Руководства, Инструкции, Бланки

согласие на обработку персональных данных в гостинице образец img-1

согласие на обработку персональных данных в гостинице образец

Рейтинг: 4.2/5.0 (1830 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Положение об обработке и защите персональных данных клиентов, проживающих в гостинице

Положение об обработке и защите персональных данных клиентов, проживающих в гостинице 1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение регламентируется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" N 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом "О персональных данных" N 152-ФЗ от 27.07.2006 года и другими нормативно правовыми актами.

1.2. Основные понятия, используемые в Положении:

- гостиница - организация, предоставляющая гостиничные услуги клиенту;

- клиент - физическое лицо, потребитель гостиничных услуг, субъект персональных данных;

- гостиничные услуги - действия Гостиницы по размещению Клиентов в объекте размещения, а также иная деятельность, связанная с размещением и проживанием, которая включает в себя основные и дополнительные услуги, предоставляемые Клиенту;

- персональные данные - информация, сохраненная в любом формате относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), которая сама по себе или в сочетании с другой информацией, имеющейся в распоряжении Гостиницы, позволяет идентифицировать личность Клиента;

- обработка персональных данных - действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных;

- распространение персональных данных - действия, направленные на передачу персональных данных определенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

- использование персональных данных - действия (операции) с персональными данными, совершаемые оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающих права и свободы субъекта персональных данных или других лиц;

- конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.3. Настоящим Положением устанавливается порядок обработки персональных данных Клиентов, для которых Гостиницей осуществляется весь спектр услуг по приему и размещению в гостинице.

1.4. Целью Положения является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.

1.5. Персональные данные обрабатываются в целях исполнения договора по предоставлению услуг по проживанию или временному размещению, одной из сторон которого является Клиент. Гостиница собирает данные только в объеме, необходимом для достижения названной цели.

1.6. Персональные данные не могут быть использованы в целях причинения имущественного и морального вреда гражданам, затруднения реализации прав и свобод граждан Российской Федерации.

1.7. Настоящее Положение утверждается [должность руководителя] и является обязательным для исполнения всеми сотрудниками, имеющими доступ к персональным данным Клиента.

2. Состав и получение персональных данных Клиентов

2.1. К персональным данным, сбор и обработку которых осуществляет Гостиница, относятся:

- анкетные данные (фамилия, имя, отчество, число, месяц, год рождения и др.);

- адрес места жительства;

2.2. Все персональные данные сотрудники Гостиницы получают непосредственно от субъекта персональных данных - Клиентов.

3. Обработка и хранение персональных данных Клиентов

3.1. Обработка персональных данных Гостиницей в интересах Клиентов заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, уточнении (обновлении, изменении), использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Клиентов.

3.2. Согласие Клиентов на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных - Клиент.

3.3. Обработка персональных данных Клиентов ведется методом смешанной обработки.

3.4. К обработке персональных данных Клиентов могут иметь доступ только сотрудники Гостиницы, допущенные к работе с персональными данными Клиента и подписавшие Соглашение о неразглашении персональных данных Клиента.

3.5. Перечень сотрудников Гостиницы, имеющих доступ к персональным данным Клиентов, определяется приказом [должность руководителя].

3.6. Персональные данные Клиентов на бумажных носителях хранятся в [вписать нужное].

3.7. Персональные данные Клиентов в электронном виде хранятся в локальной компьютерной сети Гостиницы, в электронных папках и файлах в персональных компьютерах [должность руководителя] и сотрудников, допущенных к обработке персональных данных Клиентов.

4. Использование и передача персональных данных Клиентов

4.1. Использование персональных данных Клиентов осуществляется Гостиницей исключительно для достижения целей, определенных договором между Клиентом - Гостиницей, в частности, для предоставления услуг по проживанию или временному размещению, а также дополнительных услуг.

4.2. При передаче персональных данных Клиентов Гостиница должна соблюдать следующие требования:

4.2.1. Предупредить лиц, получающих персональные данные Клиентов о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено. Лица, получающие персональные данные Клиентов, обязаны соблюдать режим конфиденциальности. Данное положение не распространяется в случае обезличивания персональных данных и в отношении общедоступных данных.

4.2.2. Разрешать доступ к персональным данным Клиентов только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций.

4.2.3. При трансграничной передаче персональных данных Гостиница обязана убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого осуществляется передача персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных.

4.2.4. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, может осуществляться в случаях:

- наличия согласия в письменной форме Клиента;

- предусмотренных международными договорами Российской Федерации по вопросам выдачи виз, международными договорами Российской Федерации об оказании правовой помощи по гражданским, семейным и уголовным делам, а также международными договорами Российской Федерации о реадмиссии;

- предусмотренных федеральными законами, если это необходимо в целях защиты основ конституционного строя Российской Федерации, обеспечения обороны страны и безопасности государства;

- исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;

- защиты жизни, здоровья, иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных или других лиц при невозможности получения согласия в письменной форме субъекта персональных данных.

4.3. Не допускается отвечать на вопросы, связанные с передачей информации, содержащей персональные данные, по телефону или факсу.

4.4. Гостиница вправе предоставлять или передавать персональные данные Клиентов третьим лицам в следующих случаях:

- если раскрытие этой информации требуется для соблюдения закона, выполнения судебного акта;

- для оказания содействия в проведении расследований, осуществляемых правоохранительными или иными государственными органами;

- для защиты законных прав Клиента и Гостиницы.

5. Защита персональных данных Клиентов от несанкционированного доступа

5.1. Гостиница обязана при обработке персональных данных Клиентов принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий

5.2. Для эффективной защиты персональных данных Клиентов необходимо:

5.2.1. соблюдать порядок получения, учета и хранения персональных данных Клиентов;

5.2.2. применять технические средства охраны, сигнализации;

5.2.3. заключить со всеми сотрудниками, связанными с получением, обработкой и защитой персональных данных Клиента, Соглашение о неразглашении персональных данных Клиента;

5.2.4. привлекать к дисциплинарной ответственности сотрудников, виновных в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Клиента.

5.3. Допуск к персональным данным Клиентов сотрудников Гостиницы, не имеющих надлежащим образом оформленного доступа, запрещается.

5.4. Документы, содержащие персональные данные Клиентов, хранятся в [вписать нужное], обеспечивающих защиту от несанкционированного доступа.

5.5. Защита доступа к электронным базам данных, содержащим персональные данные Клиентов, обеспечивается:

- использованием лицензионных программных продуктов, предотвращающих несанкционированный доступ третьих лиц к персональным данным Клиентов;

- системой паролей. Пароли устанавливаются системным администратором и сообщаются индивидуально сотрудникам, имеющим доступ к персональным данным Клиентов;

- [иные меры защиты].

5.6. Копировать и делать выписки персональных данных Клиента разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения руководителя.

6. Обязанности Гостиницы

6.1. Гостиница обязана:

6.1.1. Осуществлять обработку персональных данных Клиентов исключительно в целях оказания законных услуг Клиентам.

6.1.2. Получать персональные данные Клиента непосредственно у него самого. Если персональные данные Клиента возможно получить только у третьей стороны, то Клиент должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Сотрудники Гостиницы должны сообщить Клиентам о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа клиента дать письменное согласие на их получение.

6.1.3. Не получать и не обрабатывать персональные данные Клиента о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законом.

6.1.4. Предоставлять доступ к своим персональным данным Клиенту или его законному представителю при обращении либо при получении запроса, содержащего номер основного документа, удостоверяющего личность Клиента или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись Клиента или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о наличии персональных данных должны быть предоставлены Клиенту в доступной форме и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных.

6.1.5. Ограничивать право Клиента на доступ к своим персональным данным, если:

1) обработка персональных данных, в том числе персональных данных, полученных в результате оперативно-розыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, осуществляется в целях обороны страны, безопасности государства и охраны правопорядка;

2) обработка персональных данных осуществляется органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления либо предъявившими субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, если допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;

3) предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы других лиц.

6.1.6. Обеспечить хранение и защиту персональных данных Клиента от неправомерного их использования или утраты.

6.1.7. В случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий с ними оператора при обращении или по запросу субъекта персональных данных или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения такого запроса на период проверки.

6.1.8. В случае подтверждения факта недостоверности персональных данных оператор на основании документов, представленных субъектом персональных данных или его законным представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные и снять их блокирование.

6.1.9. В случае выявления неправомерных действий с персональными данными оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты такого выявления, обязан устранить допущенные нарушения. В случае невозможности устранения допущенных нарушений оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты выявления неправомерности действий с персональными данными, обязан уничтожить персональные данные. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его законного представителя, а в случае, если обращение или запрос были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.

6.1.10. В случае достижения цели обработки персональных данных оператор обязан незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено федеральными законами, и уведомить об этом субъекта персональных данных или его законного представителя, а в случае, если обращение или запрос были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.

7. Права Клиента

7.1. Клиент имеет право на:

- доступ к информации о самом себе, в том числе содержащей информацию подтверждения факта обработки персональных данных, а также цель такой обработки; способы обработки персональных данных, применяемые Гостиницей; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ; перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения, сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; сведения о том, какие юридические последствия для Клиента может повлечь за собой обработка его персональных данных;

- определение форм и способов обработки его персональных данных;

- ограничение способов и форм обработки персональных данных;

- запрет на распространение персональных данных без его согласия;

- изменение, уточнение, уничтожение информации о самом себе;

- обжалование неправомерных действий или бездействий по обработке персональных данных и соответствующую компенсацию в судебном порядке;

8. Конфиденциальность персональных данных Клиентов

8.1. Сведения о персональных данных Клиентов, являются конфиденциальными.

8.2. Гостиница обеспечивает конфиденциальность персональных данных и обязана не допускать их распространения третьим лицам без согласия Клиентов либо наличия иного законного основания.

8.3. Лица, имеющие доступ к персональным данным Клиентов, обязаны соблюдать режим конфиденциальности, они должны быть предупреждены о необходимости соблюдения режима секретности. В связи с режимом конфиденциальности информации персонального характера должны предусматриваться соответствующие меры безопасности для защиты данных от случайного или несанкционированного уничтожения, от случайной утраты, от несанкционированного доступа к ним, изменения или распространения.

8.4. Все меры конфиденциальности при сборе, обработке и хранении персональных данных Клиентов распространяются на все носители информации как на бумажные, так и на автоматизированные.

8.5. Режим конфиденциальности персональных данных снимается в случаях обезличивания или включения их в общедоступные источники персональных данных, если иное не определено законом.

9. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку персональных данных Клиентов

9.1. Гостиница несет ответственность за персональную информацию, которая находится в ее распоряжении и закрепляет персональную ответственность сотрудников за соблюдением установленного режима конфиденциальности.

9.2. Каждый сотрудник, получающий для работы документ, содержащий персональные данные Клиента, несет единоличную ответственность за сохранность носителя и конфиденциальность информации.

9.3. Любое лицо может обратиться к сотруднику Гостиницы с жалобой на нарушение данного Положения. Жалобы и заявления по поводу соблюдения требований обработки данных рассматриваются в [вписать нужное] срок со дня поступления.

9.4. Сотрудники Гостиницы обязаны на должном уровне обеспечивать рассмотрение запросов, заявлений и жалоб Клиентов, а также содействовать исполнению требований компетентных органов.

9.5. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Клиентов, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами.

Другие статьи

Согласие на обработку персональных данных

Согласие на обработку персональных данных Kurort.es

Согласие на обработку персональных данных

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» я, настоящим, даю свое согласие ИП Сидоренко Яне Валерьевне, юридический адрес: 353440, г. Анапа, ул. Некрасова 86, д. фактический адрес: 353440, г. Анапа, ул.Азовская д.13 (далее - Компания), на осуществление следующих действий:

обработку моих персональных данных (Ф.И.О. пол, дата и место рождения, паспортные данные, адреса регистрации и места жительства, гражданство, номера банковской карты, контактные данные домашний/мобильный телефон, адрес личной электронной почты) как с использованием автоматизированных средств обработки моих персональных данных, так и без использования средств автоматизации;

передачу моих персональных данных третьим лицам (организациям, которые в соответствии с договором с Компанией, осуществляют бронирование номеров в отелях/гостиницах, оказание иных туристических услуг - юридическим и физическим лицам; организациям, которые в соответствии с договором с Компанией, осуществляют страхование имущественных интересов физических и юридических лиц, связанных с финансовыми обязательствами и обязательствами по предоставлению услуг - страховым организациям; осуществляют списание денежных средств с банковской карты - кредитным организациям (банкам); инспекциям Федеральной налоговой службы; иным государственным органам), в письменной либо электронной форме, в случаях и в порядке, предусмотренном соответствующими договорами, правилами Компании, законодательством РФ;

для целей оказания мне следующих услуг Компанией: бронирования номеров в отелях/гостиницах; заключения и исполнения договоров в мою пользу; участия в бонусной программе Компании; направления денежных средств на оплату заказываемых услуг; отправке сообщений посредством электронной почты; иными целями, связанными с оказанием услуг Компанией.

Субъект персональных данных имеет право: 1. на получение сведений о Компании, о месте его нахождения, о наличии у Компании персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также на ознакомление с такими персональными данными; 2. на уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав; 3. на получение при обращении (запросе) информации, касающейся обработки его персональных данных; 4. на защиту своих прав и законных интересов; 5. отозвать согласие на обработку своих персональных данных.

Компания обязана: 1. принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных; 2. сообщить субъекту персональных данных или его законному представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с ними при обращении субъекта персональных данных или его законного представителя;
3. внести в персональные данные необходимые изменения, уничтожить или блокировать соответствующие персональные данные по предоставлении субъектом персональных данных или его законным представителем сведений, подтверждающих, что персональные данные, которые относятся к соответствующему субъекту и обработку которых осуществляет оператор, являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

Настоящее согласие дается мною до полного исполнения обязательств Компанией и/или до истечения срока хранения персональных данных, установленного законодательством РФ и может быть отозвано путем подачи Компании письменного заявления.Я принимаю решение о предоставлении своих персональных данных и даю согласие на их обработку своей волей и в своем интересе. Отказ от предоставления своих персональных данных влечет невозможность для Компании оказать услуги.

обработка персональных данных - действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, может осуществляться Компанией, с согласия субъектов персональных данных.

К закону о защите персональных данных

23 марта 2011, 08:58

Добрый день. Готовимся к 1 июля когда полностью начнет действовать закон "О защите персональных данных" Провели аудит информационной безопасности. В рекомендациях нам написали что согласно п 54 Приказа ФМС от 20.09.2007 №208 ". граждане предоставляют документы удостоверяющие личность, заполняют бланк анкеты по ф5 в двух экземплярах.

Дежурные администраторы проверяют принятые документы и правильность заполнения анкет

Первые экземпляры анкет по форме №5 (приложение №5 к Регламенту) дежурными администраторами помещаются в картотеку пребывающих лиц, а вторые экземпляры данных анкет в течение суток после их заполнения пересылаются в подразделение адресно-

справочной работы территориального органа.

При выбытии граждан из указанных организаций анкеты по форме №5 из действующей картотеки изымаются и помещаются в архивную

картотеку, где хранятся в алфавитном порядке в течение года, а затем уничтожаются в установленном порядке».

На этом основании хранение персональных данных постояльцев в автоматизированной ИС «1С: БТ-Отель 7.7» после выбытия граждан из гостиницы не имеет законных оснований.

Т.е нам предложено вернуться к дедовскому способу поселения с помощью бланка анкет, уничтожить всю клиентскую базу, а если заполняем бланк на компьютере то данные гостя должны быть уничтожены при выезде.

Много постоянных клиентов приезжают по несколько раз в месяц получается каждый раз набивать паспортные данные? А какже система скидок.

23 марта 2011, 14:11

Сергей Данилович, контроль и надзор за обработкой персональных данных осуществляет Роскомнадзор ( п. 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций). За обеспечением безопасности персональных данных наблюдают ФСБ и Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) ( ч. 3 ст. 19 Закона о персональных данных). ФМС проверяет только то, что входит в ее полномочия – то есть учет граждан. И совершенно справедливо указывает на сроки и порядок хранения и уничтожения анкет по форме №5. Далее – уже не их компетенция. Уничтожение таких анкет вовсе не является причиной и необходимым условием уничтожения данных о гостях в Вашей базе данных.

Гостиница, если она работает непосредственно с гражданами, вполне может сослаться на ст. 22, п. 2, подпункт 2: «Оператор вправе осуществлять без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обработку персональных данных:

2) полученных оператором в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются оператором исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных…». То есть если гостиница работает с персональными данными только в пределах, не выходящих за границы вышеуказанного пункта (не передает никому данные, использует их без порождения юридических последствий для граждан и т. д.).

Следует иметь в виду, что работа гостиницы с турфирмами уже изменяет положение и вынуждает отели предоставлять данные о себе как операторе в Роскомнадзор, так как в данной ситуации договора заключаются с турфирмой и она передает данные о туристах, а не турист (постоялец). А поскольку гостиница не может быть уверена, что ей не придется работать с турфирмой, то стоит все же сообщить Росклмнадзору о себе как операторе.

При этом следует строго соблюдать правила защиты персональных данных, обязать всех сотрудников, имеющих доступ к персональным данным, подписать документ о неразглашении ставших известными сведений и о возможных последствиях.

Документы, которыми следует руководствоваться:

1. Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ (ред. от 23.12.2010) «О персональных данных» (принят ГД ФС РФ 08.07.2006)

2. Постановление Правительства РФ от 17.11.2007 №781 «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»

3. Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 №687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»

4. Постановление Правительства РФ от 06.07.2008 №512 «Об утверждении требований к материальным носителям биометрических персональных данных и технологиям хранения таких данных вне информационных систем персональных данных»

29 апреля 2011, 12:18

Здравствуйте, Тамара Евгеньевна! Согласие на обработку персональных данных составляется Вами самостоятельно, с указанием тех данных, которые Вы запрашиваете у клиента по взаимному согласию. В составе этих данных кроме паспортных могут быть и какие-то еще, к примеру, сервисные предпочтения клиента. Кроме того Вам надо собрать такие согласия и со своих сотрудников. Как пример прилагаю формы, разработанные нашим отделом персонала и еще ряд форм, собранных с разных сайтов.

16 мая 2011, 01:12

И еще вопрос - не встречали ли вы согласие на обработку ПД постояльцев (клиентов гостиницы), в таком виде, чтобы это было максимально было быстро для клиента. В нашем Роскомнадзоре сказали что клиент ЛИЧНО переписывает в документ те данные, которые он разрешает использовать. Смущает что лично. А как быть с иностранцами, они не то что писать, говорить то не могут.

И еще, гостиница не работает только в своих пределах, как минимум данные передаются в миграционную службу (как русские анкеты, так и регистрации иностранцев). Соответственно согласие нужно обязательно.

Правильно Воронов Сергей Данилович написал - " Т.е нам предложено вернуться к дедовскому способу поселения с помощью бланка анкет"

16 мая 2011, 11:10

Вот с этого сайта - http://voyzh.ru/bronirovanie (мотель «Вояж») - я скопировала такую приписку к анкете на бронирование. Помещаю ниже, слегка отредактировав, Все равно, на мой взгляд, там ошибка в сроках.

Я даю согласие отелю (гостинице) на обработку моих персональных данных, содержащихся в вышеприведённой анкете, в целях информационно-справочного обслуживания, предоставления услуг проживания в отеле (гостинице), в том числе на передачу моих персональных данных третьим лицам для выполнения вышеперечисленных целей. Согласие действует в течении срока исполнения обязательств и может быть отозвано на основании моего письменного заявления не менее чем за 3 (три) дня до момента отзыва согласия.

Подобные приписки появились сейчас практически на всех сайтах, где предусмотрен ввод персональных данных.

Некоторые Ваши коллеги считают, что такую приписку надо внести и в обычную анкету гостя - это и станет персональным согласием. А по срокам указать, что действует это соглашение БЕССРОЧНО. Вы ведь планируете видеть гостя у себя неоднократно, так что и действие договора об использовании персональных данных и предоставлении информационных услуг будет бессрочным. Там еще можно приписать, что гость дает согласие на получение информации о новых услугах гостиницы, акциях и скидках, и т. д. Таким образом, Ваши с ним отношения не ограничатся только временем пребывания гостя в отеле.

И выглядеть это согласие будет примерно так:

Я даю согласие отелю (гостинице) на обработку, хранение и передачу моих персональных данных, содержащихся в вышеприведённой анкете, исключительно в целях информационно-справочного обслуживания, предоставления услуг проживания в отеле (гостинице) и других сопутствующих услуг. Согласие действует бессрочно и может быть отозвано на основании моего письменного заявления, направленного почтой или электронным письмом, после чего в течение 3 (трех) дней все сведения обо мне из базы данных отеля удаляются.

В любом случае следует внимательно читать закон.

Следует также обратить внимание на ратифицированную РФ Конвенцию о персональных данных. Она, как документ более высокого порядка, должна учитываться и теми, кто еще будет дорабатывать порядок применения закона о персональных данных, и гостиницами при исполнении этого закона.

См. приложенные документы. Советую особое внимание обратить на постановление Роскомнадзора - из него ясно, на какие моменты они обращают внимание при проверке гостиниц.

Если "забыть" про разные адресные рассылки постояльцам, про дисконты и т.п.,
то согласие постояльца как таковое не нужно.
согласно №152-ФЗ ст.6 п.2
пп. 1 обработка персональных данных осуществляется на основании федерального

закона.
Есть законы/постановления:
- Федеральный закон №109-ФЗ от 30.06.2006 «О миграционном учете иностранных

граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»;
- Постановление правительства РФ от 17.07.1995 № 713 «Правила регистрации и

снятия граждан российской федерации с регистрационного учета по месту пребывания

и по месту жительства в пределах российской федерации»;

по которым гостиницы передает данные в УФМС (иностранцы) и милицию (россияне)

есть также
ст.10 Федерального закона № 3-ФЗ от 7.02.2011 «О полиции»
по которому мы даем ПДн постояльцев по запросам милиции (в течении года)

есть также законы по бух. учету, в которых говорится, что документы первичного
учета должны храниться 3 года

пп. 2 обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора,

одной из сторон которого является субъект персональных данных

- Постановление Правительства РФ от 25.04.1997 № 490 «Правила предоставления

гостиничных услуг в Российской Федерации»;

НО,
поскольку в нашей гостинице нет толковых юристов и объяснить приведенное выше
проверяющим будет трудно, то мы берем укороченную версию согласия с постояльцев,
которая печатается вместе с карточкой гостя и правилами пожарной безопасности.

Выглядит оно след. образом:
Даю свое согласие ООО ХХХХ на обработку своих персональных данных в соответствии

с требованиями Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных

данных». Перечень персональных данных, цель их обработки, срок, в течение

которого действует данное согласие, изложены в «Положение по обработке

персональных данных в ООО ХХХХ, «Регламенте технологического процесса обработки

персональных данных в информационных системах персональных данных ООО ХХХХ.

Настоящее согласие может быть отозвано мной в письменной форме. В случае отзыва

настоящего согласия до окончания срока его действия, я предупрежден о возможных

последствиях прекращения обработки своих персональных данных.

Плюс к этому документы на которые есть ссылка в согласии выложены на стойке

размещения в "папке гостя"
Для иностранцев согласие переведено на англ. язык.

25 мая 2011, 13:51

Согласно ст. 434 ГК РФ "Форма договора":
1. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок (ст.ст. 158-161 ГК). если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
3. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом
3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 423 ГК "Основные положения о заключении договора":
1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
2. Договор заключается посредством направления оферты одной из сторон и ее акцепта другой стороной".

Дополнительно договор оказания гостиничных услуг регулируется нормами Главы 39 ГК ( ст.ст.779-783).

В случае заключения договора путем обмена документами, в нем
(договоре-документах) обязательно должны быть указаны:
-предмет договора (гостиничные услуги соответствующего уровня/качества);
- срок оказания услуг;
-стоимость услуг, срок и порядок их оплаты.
- иные условия по соглашению сторон.

НП "Правовое бюро "ФЭЛИКС"

25 мая 2011, 17:07

Одним из способом заключения договора служат конклюдентные действия.
Общее правило на этот счет применительно к сделкам содержится в п. 2 ст. 158 ГК,
который допускает признание устной сделки совершенной в случае,
когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.
Так, например, вещи, помещенные в гостиничный номер или в иное
предназначенное место, а равно вверенные работникам гостиницы,
признаются переданными на хранение гостинице (п. 1 ст. 925 ГК)
Таким образом гость, предварительно выяснив цену за проживание,питание и т.п.,
передавая сотруднику службы размещения паспорт для поселения и регистрации,
совершает тем самым конклюдентные действия,что равнозначно заключению
договора об оказании гостиничных услуг. Т.е. согласия на обработку ПДн гостя
в этом случае брать не требуется.

26 мая 2011, 01:36

А как же передача ПД данных третьим лицам? ФМС например?

26 мая 2011, 11:40

Да, Сергей Викторович, именно из-за третьих лиц и надо брать разрешение на передачу данных и использование личной информации. Это не только передача в ФМС, но и в турфирмы, и в танспортные организации и т. д. Следовательно, письменное согласие следует брать ОБЯЗАТЕЛЬНО.

26 мая 2011, 13:49

ФМС, милиция(полиция), ФСБ, ФАС, госдума, прокуратура и т.п. - это НЕ третьи лица. По этому поводу было то ли решешие суда, то ли какое-то разъяснение гос. органа.

В какие турфирмы и зачем гостиница передает ПДн гостей?

27 мая 2011, 14:53

Одним из способом заключения договора служат конклюдентные действия.
Общее правило на этот счет применительно к сделкам содержится в п. 2 ст. 158 ГК,
который допускает признание устной сделки совершенной в случае,
когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.
Так, например, вещи, помещенные в гостиничный номер или в иное
предназначенное место, а равно вверенные работникам гостиницы,
признаются переданными на хранение гостинице (п. 1 ст. 925 ГК)
Таким образом гость, предварительно выяснив цену за проживание,питание и т.п.,
передавая сотруднику службы размещения паспорт для поселения и регистрации,
совершает тем самым конклюдентные действия,что равнозначно заключению
договора об оказании гостиничных услуг. Т.е. согласия на обработку ПДн гостя
в этом случае брать не требуется.

Мнение о том, что договорна оказание гостиничных услуг может быть заключен посредством совершения конклюдентных действийошибочно по следующим основаниям:

1. Сделки(договоры) юридических лиц с гражданами должны совершаться в письменной форма(п/п1 п.1 ст. 161 ГК);

2. Посредством совершения конклюдентных действийможет быть совершена сделка, не требующая письменного оформления, т.е. сделка,которая в соответствии с законодательством может быть совершена устно (п.2ст.158 ГК);

3. Законодателем специально урегулированы вопросызаключения договора на оказание гостиничных услуг (глава 39 ГК) и договорахранения (Глава 47 ГК). В ст. 925 ГК законодатель регулирует особенностихранения в гостинице вещей ПОСТОЯЛЬЦА. (п. 1 ст.925 ГК)

4. Гражданинне может внести свои вещи в номер гостиницы минуя администратора. Длясовершения этих действий ему сначала необходимо получить статус ПОСТОЯЛЬЦА,т.е. заключить договор на оказание гостиничных услуг.

Примеромзаключения договора посредством совершения конклюдентных действий является договор перевозки пассажираМетрополитеном. Для того, чтобы заключить договор на такую перевозку пассажируне нужен непосредственный контакт с представителем Метрополитена - достаточнопройти через турникет, оплатив стоимость проезда. В данном случае из поведения как Метрополитена, так и пассажира явствует ихволя на совершение сделки посредством конклюдентных действий. Иная формазаключения этого договора нереальна для реализации.

Вывод: договор на оказание гостиничныхуслуг должен быть заключен в письменной форме (с учетом п.2 ст.434 ГК) сполучением согласия ПОСТОЯЛЬЦА на обработку его персональных данных.

НП «Правовое бюро«ФЭЛИКС»

Отель Golden House

на обработку персональных данных гостя

С целью исполнения условий Федерального закона №152-ФЗ «о персональных данных». правил проживания и размещения в гостинице, даю согласие ООО «Голдэн Хаус» на обработку в документальной и/или электронной форме нижеследующих персональных данных:

- фамилия, имя, отчество; дата рождения; место рождения; пол; гражданство;

- паспортные данные, адрес места жительства, дата регистрации по месту жительства; номер телефона, адрес электронной почты;

Настоящее согласие может быть отозвано мной в письменной форме.

Настоящий документ регулирует взаимоотношения между гостиницей, которая обрабатывает персональные данные, и гостем, который предоставляет свои персональные данные на обработку.

Гость, регистрируясь в гостинице, обязуется принять Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты настоящего Согласия является регистрация гостя в гостинице. Гость соглашается, что ООО «Голдэн Хаус», расположенное по адресу 685007 г.Магаданул.Транспортная д.1 эт.2, производит обработку его персональных данных со следующими условиями:

  1. Персональные данные не относятся к общедоступным;
  2. Целью обработки персональных данных является регистрация гостя в гостинице;
  3. Основанием для обработки является ст.24 Конституции РФ; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»;
  4. В ходе обработки будут совершены следующие действия: сбор, запись, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача Органам федеральной миграционной службы, удаление, уничтожение;
  5. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании установленного законодательства Российской Федерации;
  6. Персональные данные обрабатываются до прекращения деятельности гостиницы. Хранение персональных данных осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в РФ»;
  7. Согласие может быть отозвано гостем, путем направления письменного заявления в гостиницу;
  8. В случае отзыва гостем согласия, гостиница вправе продолжить обработку без согласия гостя при наличии оснований, указанных в п. 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»;
  9. Настоящее согласие действует в течение одного года с момента выезда гостя из гостиницы.
Комментарии

1.Just what the doctor - Объект не найден
2014-04-13 в 02:46