сроками (срок службы и пр.), если в самой экспертизе не указано иного.

Здравствуйте, позвольте обратиться с таким вопросом. Купила дочери белые кеды, по прошествию 3-4 дней появились загрязнения. В памятке было указано, что текстильную обувь можно замыть моющим средством, что я и сделала, т.е. подвергла кеды намоканию. В результате чего внутрянняя не видимая подкладочная ткань окрасила внешнюю в синий цвет (как можно использовать темную ткань при пошиве светлой обуви!?). В магазине обувь приняли на экспертизу, через несколько дней сообщили по телефону, что это не является производственным браком, т.к. нельзя мыть всю поверхость обуви, можно только частично замыть. Значит, виновата я и должна оплатить еще и экспертизу! Я в своей правоте уверена (ну не я же использовала темную красящуюся ткань в подкладке?!), а по поводу "замыть", сегодня здесь замыла, завтра там, все равно бы дефект проявился. Скажите, можно ли обойтись без повторной экспертизы, а обратиться сразу в суд (где и будет сделана другая экспертиза), как правильно вести себя в данной ситуации? Надо ли сделать запись в книге "отзывов и предложений", написать жалобу в территориальный отдел Роспотребнадзора. И, вообще, есть ли смысл бороться, кеды стоили 1000 р, а сил и нервов потратишь куда больше. Просто не приятно, когда понимаешь, что из тебя дурочку делают. Спасибо.
Белова Олеся

Олеся, здравствуйте! В Вашей ситуации, даже если Вы будет не правы, то фактическим виновником является продавец, так как он не предоставил информацию в достаточном объеме о том как пользоваться товаром (что именно частичная замывка допустима, каких-либо ограниченных частей). В книге жалоб и предложений делать запись не имеет значения, так как товар уже был на проверке. А вот в роспотребнадзор обратиться следует, так как там установят факт нарушения правил продажи обуви (не предоставление полной информации о товаре), а также нарушение порядка исполнения требований потребителя. Сначала должна быть проверка качества, а лишь в случае спора назначение экспертизы и отнесение расходов на ее проведение на виновное лицо. После проверки роспотребнадзора можно обращаться в суд. К тому времени у Вас будет доказательственная база (материалы проверки госоргана).
Можно также напрямую сразу обратиться в суд.