Как получить сберегательную книжку

Отправляйтесь в отделение сбербанка по месту вашей прописки. Сейчас все окна работают по принципу "все услуги в любом", но на всякий случай уточните, где можно оформить сберкнижку .
Предъявите паспорт, сотрудник введет ваши данные в компьютер, распечатает договор в 2 экземплярах. Один из этих экземпляров остается банку, другой - вам. В нем указаны реквизиты банка, номер счета. Номер счета и подразделения банка указываются и на самом бланке сберкнижки.

Минимальная сумма, которую нужно внести на счет - 10 рублей. Кстати, когда вы снимаете деньги с книжки, остаток также должен быть не меньше 10 рублей. Если вы оформляете сберкнижку для получения пособия по безработице, то номер отделения в вашем районе, где можно получить книжку для этих целей, вам укажут с службе занятости, и не обязательно оно окажется ближайшим к вам.

Если вы оформляете вклад, то можно положить деньги на депозит, но тогда нельзя их снимать год или два, в зависимости от выбранного срока вклада, либо просто вклад, не подразумевающий начисление процентов. Хотя в пенсионном вкладе можно и пенсию получать на книжку. и проценты, и снимать деньги. Кстати, не ходите получать сберкнижку в те дни, когда выдаются пенсии - большие очереди. Когда все оформлено, вам выдадут номерок и направят в кассу. Там вы оплатите 10 рублей и получите заветную сберегательную книжку на руки.

Можно сразу получить карточку, она проще в обращении. Правда за ее обслуживание взимается плата 30 рублей в месяц. Для обычного вклада или получения пособий подойдет Cirrus/Maestro и Visa Electron. С картой вы сможете не стоять в очередях и снимать деньги в любом банкомате сбербанка.

Снять деньги со счета, привязанного к сберкнижке, вы можете в отделении банка, где она была открыта, а в ряде случаев - и в ближайших. А при наличии подключения к системе «Сбербанк Онлайн» и карты Сбербанка - вывести средства на последнюю через интернет и снять в банкомате.

• - паспорт;
• - сберкнижка;
• При использовании системы «Сбербанк Онлайн»;
• - компьютер;
• - доступ в интернет;
• - карта Сбербанка;
• - банкомат.

Придите в отделение Сбербанка с паспортом и сберкнижкой. Предъявите оба документа операционисту.

Когда тот озвучит вам текущий остаток на счете, сообщите ему, сколько хотели бы снять.

Проверьте правильность информации в предложенном операционистом документе и, если со всем согласны, распишитесь в нем.

Скорее всего, наличные вам выдаст операционист. Но в некоторых отделениях придется с полученными от него документами пройти в кассу, где предъявить их в окошко вместе с паспортом и сберкнижкой.

Если вы подключили к счету, привязанному к сберкнижке, систему «Сбербанк Онлайн», визит в отделение вам может не требоваться.

Авторизуйтесь в системе и выполните перевод средств в пределах остатка на счете на карту Сбербанка. После их списания с одного счета и зачисления на другой (обычно операция занимает не больше минуты) вы можете снять свои деньги в любом банкомате.

Вставьте карту в банкомат, введите ПИН-код. Выберите опцию «Снятие наличных» (или иное название, близкое по смыслу) и введите нужную сумму.

Сбербанк выдает наличные в банкоматах того же региона, где открыта карта. В других регионах небольшая комиссия взимается и в «родных» устройствах, но она меньше, чем в принадлежащих другим банкам.

Банковская карта вместо сберкнижки

Сберкнижка - это символ отживший свой век советской эпохи или все-таки нужное и полезное его наследие? Впрочем, сберкнижка это не только советский атрибут, поскольку история ее появления уходит корнями еще в царскую Россию, и в какой-то степени она является символом государственного банка РФ.

С одной стороны, сберегательная книжка для многих людей, особенно пожилого возраста, является надежным и простым способом хранения своих сбережений. Не требуется разбираться в новых технологиях, изучать, как пользоваться банкоматом и терминалом и уж тем более, системой интернет-банкинг. Но, с другой стороны, прогресс требует массового освоения современных банковских технологий.
Давайте "без эмоций" разберемся, что же удобнее и выгоднее для банка и нас, сберкнижка или пластиковая карта.

Банкам, да и самим клиентам банка просто невыгодно использовать сберкнижки. Для банка сберкнижки - это дополнительные немалые расходы на их выпуск и содержание квалифицированного штата сотрудников. Для клиентов банка - это потеря времени на ожидания в очереди, ограничения использования возможностей современных способов оплаты и ряд других неудобств, о которых написано ниже.

Сбербанк прилагает немалые усилия, чтобы решить обе эти задачи. Посмотрите, как стало комфортно во многих отделениях банка, как удобно и быстро происходит обслуживание, какой вежливый и внимательный персонал. Видно, что банк "повернулся лицом" к клиентам. Вспомните, каким банк был лет десять назад. Так почему бы и нам не "повернуться" к банку и отказаться от сберкнижки? А вместо нее оформить любой из многочисленных вкладов или открыть в банке пластиковую карту, иногда совершенно бесплатно. Например, пластиковая карта Сбербанка Maestro "Momentum" на данный момент оформляется без взимания платы за ее обслуживание. Для пенсионеров Сбербанк предлагает карту Maestro "Социальная" с начислением процентов на суммы, хранящиеся там, также как и на лицевом счете сберкнижки.

Сберкнижка выглядит довольно скромно, но изготовлена она особым типографским способом и является бланком строгой отчетности. К примеру, как паспорт или водительское удостоверение. Купить сберкнижку в киоске нельзя. Каждый ее листочек имеет водяные знаки и изготовлен из специальной бумаги по особой технологии.

Записи, выполненные от руки или печатным способом, удостоверяются подписью операционного работника, что дополнительно защищает эту простую "книжку" от подделки. Это сильный аргумент в пользу сберкнижки. Психологическое воздействие имеет и способ отражения своих сбережений. Напечатанные или написанные от руки цифры вселяют уверенность и надежность. Да по сути дела, так оно и есть. Ведь сберкнижка - это юридический документ, а внесенная от руки запись с подписью работника банка являются лишь дополнительным подтверждением этому.

Все реквизиты, невзрачные на вид содержат полную информацию о владельце и открытом на его имя лицевом счете в банке. Произвести операции со счета книжки вы сможете только по паспорту, если конечно счет не оформлен на доверителя.

Две заглавные буквы рядом с номером - это серия сберкнижки.
Номер сберкнижки не путайте с номером лицевого счета. Лицевой счет состоит из 20 цифр, именно его и нужно указывать при выполнении перевода денег на сберкнижку.
Кроме фамилии владельца, его имени и отчества на первой странице можно найти точные реквизиты отделения Сбербанка, выдавшего ее и подпись работника банка.
И самое главное, на первой страничке имеется синяя круглая гербовая печать банка, доверие к которым у нас, наверное, на генетическом уровне.

Из всего выше перечисленного получается, что сберкнижка - это довольно основательный банковский документ, подделать который практически невозможно.
Кстати, если вы меняете паспорт, попросите обязательно в паспортном столе указать прежние его реквизиты, иначе снять деньги со сберкнижки будет проблематично.

Вот такая она сберкнижка. Сказать, что это отживший атрибут прошлого будет довольно опрометчиво. По степени защиты ваших сбережений, она превосходит пока банковские карты. Но это единственный аргумент в ее пользу.

Можно даже не перечислять все преимуществ банковских карт. Удобство, простота использования, универсальность, компактность. А главное пользоваться ей можно в любом месте нашей страны и даже за рубежом. Не нужно больше ходить на почту и выстаивать там часами, чтобы оплатить счет за телефон или коммунальные услуги. Уже не говоря про получение пенсии.

Зайдите в любое отделение почты и посмотрите, сколько в очередях томится пенсионеров. Что препятствует нашим бабушка и дедушкам получать пенсию на карточку? Новизна и сложность ее использования? Да нет ничего в этом сложного. Вставили карточку в банкомат, набрали четыре цифры и получили свою пенсию. Освоили ведь наши бабушки и дедушки сотовые телефоны, а многие даже с ноутбуком не прочь провести время.

Безопасность? Да, пока еще есть в этом отношении проблемы. Но все банки прикладывают колоссальные усилия в этом направлении и с каждым днем появляются новые и новые решения. И в скором времени эта проблема будет полностью решена. Примеры, во всяком случае, уже есть. Например, в платежной системе PayPal достигнут достаточно высокий уровень безопасности совершения операций. Каждый платеж проходит несколько ступеней проверки и используется ряд других мер защиты пользователя.

Для многих пластиковых карт, имеющих возможность оплачивать покупки в интернете доступна теперь современная технология защиты операций по карте - Технология 3-D Secure.
Самым же простым и надежным решением защиты своей карты в среде интернет является открытие дополнительной карты, так называемой виртуальной банковской карты. Но по большому счету, сами владельцы банковских карт порой создают почву для разного рода махинаций. Многие ли читают правила, как безопасно пользоваться картой, размещенные например, на страницах сайта Сбербанка? Уделите немного времени, прочитайте внимательно инструкции, которые, кстати, постоянно дополняются новой полезной информацией. Поищите другую информацию в интернете. Проявите заботу о ваших деньгах самостоятельно. Почему только банк должен думать о вашей безопасности?

Согласитесь, даже дома, мы ведь не кладем кошелек в прихожей. А уж крупную сумму вообще стараемся спрятать так, что потом и сами не найдем. Почему бы не быть нам внимательней при использовании банкомата, исключить возможность доступа посторонних к пин-коду банковской карты, ее номеру и другим реквизитам? Не совершать покупки на незнакомых сайтах и не отвечать на подозрительные письма и СМС. При малейших подозрениях блокировать карту и немедленно сообщать об этом в банк.
Выполняя эти и ряд других простых рекомендаций банка, вы сами убережете себя от разного рода "сюрпризов" и облегчите работу службе безопасности банка.

Одним словом, банковская карта это действительно удобно и выгодно. И отказываться от нее, значит оставаться жить в прошлом веке, в эпохе дисковых телефонов и черно-белых телевизоров.

Как уже было замечено выше, сберкнижка является своего рода брендом Государственного банка России. История ее появления не имеет никакого отношения к СССР, а связана с указом Николая Первого, вышедшего еще в середине 19 века. Этот аргумент может повлиять на твердое решение Сбербанка отказаться от сберкнижки раз и навсегда, и все-таки сохранить ее, только адаптировать к современным условиям.
Уже сейчас можно с помощью услуги "Сбербанк онлайн" проверить состояние счета сберкнижки, выполнять с нее различные переводы и платежи через интернет. Вы можете оплачивать счета за мобильную связь, налоги, штрафы и т.д. Но чтобы воспользоваться такими возможностями необходимо оформить банковскую карту, подключить услугу Сбербанк онлайн и "привязать" к ней лицевой счет сберкнижки.
Более подробную, полную информацию об этом можно узнать у консультантов Сбербанка.

Обратие внимание на дату публикации статьи, возможно, на данный момент часть информации устарела или изменилась.
Дата публикации: 25/06/2013

Пенсия на карту Сбербанка
Многие пенсионеры получают пенсию на сберкнижку. Всегда ли есть возможность у пожилого человека идти в банк, особенно если банк не близко, а здоровье неважное? А вот, если оформить перечисление пенсии на карту, то можно дополнительно оформить и возможность получать вашу пенсию с карты в банкомате близкому вам человеку.

Что делать при утере банковской карты
Карту можно утерять, ее даже могут похитить. Что делать в такой ситуации? Сразу же нужно заблокировать счет карты и обратиться в отделение банка выдавшего вам карту и оформлять заявление.

Пин-код банковской карты
Для того, чтобы пользоваться картой "без проблем", нужно хорошо запомнить код карты. Четыре цифры легко запомнить, если "связать" с датой рождения или другим важным событием. Помните, что если вы три раза подряд неправильно набрали шифр, карту банк заблокирует.

Как безопасно пользоваться картой
Сберкнижка отличается от карты тем, что воспользоваться ей может только владелец. Карточкой теоретически может воспользоваться любой человек, знающий пин-код и имеющий карту в руках. Но если соблюдать правила и инструкции банка, то вероятность такого можно свести к нулю.

Как получить карту Сбербанка
Если вы собираетесь получить карту в Сбербанке, то пока банк предлагает некоторые из них бесплатно. За карту Сбербанка Visa Electron придется уже заплатить 300 рублей. Годовое обслуживание международной дебетовой карты Visa Classic / Mastercard Карта - 750 руб.

Оплата коммунальных услуг через интернет
Самое главное преимущество карты Сбербанка перед сберкнижкой в том, что вам больше не потребуется ежемесячно стоять часами в очередях, чтобы оплатить коммунальные услуги. Это можно сделать через банкоматы и терминалы.

Перевод денег на карту
Перевод денег на карту можно выполнить с вашего лицевого счета или вклада. Особенно это удобно делать в системе интернет-банкинг. Основные достоинства такого способа перевода наглядность, быстрота и простота данной операции.

Система интернет-банкинг
На страничке "Сбербанк онлайн" в разделе "Вклады" указаны все вкалады, в том числе и лицевой счет вашей сберкнижки. Вы сможете через интернет проверять поступление денег на него и даже выполнять многие операции. Например, перевести часть денег на карту и снять их потом в банкомате, чтобы не стоять в очереди в кассу банка.

Купить сберкнижку бланк

В 92 году была вынуждена открыть сберкнижку через торрент закрытая школа все серии 3 го сезона и фото джеймса марстерса. так как на нее должны были поступать. Комментарии к статье: 3 возможных причины потерять вклад Продолжу свой рассказ. Страховая компания «Росгосстрах» в Екатеринбурге. Контактная информация, список.

Если Вы купили жилье (квартиру, комнату, дом или доли в них), можете вернуть подоходный. Справка 2-НДФЛ с работы с синей печатью. скачать пример справки. Если перечисления на сберкнижку, то форма заявления Как оформляется сберкнижка Сбербанка спецификация видов работ по ремонту и отделке образец и презентация сказочная страна 1 класс изо. проверить счет онлайн, преимущества открытия лицевого Как купить памятную банкноту? снятие наличных происходит только в кассе отделения банка и фиксируется на бланке. Благотворительный Фонд РОССПАС Фонды и программы 1 2 3 4 5 6 7 - Благотворительный Фонд. Обзор нового закона, по которому банки должны возмещать деньги презентация решение иррациональных неравенств 9 класс и все драйвера на ноутбук самсунг rv513. украденные с банковских. Уважаемые переселенцы, данные по № кабинетов, расписанию, действительны на январь 2016г. В соответствии с Правилами подсчета и подтверждения страхового стажа для установления. Во-первых, можно купить машину за счет собственных средств. Однако при одинаковой цене. Общественная приемная по вопросам миграции, консультации по миграционным вопросам. Как нужно искать и снимать жильё в Германии, тонкости немецкого контракта на аренду жилья. Ипотека молодым. Ипотеку молодым можно оформить в банке, начиная с 18 лет. При этом есть ряд.

Читать учебное пособие online по теме 'Основы банковского дела'. Раздел: Банковское дело. Берс (Рабочее название). Пролог Афганистан, июнь 1982 года В тот день, выход колонны. Комментарии к статье: Сбербанк переводы - денежные переводы через Сбербанк России: тарифы. Купить его можно без открытия счета и других банковских манипуляций, что Так как оформление осуществляется на предъявителя купить приходный кассовый ордер в иркутске и rb32fermdsa руководство. то этот бланк можно в котором была открыта сберкнижка;; При досрочном закрытии клиенту. Официальный сайт Ощадбанка www.oschadnybank.com содержит все инструменты, необходимые для. 14 апр 2010 правило, пожилые люди хотят, чтобы деньги перечисляли им на сберкнижку. Договор уступки права требования: купить квартиру от. Помните как Вы получили ваучер. Такая странная бумага. А потом его вложили куда-то. Изготавливается сберкнижка из бланка строгой отчётности с номером и водяными знаками. В отдельных колонках сберкнижки отображаются все.

25 июн 2013 Банковская карта или сберкнижка? Сберкнижка или пластиковая карта Сбербанка? она особым типографским способом и является бланком строгой отчетности. Купить сберкнижку в киоске нельзя. Каждый. Как встать на учёт в службу занятости? И какое пособие там платят? для. Мой вопрос - Беловский вестник - Электронная версия городской газеты. Владелец вклада/счета заполняет бланк типовой формы доверенности в котором, как правило, сберкнижки, если таковая выдавалась по вкладу. Опекуны и попечители карадай все серии смотреть онлайн 2 сезон и сквозь горизонт одноголосый перевод. как и родители, вправе и обязаны воспитывать детей, находящихся под. 15 июн 2015 счетах на сберкнижке, на которые можно было купить «Волгу». порядке размещения займа, бланки для его учета и оформления. Бука Глава 1. Огород Отца в гараже не оказалось. Не было там и машины, пригнанной. Получение вида на жительство в России: порядок, сроки, документы. Помощь в получении вида.

14 мар 2014 Бланк сберкнижки изготавливается типографским способом по форме, утвержденной Сбербанком. Бланк относится к бланку строгой. Комментарии к статье: 3 возможных причины потерять вклад. Фонды и программы 1 2 3 4 5 6 7 - Благотворительный Фонд Возрождение - Благотворительный Фонд. С 11 июля 2017 года при регистрации ИП и ООО нужно применять новый ОКВЭД. МРОТ с 1 июля 2016 года. Почти все время страховалась по ОСАГО и КАСКО в компании ВСК, раньше всем рекомендовала.

ОАО «Сбербанк сберкнижки не отменял

ОАО «Сбербанк" сберкнижки не отменял. И не собирается
Категория: Новости

автор: Elena | 29-11-2013, 08:35 | Просмотров: 10319

ОАО «СБЕРБАНК» СБЕРКНИЖКИ НЕ ОТМЕНЯЛ. И НЕ СОБИРАЕТСЯ

Обращение в редакцию вкладчиков Северо-Восточного банка ОАО «Сбербанк России», которым отказали в выдаче новых сберкнижек взамен закончившихся, поначалу показалось недоразумением. Тем более что к обращению, которое подписали 52 вкладчика, чьими деньгами по условиям вклада банк может пользоваться за 3,5 процента годовых, в частности, по вкладу «Пенсионный», прилагались листы размером с альбомный, которые вроде как выдавали вместо сберкнижек. На листах не было ни печатей, ни подписей, никаких подтверждений проведенных банковских операций, только их перечисление в столбик.

ФИНАНСОВЫЙ ДОКУМЕНТ БЕЗ ЕДИНОЙ ПЕЧАТИ И ПОДПИСИ?

- Разве это документ? - спросила вкладчик. - Я уже больше 40 лет клиент Сбербанка, с того времени, когда он еще не был никаким ОАО. Я старый человек, случись что, смогут ли мои дети по этой бумажке без единой подписи и печатей доказать, что я действительно вносила деньги на свой счёт? Где гарантии того, что они там сохранятся, если ничего не подтверждено? Как доказать, вносили деньги, не вносили? Не понятно, кто принял взнос, кто отвечает за сохранность средств, да вообще ничего не понятно.

Неудобна не только сама форма в виде этих альбомных листов, но и оформление, граф не 5, как в сберкнижке, а 8, цифры идут без пробелов в одну сплошную линию, мелко, убористо, просто разглядеть написанное, и то трудно, не то что понять.

Между тем сберкнижки всегда были финансовым документом строгой отчётности, каждая из них имеет собственный уникальный серийный номер, внесенная запись – это операция, заверенная подписью сотрудника, все четко и понятно, сколько денег, кто из сотрудников банка и когда принял. Документы имели все положенные реквизиты, гербовые печати. А как иначе, это же деньги, которые мы доверяем банку.

Напечатать же такой листок, как сейчас нам выдают вместо сберегательных книжек, может кто угодно на любом компьютере, и что угодно туда написать. Поэтому доверия у меня, да и не только у меня, он не вызывает.

И вот посмотрите, последняя запись в моей закончившейся сберкнижке, что «остаток вклада перенесен на новую сберегательную книжку». А ни на листок без подписей и печатей.

Так где она, эта новая сберкнижка?

МНОГОСТРАНИЧНЫЕ «ПРОСТЫНИ» ВМЕСТО УДОБНЫХ И КОМПАКТНЫХ КНИЖЕК В ТВЕРДОЙ ОБЛОЖКЕ

- И сами листы, посмотрите, целые простыни, это же как не удобно, - продолжает другой вкладчик. - А их, сказали, нужно каждый раз носить с собой, эти листы, объяснили, будут уничтожаться, а вместо них выдаваться другие, точно такие же, но с указанием последней операции. Это же сколько бумаги, порошка, электроэнергии надо потратить, чтобы каждый раз из-за одного вклада все листы заново распечатывать, зачем?

И графы какие-то непонятные, вот эта, например, «номер документа». Почему он каждый раз разный, я-то по одному документу всё делаю, по паспорту. Может, это их какие-то обозначения, банка, может, так и должно быть, но почему не объясняют ничего? Ведь это же наши деньги, у нас есть право на достоверную и полную информацию по нашим собственным вкладам. Так почему в газетах или на радио, по телевизору не сообщили, что сберкнижки отменили, а вместо них сделали вот такие листки, не успокоили, что они действительные, законные? Не спросили нас, как мы к этому относимся, согласны ли на эти «парашюты»? с кем не поговорю, никто не согласен, и в договоре с банком у нас указана обязательность сберегательной книжки. Кто и почему изменил этот договор без учета мнения нас, вкладчиков?

- А это не может быть просто какой-то временной мерой? Закончились запасы сберкнижек установленного образца, а пополнение по каким-то причинам задержалось, вот банк и нашёл такое временное решение, не останавливать же весь процесс обслуживания?

- Нет, нам в разных филиалах города однозначно заявили, что сберкнижки отменены, это - решение руководства банка. На вопрос о том, где и у кого можно узнать обоснование такого решения, отсылали с одного номера телефона на другой, и все эти звонки можно проверить, ведь, как нас предупреждают, они записываются, а мы со своей стороны готовы предоставить перечень номеров, по которым звонили. И никакого вразумительного ответа не получили, в конце концов нам заявили, что если не нравится – можете хоть куда жаловаться.

КОММЕНТАРИЙ СЕВЕРО-ВОСТОЧНОГО БАНКА ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»

В ответе на запрос редакции местное отделение, а именно Северо-Восточный банк, от имени ОАО «Сбербанк» заверило, что ОАО уделяет внимание повышению финансовой грамотности населения с тем, чтобы все желающие могли осуществлять банковские операции самостоятельно, используя новые технологии и сервисы, экономили своё личное время.

Разъяснялось, что в настоящее время (выделено автором) при открытии счетов по вкладу, в частности, клиенту предоставляется право выбора формата услуги: с использованием сберегательной книжки или без нее. При этом если клиент, выбрав способ по своему усмотрению, остановился на получении книжки, то в дальнейшем он не может от неё отказаться и должен предъявлять её при проведении операций по счёту, а если отказался от получения, то позднее сберкнижка не может быть ему выдана.

Далее в стиле рекламного буклета излагались преимущества отказа от сберегательной книги, на мой взгляд, совершенно очевидные.

ПРЕИМУЩЕСТВА ИНЫХ ФОРМАТОВ

Чуть больше года назад мне самой пришлось потратить время на то, чтобы отказаться от использования сберкнижки Сбербанка. Лично я искренне не понимала, зачем банк навязывает мне такую совершенно неудобную, на мой взгляд, форму, как эта самая книжка, и была рада от нее избавиться, вместе с необходимостью постоянно носить с собой паспорт.

Избавление произошло не за один визит в банк, но мне не жаль было потратить на него время, чтобы потом как можно реже, а лучше - никогда - не оказываться в очереди, отнимающей каждый раз больше часа, и осуществлять все необходимые мне операции исключительно с помощью пластиковой карты. В любое удобное для меня время, благо, терминалы работают круглосуточно, и есть возможность улучить период без очередей.

На мой взгляд, использование терминала без посредничества сотрудников банка несет массу преимуществ, оно не только менее затратно по времени и исключает любые негативные проявления «человеческого фактора», но и универсально, практически исчерпывающе: узнать баланс, остаток средств на карте, отследить их движение на счете предельно просто, достаточно вникнуть в это лишь однажды.

ДЕНЬГИ ЕСТЬ, НО ДЕНЕГ НЕТ

В ответ на это мне привели массу примеров, когда человек из-за каких-то накладок вот уже не первую неделю не может снять с карты свои деньги, и в банке вместо содействия, исполнения собственной обязанности устранения недоработок, ему предлагают жаловаться, «это - ваше право».

Вот сейчас, сказали люди, когда мы выяснили ситуацию со своими сберкнижками, при нас был такой конфликт, причем человек с жалобой на то, что не может активировать карту, приходит в банк не первый раз, и - безрезультатно. Если повезёт, получит свои деньги через Роспотребнадзор, вопрос – когда?

Случаи, когда невозможно получить «наличку» с пластиковой карты, бывали в том числе с зарплатными и пенсионными средствами, привели они примеры.

Или другая ситуация, когда переведенные через терминал деньги в счет оплаты услуг надолго «зависают», и объясняется по этому поводу с поставщиком услуги и бегает по организациям почему-то не банк, по чьей вине это произошло, а его клиенты. А как не бегать, если поставщик, не получив оплаты, имеет формальное право приостановить поставку ресурса или услуги. В доказательство своих слов люди предоставили документы, подтверждающие факт «зависания» денег, и свои обращения по этому поводу в банк.

ПРОТИВОРЕЧАТ САМИ СЕБЕ

Итак, ответ из банка ситуацию не прояснил. Читаем ещё раз: если сберкнижка изначально была выдана, клиент в дальнейшем не может от неё отказаться и должен предъявлять её при проведении операций по счёту. Следовательно, и банк не имеет права проводить эти самые операции в отсутствие книжки. По той простой причине, что договор имеет равную силу для обеих сторон.

Так почему в таком случае сберкнижки не выдают взамен закончившихся и не считают нужным по этому поводу объясняться? Если их действительно отменили, как заявили вкладчикам в нескольких офисах Магадана, то почему без предупреждения, всё-таки Сбербанк – не какая-то малоизвестная организация, мало заботящаяся о своей деловой репутации, куда люди свои деньги в виде вкладов вряд ли понесут. Местное отделение регулярно информирует о всех новых банковских продуктах, привлекает клиентов, как любая подобная структура, весьма заинтересована во вкладах, так почему о столь важном нововведении не проинформировали, не объяснили, не научили тому, что предлагают взамен?

ЧТО СКАЗАЛ МОСКОВСКИЙ ОФИС

Когда жалобы магаданцев дошли до московского офиса, выяснилось, что сберкнижки всё-таки никто не отменял и не собирается. В том числе – при открытии вклада.

В информации по результатам проверки сообщалось, что «с целью исключения подобных ситуаций информация по работе сотрудников была доведена до заведующего дополнительным офисом».

- То есть, получается, заведующие нескольких офисов Магадана были не в курсе, что в их офисах клиентов дезинформировали и положенные им сберкнижки не выдавали, потому что, было заявлено, несмотря на заключенные договоры, они в одностороннем порядке отменены? - спросила я по прочтении официального ответа у одного из заявителей, на имя которого он и поступил.

- Не знаю, что и как получается, но свою книжку я через Москву получила, а вот на маму, от имени которой действую по доверенности, заверенной в банке, нет. И заведующей отделения об этом известно.

При этом свои ответы ОАО «Сбербанк России» направлял через Северо-Восточный банк России, его магаданский офис.

Остаётся только ещё раз повторить: ОАО «Сбербанк России» сберкнижки не отменял. В этом магаданских вкладчиков заверили и в ответах на бумажных носителях, и в телефонных разговорах, посоветовав проявить настойчивость, при необходимости – обратиться с новой жалобой в московский офис, в том числе по бесплатной линии 8-800-5555550.

Не понятно только одно. Зачем вкладчикам эта головная боль за их деньги? И почему они, рассказывая друг другу про реальные или предполагаемые более выгодные условия других банков, продолжают нести свои деньги в этот?

Возможно, потому что не только терминалов, но и офисов «Сбербанка» в нашем городе очень много, они буквально на каждом шагу. В отличие от той же Москвы, к слову. В прошлом отпуске нам пришлось разыскивать офис, один оказался совсем рядом, на расстоянии не больше 500 метров, в небольшом помещении на 1-м этаже жилого дома, а другой – через несколько микрорайонов.

В самом офисе все точно то же, что и у нас: привычные цвета и символика в интерьере и одежде персонала; несколько терминалов; дежурный сотрудник, обучающий работе с ними; стол кредитного специалиста; стойка окон операторов по электронной очереди. За месяц с небольшим обслуживания там скопления людей больше 3-4 человек мы не видели ни разу.

А еще, наверное, потому, что это вклады, собственные деньги. Поколения, пережившие ни одно потрясение в виде дефолтов, чёрных четвергов и прочих дней недели, полного обесценивания и пропажи вкладов, обнадёживает одно только название: Сбербанк России, основан в 1841 году. Кстати, в «шапке» официальных бланков ответов указывается только это, без упоминания ОАО.

Хочется верить, не пустой звук, несмотря на то, что это всё-таки ОАО, одно из многих.

УЧИТЬ НАДО МОЛОДЫХ

Даже накладки в виде повторяющейся время от времени невозможности снять с карты свои собственные деньги или случаев массового мошенничества с «пластиком» меня, как, наверное, и многих других, от использования карты не отвратят. Не хочу возвращаться в очереди ни на один час, не готова из-за несовершенства электронной системы отказаться от возможности заказывать, оплачивать товары и услуги через интернет, получать их в удобном для меня режиме и по выбранной цене, в любое время дня и ночи вносить деньги на свою карту, не теряя время и нервы в очередях.

На мой взгляд, случайности из-за несовершенства сервисов неизбежны, и лично для меня они являются ни аргументом против новых технологий, а подтверждением того, что эти технологии должны развиваться, совершенствоваться, становясь всё более надёжными и безопасными.

И частью этого развития, наверное, должна стать система информирования клиентов об изменениях, а также обучение пользованию банковскими услугами и продуктами.

А до тех пор, пока люди не увидели преимуществ и не научились их использовать, в одностороннем порядке отменять привычные формы, наверное, всё-таки нельзя. Хотя бы с учетом демографической ситуации в области и в стране в целом, количества клиентов среднего, старшего и пожилого возраста.

Совершенно очевидно, что наши дети и внуки разбираются во всякого рода гаджетах и технологиях в разы и на порядки лучше нас, даже пятилетние. У них другое восприятие, ощущение окружающего мира, им, кажется, даже не нужно учиться этим технологиям, они как будто рождаются с этим.

А старшее поколение не хочет даже вникать в эти технологии, и это – их право. Своих старших родственников и знакомых, людей прекрасно эрудированных, занимавших и занимающих высокие должности и успешно справляющихся в своей работе с самыми сложными проблемами, в том числе хорошо владеющих машинописью, я не смогла научить, например, писать sms или электронные письма. При том что преимущества этих форматов общения им абсолютно ясны. Но принимать их или не принимать – их право.

И уж совсем непонятно, зачем что-то внедрять в форме, доводящей вкладчиков, хранящих в банке свои собственные деньги, до гипертонических кризов. Как видно из приложенных к обращению 52 вкладчиков медицинских документов, некоторые после разговора с сотрудниками банка прямиком из него и отправлялись на больничный.

Другие новости по теме: