Рейтинг: 4.7/5.0 (1838 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
40-the_Ugly > и че, что выровняется. стаб начнет работать с коэфф. равным 1, не более того.
У того же Лидера например от 150 или около В. можно нагрузку цеплять 5 кВт, при снижении на входе меньше 150 В например 4,5 кВт. (цифры примерные).
В случае перегруза, ну вырубится стаб по защите и всех делов.
В России требования к качеству электрической энергии стандартизованы. ГОСТ 23875-88 дает определения показателям качества электроэнергии, а ГОСТ 13109-87 устанавливает значения этих показателей. Этим стандартом установлены значения показателей в точках подключения потребителей электроэнергии. Для пользователя это означает, что он может требовать от энергоснабжающей организации, чтобы установленные нормы соблюдались не где-то в энергосистеме, а непосредственно в его розетке.
Наиболее важные показатели качества электроэнергии - это отклонение напряжения от номинального значения, коэффициент несинусоидальности напряжения, отклонение частоты от 50 Гц.
Согласно стандарту в течение не менее 95 % времени каждых суток фазное напряжение должно находиться в диапазоне 209-231 В (отклонение 5 %), частота в пределах 49.8-50.2 Гц, а коэффициент несинусоидальности не должен превышать 5 %.
Остальные 5 или менее процентов времени каждых суток напряжение может изменяться от 198 до 242 В (отклонение 10 %), частота от 49.6 до 50.4 Гц, а коэффициент несинусоидальности должен быть не более 10 %. Допускаются также более сильные изменения частоты: от 49.5 Гц до 51 Гц, но общая длительность таких изменений не должна превышать 90 часов за год.
Всем домом заказываете лабораторию, замеры, запись замеров и в СУД на НЭСК.
И тупо по решению суда не оплачиваете за потребленную электроэнергию до тех пор, пока НЭСК не исправит ситуацию.
При чем в суд надо именно с таким раскладом подавать иск, чтобы до исправления ни копейки не платить. ну или что-то типа того
42-Перпетум Мобиле > В ТСЖешных домах не все так просто, НЭСК тоже может найти недостатки со противоположной стороны. И, опять же, автор упоминал ГУК, по идее с него начинать надо.
41-Перпетум Мобиле >С частотой можно не заморачиваться. Последние годы отклонение на 0,1Гц большая редкость.
42-Перпетум Мобиле >+1 только сначала претензию надо написать
Такая же фигня была на протяжении 5 последних лет, напруга что летом, что зимой не поднималась выше 180, куда только не писали,куда не жаловались, кого только не вызывали - БЕСПОЛЕЗНО. Район все расширяется и расширяется, напряжение все меньше и меньше. Стабилизаторы в доме стояли практически на всем - комп, стиралка и т.д.
В середине ноября прошлого года началась катастрофа - отключения света по 8- 10 часов в день и так до НГ. Но. (ттт) с этого года зиму пережили с нормальным напряжением и стабилизаторы работали в обратном режиме - напряжение порой зашкаливало за 220.
Автору - терпения и надежды на будущее.
43-675 > да [*****] на тсж, и прочее. главное это лаборатория с полным отчетом по напряжениям и т.д. и если на входе в дом оно не соответствует ГОСТам, вперед в суд. и не платить ни копейки пока не устранят. только тогда начнут шевелиться, иначе в нашей стране никак.
Вот сейчас скачет довольно резко напряжение: ASP показывает скачки от 197 до 225Вольт (довольно резко меняется, т.е. 225, потом на 2-3секунды падает до 198-200, затем поднимается до
213 на секунду - потом опять 225). Днем такая же "ерунда" была в течение
1,5часов - скакало от 205 до 230В.
Обычно днем напряжение 230-240В, вечером 220-230В.
Неделю назад тоже вечером такое было, да и раньше иногда бывало.
Не очень приятно - т.к. свет постоянно и очень заметно "моргает" - напрягает.
В чем может быть причина?
Является ли такое положение дел нарушением чего-либо (т.к. по отклонениям все вписывается в +-10%)?
Можно ли куда-либо обратиться по этому поводу? И куда?
Gleden написал.
2 Serg21220 Проясните: сеть какая? Одна фаза или три? Сечение жил, подходящих к дому; сечение жил ВЛ (ориентировочно), расстояние до ТП. А то щаз насоветуют. генератор поставить.
Квартира, хрущевка. Одна фаза. От стояка идет al
10кв. на вводе автомат на 32А, щиток в квартире, проводка новая и проложенная по всем правилам.
Сечение жил, подходящих к дому не назову, т.к. не знаю. Аналогично по ВЛ и расстояние до ТП.
Gleden написал.
А под пломбой может и ноль отгореть.
Это врят ли. Т.к. 2а мес. назад все менялось. К счетчику от вводного (на 32А) идет медь 6кв. и далее также 6кв (по квартире от щитка отдельные линии на 2,5 - на 16А, и на 1,5 - на 10А).
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, в случае предоставления некачественных услуг, или превышения допустимого перерыва в их подаче, потребитель вправе требовать перерасчета стоимости коммунальных услуг, вплоть до 0. Иными словами, если потребителю поставляется некачественные коммунальные ресурсы и исполнитель коммунальных услуг отказывается принимать меры (или не принимает меры) по приведению их качества в соответствие, то потребитель может потреблять эти некачественные коммунальные услуги, но платить за них в полном объеме не обязан.
Что касается того, что принято понимать под понятием «некачественная электроэнергия» и какие параметры его оценки существуют. Согласно ГОСТ 13109-97 к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы.
отклонение частоты и напряжения от заданных значений;
несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения;
провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение.
Все вышеперечисленные показатели качества имеют важное значение в устойчивой и долговечной работе электроприемников потребителя. Следовательно, если имеет место отклонение параметров качества от установленных указанных ГОСТом, то это может привести не только к снижению срока службы электроприемников, но даже к выходу их из строя.
Итак, какие действия может предпринять потребитель, в случае если ему поставляется некачественная электроэнергия.
К примеру, если уровень напряжения в квартире вместо 220В в течение всего дня не превышает 200В, а в зимние вечера даже может снижаться до 190 В. Т.е. факт низкого напряжения в сети очевиден. Что делать потребителю в таком случае:
Как в редакции «новых» правил предоставления коммунальных услуг, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 и вступили в силу с 1 сентября 2012, так и в редакции «старых» правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 №307, в приложении 1 к правилам указано, что в случае отклонения напряжения от требований законодательства о техническом регулировании, за каждый час снабжения электроэнергией, не соответствующей нормам, размер платы за электроснабжения снижается на 0,15 от размера платы, определённого за такой расчетный период. Стоит отметить, что размер платы за электроэнергию может быть снижен до 0. Основным нормативным документом, в котором описаны параметры качества электроэнергии является ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения». Так, предельно допустимая нормой установившегося отклонения напряжения не должна превышать 10% нормативного уровня.
Таким образом, в случае, если напряжение установилось на уровне 198 В и ниже, необходимо требовать перерасчет стоимости поставленной электроэнергии.
В Правилах предоставления коммунальных услуг есть соответствующий раздел, который определяет порядок установления фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Так, при обнаружении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель должен сообщить об этом в письменной или устной форме Исполнителю коммунальных услуг (товарищество собственников жилья, управляющая компания). Разумеется, лучше делать это в письменной форме в двух экземплярах, на втором экземпляре поставить отметку о дате направления уведомления). После этого, если Исполнителю коммунальных услуг было неизвестно о предоставлении услуг ненадлежащего качества, с потребителем согласовывается дата и время проверки факта проведения нарушения качества электроэнергии, т.е. проведения замера качества электроэнергии. Время проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения сообщения от потребителя, если не согласовано иное время. В случае, если Исполнитель коммунальных услуг настаивает на том, что электроэнергия – надлежащего качества, а потребитель не согласен, тогда может быть инициирована экспертиза качества электроэнергии, которая должна быть проведена независимой организацией.
В случае, если качество электроэнергии не соответствует нормам, потребитель вправе требовать перерасчета ее стоимости каждый месяц вплоть до восстановления ее параметров на необходимом уровне. При этом, как уже упоминалось выше, после перерасчета, стоимость электроэнергии может вообще быть равна 0.
К примеру, если напряжение ниже 198 В устанавливалось в течение 7 часов подряд или суммарно в течение месяца, стоимость ее за месяц должна быть снижена на 100% (за каждый час несоответствия по 15%).
Таким образом, если качество электроэнергии не соответствует установленным нормам, а исполнитель коммунальных услуг не принимает скорейшие меры по исправлению ситуации, потребитель может требовать перерасчет стоимости электроэнергии, в т.ч. и в судебном порядке.
Хочу также отметить, что в правилах предоставления коммунальных услуг также предполагается 15% снижение стоимости электроэнергии за месяц, в случае превышения перерывов в подаче электроэнергии (отключению электроэнергии) более 24 часов подряд за каждый час превышения 24-часовой отметки.
Электроснабжение в загородных условиях часто связано с определёнными проблемами, решение которых не всегда столь очевидно, как кажется на первый взгляд. Строительные возможности не всегда соответствуют энергетическим — если земли для застройки и стройматериалов всем более не менее хватает, то электроэнергии уже не всегда.
Низкое напряжение в сети — куда жаловаться?Сначала поговорите с ближайшими соседями, другими жителями вашего посёлка, есть ли и у них такая же проблема с электричеством. Если эта проблема общая, то идите к председателю правления вашего посёлка или товарищества, чтобы совместно подготовить официальную жалобу в местную энергокомпанию, которой вы платите деньги за электроэнергию — они обязаны указать вам истинную причину низкого напряжения в сети.
Чаще всего низкое сетевое напряжение — это следствие проблем на трансформаторной подстанции:Такое всегда происходит, когда посёлок с уже сформировавшейся энергетической инфраструктурой вдруг начинает активно расширяться и застраиваться, и как грибы после дождя появляются десятки, а то и сотни новых домов, выделенных энергетических мощностей начинает не хватать, и напряжение в сети снижается. Если ответа от «Энергосбыта» не последует, то обращайтесь в ораны местного самоуправления и так далее, пока не дойдёте до того единственного, кто всё решает.
Низкое напряжение в сети — что делать?Причин низкого напряжения в сети может быть несколько, как правило, это частный случай общих проблем электроснабжения. Наиболее частые из них — это неправильная кабельная разводка от столба к дому и внутри него: разные сечения и типы проводов, грубо скрученные вручную между собой, неравномерная нагрузка по фазам, плохая земля или ноль.
Если вы не очень дружите с электричеством, то вам надо обязательно привлечь к решению этой проблемы профессионального электрика, или обратиться к нашим специалистам за бесплатной консультацией по тел. 495 232-93-22.
Если с внутренней проводкой у вас всё нормально, то следует рассмотреть вопрос об установке:Ни в коем случае не советуем вам приобретать повышающий трансформатор напряжения. так как это приведёт к появлению других более серьёзных проблем.
Рейтинг статьи. 4 11 5 0
Бесперебойное Электроснабжение (www.td-m.ru)
01.01.2016
В редакцию Domik.ua поступило обращение относительно низкого напряжения в электросети. «В сети не 220 В, как прописано в законодательных актах, а, в лучшем случае, 180-190 В. Проверили на себе — у нас напряжение ниже. Замеры делал мастер».
При низком напряжении в сети электроприборы могут работать не корректно или не работать вовсе. Недостаточное напряжение может привести к перегреву прибора, уменьшению срока службы, поломке или возгоранию.
Низкое напряжение может возникать из-за:
Как защитить свои права
Согласно Правилам пользования электрической энергией для населения в пункте 45 отмечено: «Компания — поставщик электроэнергии несет ответственность за вред, причиненный потребителю или его имуществу, в размере и порядке, определенном законодательством». В пункте 41 данного документа прописано: «Потребитель имеет право на получение электрической энергии, качественные характеристики которой определены государственными стандартами Украины». А согласно стандартам, колебания электричества допустимы в рамках: 210-230 В.
Алгоритм возмещения убытков
В случае выхода техники из строя в результате низкого или высокого напряжения в сети, необходимо:
1. Обратиться в компанию, которая поставляет услугу и вызвать ремонтную бригаду. Специалисты должны зафиксировать факт аварии и составить акт о том, кто виноват в случившемся.
2. Следующий шаг — необходимо обратиться в сервисный центр, где определят причину поломки техники и дадут письменное заключение. В центре также укажут стоимость ремонта оборудования.
3. Далее следует подать письменное обращение энергопоставщику или ЖЭКу с требованием возместить ущерб.
4. Также можно обратиться в суд первой инстанции (районный суд).
Отметим, если от перепада напряжения пострадало несколько потребителей, следует подать коллективное исковое заявление. Такой документ увеличит шансы потребителей на возмещение ущерба, так как будет проще собрать доказательства вины компании-поставщика услуги.
статья, ответ на вопрос, FAQ
вопрос:
У меня в квартире очень низкое напряжение, электроприборы не работают, лампы еле горят, мы недавно купили квартиру (2 мес назад), но в БТИ* не зарегистрировались. Что делать, куда обращаться, как можно решить этот вопрос быстрее, пока еще снега не выпали.
Стабилизатор напряжения? Cпасибо, не надо!
За электричество кому платите?
Кто берет деньги - тот и отвечает за электроснабжение, нормальное напряжение нужно требовать с него - напряжение со счётчика. Исправность электропроводки после счётчика обычно является заботой самого владельца квартиры.
Но!
Зачастую пониженное ниже нормы напряжение - это мошенническое творческое решение энергокомпанией своих проблем - финансовых и технических:
об электросчётчиках при пониженном напряжении и законе Ома для электрической сбытовой компании.
подробнее
На всякий случай стоит проверить-протестировать электропроводку в квартире на падение напряжения (voltage drop): выключить асолютно все нагрузки-электроприборы (лампочку 100 ватт можно оставить, не в темноте же проводить опыт) и измерить напряжение.
Довольно популярно о падении напряжения написано в Википедия: http://en.wikipedia.org/wiki/Voltage_drop
Потом включить нагрузки по допустимому максимуму (в электро-проекте должно быть указана максимальная мощность), или посмотреть ток предохранителя (автомата защиты сети) - максимальная мощность равна напряжению умноженного на максимальный ток через предохранитель. Или включите активную нагрузку с постоянной мощностью, например, электрочайник 2-2,5 киловатта; проводка обычно должна терпеть такую нагрузку. Напряжение в сети под нагрузкой упадёт на несколько вольт, это нормально.
Например, сейчас я провел измерил напряжение в нашем доме, 223 вольта при почти всех выключенных приборах-нагрузках (включены 2 компьютера, лампочка 60 ватт, ртутная "энергосберегающая" лампа 13 ватт и компьютерные мелочи - свич и интернет "модем" 3G). Включил чайник 2,4 КВт. Напряжение в розетке, в которую включён электрочайник, упало до 214 вольт. Это не фатально, но многовато, т.к. чайник включён в самую дальнюю по разводке проводки розетку, и сечение медного провода 2,5 кв.мм - правильнее сечение провода 4 кв.мм.
(Но ничего, дотерпим до перевода дома вообще на 12/24 вольтовое бесплатное автономное электроснабжение - см. сайт Самодом .)
Но если напряжение от чайника падает на 15-20 вольт - это точно низкое напряжение, по причине неправильной электропроводки. Обычно это или ненормально тонкие провода, или жилы в проводах из металла с огромным сопротивлением*, или где-то плохой контакт в точках соединения.
* - мне намедни попалась одна такая 15-метровая переноска-удлинитель, "Сделано в Китае" - со значком немецкой евросертификации. Разрезал кабель и увидел жуть - металлические жилы кабеля сделаны из чего-то окисленного, похожего на древнее бронзовое изделие, но упругого, как проволока, из которой делают нежные металлические щетки.
Фокус электриков, о котором слышал: в некоторых(!) квартирах электропроводка проложена не медным проводом, а алюминиевым того же сечения. А алюминий проводит ток хуже на 60%.
В общем, если в новом доме лампочка тухнет (снижается напряжение) при включении электрочайника, нужно трясти нормальную, согласно проекта, электропроводку со строителей.
Пониженное напряжение до электрического счётчикаТипичная ситуация (и не только в России), что жильцов вселяют в несданный или в неподключеный к электросети по постоянной схеме дом, и. коммуникации подключены по строительным схемам.
Если положение такое - то нужно требовать нормального напряжения со строителей, а если платите в электро-компанию, то с энергокомпании.
Второй фактор: постоянно низкое напряжение или нет. Если в сети постоянно низкое напряжение, то это так "настроена" электросеть, возможно - это следствие перекоса фаз в чью-то пользу (у кого-то - повышенное напряжение), а может так отрегулирован трансформатор, в пользу чьего-то кармана.
Если это следствие "локального" перекоса фаз, попробуйте попросить переключить вашу квартиру на другую фазу, может быть там напряжение повыше.
А если электричество иногда светит ярко, а обычно - слабо, то это может являться следствием хронической перегрузки электросети. Точнее, какой-то элемент (кабель, трансформатор, или вообще подстанция) просто не в состоянии обеспечить нужную мощность. Возможно, речь идет о десятках или сотнях тысяч долларов, "съэкономленных" (возможно, в чей-то конкретный карман) на электрооборудовании.
То есть, добиться признания проблемы может означать добиться или чьей-то посадки, или финансовых, или уголовных неприятностей. Поэтому, в целях безопасности, лучше добиваться улучшения электроснабжения небольшим сплоченным коллективом жертв пониженного напряжения.
В любом случае присмотритесь, как светят лампочки (накаливания!) в других подъездах, в других квартирах. Это поможет не верить в профессиональные сказки электрических начальников.
Многие советуют купить повышающий трансформатор или электрический стабилизатор. Но это неправильно по следующим причинам.
1. Многие типы электросчётчиков считают не фактически потреблённую электрическую мощность, а потребленный ток (почти). Чем ниже напряжение, тем больше тока выбирает от сети повышающий трансформатор или стабилизатор напряжения. Тем дороже обходится киловатт-час ФАКТИЧЕСКИ потреблённой электроэнергии.
2. Когда электрическая сеть работает с перегрузкой, броски напряжения (в процентах, относительно) выше. Например, если нормальное напряжение 230 вольт, падение напряжения, в смысле - кратковременный провал напряжения, на 5 вольт мало что значит (-2,1%), то в случае 160 вольт - это уже 3,1%, то есть почти наполовину больше.
И, например, когда запускается электродвигатель холодильника при пониженном напряжении, свет в квартире может моргнуть не на 5 вольт, а на все 10.
Обычный регулируемый вручную автотрансформатор не увеличит в процентах этот провал напряжения, просто выдаст не 220 вольт, а 220 вольт минус 3,1% - 212 вольт. А вот электрический стабилизатор напряжения вполне может выдать после провала напряжения обратный положительный выброс - кратковременное перенапряжение.
И в том, и в другом случае это не есть хорошо для домашних электроприборов. Вероятность перегорания увеличивается!
3. Электронные стабилизаторы напряжения (voltage regulator), как правило, выдают вовсе не синусоидальное нормальное напряжение, а что-то в форме трапеции. Многие электроприборы реагируют на такое ненормальное напряжение болезненно - могут перегреться, в них могут возникнуть внутренние броски напряжений, дополнительные вибрации и т.п. Срок службы бытовой техники может заметно сократиться.
4. Например, намотали специальный повышающий трансформатор на "привычные" 150 вольт, или регулирующий вручную автотрансформатор поставили на 150 вольт на входе, а тут - бац, и оказалось в сети 240 вольт - например, сработал предохранитель в соседнем доме, нагрузка на квартальный трансформатор уменьшилась, напряжение повысилось. Так как квартирный трансформатор настроен на 150 вольт (коэффициент трансформации 1,47), то при 240 вольтах он выдаст в квартиру 353 вольта, что является абсолютно смертельным напряжением для всех бытовых электроприборов. Хорошо, если всё перегорит без открытого пламени, и не сгорит квартира.
А энергосбыт не заплатит потерпевшему потому, что 231 вольт в сети 220 вольт - это нормально, в пределах стандарта. А что поставили в квартиру повышающий трансформатор - это вина потребителя электричества. А то, что абонент хронически получал 150 вольт, и поэтому. сам виноват, почему не сообщал и т.п.
В любом случае собирайте доказательства некачественного электроснабжения - даже свидетельские показания: такой-то видел тогда-то тускло светящию лампы в квартире, такой-то электрик померял вольтметром или тестером (даже неаттестованным!) напряжение в квартире.
Поверьте, что виновная в некачественном электроснабжении сторона станет намного сговорчивее.
Но будьте готовы к мести "электриков" - к мелким недоказуемым электрическим пакостям.
* - БТИ: Бюро технической инвентаризации (БТИ) — организации, осуществляющие государственный технический учёт и техническую инвентаризацию объектов недвижимости в СССР, России, Украине. В настоящее время БТИ функционируют в России в форме государственных унитарных предприятий и муниципальных унитарных предприятий. В 1918 году учёт недвижимости был передан в ведение НКВД РСФСР.
(из Википедии)
Но как это связано с электричеством.
последние изменения статьи 11дек2012, 13дек2013
Проблемы База знаний Активность О проекте СМИ о нас Контакты © НП «Гражданин» / ООО «Интеллектуальные социальные системы» Согласно п. 3 ч. 5 ст. 23 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Российской Федерации № 2813 от 03.12.2013 г. Портал «Сердитый гражданин» включен уполномоченным органом по защите персональных данных в реестр операторов.
Через аккаунт на «Сердитом гражданине»
Присоединиться к проектуВоспользуйтесь регистрацией, если вас нет ни в одной из 5 социальных сетей.
Положение о персональных данных1. Порядок, условия и цели обработки персональных данных
1.1 Указанные Пользователем персональные данные предоставляются в целях направления обращений граждан, составленных с использованием Портала (сервиса) «Сердитый Гражданин», в органы государственной власти и органы местного самоуправления, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. В отношении персональных данных Пользователя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, могут производиться любые действия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных.
1.2 Персональные данные, предоставляемые Пользователем Порталу при регистрации, защищаются, используются и обрабатываются в соответствии со 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».
1.3 При регистрации Пользователь дает свое согласие на соблюдение всех условий и правил Портала, посредствам акцептирования предлагаемых условий и правил.
1.4 Портал предоставляет площадку (веб-страницу), для размещения Пользователем информации о его Проблеме. Для каждой проблемы предоставляется отдельная (персональная) веб-страница
2. Категории персональных данных
2.1 Осуществляется обработка следующих категорий персональных данных:
Фамилия, имя, отчество; адрес;
Адрес электронной почты, контактный телефон и иные данные, которые пользователь по собственному желанию может предоставить в форме-заявлении на портале http://www.angrycitizen.ru
3. Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются принадлежащих:
Физическим лицам—гражданам, отправившим на портал заявление с жалобой или описанием проблемы.
4. Перечень действий с персональными данными, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных: путем внесения информации в информационную систему, систематизации, накопления, хранения уточнения (обновление, изменение), извлечения, использования, передачи (в том числе передачу третьим лицам, государственным органам власти и органам местного самоуправления, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям) в соответствии с законодательством РФ, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных.
Обработка вышеуказанных персональных данных осуществляется путем:
Автоматизации; без передачи по внутренней сети юридического лица; с передачей по сети Интернет.
5. Осуществление трансграничной передачи персональных данных: Германия
5.1 Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств может осуществляться НП «Гражданин» только при наличии согласия субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных.
5.2 До начала осуществления трансграничной передачи персональных данных НП «Гражданин» обязана убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого осуществляется передача персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных.
5.3 Информация о защите прав субъектов персональных данных лицом, которое находится на территории иностранного государства. http://www.hetzner.de/en/hosting/legal/datenschutz
5.4 Указанное лицо иностранного государства предоставляет сетевое оборудование и обеспечивает хранение персональных данных субъектов в соответствии международными договорами в области защиты персональных данных субъектов.
6. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Субъект персональных данных вправе требовать от НП «Гражданин» уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
6.1 Хранение персональных данных по достижении целей обработки действует в течение 5 (пяти) лет после достижения целей обработки персональных данных Пользователя. Согласие может быть отозвано Пользователем в любое время на основании письменного заявления.
7. Описание мер, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Федерального закона «О персональных данных»:
- назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных;
- ограничение и регламентация состава работников, имеющих доступ к персональным данным;
- ознакомление работников с требованиями федерального законодательства и нормативных документов НП «Гражданин» по обработке и защите персональных данных;
- обеспечение учёта и хранения материальных носителей информации и их обращения, исключающего хищение, подмену, несанкционированное копирование и уничтожение;
- проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации;
- применение средств контроля доступа к коммуникационным портам, устройствам ввода-вывода информации, съёмным машинным носителям и внешним накопителям информации;
- реализация разрешительной системы доступа пользователей к информационным ресурсам, программно-аппаратным средствам обработки и защиты информации;
- регистрация и учёт действий пользователей информационных систем персональных данных;
- парольная защита доступа пользователей к информационной системе персональных данных;
- осуществление антивирусного контроля, предотвращение внедрения в сеть НП «Гражданин» вредоносных программ (программ-вирусов) и программных закладок;
- обнаружение вторжений в сеть НП «Гражданин», нарушающих или создающих предпосылки к нарушению установленных требований по обеспечению безопасности персональных данных;
- централизованное управление системой защиты персональных данных.
- резервное копирование информации;
- обеспечение восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- обучение работников, использующих средства защиты информации, применяемые в информационных системах персональных данных, правилам работы с ними;
- учёт применяемых средств защиты информации, эксплуатационной и технической документации к ним;
- размещение технических средств обработки персональных данных, в пределах охраняемой территории;
- организация пропускного режима на территорию НП «Гражданин»;
- поддержание технических средств охраны, сигнализации помещений в состоянии постоянной готовности.
Правила публикации на портале (сайте) «Сердитый Гражданин»Ваша публикация на портале (сайте) обозначается термином «случай».
Случай — это частная ситуация одной общей проблемы, содержащая признаки нарушения закона.
Случай должен содержать:
1. Заголовок (50-100 символов), отражающий смысл публикации.
2. Описание (не более 1500 знаков) сути конкретного обстоятельства (кто, что, где, когда, почему)
3. Адрес и отметку на карте, если случай имеет географическую привязку.
4. По возможности, указание на лицо, компанию или орган, нарушающий права заявителя (без указания персональных данных 3-х лиц).
5. По возможности, приложения (текстовые или медиа-файлы), подтверждающие публикуемую информацию. Запрещается публиковать документы (без соответствующего разрешения в письменной форме субъекта персональных данных) содержащие личные данные 3-х лиц, а также не относящиеся к случаю.
Модерация — действие направленное на посредничество, помощь в организации процесса коммуникации при решении проблем пользователей.
На портале не осуществляется предварительная модерация сообщений пользователей.
Случай может быть самостоятельно определен пользователем по общему классификатору проблем (http://www.angrycitizen.ru/problems), если на сайте уже имеется соответствующая проблема.
Администрация портала оставляет за собой право на осуществление выборочной проверки случаев пользователей, опубликованных через общий классификатор проблем, на предмет соблюдения условий, указанных в настоящих Правилах и Пользовательском соглашении.
Если соответствующей проблемы на сайте нет, случай классифицируется модератором, путем добавления новой «проблемы».
Причины, по которым администрация сайта можем отказать в отправке заявлений пользователей
На сайте существует ряд причин, по которым мы можем отказать вам в отправке заявления и попросить переформулировать ваше обращение:
1. Игнорирование норм правописания и ненормативная лексика — случай описан не на русском языке или содержит большое количество орфографических и синтаксических ошибок, написан заглавными буквами, содержит ненормативную лексику, в том числе в завуалированной форме.
2. Отсутствие логической связи между предложениями, которое не позволяет понять общий смысл описываемого случая.
3. Экстремизм, дискриминация (во всех формах: расовая, этническая, возрастная, половая, религиозная, социальная и т.д.).
4. Персональные данные – если в случае содержатся персональные данные третьих лиц (на самого заявителя это положение не распространяется, так как он делает это добровольно с осознанием возможных последствий). При выявлении случаев, содержащих указанную информацию, Администрация портала осуществляет действия направленные на блокирование или обезличивание этих данных в одностороннем порядке.
5. Коммерческие цели и реклама – если, по мнению Администрации, публикуемые сведения, прямо или косвенно нацелены на извлечение прибыли.
6. Недостаточность описания либо безосновательные обвинения – Администрация оставляет за собой право отклонить (удалить) случай, скрыть, если сведения, указанные в нём не позволяют сделать вывод об имеющемся правонарушении.
7. Запрещается публиковать случаи, в которых нет конкретного указания на проблему, присутствуют вопросы риторического характера, например: «Зачем законодательно устанавливать сроки оформления документов, если чиновники даже не стесняются говорить, что их нарушения - нормальная практика?». Для того, чтобы вопрос был принят, необходимо переформулировать его. Например, «Чиновник (ФИО или должность) из (наименование гос. органа) не выдал документы (перечень) в установленный срок».
8. Запрещается публикация случаев, содержащие формулировки с требованиями совершения каких-либо действий, не входящих в компетенцию проекта «Сердитый гражданин», в отношении третьих лиц. Например, «Требую разобраться в сложившейся ситуации, принять меры, решить проблему и т.д.». Для того, чтобы публикация была одобрена модератором, необходимо переформулировать ее, например следующим образом: «куда мне обратиться за восстановлением права», «какие меры вы посоветуете предпринять», «как посоветуете решить указанную проблему» и т.д. «Сердитый гражданин» не является государственным органом: мы не уполномочены проводить какие-либо проверки, налагать санкции, требовать совершения действий по нашим просьбам. В связи с этим, при публикации подобных случаев, Администрация портала направляет ответное письмо пользователю на электронную почту, указанную при регистрации, с рекомендациями по внесению необходимых корректировок.
9. Администрация портала оставляет за собой право изменять правила и условия пользования порталом (сайтом) в одностороннем порядке.
Оферта на оказание юридических услугНастоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Интеллектуальные социальные системы» (далее – «Юрист») заключить Договор на оказание возмездных юридических услуг посредством онлайн-ресурса (сайта) «Сердитый Гражданин» неопределенному кругу лиц, на условиях изложенных ниже.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫОбщество с ограниченной ответственностью «Интеллектуальные социальные системы»
юр. адрес: 105066, г. Москва ул. Новая Басманная, д. 29, стр. 1
