Руководства, Инструкции, Бланки

программа Iiko для общепита инструкция

Рейтинг: 4.9/5.0 (1117 проголосовавших)

Категория: Инструкции

Описание

R-Keeper или iiko: чему отдать предпочтение?

R-Keeper или iiko: чему отдать предпочтение?

Iiko или же R-Keeper — что лучше? Этим вопросом задаются многие. Iiko и R-Keeper — давние конкуренты. И из года в год напряженность между ними только возрастает.

Еще совсем недавно для автоматизации деятельности организаций из сферы общепита использовались программы, которые позволяли вести лишь финансовый учет. Системы Iiko и R-Keeper стали истинным прорывом в этой области. Именно поэтому они завоевали популярность.

Iiko vs R-Keeper — бой на равных?

Iiko vs R-Keeper — этот бой не закончится никогда. Чтобы понять, кто лучше, а кто аутсайдер, стоит провести сравнительный анализ. И та, и другая программа позволяют автоматизировать работу в кафе, баре, ресторане, столовой. Что это означает?

R-Keeper — система, которая имеет в своем распоряжении огромное количество инструментов. Благодаря им можно управлять не только самим заведением, но и его складами, производством. Эта программа предлагает множество инновационных решений.

Инструкция к программе проста и понятна, разбираться долго не придется. R-Keeper 7 — самое последнее обновление, которое доступно всем. В него были внесены некоторые изменения.

Вместе с тем все больше крупных ресторанов делает выбор в пользу Iiko. Во многом это связано с тем, что возможности данного приложения регулярно расширяются. Это главное отличие Iiko от R-Keeper. В ресторанный бизнес Iiko если и внедряется, то уже надолго.

Система Iiko дешевле, нежели R-Keeper. К тому же, Iiko предлагает приобрести лицензию на определенное время — год или месяц. Это особенно выгодно для тех ресторанов, которые только начинают свою деятельность.

Iiko: преимущества в сравнении с остальными

Самым ярким примером современнейшего функционала Iiko выступает то, что когда клиент делает в ресторане заказ, то информация мгновенно передается на кухню и в бар. В этот же самый момент бухгалтеру уже доступна финансовая отчетность.

Frontol Iiko, в сравнении с остальными системами автоматизации ресторанов, обладает массой значимых преимуществ. Вот основные из них:

  • в одном приложении можно сразу вести весь учет;
  • управлять финансовой отчетностью можно в онлайн-режиме;
  • система полностью понятна и прозрачна;
  • любое событие в программе связано с соответствующим кусочком видеозаписи. Чтобы просмотреть запись, необходимо всего лишь щелкнуть один раз мышкой.

Сравнение двух программ показывает, что Iiko больше подходит для автоматизации деятельности организаций из сферы общепита.

программа iiko для общепита инструкция:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Демонстрационная версия iiko

    Демонстрационная версия системы iiko

    Компания Ресторан Сервис - предлагает всем желающим получить демонстрационный доступ к системе iiko и самостоятельно оценить функционал и возможности системы.

    Если вы собрались покупать систему автоматизации в ресторан, уверяем вас, вам просто необходимо увидеть возможности iiko.

    1) Демо версия iiko доступная из любой точки мира, с компьютера с любой операционной системой (Windows, MAC, Ubuntu. )

    2) Вам не потребуется устанавливать систему.

    3) Очень удобно посмотреть и оценить возможности iiko.

    Для получения демо доступа к iiko вам необходимо выполнить три простые действия:

    1) Заполнить форму ниже на подключение демо.

    2) Немного подождать и мы вышлем вам необходимые инструкции и пароли на вашу почту.

    3) Следовать инструкциям, представленным в письме. Смотреть и наслаждаться.


    Отправляя запрос на подключение демонстрационное версии Вы соглашается на получение обучающей рассылки о выборе системы автоматизации, рассылка конечна и состоит из 5ти писем.

    Запрос на подключение демо версии системы iiko

    Программа iiko – комплексное решение проблем общепита

    Kopikot.ru — новые промокоды и скидки для интернет-покупок!

    Программа iiko – комплексное решение проблем общепита



    Одной из самых перспективных и прибыльных ниш является ресторанный бизнес. Но именно здесь высока конкуренция, справиться с которой бывает нелегко. Автоматизация внутренних процессов – вот что позволяет выйти на новый уровень и стать конкурентоспособными. На сегодняшний день в нашей стране она все еще остается частичной, что может негативно сказываться на продуктивности бизнеса. Но все может измениться в лучшую сторону. А поможет в этом iiko программа автоматизации кафе, баров и ресторанов.

    В чем преимущество программы iiko

    Бесспорный плюс программы перед своими аналогами - возможность тотального контроля 24 часа в сутки всех процессов ресторана. При этом можно выделить ряд дополнительных преимуществ:


    • Собственник ресторана может эффективно передавать управленческие задачи, что освобождает для него массу свободного времени. При этом уровень контроля существенно повышается.
    • Увеличивается эффективность работы бухгалтерии. Благодаря использованию iiko специалисты могут тратить свое время более плодотворно. Это достигается за счет освобождения от множества обыденных операций.
    • Персонал может максимально сконцентрироваться на выполнении своих обязанностей. Интерфейс программы понятен на интуитивном уровне, что делает ее доступной для любого пользователя.

    Почему собственник получает больше свободного времени и не теряет качество управления? Потому что несколько модулей интегрируются в единую систему, а управлять ими можно с помощью интернета. Доступ к информации в режиме реального времени можно получить в любом уголке земного шара, главное чтобы был выход в Сеть.

    Благодаря тому, что все данные хранятся в едином поле, исключена потеря каких-либо из них. Раньше обмен данными между различными модулями не только являлся затратным по времени, но и мог привести к различным неразберихам.

    Управляющие, которые уже получили доступ к программе, часто сравнивают ее возможности с персональными коммуникаторами. При этом получение информации о товарах на складе и о продажах – лишь малая толика ее возможностей. Iiko прекрасный инструмент для планирования работы всего персонала и осуществления контроля за выполнением поставленных задач.

    Это всего лишь краткий перечень преимуществ программы. Многие из них становятся очевидными только во время ее использования. Но даже этих качеств достаточно, чтобы владельцы ресторанного бизнеса могли сделать правильный выбор и вывести свой бизнес на новый уровень.

    Iiko - Автоматизация в общепите - Поставщики общепита - – информационный портал

    Компания iiko (читается «айко») специализируется на разработке инновационных систем управления для предприятий сферы гостеприимства. Отличительной особенностью решений iiko является уникальная интегрированность всех бизнес-процессов ресторанного бизнеса в режиме реального времени. Прозрачный управленческий учет и отчетность, зарплата и мотивация персонала, управление лояльностью гостей, видеонаблюдение, интегрированное с событиями в системе, управление музыкой в зале ресторана — вот далеко не полный список возможностей, которые предоставляет iiko.
    Проект создания системы iiko был запущен в августе 2005 г. Давидом Яном и Максимом Нальским. В декабре 2006 г. проект был выделен в отдельную компанию, которую возглавил Владимир Можаев, ранее президент и генеральный директор Группы компаний E-Style Software. В марте 2008 г. открылся офис в г. Казань, который стал важнейшей разработческой структурой iiko и центром продаж для всего Поволжского региона.
    Глубокое понимание потребностей владельцев ресторанов и ресторанных сетей, а также огромный опыт разработки успешных IT-решений позволили команде iiko создать систему управления ресторанным бизнесом нового поколения. Большой интерес к решениям iiko со стороны крупных ресторанных сетей возник сразу же после выхода продукта на рынок. В настоящее время iiko успешно используется во многих ресторанах и ресторанных сетях Москвы и других городов России.
    Уникальные перспективы нового продукта оценили инвесторы: в начале 2008 года по инициативе компании «Тройка Диалог», управляющей Региональным венчурным фондом инвестиций в малые предприятия в научно-технической сфере Республики Татарстан, учрежденным Кабинетом министров РТ, в развитие компании iiko было инвестировано несколько миллионов долларов.
    Компания iiko — это коллектив молодых, талантливых и целеустремленных людей, исповедующий принцип: «Успешный бизнес — это прежде всего команда». Управление компанией осуществляется на базе четкой стратегии, определяемой руководством, но при этом в процессе принятия решений учитываются конструктивные предложения каждого из сотрудников компании.
    Команду iiko отличает высокий профессиональный уровень каждого ее сотрудника: при поступлении на работу будущие сотрудники компании проходят жесткий отбор, поэтому те, кто работает в компании, по праву гордятся своим коллективом.

    Продукты:
    Система нового поколения iiko (iiko — читается «айко») — Ваши глаза и руки в ресторане. Помощник, на которого можно положиться 24 часа в сутки. В отличие от других систем, iiko тотально управляет всеми процессами в ресторане. iiko не только автоматизирует продажи и склад, но ежеминутно контролирует персонал, не дает ошибаться начинающим и начисляет премию лучшим, держит в ежовых рукавицах поставщиков и проверяет аппаратуру, привлекает в ресторан новых гостей и удерживает старых. Все бизнес-процессы в системе iiko интегрированы в единое информационное пространство, что обеспечивает Вам полный контроль над рестораном или целой сетью ресторанов. iiko превращает Ваш ресторан в надежную бизнес-машину, высвобождая Вам время, чтобы сконцентрироваться на успехе.
    В комплекс решений для автоматизации ресторанного бизнеса iiko входят:
    Решение для автоматизации ресторанов iikoRMS
    Решения для автоматизации ресторанных сетей iikoChain и iikoCRM

    Контакты:
    http://www.iiko.ru
    Москва
    ООО «Ресто Софтвер»
    117105, Москва, Варшавское ш. 9 стр.1, офис 217
    (Бизнес-центр «Даниловская мануфактура»)
    тел./факс: +7 (495) 780 8810/11
    техническая поддержка: +7 (495) 780 8812
    E-mail: office@iiko.ru
    Казань
    ЗАО «Айко»
    420107, г.Казань, Петербургская ул. 50
    Технопарк «Идея», ИТЦ, офис 521
    тел./факс: +7 (843) 227 4020
    техническая поддержка: +7 (843) 25 866 25
    E-mail: Kazan@iiko.ru

    Iiko - программная платформа для автоматизации учета ресторанов и кафе, цены от ГК Лемма

    Автоматизация учета на программе iiko

    Гарантируем, что ваши данные в безопасности и не будут передаваться третьим лицам

    Система iiko предназначена для автоматизации ресторанов, кафе, заведений общественного питания, как единичных, так и входящих в состав сети. Iiko – это надежный помощник, который позволяет управлять всеми бизнес-процессами заведения.

    С помощью iiko вы можете:

    • автоматизировать продажи;
    • вести финансовый контроль;
    • организовать точный учет на складе;
    • внедрять программы лояльности для привлечения новых клиентов и удержания постоянных;
    • контролировать и поощрять сотрудников;
    • быть в курсе всего, что происходит в заведении, даже если вас нет на рабочем месте;
    • координировать четкую и слаженную работу всех подразделений предприятия.

    С iiko ваш бизнес будет работать, как точный и надежный механизм, принося все больше прибыли. Автоматизированная система iiko – удобная, продуманная программа с множеством функций. Именно поэтому она широко используется в заведениях общепита: количество заведений по всей России, внедривших iiko, приближается к 12 000.

    Инновационные возможности программы учета для ресторанов iiko учитывают опыт успешных рестораторов, отвечают реалиям сегодняшнего дня и предоставляют совершенно новый подход к управлению ресторанным бизнесом. Владельцу заведения не нужно постоянно находиться на своем рабочем месте, чтобы контролировать бизнес-процессы или предупреждать злоупотребления со стороны персонала. Все отчеты и графики программы представлены в наглядном виде, информация из них легко воспринимается, а ее точность и глубина позволяет принимать эффективные управленческие решения. Ведь вы в любой момент имеете доступ к самой свежей, актуальной информации о положении дел в вашем заведении. Решения iiko контролируют все события и процессы: любое движение по складу, каждый чек, действия персонала, прибыль и расходы.

    С помощью iiko ваше заведение будет представлено как на ладони. Больше нет необходимости следить за оптимальным уровнем запасов на складе или составлять перечень продуктов, подлежащих пополнению. Все это сделает iiko, быстро, точно и надежно. Простой и интуитивно понятный интерфейс программы позволяет сотрудникам тратить минимум времени на обучение и почти сразу приступать к работе.

    ГК «ЛЕММА» предлагает продажу и аренду программы iiko. Стоимость будет зависеть от нескольких факторов, в том числе от срока аренды, функционала и количества лицензий. Мы готовы предоставить эталонную базу iiko, созданную с учетом опыта успешных рестораторов. Ее номенклатурный классификатор имеет оптимальную структуру, в нее включен классификатор статей затрат, классификатор фондов, а права доступа сотрудников созданы с учетом особенностей их работы.

    Программа iiko для общепита – это функциональный, современный, инновационный инструмент "все-в-одном", благодаря которому вы сможете увеличить количество правильных управленческих решений, а вместе с ним и прибыльность своего бизнеса!

    КРИК души пользователей IIKO

    Автоматизация ресторана

    Подробности Родительская категория: Новости

    Этот пост я решил создать для владельцев заведений, которые еще сомневаются, что выбрать iiko или R-Keeper. Поставкой и установкой программный комплекс R-Keeper я занимаюсь уже 15 лет, за это время было много разных случаев проблем, но грамотный подход разработчиков, всегда находил выход из любой ситуации. Почему R-Keeper - эта первая российская разработка решения по автоматизации индустрии развлечений, по факту компания Юсиэс является идеологом всех решений по автоматизации которые существуют на рынке, все разработчики тупо копируют R-Keeper, потому что затраты на исследование потребностей, способов реализации и что бы это еще было удобно персоналу заведения великое множество. проще просто скопировать функционал, внешнюю оболочку но грамотный подход к архитектуре ядра программы скопировать не удается. Поэтому развитее аналогичных программ вряд ли получиться, они постоянно будут натыкаться на ряд проблем, которых не учли при разработке ядра программы, потому что придумали не сами. Тектонический труд разобраться во всех тонкостях конкретного бизнес процесса. Наверняка многие скажут - что в этом такого, а проблема в том что существует множество заведений, с еще большим количеством персонала, который норовит заведение использовать в своих личных целях. Поэтому приходиться учитывать множество соприкасающихся вопросов и это нужно еще грамотно описать и реализовать, и что бы еще было удобно.

    Далее выдержки с разных источников.

    Ну что же, за истекшее время iiko не почесались. Были какие-то вялые, но совершенно безуспешные попытки вчера удаленно подключиться и в чем-то разобраться.
    Итак, давайте с самого начала. Первый опыт работы с программами автоматизации для ресторанов у нас был неудачным. Tillypad жестоко разочаровал, нифига не работало, все глючило. Поддержка была абсолютно тупой.
    Да еще когда мы сказали, что отказываемся от ее услуг, приходившая девочка сделала попытку хлопнуть всю базу.
    Ок, стали выбирать. Варианты были R-keeper и iiko.
    Iiko приглянулась сразу, она и до сих пор мне симпатична. Хорошая молодая амбициозная команда, искреннее желание сделать супер-программу.
    Увы, желания недостаточно.
    Признаться, я был в шоке от того, насколько "стабильно" работает такая, казалось бы, серьезная программулина.
    Вот некоторые особенности, с которыми пришлось столкнуться за время эксплуатации:
    - все время в эксплуатацию раза 3 в неделю вылетают лицензии на кассах - пытаешься открыть смену, а тебе пишут, что лицензии нет. Проблема решается через техподдержку за 15-30 минут. Но только в том случае, если ты за нее (техподдержку) ежемесячно платишь. Иначе провал открытия смены тебе гарантирован (а у нас уже в 10 начинают люди идти за выпечкой на вынос);
    - вылет специально купленного за 53 тыщи рублей сервака через пару месяцев эксплуатации. Полдня вообще не могли чеки отбивать, потом неделя на ремонт (за этот период все данные о работе потеряны), беготня, безумие и хлопоты, полноценная работа сорвана. Причины - не установлены, после полугода переговоров и письменных претензий предложена в качестве компенсации скидка в 2 тыщи рублей. Аттракцион неслыханной щедрости! Или, другими словами, плевок в лицо. До этого три года работали стабильно на подержанных собранных знакомыми компах за 6 тыщ рублей.
    - невероятная капризность iiko по выбору оборудования. Покупаете эту систему - придется покупать только фирменное. Причем не просто фирменное, а очень фирменное. Вышеупомянутый сервак оказался, по словам специалистов, недостаточно крут, мы зажали денег на еще более дорогое оборудование, вот и причина. POS-терминалы должны быть только рекомендованные iiko (50 тыщ штука). Все остальные глючат по неустановленным причинам.
    - при всем обилии функций (список которых постоянно пополняется), элементарные вещи порой не делаются. Так, у нас 4,5 года заняло добиться элементарной вещи, чтобы при проведении доставки происходило накопление бонусных баллов. Два модуля - iiko.Delivery и iiko.Card просто не узнавали друг друга. Это в блоге я пишу скромные две строчки, а в жизни это заняло сотни, если не тысячи человекочасов на РУЧНОЕ забивание в BackOffice данных о накоплении. Оператор принимает заказ, отбивает чек, записывает данные на бумажку и складывает в коробочку, потом с бумажек все данные вводятся в iiko.card. Бумажки теряются, данные пропадают. Идиотизм? Да. Но с ним так ничего и не сделали. Сколько мы нахлебались с претензиями гостей из-за этой милой "особенности" iiko! И эта особенность до сих пор не изжита! Для решения проблемы нам пришлось перейти на iiko.net, за который надо снова платить дополнительные деньги. Да, нам сделали скидку, но в выигрыше остались не мы, потому что нам нафиг не нужен был этот iiko.net, все, что нам нужно, это автоматическое и корректное накопление бонусов. Но увы. Это стиль работы iiko - скупой платит дважды.
    - есть два продукта - iiko для локальной работы и для сетевой. Первый, насколько помню, iiko.RMS, второй - iiko.Chain. Так вот, милая особенность, эти два модуля периодически выдают РАЗНЫЕ цифры по себестоимости и остаткам. Ага, вот так. Ну вот просто разные. И фиг знает, какая верная. Причины? Не знаю. Мне упорно отказываются объяснять, в чем сложности. Просто, типа, починили. Теперь совпадают. Только вот не знаю, можно ли верить этим данным.
    - с этим Chain вообще приколюха - не так давно она начала обновляться и так никогда и не закончила. Обновлять БД. ДЕНЬ (. ) обновлялась. Результат? Нулевой. Все висит. Проблему "решили" - уменьшили частоту обновления в 4 раза - с 15 минут до 1 часа. Почему не выходило? Неизвестно. Вроде бы, объем данных большой. Но у нас 2 подразделения, какой, нафиг, большой объем данных? Я хочу дальше развиваться - могу ли я вообще рассчитывать, что эта Чейн будет обновляться хоть как-то? Или частоту обновления постепенно придется сделать 1 неделя. Нет ответа. Несмотря на постоянные разборки по телефону на этот вопрос мне никто ответить не может.
    - или самый свежая проблема - в двух разных отчетах (один развернутый поблюдный, второй по типам оплаты) за июнь мне выходит РАЗНАЯ СЕБЕСТОИМОСТЬ. Причем разница колоссальная - десятки тысяч. Почему. Никто не знает. Полторы недели назад сделали заявку. Тишина. В пятницу выяснил, что федеральная iiko (разработчик) получила информацию сразу же, но еще даже не приступала. Как мне прикажете работать. Как принимать хоть какие-то решения? Нахрена мне учет времени официантов, если программа не может делать свою основную работу - формировать себестоимость.
    - учет времени, кстати, штука вполне себе бесполезная. Может, где-то есть такие предприятия, где все всегда по графику, но у нас не так. Официанты болеют, прогуливают и тп. Бывают замены. Так вот, если человек пришел на смену, зарегистрировался на кассе с опозданием на 30 минут, то никакая система это не учтет, если ты заранее не поменял его график. Потом уже не канает. Нужно ДО! Тут я могу ошибаться, но пока это то, что мне ответила наша техподдержка. Или другой момент - у нас пекари приходят раньше на работу, чем официанты. И что? Могут они зарегистрировать свой приход на работу. Да нет, конечно! Потому что делать это можно ТОЛЬКО на фронтофисе, кассе официанта! Которая тупо не включена. И которая в баре. Можно, конечно, повесить модуль учета времени на входе (где ему и место), но это отдельный терминал, устройство для прогона карты и лицензия (вместе набегает тыщ на 70).
    - года два не можем добиться простой вещи - возможности распечатки заказов на день (по доставке) на кухню. Любым образом. Поэтому мы заносим заказы в программу, а потом ВРУЧНУЮ ПЕРЕПИСЫВАЕМ в специальную тетрадочку для пекарей. Десятки мозговых штурмов провели, но все без толку - остальное ненадежно. Да, специально для нас ввели поле в интерфейсе доставки, где указан и состав заказа, но просьба о возможности распечатать полностью проигнорирована - просто забыли.
    - в iiko есть очень удобная фича (может, везде так, не знаю) - есть у тебя, скажем, бизнес-ланч в одной папке, можно простым драг-н-дропом оттащить блюдо в другую папку. Все копируется, все супер. Только потом у тебя по итогам инвентаризации колоссальная недостача. Тратишь пару трудодней и выясняешь, что при копировании все отлично, только затраты продуктов автоматически становятся нулевыми. Может, это интуитивно очевидно, тогда у нас в компании у всех что-то с интуицией. Ты продаешь отбивную, а списание мяса при этом не происходит. По факту мясо расходуется, а прога показывает, что его еще 10 килограмм на складе.
    Все вышенаписанное пишу по памяти - это то, что сейчас свербит душу. Большое количество сложностей за давностию лет осталось забыто. Сейчас будем исправлять - делать все заявки через электронную почту (параллельно со звонками), отчеты публиковать в блоге. Очень надеюсь когда-нибудь закрыть эту новую рубрику.

    Общее ощущение от работы с этой программой простое - это постоянный необъяснимый капец. Та или иная проблема выползает ежедневно или через день. Найденные проблемы не анализируются и не устраняются на будущее. Идет какое-то вечное латание на белую нитку.

    автор: andreysemenov (iiko-говно. Новая рубрика http://andreysemenov.livejournal.com/291574.html)

    Мы проанализировали рынок ПО и выбрали Iiko. В мае 2015 г. мы перевели весь комплекс на это ПО.
    Что в итоге?
    На данный момент (Октябрь 2015 г.) лучшего ПО для общепита, чем Iiko на рынке нет.
    Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ПРОДВИГАТЬ Iiko в свои новые проекты и рекомендовать его клиентам.
    Противоречивые утверждения, правда? Давайте разберёмся.
    Плюсы:
    1. Все описанные ошибки UCS отсутствуют – Iiko единая программа, одновременно с реализацией автоматом формируется произв. с/стоимость, есть отриц. остатки и метод «скользящей средней».
    2. Очень сильный back-office –производственный блок с тех. картами и модификаторами, добротный блок з/платы, грамотные отчёты (стандартные и OLAP). Программа не годится для управленческого учёта до чистой прибыли (нет блока учета ОС, слабенький блок расчётов (касса, банк, подотчёт)), и даже при этом – молодцы! Маржинальная прибыль – как на ладони.
    Минусы:
    1. Хуже с front-office. Внешне – все «в шоколаде» - списано у UCS, и доработана "красота". Но! Программа «тяжёлая» - UCS работает под DOS, а Iiko – под Windows. ПО Iiko не дешёвое, поэтому, про новое "железо", которого потребует ПО, до перехода не говорят.
    В итоге – при установке нового релиза у нас слетела Доставка в обед пятницы! Не работали пол-пятницы и субботу.
    Решение проблемы было предложено Управляющим Рестораном, а доблестные программисты Iiko предлагали просто «не работать, пока «Москва» не исправит ошибку». Потеря выручки ничто, по сравнению с репутационными потерями! Мы раскачивали Доставку 1,5 года, вышли на прирост числа заказов в 40-50%, и должны терять своё реноме из-за того, что эти «замороженные пингвины» не могут исправить повторяющиеся ошибки? Нам сказали – «обновляйте «железо» - каждый новый релиз будет тяжелее предыдущего». Почему до перехода мы не знали об этом? Или пара сотен тысяч неожиданного удорожания проекта – это нормально?
    2. Карты программ лояльности.
    Это просто беда! Нам обещали модную программу Iiko Net с СМС оповещениями, мобильными приложениями, отчетами и т.д.
    Мы переходим и начинается ад!
    • Любой «клик» для изменений карты, заведения новой вызывает ожидание 35 секунд, притом, что стандартная операция может делаться в 3-4 и более «кликов». Управляющий перестаёт руководить рестораном, эта святая женщина сидит часами за компом, гипнотизируя клиентскую базу, с бесконечным «кружком» ожидания.
    • Отчетов нет! У нас сложная программа лояльности = скидки+бонусы+депозиты. Депозиты обслуживаются вручную. Мы не можем увидеть – по какому поводу человеку попали деньги на карту – положил он их сам, или это «подарочный депозит».
    • В чеках не видно ни суммы списания с карты, ни Ф. И. владельца. И т.п.
    Это было чудовищно!
    В ходе разбирательств выяснилось, что система Iiko net продана Сбербанку. Сбер её «пилит» под себя, блок для остальных клиентов потерян, и ждать нечего. Нам с 15 раза, очень невнятно рассказали, что Iiko будет «допиливать» свою старую систему Iiko Card (списано у UCS на 100%), создавать нечто похожее на Iiko Net, но в какие сроки – неизвестно.

    Мы ушли обратно на Iiko Card, работать без всяких «плюшек».
    Часть данных была потеряна при переходе, и добивалась вручную (8 человек * 6 часов непрерывной работы).
    Наш уважаемый собственник говорит «Ребята, мне неудобно, что у нас все по старинке – гости должны таскать с собой карты, чтобы получить скидку/бонус». Он нашёл нам фирму, которая «пририсовывает» СМС-сервисы, НО! Компания IIKO отказалась сотрудничать с ними. Это деньги, они не готовы их отдать людям, и сами заработать не могут – как собака на сене.

    3. Развитие ПО.
    1) Почему «баги» новых релизов, даже дикие - «этот отчёт в предыдущем релизе работал, а в новом – почему-то нет….» исправляются только в новом релизе, сроки выхода которого – «примерно 2 раза в год»? Почему мы должны ждать исправления «косяков» полгода.
    2) Я вижу в новых релизах «весёленький» новый дизайн в back-office и не вижу отчёта по предзаказам Доставки, который необходим службе каждый день! Где релевантность работы Iiko и важности запросов клиентов?
    3) Как Iiko будет докручивать ПО до учёта чистой прибыли, если подвижек в этом направлении нет? Iiko не понимает важности полного учёта для любого собственника? А может просто – почивает на лаврах.

    4. Организационная культура общения с клиентами.
    Компании Iiko клиенты абсолютно «по фигу». Простите за вульгаризм – очень накипело!
    1) Iiko абсолютно криво, на мой взгляд, выстраивает региональную сеть.
    Для того, чтобы стать партнёром, необходимо обучить 2 тех. специалистов в течение 3 дней. Для такой сложной программы – о чём это? В результате, эти «пингвины» не знают, как исправлять на местах у клиентов простые ошибки, они учатся на живых компаниях, вызывая прямые и репутационные убытки Ресторанов, Кафе, Доставки!
    Партнёры и Клиенты Iiko не интересны. Наши ужасные городские программисты также держаться «на скандинавском расстоянии», как и мы - iiko не развивает и не растит своих представителей, компании наплевать на свою репутацию.
    2) Организуется система «нечеловеческого общения» - как у мобильных операторов. Только при этом – продукт-то сырой! Стандартов обработки ошибок нет, сроков исправления клиенты не знают, доступа к информации об обработке запросов нет. В итоге, при каждом сбое - 9 вал истерики. А руководство Iiko чихать хотело на проблемы конечного клиента.
    3) Т.к. 2 городские фирмы - партнёры с Iiko – это отдельный кошмар, то мы с проверенной в боях IT-компанией решили сами поговорить с Iiko – может, станем партнёрами, если нас выслушают и нарисуют адекватную картину будущего. Не станем… Нас сбросили на регионального менеджера по развитию, телефон которого просто не работает…

    Спасибо за то, что вы так подробно все описали. Давайте мы разберемся в том, что произошло, и исправим наши ошибки. Напишите мне, пожалуйста, в личку ваше имя и название вашей компании.
    Что касается iiko.net - теперь это действительно отдельная компания Platius, и проблемы клиентов теперь решает их служба поддержки, попробуйте позвонить им по телефону 499 322 4603.
    Извините нас за то, что вам пришлось пережить, и давайте попробуем все исправить. Честное слово, нам не все равно!

    Ирина, добрый день! Ну вот и первая реакция от Вашей уважаемой компании за год сотрудничества. Отзыв отправила и через сайт Iiko - там есть телефон. Всего доброго!

    Еще раз спасибо большое, Tananati, благодаря Вам мы только что нашли ошибку на своем сайте :)

    Ирина, а у Iiko всё всегда так - "странно". Вот Вы засоряете форум в своих личных нуждах, еще и с просьбами к недовольному клиенту дублировать отзывы "на деревню дедушке" - очень характерно для компании Iiko.
    Ирина, и зачем Вы мне сообщаете о компании Platius? Если Вы внимательно прочитаете мой отзыв, то узнаете, что мы ушли с Iiko.net. Краткосрочное сотрудничество с фирмой Platius оставило тяжелейшую травму в нашей коллективной психике. Так что - спасибо, звонить не будем.

    Вот ещё из подвигов компании Iiko - виджет для нашего сайта, который отправляет on-line заказы в программу Iiko, писался 4 месяца! Все это время Служба доставки доставала on-line заказы из почты, и вносила в программу руками. И все 4 месяца мне приходилось "выносить мозг" по всем известным адресам и телефонам, чтобы хоть как-то двигать задачу, ведь сроков Iiko не называет. "Заявке присвоен срочный статус". 4 месяца - это срочно. Правда чудесно?

    Pos4 - Айко

    Айко - iiko

    Вы посетили наш сайт, а это говорит о том, что Вы владелец предприятия общественного питания или планируете им стать. Любое место общественного питания или магазин нуждается в современной системе автоматизации. Лучшая программа для общепита - это программа Iiko (айко).

    Программный комплекс iiko включает в себя множество модулей, позволяющий полностью контролировать все сферы деятельности предприятия.

    • журнал прихода и ухода сотрудников (Входит в базовый комплект);
    • штрафы и поощрения (Входит в базовый комплект);
    • расчет, выдача и начисление заработной платы несколькими способами (Входит в базовый комплект);
    • учёт медицинских книжек (Входит в базовый комплект);
    • индивидуальные мотивационные программы сотрудников для увеличения процента продаж (Входит в базовый комплект);
    • возможность использования событийного видеонаблюдения (Входит в базовый комплект);
    • полное протоколирование действий пользователей системы с удобным отслеживанием проблемных операций (Входит в базовый комплект).


    Системы лояльности гостей:

    • дисконтная (Входит в базовый комплект);
    • бонусная система, карта на входе (дополнительный модуль iikoCard);
    • универсальная бонусная система с смс информированием и возможностью работы с рефералами, интегрированная в соц. сети, в смартфоне гостя (дополнительный модуль: он-лайн система Platius).
    - управление финансами:
    • балансовый отчет по предприятию (Входит в базовый комплект);
    • ведение плана счетов (Входит в базовый комплект);
    • управление статьями ДДС (Входит в базовый комплект);
    • кассовая книга (Входит в базовый комплект);

    • автоматический расчет калорий (Входит в базовый комплект);
    • себестоимость по средневзвешенному скользящему и FIFO (Входит в базовый комплект);
    • предварительный расчет себестоимости блюд (Входит в базовый комплект);
    • калькуляционные карты с периодами действия и историей изменений (Входит в базовый комплект).

    - Алкогольная декларация государственного образца готовая для электронной подписи и сдачи.

    - Формирование необходимых документов для сдачи ЕГАИС.

    - Выгрузка данных в 1с-Бухгалтерию 7.7. 8.1. 8.2. 8.3.

    - Возможность просмотра отчётов через мобильный телефон;

    - Возможность построения собственных отчетов, сверх базовых;

    - Приемлемая стоимость по соотношению «цена-качество»;

    - Ежеквартальные бесплатные обновления*

    *для клиентов ИТС

    Автоматизация столовой, автоматизация бара, автоматизация ресторана – это важный шаг для предпринимателя, затратный, но необходимый.

    На сегодняшний день, лучшая программа для ресторана, программа для кафе – это программа Iiko. Обо всех ее преимуществах мы подробно написали выше, кроме уже перечисленного, можем добавить, что с помощью программы Iiko Вы сможете вести учет питания сотрудников Вашего предприятия. С программой iiko Вам будет намного проще вести учет в ресторане, кафе, баре, магазине.

    Кроме установки программы, наши специалисты проведут курс обучения Iiko для персонала, руководства и бухгалтеров Вашего предприятия.

    Автоматизация общепита

    Автоматизация общепита. Как выбрать программу для общепита?

    Перед ресторатором, открывающим предприятие общепита, стоит ряд задач, которые необходимо решить для успешного запуска заведения. Одним из ключевых вопросов является автоматизация кафе, ресторана или бара, которая позволит контролировать товарную и финансовую часть, работу персонала.

    В настоящий момент существует множество различных систем, позволяющих автоматизировать большую часть бизнес-процессов ресторана. Но как выбрать подходящую Вам систему? Таким вопросом задается каждый ресторатор, желающий поднять свое заведение на новый уровень, установив систему автоматизации. Большинство рестораторов начинают с самых дешевых вариантов и по мере накопления опыта приходят к выводу, что лучше один раз потратить деньги на профессиональное решение, которое удовлетворит их потребности и будет логически правильно построено, чем постоянно подстраиваться и находить способы вести учет в программах «написанных на коленке».

    Когда ресторатор созревает на дорогостоящую покупку профессиональной системы автоматизации ресторанного бизнеса, как правило, он старается найти самое популярное решение, которое использует большинство его коллег, потому что не хватает либо времени на сравнение и выбор самой качественной программы для общепита, либо отсутствует желание. Как известно, популярное решение далеко не всегда является идеальным, зачастую большинство людей приобретают раскрученный бренд, который имеет массу недостатков.

    Так как же выбрать программу для общепита?

    В первую очередь необходимо рассмотреть следующие вопросы:

    1. Широта возможностей предлагаемой программы для общепита.

    На первоначальном этапе ресторатора может устроить минимальный функционал, но спустя несколько месяцев этого становится мало и возникает вопрос каким образом получать интересующие данные. В большинстве случаев дополнительный учет ведется в программе 1С, но из-за неудобства представления данных и сложности создания итоговых отчетов владелец бизнеса так и не может получить всю интересующую его информацию. Либо к уже приобретенной системе докупаются все новые и новые модули, что означает дополнительные финансовые затраты, как на софт, так и на обучение персонала, и необходимость постоянной проверки интеграции всех компонентов системы.

    В iiko в этом плане все несколько проще, купив лицензию на одно рабочее место. в руках ресторатора оказывается полный функционал: Склад, финансы, алкогольная декларация, считалка калорий, управление персоналом, расчеты с поставщиками, видеонаблюдение, дисконтная система и так далее.

    2. Масштабируемость системы автоматизации общепита при увеличении заведений.

    Специфика ресторанного бизнеса такова, что многие наши клиенты открывают второе и третье заведение спустя несколько месяцев после запуска первого, и в решении iiko интеграция между ними осуществляется довольно просто через интернет. Это происходит благодаря единой базе, т.е любое количество кассовых и официантских станций может работать сообща и подключаться к одному серверу и к серверу так же подключаются рабочие компьютеры товароведов и менеджеров. Все они обмениваются данными в режиме реального времени, не требуя перезагрузки и ручных действий, а при отсутствии канала связи между ними они накапливают данные у себя. При восстановлении связи обмен данными возобновляется автоматически, и они обмениваются накопленными данными с начала момента отсутствия канала связи.

    Данная схема крайне удобна, и грамотно реализована она у Tyllipad XL (Тиллипад). но к сожалению программа Tyllipad XL (Тиллипад) потребляет большое количество ресурсов и требует серьезных затрат на компьютерное оборудование, без дорогостоящего сервера быстродействие системы будет страдать.

    3. Системные требования к оборудованию.

    На наш взгляд в программе для кафе и ресторанов iiko найдена золотая середина. Объясню с точки зрения технического специалиста: имея в своем распоряжении богатый арсенал возможностей и функционала, программа iiko крайне мало просит ресурсов компьютера, установить такую программу для общепита можно на компьютер способный тянуть работу Windows XP. Естественно, что при расширении базы данных такая машина будет долго думать и справляться с трудом, но множество примеров среди наших клиентов, у которых два-три заведения работают с базой, установленной на офисный компьютер. Нет среди конкурентов решения, позволяющего приблизиться к возможностям программы для общепита iiko, не опустошив карман покупателя. У программы r-keeper и store house низкие требования к оборудованию, зато они требуют операционную систему DOS, а производителя несколько лет назад прекратили выпускать оборудование, которое её поддерживает, поэтому такое оборудование стоит гораздо дороже аналогов, работающих из под windows.

    4. Технологическая платформа.

    Данный вопрос определяет цена-качество программы автоматизации ресторанов и кафе. Разве может программа для кафе стоить дорого, если она работает на морально устаревших технологиях? Наше глубокое убеждение что нет. В этом плане iiko нет равных, ведь даже структуры программы автоматизации пользователь может подстраивать под себя, меняя расположение полей, сортируя по нужным колонкам. Среди конкурентов первого эшелона, таких как r-keeper v7, v6, store house нет подобных решений. У системы Tyllipad XL технологии использованы примерно схожие, но в недостаточном количестве как хотелось бы.

    Часто задаваемые вопросы по теме сравнения систем автоматизации:
    1. Кто является аналогом r-keeper? Я считаю, что аналоги r-keeper — программы низшего дивизиона.
    2. Что есть в r-keeper 6100 и store house чего нет в iiko? Автозамена ингридиентов, функция позволяющая замылить глаза управленцу со стороны товароведов.
    3. Что есть в iiko чего нет в r-keeper и store house 4? а. технологии, б. функционал вплоть до раскладки блюд на калории в технологической карте и готовая к электронной подписи алкогольная декларация.