Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО: образец бланка

Страховые правила предусматривают возможность разрешения споров, возникающих при исполнении обязательств по соглашению между участника сделки, путем переговоров. Если указанный метод не приводит к достижению соглашений, разрешение ситуации передается на рассмотрение суда в законодательно установленном порядке. Это означает, что до подачи искового заявления клиенту желательно предпринять попытки договориться со страховщиком по спорной ситуации. Перед выставлением досудебной претензии по КАСКО к страховой организации важно внимательно изучить причины отказа СК, и выявить нарушенные ею пункты договора или правил страхования. Если самим клиентом не соблюдены оговоренные в документах положения, обращение в судебные органы лишается смысла.

К страховой организации можно предъявить претензию в следующих случаях:

• Клиентом получен отказ в выплате страхового покрытия. В качестве причин для отказа СК в большинстве ситуаций ссылается на нарушение клиентом условий страхового соглашения, законодательных норм, иных правил, касающихся автострахования, или на экспертное заключение. Но часто положения документов трактуются компанией поверхностно или даже без учета фактического состояния, заключение экспертизы может быть некорректно выполнено. Страхователю рекомендуется оспорить качество исполнения экспертной оценки, добиться выполнения другой экспертизы и подать на СК исковое заявление.
• Занижен размер страховой выплаты по КАСКО. Довольно частый случай при возмещении урона, когда в акте обследования страховой организацией указывается рекомендация выполнения ремонта деталей пострадавшего транспортного средства вместо замены их на новые части. Подтверждение акта производится экспертной организацией, обычно находящейся в договорных отношениях со страховщиком. Ущерб автомобиля фиксируется по минимальной стоимости, что оказывается для страховой организации выгоднее. Клиент может инициировать проведение повторной независимой оценки ущерба и обратиться с полученным результатом в СК. Если страховщик не реагирует на попытку досудебного урегулирования, необходимо подать иск в суд с приложением нового отчета по экспертизе.
• Компания нарушает сроки оплаты компенсации по страховому случаю. Страхователь должен направить в СК досудебную претензию с указанием потенциальных материальных и правовых последствий, которые могут следовать за нарушением и искусственным продлением срока для оплаты возмещения.

Любой образец претензии по КАСКО начинается с описания реквизитов и наименования получателя и отправителя: наименования организации, адреса, телефонов, фамилии и имени, номера государственного свидетельства.

В следующем далее основном тексте документа подробно описывается страховой случай: дата, место происшествия, обстоятельства случившегося. Перечисляются причины, побудившие СК отказаться от выплаты возмещения. Уместно предоставить ссылку на страховое соглашение, описывающее действия компании при подобного рода обстоятельствах.

Клиент должен разъяснить, почему считает действия страховщика неправомерными, и указать, как следовало поступить СК.

Все действия, совершенные в связи со страховой ситуацией, должны быть указаны последовательно (по мере осуществления) и максимально четко.

Для подтверждения необоснованности отказа СК и аргументации собственных доводов в документе важно указать законодательные нормы, пункты договора и правил страхования, номера страховых полисов, регистрационные номера всех задействованных ТС и протоколов ГИБДД (если имело место ДТП) и другие ссылки. В качестве приложения прикладывается документ об оценке, выполненной независимой компанией и другие необходимые материалы.

Направляется досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО по адресу страховщика заказным письмом с уведомлением. Если вручается лично, то на оставляемой у отправителя копии документа должна проставляться:

• отметка о принятии;
• входящий номер;
• дата принятия;
• фамилия, должность и подпись принявшего письмо лица.

Для придания документу большей серьезности и повышению шансов на положительное решение проблемы можно указать в тексте документа о направлении копии претензии в Службу страхового надзора и Союз автостраховщиков России.

Образец бланка досудебной претензии можно скачать по следующей ссылке .

Сроки рассмотрения потребительских заявлений связаны с причинами возникновения разногласий и методами их устранения. Законодательством и правилами страхования не регламентированы досудебные претензии и сроки их рассмотрения. Поэтому вопросы, касающиеся того, в какой срок ответит СК и ответит ли вообще, являются делом только страховщика.

В тексте направляемой страховщику претензии имеет смысл указать желаемые (разумные) сроки исполнения, ссылаясь на ст. 314 Гражданского Кодекса РФ. Тем самым клиент определяет примерный период, за который можно выполнить необходимые по конкретной ситуации действия, вызванные его заявлением.

Вопрос о сроках и объективности их установления решается судебными органами. Если суд признает установленные в претензии сроки рассмотрения претензии по КАСКО закономерными, то ответчику может быть назначен штраф за каждый день просрочки.

Направление страховщику досудебной претензии оправдано и необходимо, если клиент абсолютно уверен в имевшем место нарушении договора со стороны СК и устойчивости собственных позиций. Для чего требуется внимательное изучение документов на этапе заключения страховой сделки и детальный разбор действий страховщика при страховой ситуации на предмет их законности и соответствия правилам. В действиях самого клиента также не должно быть никаких несоответствий действующему соглашению.

Как правильно составить претензию в страховую компанию по КАСКО

При наступлении прописанного в договоре случая страховая компания обязана предоставить клиенту определенную и, как правило, немалую сумму денег. Для неё самой такой поворот событий крайне невыгоден по той причине, что он существенно снижает её прибыль. Именно поэтому страховщики выплаты делать не любят и потому могут пользоваться некомпетентностью клиента для уменьшения затрат на обеспечение страхового случая.

В этом свете клиенту следует быть подкованным в юридических вопросах взаимоотношений со страховой компанией. Одним из важных аспектов в этом плане является умение правильно составить претензию по КАСКО, о чем и пойдет речь ниже.

В первую очередь потенциальному предъявителю претензии следует разобраться в вопросе: когда следует составлять и предъявлять этот документ. Ответ прост: как только произошел случай, из числа тех, которые указаны в контракте как страховые. При таких обстоятельствах клиент будет вынужден испросить у компании причитающиеся ему выплаты, чтобы покрыть свои затраты и потери.

Если речь идет о страховании имущества или КАСКО, то в этом случае следует заранее прописать в договоре со страховщиком все процедуры, которые последуют за наступлением страхового случая.

Претензия в страховую компанию чаще всего называется досудебной, поскольку её составляют и направляют страховщику до начала судебных разбирательств по вопросам потерь, понесенных страхователем.

При составлении претензии по КАСКО важно помнить о трех аспектах, которые обязательно указываются в ней:

1. Контактные и личные данные получателя и отправителя (фамилия, имя, адрес, телефон);
2. Подробное описание страхового случая и сведения обо всех предпринятых действиях;
3. Требуемый размер страховой выплаты.

Очевидно, что центральную часть претензии занимает описание страхового случая, поскольку от его характера во многом зависит решение страховой фирмы. В частности, претензия по КАСКО должна включать не только голословное рассуждение о том, что произошло, но и номера справок, протоколов, постановлений, составленных правоохранительными органами, представителями муниципальной власти или сотрудниками коммунальных органов в законном порядке. Все упомянутые в описании страхового случая документы или их копии должны быть приложены к претензии.

Следует помнить, что зачастую причиной отказа в выплате со стороны страховой компании могут иметь место, если её клиент не совершил никаких действий для предупреждения или уменьшения ущерба имуществу. Например, если квартира застрахована, но проживающие в ней лица намеренно не соблюдали элементарные правила пожарной безопасности, будут долго спорить со страховщиком, который вполне обоснованно отказываться от выплат. Именно поэтому гарантией эффективности претензии в страховую компанию является упоминание в ней всех мер, которые были предприняты по страховому случаю.

Главным аспектом любой претензии является сумма средств, которая необходима клиенту для устранения нанесенного ущерба. Желательно, чтобы запрос на выплату был подтвержден соответствующими документами.

Если речь идет о претензии, которая касается не самого факта наступления страхового случая, а нарушением прав и законных интересов клиента, то целесообразно подготовить две копии этого документа: один из них отправить непосредственно страховщику, а второй – в Федеральную службу страхового надзора страны (ФССН). При этом в претензии указывается, какие действия намерен совершить клиент, если его требования не будут удовлетворены.

В конце документа обязательно ставиться дата его составления и подпись клиента, поскольку эти мелочи играют особую роль при проведении судебных разбирательств.

Перед подачей претензии имеет смысл посетить страховую компанию и обсудить детали с её специалистами. При этом ни в коем случае не следует поддаваться на уговоры относительно того, что страховой случай незначителен и потому страховое возмещение будет слишком мелким и не стоит таких хлопот. По сути, устные договоренности не имеют никакой силы, поэтому подавать претензию по КАСКО нужно в любом случае.

Представители страховщика могут предложить клиенту изложить претензию на специальном бланке. Однако, если на нем недостаточно места или нет необходимых полей можно оформить её на обычном чистом листе бумаги формата А4. Это нисколько не уменьшит юридическую силу документа.

Перед подачей претензии следует снять с неё несколько копий и хранить их у себя, дабы представить в суд в случае, если дело приобрело неблагоприятный оборот. Кроме того, сотрудники страховой компании должны давать расписку о получении документа на руки с указанием точной даты совершения этой операции. Безусловно, если претензия направляется почтой, взять расписку будет сложно, однако и здесь следует сделать опись вложенных бумаг и составить уведомление о вручении.

Резюмируя сказанное выше, имеет смысл подчеркнуть, что грамотно составленная претензия в страховую компанию по КАСКО – это гарантия получения полной суммы причитающихся денежных выплат по устранению ущерба от наступления страхового случая.

Претензия в страховую компанию по КАСКО: досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО

Помощь юриста по страховому праву: оспаривание сумм возмещений, признание случаев страховыми. Бесплатная консультация.

Противоречия, часто возникающие между вами и страховщиками можно разрешить без доведения дела до суда, от вас необходимо составленная досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО.

В условиях страховки говорится, что спорные вопросы, которые возникают по ходу разбирательства подписки в договоре страхования, возможно решить порядком диалога. Если в спорных вопросах обе стороны не смогли достичь обоюдного согласия, их заключение направляется на проверку в судебном порядке, согласно предусмотренного кодексом РФ. Из этого следует, что при подаче на КАСКО в суд, вы обязаны предоставить доказательства в судебном заседании, что вы после подачи претензии в страховую компанию КАСКО предпринимали попытки разрешить спорный вопрос, но диалога не состоялось. Именно в таких ситуациях применяется досудебная жалоба, которая отправляется заказным письмом с извещением или путем личного обращения, с обязательным получением ксерокопии входящего номера. В свою очередь страховая компания несет ответственность за принятие иска и за письменный ответ, который вам обязаны выдать на руки в отведенные сроки согласно законодательству РФ.

• если страховщиками сознательно занижается сумма выплаты нанесенного ущерба.
• если страховая компания дала отказ на страховое возмещение.
• если страховщиками затягиваются указанные сроки по выплатам возмещения страховки.
• страховая компания занижает компенсацию

Неоднократный курьез в вопросах возмещения убытка по КАСКО. Страховой компанией создается образец исследования автомобиля, где указываются рекомендации, как отремонтировать детали испорченного транспортного средства, что представляет собою большую выгоду страховщикам, нежели осуществлять возмещение на новые детали. После этого протокол направляет свой путь на экспертизу. Обычно экспертная организация заключает договорные отношения со страховой компанией, в результате которых убыток транспортного средства оценивается по заниженным ценам.

• провести собственную независимую экспертизу по ущербу.
• при последующем заявлении в страховую компанию, необходимо будет предоставить образец с результатом предыдущей независимой экспертизы.
• если досудебная не дала результатов, подавайте в суд на страховщика, приставив до образца протокола заключение экспертизы.

Основными причинами таких отклонений страховщиками являются допущенные правонарушения страхующим лицом условий, такта по кодексу, а так же других принципов в отрасли соцстраха автомобиля. Во всяком случае, подавляющее большинство отклонений в выплате компенсации не закреплены юридической поддержкой и не имеют оснований. Подлинно значимым побуждением для отклонения может стать решение трассологического образца, с подтверждением того, что декларированных по факту увечий не было.

• обращение в судебное заседание с подачей декларации на страховщика.
• обжаловать приговор трассологической экспертизы.
• страховая компания растягивает сроки выплати компенсации

В ситуациях когда страховщиком сознательно затягиваются сроки оплаты различными предлогами, ответами, разъясняя различные факторы запаздывания компенсирования ущерба, тогда будьте уверенны, что такое поведение обосновано искусственным продлением срока.

– направить досудебную претензию в страховую компанию по КАСКО, дав согласие на манипуляции страховщиками, а так же на различные результаты финансового и правового образца.

Страхование по КАСКО дает вам возможность застраховать личное транспортное средство на все возможные инциденты. Из этого следует, что и причин для отклонений предостаточно. Поэтому предвидеть все пункты в иске не представляет возможности, а спорные вопросы по страховой компенсации или ремонту автомобиля остаются в большинстве случаев нерешенными, в силу частых отказов страховщиками.

• если произошел угон, ДТП, либо был нанесен ущерб автомобилю посторонними лицами, тогда страхователь обязан пересмотреть договор и удостоверится, что настоящий инцидент указан в страховке.
• затем необходимо установить связь с агентом компании страховщика с дальнейшим соблюдением его инструкций. Проверка уже зарегистрированного дела определяется сроком, установленного страховой компанией. В порядочных компаниях данные сроки существенно сокращаются, а в непорядочных стараются всячески отодвинуть сроки оплаты.

При оттягивании постановления, авто владелец вправе претендовать на ускорение тяжбы. Если рассматриваемые сроки по возмещению ущерба истекли, страхующее лицо может направлять жалобу в страховую компанию, с подробными указаниями действительности, зарегистрировав ее в секретариате страховщика.

• зачет страховой оплаты.
• неподконтрольный аудит транспортного средства.
• подсчет убытка товарной ценности.
• юридическая поддержка с дальнейшим сопровождением в спорах по вопросам страхования.

Показательный образец претензии. Необходимым являются указания названия компании страховщика, личных данных, изложение свойственного вам происшествия в подробностях.

Кому направлена жалоба

Название страхового общества

Адрес, контактный телефон

1.Число и дата заключения договора со страховым обществом (указать название), номер страховки автомобиля. Важно указать марку транспортного средства и общегосударственный знак регистрации.

2.Указать число, дату и адрес, по которому произошла авария. Обязательно перечислите весь ущерб причиненный вашему автомобилю.

3.Укажите число и дату когда вы обратились в страховую компанию с досудебным иском.

4.Определите размер, полученный в результате проведенной экспертной оценки.

5.Укажите причины своего несогласия с размерами страховой выплаты и что вас вынудило к обращению в независимую экспертизу.

6.Согласно проведенному оцениванию полученный ущерб оценен в размере (укажите размер).

7.Основываясь на вышесказанное прошу сделать перерасчет и уплатить разницу.

При необоснованном отказе вынужденно подаю претензию на рассмотрение суда.

Как правильно написать претензию в страховую компанию?

Сегодня уже стало популярной практикой среди страховых компаний, которые стремятся получить максимальную прибыль недобросовестно относиться к своим клиентам. Большинство страховщиков стараются оттянуть или вовсе не выплачивать выплаты по страховым случаям. Чтобы этого избежать, нужно обязательно прописывать все важные детали в договоре при покупке страхового полиса, а также выбирать проверенных и надежных страховщиков. Правильно оформленная претензия в страховую компанию поможет защитить свои права и вернуть в законном порядке страховые выплаты.

— В первую очередь нужно помнить, что успешный конечный результат будет зависеть от правильного написания и оформления претензии, которая относится к категории официальных документов, а не просто письма. Рекомендуется это дело доверить настоящим профессионалам, если вы не знаете, как правильно оформлять такого характера юридические документы.

— В общем виде претензий имеет тип обычного листа, поэтому нужно соблюдать правила указания всех личных данных. Необходимо обязательно указать все контактные данные, кому адресована претензия, а также все личные данные истца. Сюда входит фамилия, имя, отчество, телефон и домашний адрес. Это позволит в случае необходимости связаться с лицом в нужный момент.

— Рекомендуется в первую очередь хорошо изучить договор страхования, чтобы правильно и грамотно оформить претензию. Также нужно собрать все необходимые документы, которые полностью раскрывают страховой случай и гарантируют вам страховые выплаты.

— Необходимо на черновике сделать все важные заметки, а именно со страхового договора выписать все пункты, на основании которых страховая компания обязана вам выплатить страховую сумму.

— Кроме того, рекомендуется изучить договор и найти возможное несоблюдение прописанных правил с вашей стороны, чтобы полностью доказать вашу правоту.

— Когда страховой договор тщательно изучен и выяснены все обстоятельства страхового случая можно переходить к непосредственному написанию претензии.

— Когда все контактные данные указаны, нужно переходить к описанию страхового договора. В этом случае рекомендуется указать, когда он был заключен и главные пункты, на которые стоит обращать внимание. Кроме того, к претензии обязательно нужно добавить копию полиса. Чтобы страховая компания не смогла вам нечего предъявить, нужно обязательно ссылаться на правила страхования, которые были прописаны в договоре. Это будет гарантией того, что в конечном итоге по полису осаго страховая сумма будет выплаченной в полном размере.

— Далее обязательно нужно указать все сроки, в течение которых страховая компания не выплачивает вам страховую выплату на основании страхового договора.

— Кроме того, нужно указать, что задержка страховых выплат влияет на вас и создает непоправимые последствия, которые также нужно возместить в материальном виде.

— Чтобы урегулировать спорные вопросы до суда нужно четко прописать все конкретные требования к страховой компании.

— Обязательно указываем четкие сроки, в течение которых страховая компания должна выплатить всю страховую сумму, а также компенсационные выплаты согласно страховому договору.

— Также рекомендуется предъявлять только реальные требования, в противном случае страховая компания просто не сможет их полностью удовлетворить.

— Все документы, которые прилагаются к претензии обязательно нужно указать в документе.

(Еще никто не голосовал)

Куда жаловаться на страховую компанию?

На сегодняшний день есть несколько органов, которые осуществляют контроль над деятельностью страховых организаций:

1. Российский Союз Автостраховщиков (РСА). Написать жалобу в Российский Союз Автостраховщиков - самый логичный выход из ситуации, когда проблема со страховой компанией касается оформления страховки ОСАГО. По сути, РСА – это объединение страховых компаний, и оно, конечно, может оказывать влияние на своих членов и по КАСКО. Но перед тем как подать жалобу в РСА на страховую компанию, взвесьте, насколько она будет эффективна по вашему вопросу. Если страховщик не продает вам полис ОСАГО или задерживает по нему выплату, если в страховой компании вам присвоили неправильный КБМ. то обращение в РСА будет наиболее эффективным. По КАСКО РСА не обладает столь же вескими законными основаниями осуществлять надзор за страховщиками, как по ОСАГО. Также на сайте РСА есть возможность подачи жалобы в электронном виде.
2. Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР). До 2011 года Страхователи могли обратиться в Федеральную службу страхового надзора, но в 2011 году она была включена в ФСФР. Эта организация является одним из основных органов надзора, кому жаловаться на страховую компанию по КАСКО можно и даже необходимо. ФСФР выдает лицензии на осуществление страховой деятельности, имеет официальное право на проверку, и любая страховая компания обязана представить отчет по своей работе при запросе ФСФР.
3. Центральный Банк РФ. Именно Банк России является регулятором на страховом рынке нашей страны. Он не только разрабатывает новые законопроекты, но и применяет санкции к страховым компаниям, которые нарушают закон или обходят условия страхования, в том числе прописанные в договоре. Поэтому, если страховщик нарушает какое-либо из правил страхования, закрепленных на законодательном уровне или в договоре страхования, вы можете написать жалобу на страховую компанию в Центробанк. В интернет-приемной Банка России есть форма электронного обращения по жалобам. Рассмотрение такого обращения длится не более 30 дней.
4. Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Этот орган следит за тем, чтобы у гражданина России была свобода выбора обращения к разным страховым компаниям. Поэтому пожаловаться в ФАС на страховую компанию имеет смысл тогда, когда вам навязывают страховые услуги ограниченного числа Страховщиков (иногда с этим можно столкнуться при покупке КАСКО на кредитную машину ), отказываются продавать полис обязательного страхования или навязывают услуги дополнительно к ОСАГО .

Если проблема со страховой компанией касается выплаты по КАСКО в Москве или другом регионе (например, занижение суммы или отказ в выплате), то имеет смысл сначала написать досудебную претензию в страховую компанию. Страховщик обязан рассмотреть это обращение за срок не более 14 дней. A после – дать аргументированный ответ.

Если ответа не было или он вас не устроил, прежде всего, стоит написать жалобу в РСА, ФСФР и Центробанк. При этом к каждому обращению необходимо приложить копию претензии и как можно более точно изложить обстоятельства вашей проблемы и то, что вы хотите получить в итоге. Желательно привести конкретные пункты законодательства или договора страхования, которые не соблюдает Страховщик.

Особенно эффективно жаловаться на действия автостраховщиков, когда они не дают аргументированного ответа на претензию. Ваш запрос через РСА или Центробанк переправляется опять этой же страховой компании, но теперь проигнорировать обращение ей будет куда сложнее. Ведь контролирующий орган, в случаях таких нарушений, может отобрать у страховщика лицензию.

Если ваши жалобы в проверяющие органы не помогают, то, возможно, стоит собрать все документы и подать иск в суд. Большинство дел в суде решается в пользу Страховщиков. Не забудьте при этом приложить к иску договор страхования и ваш экземпляр досудебной претензии, который будет являться важным документов при подтверждении вашей правоты.

Во-первых, чтобы правильно написать досудебную претензию в страховую компанию, подробно изложите в ней все пункты договора, которые не соблюдает страховщик, a также законодательные акты, которые подтверждают вашу правоту.

Во-вторых, обязательно сделайте 2 образца претензии: один отдайте представителю страховой компании, a второй зарегистрируйте как входящую документацию в офисе страховой организации. Пусть менеджер или секретарь поставит на вашем образце дату и печать компании.

В-третьих, не отдавайте свой образец в страховую компанию. В крайнем случае, можно снять с него копию.

Оставьте свой комментарий

Спасибо за ваш комментарий!

После проверки модератором он появится на сайте.

(Санкт-Петербург) 10 августа 2016 в 13:54

Наша гарантия не платят по КАСКО .Не обращайтесь к ним

(Москва) 04 августа 2016 в 18:32

Ренессанс страхование - ужас! Сами ошиблись в документах и из-за этого не платят и "ничем не могут помочь", хотя случай признали страховым!

Как правильно составить претензию в страховую компанию

Основная задача претензии — мирное досудебное решение возникшей проблемы. От того, насколько профессионально и грамотно составлена претензия, зависит как скорость, так и объем ее удовлетворения. Чаще всего, претензия оформляется в виде заполнения предлагаемой страховой компанией формы-бланка, однако она может быть составлена и в произвольной форме, с соблюдением основных правил.

В тексте претензии желательно приводить ссылки на статьи законов, в соответствии с которыми действует страхователь, и которые своими действиями или бездействием нарушает страховая компания.

В этом свете клиенту следует быть подкованным в юридических вопросах взаимоотношений со страховой компанией. Одним из важных аспектов в этом плане является умение правильно составить претензию по КАСКО, о чем и пойдет речь ниже.

В первую очередь потенциальному предъявителю претензии следует разобраться в вопросе: когда следует составлять и предъявлять этот документ. Ответ прост: как только произошел случай, из числа тех, которые указаны в контракте как страховые.

Поэтому внимательно рассмотрим, как правильно написать претензию в страховую компанию.

Претензия пишется как обычное письмо. Поэтому сначала пишете фамилию, имя, отчества и должность человека кому это письмо адресовано. Затем следует написать от кого это письмо, и напишите свое ФИО, адрес и телефон.

Для того чтобы грамотно написать суть претензии, сначала внимательно прочитайте договор страхования и соберите все необходимые документы по вашему страховому случаю.

С чего стоит начинать свои действия по написанию претензии?

— Во-первых, постарайтесь выяснить, каким образом вам была произведена калькуляция стоимости ремонта. Для этого нужно истребовать материалы выплатного дела для ознакомления. Чаще всего, страховые компании стараются не дать вам на руки эти документы и ссылаются на то, что это внутренние документы фирмы. Обязательно требуйте письменный отказ! В этом случае, представители страховой, потупив глазки, делают вам «исключение» и дают на руки калькуляцию.

Лучше сразу прибегнуть к составлению досудебной претензии.

Если клиент страховой компании не согласен с её решением по ОСАГО, он имеет полное право направить ей письменную претензию. Осуществляется это ещё до передачи дела в суд, и в 60% случаев вопрос успешно разрешается на данной стадии. В целом можно выделить следующие основные случаи составления претензии к страховщику:

Письменная претензия показывает страховой фирме, что её клиент пытается разрешить спор мирным путем без обращения в судебные инстанции.

Закон о ЗПП гарантирует покупателю возможность купить качественный подходящий товар.

Например, покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Читайте здесь детальнее про срок возврата денег за товар.

Претензия в страховую компанию — это документ, в котором клиент выдвигает требования страховщику о возмещении ущерба, возникшего вследствие наступления страхового случая.

Как правило, скорость и объем удовлетворения претензии зависит от грамотности и профессиональности ее составления. Страховые компании предлагают специальные формы-бланки, но претензию можно составить самостоятельно при соблюдении основных правил.

В текст документа желательно включить ссылки на определенные статьи законов, которые нарушает страховая компания или на основании которых действует страхователь.

С целью увеличения своей прибыли от заведомо неприбыльного автомобильного страхования не слишком добросовестные фирмы идут по экстенсивному пути развития. Они не увеличивают свои активы за счет стоимости других видов страхования или повышения цены на полисы, а просто отказывают своим клиентам в выплатах, используя для этого различные тонкости и нюансы оформления договоров.

Для того чтобы составить досудебную претензию к страховой компании, необходимо тщательно изучить причины ее отказа.

Первый шаг в этом длительном процессе – претензия в страховую компанию по КАСКО.

Сама по себе досудебная процедура урегулирования споров, в случае претензий к страховой компании, не является обязательной, если прямо не предусмотрена договором. Во всех остальных случаях закон о страховании предоставляет стороне возможность самостоятельно определиться, желает ли она попытаться мирно урегулировать возникший конфликт или сразу намерена идти в суд.

Возникает тогда логичный вопрос о том, а зачем тогда составляется этот документ? Дело в том, что не добившись ничего от страховщика, страхователь вынужден будет обращаться в суд. И в суде ему придется доказывать свою правоту, опираясь на документально подтвержденные факты. Среди них должны быть и те, которые бы указывали, что он обращался к страховщику, но тот ему немотивированно отказал.

Лучше всего самостоятельно подыскать оценочную компанию и доверить ей проведение независимой экспертизы. После этого предоставить результаты проведенной экспертизы в страховую компанию. Кроме того, данные результаты необходимо приложить к исковому заявлению (если разбирательство перешло в судебную стадию).

Причиной отказа в выплате компенсации может послужить нарушение условий заключенного договора.

Страховые споры: образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Для страховых компаний наступление страхового случая — настоящее потрясение, так как автострахование (тем более КАСКО) подразумевает немалые денежные потери. Каждый вопрос, вызывающий спор со страховой компанией обязателен к решению.

Уважаемые читатели! В статье рассказаны типичные способы того, как решать юридические проблемы. Ваш случай индивидуален.

Вы должны четко осознавать, что, будучи клиентом, вы обладаете полным правом на выплату обещанных средств. Но не все знают, что грамотное составление претензии является гарантией выплаты полной суммы. Одним из важных пунктов в страховых договорах является оговорка о возможности решения спора со страховщиком в досудебном порядке.

КАСКО как обязательное страхование

Когда произошел факт заключения договора страхования КАСКО. обе стороны (автовладелец и страховая компания) получают по экземпляру документа на руки. Предъявлять письменную претензию имеет смысл в тех случаях, когда страховая компания действует против пунктов, прописанных в договоре.

Самыми распространенными случаями нарушения договора являются следующие:

• выплата меньших сумм, нежели было заявлено в договоре,
• гораздо более позднее время выплаты, либо оттягивание выполнения действий, обещанных по договору,
• отказ выполнять проводить ремонт, заявленный в договоре .

Это лишь несколько причин обращения в страховую компанию с претензией. Если вы имеете договорные отношения со страховой компанией, то у вас есть право на получение всех выплат, действий, льгот, — и всего, что было прописано в договоре по автострахованию КАСКО.

Насколько будет удовлетворена ваша претензия в большой степени зависит от правильности и юридической грамотности ее составления.

Претензию готовить необходимо, ведь она является прямым подтверждением попыток досудебного решения спорной ситуации со страховщиками. Страховые компании во многих случаях отвечают отказом на такие обращения. Но без доказательства попыток досудебного решение исковое заявление не будет принято судом.

Если в договоре имеется ряд необходимых пунктов, страховая компания не имеет возможности отрицать легитимности договора. Такими пунктами являются:

• детальное перечисление имущества. подлежащего страхованию, причем обязательно детальное описание транспортного средства на момент страхования;
• подробное описание ситуаций, которые могут быть признанными страховыми случаями;
• количество денежных средств, которую получит застрахованная сторона, и то, каким образом и в какие сроки эта сумма будет выплачена;
• определение срока действия договора автострахования.

Претензия в страховую компанию должна быть четко сформулирована

Прежде чем сесть за составление претензии, вам следует еще раз подробно изучить имеющийся у вас экземпляр договора. Необходимо внимательно прочитать список страховых случаев и ситуаций, а также оценить ущерб, на компенсацию которого вы могли бы рассчитывать.

Если вы достаточно уверенны в себе и в своем грамотном поведении в этой ситуации, то вы самостоятельно можете составить претензию в компанию, где оформляли автострахование.
Обратите внимание, что письмо с претензией направляется не по адресу территориального подразделения страховой компании, где вы заключили договор (его даже не следует указывать), а в самый главный офис этой компании.

В верхнем правом углу документа необходимо указать наименование вашей страховой компании и, если у вас есть желание, имя ее главы (если вы его точно знаете). Если вы допустите ошибку в имени главы компании, вам запросто могут отказать в рассмотрении вашей претензии.

В том же в верхнем правом углу следует указать, от чьего имени составлена претензия (с отчеством и фамилией), а также паспортные данные. Если вы желаете получить ответ на электронный адрес, вам необходимо указать и его. При получении электронного ответа, необходимо, чтобы он был заверен электронной подписью представителя страховой компании. куда вы посылали обращение.

Вам самим также необходима электронная подпись в том случае, если вы посылали претензию в электронном виде. Какую информацию надо указывать в основной части заявления:

1. почему вы предъявляете претензию,
2. описать страховую ситуацию, при каких обстоятельствах и в какое время она произошла,
   номер СНИЛС .

Также в этой части вы должны указать размер ущерба и суммы, которую вы рассчитываете получить. Составленную претензию вы должны подписать своей рукой. Также ее может подписать представитель, если он имеет доверенность, заверенную нотариусом.

Если вы решаете спор по электронной почте, вам необходимо подписать претензию с помощью электронной подписи. Последняя действительна только при наличие электронного сертификата.

Иногда страховые компании занижают выплаты

Если вы рассчитываете разрешить спор с компанией в свою пользу, вам обязательно знать о деталях претензий в зависимости от страховых обстоятельств.

Если вам выплатили заниженную денежную сумму, то в верхнем правом углу заявления необходимо указывать:

• название страховой компании, с которой был подписан договор автострахования КАСКО (и, если хотите, наименование филиала),
• юридический адрес компании,
• свои данные (фамилию, имя, отчеств, паспортные данные),
• контакты (телефон, электронный адрес).

В главной части нужно написать, когда был подписан договор, его номер, когда произошел страховой случай. Также необходима информация о дате, когда заявитель обращался в компанию по факту наступления страхового случая.

В этой же части обязательно требуется отметить, что все документы, свидетельствующие о факте страховых обстоятельств, были переданы страховой компании в срок. И затем следует прописать, какую сумму вы рассчитываете получить, а какую получили фактически.

Статьи 3019 и 310 Гражданского кодекса РФ актуализируют объем суммы, что также надо отметить в документе. После всего этого следует предупреждение о том, что если страховщик не дает положительного ответа на заявление в срок 10 дней, то вы отправите иск в мировой суд. В самом конце документа должна быть указана дата составления заявления и ваша подпись.

Заявление с претензией имеет несколько другой вид, если компания-страховщик не выполнила ремонт транспортного средства в соответствии с договором. Верхний правый угол заявления должен заполняться одинаковым образом во всех случаях наступления страховых ситуаций (название страховой компании, Ф.И.О. паспортные и контактные данные заявителя).

Основное содержание документа имеет свои особенности. Теперь актуальным становится указание причины, по которой компания-страховщик обязана произвести ремонт транспортного средства. Помимо описания страхового случая необходимо привести доказательства его наступления, которые подтвердят необходимость ремонта за счет страхующей компании.

Большую убедительность такому заявлению придаст независимая экспертиза.

Юристы говорят, что, чаще всего, заявления о ремонте автомобиля в досудебном порядке остаются без положительного ответа. Тем не менее, претензии в этом случае составлять все же необходимо, так как они становятся подтверждением попыток решить вопрос на досудебном этапе, без которого мировой суд не принимает к рассмотрению подобные исковые заявления.

Иногда дождаться выплат так непросто…

Частенько страхующая компания создает видимость согласия произвести компенсацию ущерба в полном объеме. Но в действительности потерпевшие сталкиваются с ситуацией, когда сроки выплаты бесконечно оттягиваются всеми возможными способами.

Компания-страховщик ускорит свое положительное решение компенсировать полную стоимость ущерба, если увидит решительный настрой застрахованного предъявить письменную претензию. В данном случае составление документа следует начинать по описанным выше образцам, с наименования компании и данных автовладельца в правом верхнем углу.

Основная часть претензии должна раскрыть нужную для положительного исхода спора информацию: дата подписания договора, его номер, детально описанный страховой случай. К претензии следует приложить заявление на выплату компенсации ущерба, нанесенного автовладельцу, с датой, когда оно было подано, а также датой ответа страхующей компании.

Автовладельцу, который не получил достаточный объем денежных средств за прописанное в договоре время, будет необходимо привести информацию из этого договора, которая указывает на сроки выплаты компенсации. Если это договор КАСКО, то срок исполнения договора уточняется в днях.

Также автовладельцу следует проинформировать страховщиков о том, что они нарушают статьи 309 и 310 гражданского кодекса, а затем потребовать восполнить полный объем ущерба в течение 10 дней, по истечению которых претензия направится в мировой суд в случае отсутствия выплат. Судебные расходы будут возложены на страховщика.

Иногда без судебных разбирательств не обойтись

Автовладельцам следует более детально ознакомиться с внушительным списком случаев, по которым можно вступать в спор с компанией-страховщиком. Для благоприятного исхода спорных случаев специалисты советуют не действовать самостоятельно, а обращаться за помощью к профессионалам.

Юристы помогут решить спор со страховой компанией максимально быстро.Такие организации, как ЦБ РФ и Роспотребнадзор обязаны контролировать деятельность страховых компаний в отношении автострахования, поэтому актуально и целесообразно обращаться за помощью на их сайты.

Как происходит досудебное урегулирование споров со страховой компанией, узнаете из видеоматериала: