Бланк отзыва о работе компании - О работе - отзывы черный список

Как написать отзыв 7 шагов
О работе - отзывы черный список

Проверьте ошибки в резюме и оденьтесь на собеседование в

Опыт работы в крупной компании (даже если вы не занимали. То это откровенно негативные отзывы о предыдущем месте работы.

Письмо - отзыв о работе компании

Отзыв о работе компании. В прошлом году перед нашей компанией встал вопрос о.

Образец отзыва о работе компании

Образец отзыва о работе компании. Только полезные и правдивые отзывы.

Письмо отзыв о работе компании

Отзывы о работе компании. Устарел бланк или статья? Пожалуйста нажми! Письмо отзыв о.

Образец отзыва о работе компании. Только полезные и правдивые отзывы. Отзыв о работе зао автоматизированные системы и комплексы с оао. Системы и комплексы на оао сибирская сервисная компания (открыть). Отзывы о нашей работе по настройке контексной рекламы на фирменном бланке компании отзыв от.

Вы сюда попали, чтобы скачать торрент бланки отзывов о работе компании бесплатно. Письмо отзыв о работе компании. Читать так же интернет магазин rozetka отзывы. Много негатива из за отвратительной работы компании алло и. Европротокол специальный бланк уведомления о наступлении. В случае утраты или использования бланка европротокола, новый бланк выдается. Словарь терминов задать вопрос оставить отзыв о работе компании. Бизнес наизнанку отзывы о работодателях.

Самая стойкая база отзывов о работе в компаниях и на. Расскажите о вашей компании. Бизнес наизнанку отзывы о работодателях. Отзывы о работе типографии макрос из каталога к десятой годовщине. Но все равно, все самые сложные и самые важные работы для своей компании я с огромным удовольствием делаю только.

Через минут двадцать работа. В этом разделе вы можете ознакомиться с отзывами о нашей работе. Понравился сам подход к клиенту, во-первых это бланк заполнения. Очень довольны работой компании fred-design понравилось работать с арт-.

Опыт работы в крупной компании (даже если вы не занимали. То это откровенно негативные отзывы о предыдущем месте работы.

Из всех подрядчиков, которые делали для нас строй работы, желаем выделить ооо мастер. Дополнительно 3000 писем на британском языке, 650 разных тем, наиболее 50 категорий. Спешу проинформировать вас, что компания мастер не единожды выполняла работы согласно городскому договору.

Письмо в самом конце обязано содержать данные о создателе (ф. Виртуальные победы вселяют уверенность в трейдеров, но при переходе на настоящие счета большая часть проигрывает. Сотрудники этой компании выполняют работу оперативно и отменно, берутся за срочные заказы, а также пристально прислушиваются к нашим требованиям. Сегодня практически все обладатели больших и средних личных компаний так либо по другому соединены с русской властью (опкомы, горкомы, цк) или они сами там состояли, или они дети, родственники, супруги, партийных воротил.

Отзыв о работе компании бланк - Письмо отзыв о работе компании

Письмо отзыв о работе компании. Ру по муниципальному контракту выполнялись работы по ремонту.

Наша компания впервые обратилась к фирме n около полугода назад с задачей разработать продающий сайт, который реальнопеределывала резюме для работы за границей и задумалась над отзывом теперь все грамотно, красиво и целенаправленно.

Наша фирма сотрудничает с компанией ооо мастер с 2010 года. В последний раз сотрудники компании выполняли на наших объектах фасадные и ремонтные работы. Хотим отметить, что работы компанией мастер были выполнены с надлежащим качеством.

Попросите ваших покупателей или клиентов оставить отзыв о работе вашей компании. Важно помнить - отзыв ни в коем случае не должен хвалить саму компанию.

Система написания отзывов о работе компании. работающей с покупателями, клиентами или заказчиками, позволяет осуществлять обратную связь между ними и предприятиями - поставщиками товаров или услуг.

В категории: Бланки | Дата: 27.08.2016, 11:49 | Просмотров: 2567

Отзывы о работе компании олимпия. Мы удовлетворены выполненной работой и будем рекомендовать ваше предприятие как надежного и ответственного партнера на объектах.

Прямая связь с потребителем дозволяет сделать лучше качество обслуживания и повысить ее конкурентоспособность. Обязательства, взятые компанией по договорам подряда, были выполнены в полном объеме. В прошедшем году перед нашей компанией встал вопросец о благоустройстве местности наших объектов. Располагая квалифицированными инженерными и рабочими кадрами, строительная компания обеспечивает качество и сроки выполнения работ в серьезном согласовании с требованиями заказчика. Сотрудники этой компании выполняют работу оперативно и отменно, берутся за срочные заказы, а также пристально прислушиваются к нашим требованиям. Заключительная часть содержит вывод, в котором указывается назначение письма можно выразить надежду на дельнейшее сотрудничество с компанией. Упомяните о том, что вы сейчас станете их неизменным заказчиком, клиентом либо покупателем, а также будете советовать сервисы этой компании своим знакомым и друзьям. В последующий раз, когда нам будет нужно помощь профессионалов, мы обратимся лишь в компанию мастер. Положительный отзыв приятен и полезен не лишь самой компании, но и потребителям. Компания ооо мастер владеет высококвалифицированными кадрами и современным инженерным оснащением.

Выражаем признательность команде рма форвард за профессионализм и оперативность качественного подбора наружныхобычно клиенты взыскательно оценивают работу рекламных агентств. И этот раз не был исключением.

Письмо отзыв о работе компании. Какое счастье, что не придется делать дубликаты зачетки, студенческого и читательского.

Марковские форумы ижевск строительные услуги - предложение положительные отзывы о добросовестных компаниях, мастерах и проделанной ими работе. Положительный отзыв о компании это возможность рассказать об особенностях и преимуществах вашего товара на просторах интернета. На своем сайте, вы можете разместить положительный отзыв о работе с вами. Вероятность того, что написанный вами отзыв дойдет до адреса, достаточно высока многие компании осуществляют мониторинг упоминаний о них в соцсетях. Напишите текст отзыва и нажмите отправить.

Как собирать и использовать отзывы клиентов?

Отзывы клиентов — важный инструмент для построения доверия между компанией и потенциальными клиентами. Однако многие из вас пренебрегают этим мощным инструментом маркетинга.

Расскажу свою печальную историю. Моя работа с заказчиками заканчивалась на этапе оплаты и принятия материалов. Часть из клиентов возвращались вновь и мы продолжали работать по старой схеме. В один прекрасный день ко мне пришла мысль о том, что необходимо собрать отзывы у клиентов. Сказано-сделано. Однако из всей клиентской базы на мою просьбу ответило не так много заказчиков, как могло бы быть, собирай я отзывы во время. Вывод из всей истории таков — дорога ложка к обеду

Поэтому просите отзывы о работе с вами сразу же, либо после того, как получены первые результаты.

NB! Будьте готовы к негативным отзывам, принимайте их спокойно. Негативный отзыв в 10 раз полезнее позитивного. Он показывает ваши слабые стороны и позволяет избежать прежних ошибок.

1) Попросите написать отзыв. Пусть клиент в свободной форме расскажет о сотрудничестве с вашей компанией.

Минусы этого способа:
— Клиент может оказаться немногословным
— Отзыв может получиться скудным
— Клиент не станет этого делать [забыл, нет времени, нет настроения и тд]

2) Составьте анкету-опросник. На основе ответов анкеты вы сможете составить полноценный отзыв.

Пусть анкета состоит из открытых вопросов. Ответы на них формулирует собеседник. Как правило, они начинаются со слов:

Открытые вопросы хороши тем, что клиент не сможет ответить «да» или «нет».

Например, вместо того, чтобы спросить: «Понравилось ли Вам сотрудничество с нашей компанией?», напишите:
«Почему сотрудничество с нашей компанией Вам понравилось/не понравилось?»

Упростите написание отзыва.

Ни один в мире клиент, каким бы он ни был идеальным, не станет заморачиваться на написание отзыва, если это сопровождается трудностями. Поэтому ваша задача — упростить этот процесс и сделать воронку по сбору отзывов. Существует множество сервисов и способов для автоматизации этого процесса:

• отложеная серия писем
• размещение опросника на странице сайта
• социальные сети

Здесь изобретать велосипед не стоит. Использовать отзывы клиентов стоит в маркетинговых материалах, на сайте, одностраничнике. Отзывы — это «жирный» аргумент в вашу пользу, он способен повысить доверие к вам и компании.

Как я уже писала выше, не бойтесь негативных отзывов. Если вы настроены на долгосрочное построение бизнеса и ориентированы на качество своих товаров/услуг, то негативный отзыв для вас ценнее. Именно он дает шанс стать лучше и не наступать на одни и те же грабли.

Понравилась статья? Сохрани, чтобы не потерять:

Бланк отзыва о работе компании - Файловое хранилище

14 Сен 2016, 11:31

Организацией ооо олимпия производились работы по ремонту мед центра. Подрядчик ни разу не отступился от сроков контракта, строго согласовывая качество работы с заказчиком. Как написать потрясающий отзыв 7 шагов примеры. Соискатель на должность при этом получает значимые аргументы за при принятии его на работу, а для компании письмо-отзыв может стать принципиальной.

31 aout 2012 - как написать потрясающий отзыв 7 шагов примеры. Наша компания уповает на предстоящее взаимовыгодное сотрудничество и готова завлекать компанию олимпия в качестве генподрядной организации. В 2004 году мы получили проект этого строения из кирпича и железобетона, но строить так и не начали из-за большой цены и отсутствия надёжного подрядчика. Для вас это мощнейший рекламный инструмент и мощнейший рычаг воздействия. желаем выделить всестороннюю всеохватывающую проработку оказываемых услуг, грамотное оформление, активное рвение разрешать все возникающие вопросы.

Хотелось бы отметить бесценную помощь и терпение при решении тяжелых вопросов начальника отдела лмк панова игоря владимировича и ведущего спеца отдела лмк митрофанова сергея борисовича. Мы с нетерпением ждем ваших отзывов и предложений по работе компании. Для оптимизации нагрузки на оборудование компании антиплагиат был изменен состав. В целом, хотелось бы отметить беспрекословное и четкое выполнение обещаний, а самое главное, адекватные и разумные решения при появлении всех рабочих вопросов в процессе строительства объекта. За это время ооо техмонтажсервис показала свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачкам, делать работы отменно и в срок. 2015 - письмо отзыв о работе компании эталон на протяжении сотрудничества в течение 3-х лет ооо олимпия зарекомендовала себя. Компания ооо грандпоставка уже длительное время сотрудничает с зао фпк рыбинсккомплекс. Мы длительно находили надежного подрядчика и, в итоге конкурса, приостановили собственный выбор на компании мастер. специфичность деятельности нашей компании заключается в обслуживании и ремонте цифровой техники.

Отзывы о работе компании

Добрый день, потенциальные заказчики, сомневающиеся и те кто уже работает с данным посредником.

Решил оставить в этой ветке свой отзыв о работе с компанией. Т.к. считаю, что сделать это стоит, может, кому поможет с самоопределением.
Работать или не работать с данным посредником.

Для начала скажу что являюсь владельцем бизнесов: в собственности находится
1. Рекламное агентство
2. Компания по установке металлоконструкций
3. Два Магазина женской одежды
себя отношу к мелкому бизнесу, т.к. таковым и являюсь.

К работе к данному посреднику присматривался с июня 2011 года, до этого уже был опыт работы с посредниками.
Обманут был 1 раз полностью, 1 раз частично. повидал немногое, но и этого хватило.

У меня стал вопрос в поиске поставщика для поставки одежды в магазин, и торгового оборудования для магазина.

Первый заказ сделал в августе 2011 года, получилось на 208 кг (торговое оборудование) общий оборот 90 тр.
сначала нервничал, сколько будет стоит карго доставка, не обсчитают-ли, не обманут с весом, и вообще много способов, пришлют ли.
на удивление, моё (легко-нервозное состояние) удачно снимали менеджеры компании.

А именно Евгения и Екатерина. Грамотно, чётко и оперативно отвечая на мои вопросы. это успокаивало когда ждать приходилось долгое время после оплаты.

Как оплатили, сразу же я смогу увидеть в ТАОБАО, что именно мой товар выкуплен в том объеме и тех цветов которые я заказывал. в течение 3-5 дней.
Далее мой груз оправили на Хенхе, там его переупаковали, сделали фотоотчет и выслали мне в Мурманск, через Москву.

Очень интересный факт произошел с доставкой, мне оправили груз в Москву когда я еще не оплатил доставку (а было там 57 тыш рублей). Из Благовещенска груз
мне оправили в Москову БЕЗ оплаты. оплатил я с задержкой в 3-4 дня.

Груз пришёл в Москву без задержек и во время, мне заранее позвонили по телефону и предупредили. Мой человек встретил груз и отвез его
в другую траспортрую компанию на Мурманск.

Чуть позднее. я узнал, что можно было просто заказать экспедирование груза в Москве за 2500 и мой груз 208 кг, бы сразу бы оправили на Мурманск. без моего человека.
Александр - это человек в транспортной компании АЗИМУТ (которой возят грузы по РФ) вопросы у них решает быстро.

И вот настал момент получения груза в Мурманске.
Транспортная упаковка была, на хорошем уровне, однако некоторые вещи (к примеру Кожаное кресло руководителя я бы упаковал по другому) но это не важно. т.к.
все пришло в довольно приличном состоянии и соответствовало моим ожиданиям и цене за товар) за исключением кресла руководителя и рецепшиона
(но там я лично бырал некачественный товар, а что заказал - то и получил.).

И настал тот день когда в офисе я долгожданно начал распаковывать свой заказ. и не обнаружил там мелкой коробки с мелкими деталями. Надо сказать, что я огорчился уже представляя
как меня будут динамить по телефону и по скайпу отвечая глупыми ответами типа оправляли, искали, прейдет через 3 месяца. ну и т.д. )

Но всё же решился найти. И вы не поверите, после 1-го запроса мне сообщили что мой груз по Ошибке ушёл в Ижевск. Понимая, что это центральная Россия. Мне совсем не хотелось думать,
как долго будет идти моя коробка из Ижевска в Мурманск и сколько мне станет это стоит, и отдаст ли получатель мне мои вещие обратно.

Но, несколько телефонных разговоров 3-сообщения в скайпе и. мне дали телефон получателя я позвонил ему, он все понял. И за счет Транзит+ в течении 7 дней
экспресс почта вручила в Мурманске мне мою посылку. При чем экспедиторов вызывали в самом Транзиит + (Екатерина)

Я удивлялся. Ну вот работают же люди.
в моей компании это было бы выполнено с такими задержками, что вам проще самому слетать в Китай и привести то что вы хотите.

Таким образом на 25 день после оплаты заказа я получил в Мурманске 95% своего груза, по Карго доставке и 5% я получил экспресс почтой еще спустя неделю.
не знаю. кто может похвастаться такой работой. Но я могу.

в конце октября 2010, я совершил еще заказ у данного посредника с ТаоБао на общею сумму в 85т.р. (включая доставку) в 79 кг веса, и доволен, доволен, работой данной компании.
И Евгении в частности.

В качестве рекомендаций могу сказать:
Я рекомендую данного посредника для работы, проверенно на практике, попробуйте.
в настоящее время формирую еще одни заказ на 60-80 тр.
Желаю и вам удачной работы и приятных покупок.

здравствуйте. Заказывала через транзит платья свадебные. Плюсы: спасибо Евгении - всё быстренько. Первый единственный честный посредник который не вытащил ни одного подарка от продавцов, куча безделушек меня порадовали) Минусы: 1)% большой)) 2) Работала с евгенией до того как товар идт к ним, потом вдруг перекидывают на логиста, те есть с тобой уже работает совсем другой человек (у меня баланс оставался 11т.р. а логист о них сроду не знает и мне счёт снова выставил не учитывая мой баланс) Общаюсь с логистом мол решите вопрос с остатком моим, на что меня перекинули в финансовый отдел к третьему человеку (Орлову). Вобщем пока я сама всех не собрала мне никто не отписывался сам. и Екатерина которая полтора месяца назад должна была скинуть мне накладные - пропала! Так же у меня остался баланс у вас и про него все молчат, написала уже по поводу него Андрею. Итог: Вобщем чуть подкоректировать минусы и вы самые лучшие. Спасибо (особенно Жене)

√V^√V в ритме счастья√V''^√\

√V^√V.
Шоппинг-заразная штука.
Я ТУТ 3 ГОДА.
рост 159см бюст 92см талия75см бедра 92см

Пристрою новую толстовку MY T-SHIRT р.S

Очень стильная и классная толстовка. А-силуэт (не сильно выраженный). Новая, все бирки на месте. Цвет нежно светло-розовый, спокойный. Трикотаж средней.

мужская замшевая куртка 50it

Пристрою мужскую замшевую куртку марки D'AMICO цвет темно-коричневый, на фото точно не передался. Размер 52 (Российский размер), дизайнер:50 (IT) Отличная мягкая замша.

Женская новая куртка EA7, размер L

Пристрою новую куртку EA7 размер L, с юкса, на синтепоне. На раннюю осень. Цвет белый, легкий оттенок айвори. Правильно цвет.

Юбка Silvian Heach

Юбка Silvian Heach, новая с бирками, по талии 62 см на резинке, длина 47 см. Плотный тяжёлый трикотаж. Размер маркировка.

DSQUARED2 брюки,шерсть

В расправленном виде ОБ 109, но складки должны быть свободны, поэтому мне малыБрюки очень высокого качества, новые, с этикетками.Модные брюки.

Vila mono print сет из юбки и свитера

Прекрасная комбинация из юбки и свитера от Vila. Размер XS, наш 40-42. Носила ровно один раз, поэтому костюм в идеальном.

Продам новые замшевые ботильоны ASOS 37 размер

Продам замшевые ботильоны ASOS. Подойдут на размер ноги 24,5 см. Заказывала Российский 36 (23 см), размер не подошёл. Очень качественное.

Черный трикотажный лонгслив WAREHOUSE

Вещь абсолютно новая. Этикетки сорвала, положила в шкаф и не вообще носила. Размер производителя UK8, на самом деле что-то среднее.

Asos Petite Exclusive Peplum Jacket With Embellishment р. UK14

ASOS PETITE Exclusive Peplum Jacket With Embellishment р.UK14 Нарядный, совершенно новый пиджак из мягкого вискозного трикотажа с вискозной подкладкой фирмы ASOS.

Рубашка с запахом спереди Vila (размер S)

Пристрою рубашку с запахом датского бренда Vila. Заказывала на ASOS. Размер S. Произведено в Индии. Состав: 100% полиэстер. Сочный оранжево-алый.

Сабо United Nude

Сабо United Nude, 39 размер, 1 раз б/у, цвет салатовый, высота танкетки 9 см. Создатель марки – знаменитый голландский дизайнер Рем.

Платье Nothing But Love

Платье Nothing But Love, НОВОЕ, черное, свободный покрой, книзу заужено на планке, размер L Материал: 100% — хлопок, вставки кожзам, длина.

Плащ легкий с широким эластичным ремнем на талии

Плащ практически новый. Даже не помню, надевала его хоть раз или он так в шкафу и провисел. На бирке написано.

Туфли United Nude дизайнерские

Туфли United Nude Solid pump Black дизайнерские, размер 40 на 38 российский, НОВЫЕ, Натуральная кожа, Дизайн: designed in England, высота танкетки.

Вышитый набор для крещения малыша "Маленькие мы" 6-12 месяцев

Продам вышитый набор для крещения из чепчика и рубашки «Маленькие мы» Цвет белый натуральная ткань ажурная тематическая вышивка подойдет как девочке, так и мальчику новенький.

Селфи палка

Селфи палка для дочиного телефона. Работает от кабеля, без блютуза. Прилагается чехольчик. Размер в сложенном виде 29см, максимум в растянутом.

Джинсы новые рваные

Джинсы новейшие, мягенькие, синенькие голубенькие, цвет правильный на первом фото, размер наш 40-42, 26той размер джинс, рваные и вшиты пайетки.

Аксессуары для письменного стола

Заказывала всё с одного магазина, ссылку дала на весь магазин там много чего интересного, постоянные скидки. Все предметы сделаны очень.

Чехлы на диван

Заказывала чехлы на диван размеры 70*150-1шт и 90*210 -1шт 90*90 -3шт Накидки прошиты хорошо, размер и цвет соответствуют, снизу резиновые пупырчики.

Держатель для мела

Держатель для мела или для воскового мела. Брала учителю для удобства использования мела. Вещь отличная, подходит для тонкого мела. Но.

Кератиновый шампунь Mill Creek (продолжение обзора кератиновых шампуней)

Продолжение обзора кератиновых шампуней, не поместившихся в предыдущий пост. Напомню, я искала кератин в составе шампуней, назвавших себя кератиновыми. Также указывала.

Кератиновый шампунь и бальзам Mill Creek, или Как отрастить волосы после 30-ти

Примерно с 14 лет я начала экспериментировать со своими — ни прямыми, ни кудрявыми, ни светлыми, ни темными — волосами. Я.

Масло авокадо от Now Foods

Масло авокадо увлажняет, кондиционирует и восстанавливает влагу в сухой коже. Будучи богатым на витамин Е и имея антиоксидантные свойства, масло.

Аргановое масло 100% Acure organics

Что-то один «пристрой» вокруг… Почему никто не хочет «хвастаться». Аргановое масло богато витамином Е, необходимыми жирными кислотами и белками. Оно предотвращает.

Органическая спирулина Healthy Origins

Спирулина – одно из уникальных и самых удивительных растений в мире. Ученые утверждают, что это единственное растение, умудрившееся прожить на.

Стильное пальто/легкий пуховик размер М

Еще хотелось бы добавить, что пальто оочень качественно сшито, ни кривых швов, ни торчащих ниток (что скрывать на али такое.

Платье с рюшами Aliexpress

Очень понравилось мне это платье на картинке. Такая девушка а-ля Равшана Куркова, босоножки на низком ходу как у меня) В.

Китайский телефон Huawei 3x pro на 2 сим карты

Хочу рассказать о своем любимом телефоне. Это китайский бренд Huawei. Долго выбирала между американской Motorola и китайским Huawei. При одинаковой.

Детские колготки в цветочек

Колготки симпатичные, но я покупкой недовольна. Размер по росту соответствует (М на рост 105), колготки плотные, но больше не куплю.

Силиконовые шнурки

Суперские шнурки, не надо возиться и завязывать. Силикон плотный, тянется. Лицевая сторона текстурированная — с имитацией тканевого переплетения. Держатся хорошо.

Переделываем клетчатый шарф в осеннюю юбку

Осень скоро вступит в свои права, и поэтому давайте подумаем про обновление вашего гардероба. Про осенне-зимние тренды вы уже знаете.

Аксессуар для волос из футболки своими руками

Если вы умеете плести косы и освобождать свой шкаф от ненужных вещей, то следующий туториал специально для вас! Летом часто.

Комбинируем платье-рубашку из старых вещей за один час

Про все преимуществах платья-рубашки в теории вы уже знаете, пора приступать к делу! В вашем шкафу точно найдутся старая рубашка платье.

Подарок своими руками: маска для сна

Маска для сна – незаменимый атрибут для настоящих ценителей сна или путешественников. Если у вас есть такие друзья, то подобный.

До и после: топ с перфорацией из старого платья

Если у вас есть старое цельнокройное платье или же платье, которое вам совсем не нравится, к примеру, из-за вставки с.

Увлажняющие лосьоны для тела от VS

Мною горячо любимые лосьоны для тела от VS. Для меня это скорее исключение, чем правило. У нас вся семья пользуется только.

Брюки для занятия йогой от VS

Хочу вам рассказать о штанишках для йоги и не только от Victoria’s Secret. Долго на них глядела… Решила купить )) Во-первых.

Victoria's Secret Sport Zipper Wristband

Хорошенькие штучки с карманчиками на запястье, для хранения ключей, денег и кредиток во время занятий в спортзале, бега и т.д.

Футболка серая PINK Varsity Crew

Еще одна пинковская футболка моей команды. Очень удобны с леггинсами. Материал тонкая махровка. Цена полная, новый сезон. На спине принт.

Толстовка женская PINK Perfect Crew

Еще один пинковский крю. На сайте уже нет, но периодически может появляться, надо вылавливать. Мягкий, теплый, на рукаве трехцветная полоска.

Неделя моды в Лондоне весна-лето 2017: обзор лучших коллекций

После Недели моды в Нью-Йорке раскрывать секреты следующего тёплого сезона принялись лондонские дизайнеры. Королевский гардероб, средневековая тематика, панк и греческие.

Неделя моды в Нью-Йорке весна-лето 2017: обзор лучших коллекций. Часть 2

Перед возвращением в Европу давайте завершим знакомство с последними творениями американских дизайнеров – обращайте внимание на детали и общую стилистику.

Неделя моды в Нью-Йорке весна-лето 2017: обзор лучших коллекций. Часть 1

Несмотря на то, что на улице уже давно осень, мы присоединяемся к ведущим дизайнерам и призываем вас начать знакомство с.

Как носить бархат: тренды осень-зима 2016/17

Один из главных модных героев осени придётся прочувствовать – совсем необязательно прибегать к многослойности и уж точно не нужно прятаться.

Верхняя одежда в бельевом стиле: шёлковое пальто-халат

Под конец тёплого сезона успейте испробовать на себе пижамный стиль, и если про платье-комбинацию вы уже слышали не раз, то.

Как написать хороший отзыв о компании?

Как и в любой задаче, сначала нужно понять полезное действие. Кому и чем поможет ваш отзыв?

Если пишете человеку лично, искренне похвалите и поблагодарите за помощь. Обратите внимание на что-нибудь специфичное, что вам особенно понравилось или запомнилось. Любому человеку будет приятно получить такое письмо.

Если пишете публичный отзыв, то я бы просто порекомендовал честно сказать о том, что на душе — о плюсах и минусах без прикрас.

Если вы профессиональный критик, спросите себя, что важно и интересно потенциальным клиентам и читателям. Поставьте себя на их место.

• Вот несколько рекомендаций:
• пишите правду ( обман всегда чувствуется);
• говорите о своей проблеме, а не в общем — расскажите, какая задача перед вами стояла, как вы пытались ее решить и как компания вам помогла;
• будьте конкретны — приведите детали;
• не агитируйте;
• не обобщайте — говорите о себе и своих чувствах;
• напишите, кому вы бы посоветовали воспользоваться услугами компании;
• подпишитесь своим настоящим именем и укажите должность-профессию ;
• приложите фотографию.

Такой отзыв выглядит правдоподобно. Он помогает потенциальным клиентам сделать осознанный выбор, а значит, максимально полезен.

P. S. Это был пятничный совет по переговорам и отношениям с клиентом. Присылайте вопросы .

P. P. S. Я веду практический курс « Переговоры и отношения с клиентами ». Дата следующего курса пока неизвестна.

Мы напишем вам, когда будет открыта запись. Без спама.

Взаимоотношения с клиентом ₂₉₉

Опросы клиентов о качестве обслуживания: примеры вопросов

Все из нас проходили их. И все из нас не могли дойти до конца. Плохо составленные, непонятные, слишком специальные или слишком общие опросы о качестве обслуживания. Мы открывали опрос с добрыми намерениями, готовые передать наши знания организации, которую, как нам казалось, интересует наше мнение, лишь для того, чтобы обнаружить наводящие вопросы, нацеленные на получение только положительных отзывов. Опросы такого рода респонденты раздраженно бросают на пол-пути или проходят бездумно, предоставляя ничего не значащие данные. Убедитесь, что с вами этого не произойдет. Рассмотрите правильные (и неправильные) способы составления анкет для получения отзывов и предложений клиентов, которые предоставят Вам необходимые ценные сведения.

1. Ограниченный набор вариантов ответов. Если среди вариантов ответа на вопрос отсутствует вариант, нужный респонденту, это ставит его в неприятное положение. Теперь респонденту предстоит выбор: ответить неточно, пропустить вопрос или вообще прекратить прохождение опроса. Это не способствует получению нужных результатов. Старайтесь добавлять к вопросам с множественными вариантами ответа вариант «Не знаю» или «Другое», либо же предусмотрите способ добавления респондентом собственного варианта ответа.
2. Ответы из двух частей с единственным вариантов ответа. «Понравились ли Вам наше обслуживание и ассортимент? Да или нет?» Что, если Ваше обслуживание было безупречным, но ассортимент был неполным? Если у респондента нет возможности точно ответить на этот вопрос, будьте готовы получить пропущенные вопросы или, что еще хуже, неточные ответы. Убедитесь, что вы просите дать один отдельный ответ на каждый вопрос. См. в нашем блоге статью о получении наиболее ценной информации на основании вопросов с множественными вариантами ответа или уточняющих вопросов.
3. Требование ответа на каждый вопрос. Да, было бы прекрасно, если бы на каждый отдельный вопрос в опросе о качестве обслуживания давался продуманный и полный ответ. Однако такого просто не бывает в реальной жизни; люди слишком заняты и неспособны концентрироваться. Иногда вопросы пропускаются случайно, иногда респондент не хочет предоставлять соответствующие данные, а иногда вопрос просто сбивает его с толку. Если вы требуете дать ответ на каждый отдельный вопрос (даже на самые незначительные), будьте готовы к высокому проценту незавершенных опросов. Сократите до минимума количество обязательных вопросов и дайте респондентам возможность пропускать то, что они сочтут нужным.
4. Слишком много вопросов. Пожалуйста, не раздражайте своих любезных респондентов нескончаемым количеством страниц с очень подробными вопросами о каждом аспекте Вашего бизнеса. Сделайте свой опрос для получения отзывов и предложений от клиентов максимально лаконичным — и Ваши шансы на получение полезных сведений заметно возрастут. Иногда вполне достаточно простого опроса, состоящего из одного вопроса, как в случае анкеты для определения Net Promoter® Score (Показателя лояльности клиентов). Помните, что Вы в любой момент можете проводить уточняющие опросы и узнавать больше с каждым проводимым опросом мнений.
5. Забывание цели. Очень просто задавать много вопросов для получения максимального количества информации. Однако каждый опрос должен преследовать определенную цель, достижению которой должен способствовать каждый отдельный вопрос. Не забывайте о своей цели, и Вы получите ценную информацию.

Узнайте, как мы можем подобрать подходящие опросы для Вашего бизнеса и автоматизировать Ваши опросы во всех точках взаимодействия с клиентами.

1. Соблюдайте непредвзятость. Сложно быть объективным, если Вам кажется, что Ваше обслуживание клиентов превосходно. Забудьте на какое-то время о том, что Вам известно, и дайте возможность покупателям выразить свое мнение. Избегайте приукрашивания вопросов качественными оценками, например: «Каково Ваше мнение о наших приветливых представителях отдела обслуживания клиентов?» Это наводящий вопрос, который вряд ли принесет точные результаты. Вместо него задайте сфокусированный вопрос о каком-либо аспекте Вашего обслуживания клиентов, например: «Насколько быстро помогли Вам представители отдела обслуживания клиентов нашей компании?»
2. Избегайте гипотетических вопросов. Большинству людей сложно точно определить, что они могут, а чего не могут делать в гипотетической ситуации. Не выдумывайте ситуации «что, если» в сфере обслуживания клиентов, в которые, возможно, никогда не попадал респондент. Уделите основное внимание ситуациям, которые точно отображают реальные аспекты обслуживания клиентов. Используйте вопросы со шкалой Лайкерта, чтобы клиенты могли оценить свои впечатления.
3. Используйте понятные вопросы. Если респондентам приходится несколько раз перечитывать вопросы, чтобы понять их, или если от них требуется несколько раз давать развернутые ответы размером с эссе, это может привести к большому количеству незавершенных опросов. Составляйте вопросы, которые будут понятны и для ответа на которые не потребуется много времени на обдумывание. Вопрос вроде «Насколько отзывчива наша компания?» намного легче читать (и отвечать на него), чем вопрос «Если в прошлом вы пользовались нашим веб-сайтом, телефонной системой или справочной системой по электронной почте, вовремя ли связывался с Вами наш представитель отдела обслуживания клиентов?”
4. Не задавайте ненужные вопросы. Вам может хотеться получить максимально большое количество информации по результатам каждого опроса, однако не поддавайтесь соблазну. Опросы по обслуживанию клиентов, которые сбиваются с курса и содержат на первый взгляд несвязанные между собой вопросы, могут раздражать или сбивать с толку респондентов, а в некоторых случаях могут даже вызывать подозрения.
5. Старайтесь использовать вопросы, начинающиеся словом «насколько». Вы можете задавать вопросы вроде «Профессиональна ли наша компания?», которые предусматривают ответ «да» или «нет». Однако положительные и отрицательные ответы имеют целый спектр оттенков значения. Чтобы полученные данные были еще точнее, старайтесь задавать вопросы, начинающиеся со слова «насколько», например: «Насколько профессиональна наша компания?» с такими вариантами ответа, как «очень профессиональная», «профессиональная» и «абсолютно непрофессиональная». Это даст Вам лучшее представление о том, какие аспекты Вашего обслуживания клиентов нуждаются в улучшении.

Специалистами SurveyMonkey разработан ряд утвержденных методистами шаблонов опросов о качестве обслуживания, с помощью которых Вы можете быстро и легко начать работу. Естественно, Вы в любой момент можете адаптировать вопросы, чтобы привести опрос в соответствие с Вашими потребностями.

• Шаблон опроса для определения уровня удовлетворенности клиентов
  При помощи этого шаблона опроса для определения уровня удовлетворенности клиентов можно измерить удовлетворенность клиента Вашей компанией, продукцией и услугами. Благодаря логике пропуска Ваши клиенты будут отвечать на вопросы, касающиеся продукции или услуг, которыми они на самом деле пользовались, и Вы сможете получить сведения о Вашем потенциале для улучшения.
• Образец анкеты для определения уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием
  Узнайте, как работают сотрудники Вашего отдела обслуживания клиентов и агенты поддержки. Определите время задержки в обслуживании клиентов, разрешение проблем, знания о товарах/услугах и отношение представителей.
• Образец анкеты для опроса для корпоративных клиентов
  Этот образец анкеты для определения уровня удовлетворенности клиентов предназначен специально для тех случаев, когда Ваши клиенты — это не просто клиенты, а тоже предприятия. Определяйте уровень удовлетворенности клиентов Вашей пунктуальностью, профессионализмом и обслуживанием.

• Бесплатно
  Отправляйте неограниченное количество опросов и голосований с помощью нашего БЕСПЛАТНОГО тарифного плана .
• Простота в использовании
  Создавайте и контролируйте свой опрос по Интернету — мы позаботились о том, чтобы начать работу, научиться и пользоваться было легко.
• Интуитивно понятный дизайн
  Не обязательно быть программистом или инженером — если Вы умеете проверить электронную почту или пользоваться Facebook, Вы уже можете пользоваться SurveyMonkey.
• Результаты — в реальном времени
  Вы можете просматривать данные по мере их поступления, сохраняя их для себя или давая возможность другим людям видеть их.
• Достоверность и опыт
  Инструменты SurveyMonkey помогли более чем 20 миллионам клиентов собрать информацию онлайн.
• Расширение по необходимости
  Тарифные планы PRO системы SurveyMonkey расширяют Ваши возможности в отношении сбора и интерпретации информации благодаря расширенному аналитическому инструментарию и многим другим функциям.