руководство плеер.ру

Магазин Плеер

Магазин Плеер.ру

В шоке от магазина, в шоке от обслуживания быдло-администратора На 11 стойке Леонида. Мерзкий тип с бородкой, орал на меня и привлекал к себе внимание, таким образом самоутверждаясь. Это человек, который решает конфликтные ситуации, вел себя неадекватно. Пожаловалась на него в службу поддержки. Написали ответ типа сама такая сама виновата. И внизу приписка помогите сколько можете нашим детям. Бляди позорные. Новый компьютер висит, установили кучу всякой херни. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ. КОМПЬЮТЕР НЕ РАБОТАЕТ, Обращаться в службу поддержки не буду, там сидят такие же не адекватные Леониды с козлиными бородками.

Через год эксплуатации камеры КЭНОН 6Д – поломался затвор. В Сервисном центре Кэнон выяснилось, что. фотоаппарат не зарегистрирован на территории РФ, номера затерты, внутри произведены замены.
В ВК в группе “Плеер.ру” где 103 участника выложила сканы документов подтверждающих незаконные серые схемы ввоза техники, и наличия в якобы новой камере Б/У деталей. Делаю экспертизу и в суд.

В инете полно отзывов о том, как эта контора на протяжении многих лет обманывает покупателей. Ставя в договоре фирмы-однодневки.
Прежде, чем у них покупать. Внимательно посмотрите в ДОГОВОР. Там НЕТ РЕКВИЗИТОВ, обратных адресов, контактных лиц…. Внимательно рассмотрите туалетную бумажку – ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН))))).
Требуйте серийный номер товара и проверяйте его на сайтах официалов.

а затем позвоните в службу Клиентской поддержки Плеер.ру и послушайте запись, Вам многое станет понятно.

Будьте осторожны, не повторяйте мои ошибки.
ОСТОРОЖНО. ЭТО МОШЕННИКИ.

Постараюсь как можно бОльшему количеству людей в нашей стране донести то, что магазин “ПЛЕЕР.РУ” торгует некачественным, “серым” Товаром, и плюсом подсовывает Б/У и продавая как новый!

АУУУ. Разыскиваются пострадавшие от деятельности этих МОШЕННИКОВ. для составления коллективной жалобы в Роспортребнадзор, Прокуратуру, и полицию г. Москвы!

При обмене товара сотрудник отдела клиентской поддержки назвал цену товара, которая не соответствует реальной цене (ни на сайте, ни в магазине). Чек на товар не был выдан, гарантийный талон не заполнен. Переплата по факту на несколько тысяч рублей. Производитель товара отказывается принимать товар, ссылаясь на то, что гарантийный талон не заполнен, чека тоже нет. Служба клиентской поддержки плееру ру сначала не хотела принимать претензию, ссылаясь на то, что домофон относится к товарам фото/видео, после беседы с юристами, вспомнили, что все таки не относится, но официального ответа нет до сих пор – с 21 апреля по сегодняшний день. Спасибо плееру.ру за выброшенные на ветер 10 штук, за ненужный неработающий домофон, за юристов и клиентскую поддержку, которая вытерла ноги и за потраченные часы и дни, во время которых нужно было лично ездить в офис, стоять в очереди по два часа и писать бессмысленные и никому не нужные претензии. Отдельное спасибо за то, что оператор Руслан сегодня по телефону сказал, что “вы не можете запретить мне обратиться в роспотребнадзор и в прокуратуру”. Спасибо, что не можете запретить.

Развод на дорогой ноутбук. такой же стоит в другом магазине на 10000 дешевле. А считается недорогим магазином.

Я в шоке до сих пор. Заказала телефон Philips V387 Xenium White на сайте http://www.pleer.ru/. Вместо нового привезли б/у, я случайно его приняла, так как в коридоре у меня достаточно темно, а курьер очень торопился и быстро-быстро “впарил” мне его, потом выяснилось, что включен Wi-Fi, отклеивалась пленка, заряжалась батарея. То есть телефоном явно кто-то пользовался. Я сразу же, минут через 20 после ухода курьера, обратилась в службу клиентской ПОДДЕРЖКИ, где со мной общались по-хамски и просто послали. Люди, будьте аккуратны с этим магазином, сниженные цены не стоят ваших нервов и хамского отношения к себе! Обратилась в Федеральную службу Роспотребнадзора и Межрегиональное общество по защите прав потребителей. Буду ждать.

Решился купить ноутбук. У стойки выдачи товара меня встретил менеджер. Посмотрел на меня как на “челядь” и посадил на скамейку ждать. Потом вновь подозвал, прорезал скотч на коробке и с выражением глубокого презрения. глядя куда-то в “вечность” и словно не замечая моего присутствия передал слега помятую коробку и сухим тоном отправил “подальше” активировать винду. Наученный горьким опытом, решил осмотреть комп: краска на болтах счесанная, батарея лежит в прорванном пакете, и оригинальная наклейка на самой коробке тщательно “замаскирована” под непрозрачным скотчем. Более того ,Винда уже была активирована и заправшивала имя пользователя и пароль предыдущего владельца – чудеса) Понёс назад. Менеджер с таким же выражением лица не глядя мне в глаза заученно молвил “гимн менеджера по продажам”. ” Гарантия начинается со следующего дня. ноутбук будет сдан на экспертизу…” и т.д. и т.п. На вопросы по поводу “следов” прежнего хозяина он снова попытался откреститься коронными “Гарантия” и “Экспертиза”….

Я каюсь, я заорал на весь магазин: “Вы мне продали вскрытый ноутбук”. все притихли. Менеджер первый раз посмотрел мне прямо в глаза и пролепетал нечто типа “Хотите другой. ”.

О чудо, со вторым всё было в порядке, и скотч, и пакет от батарейки и болты, и даже коробка в отличном состоянии! И Винда активировалась как по волшебству)))))))))))))

Ну вот скажите, если бы не я покупал, а любой другой менее опытный человек – что, сразу нужно обманывать на 15 000 руб. чтобы он потом промучился с ним.

И кстати, гарантия, которая даётся на сложные технические устройства составляет ровно столько, сколько им отмерил производитель, но не магазин.

Я как-то пытался доказать, что именно они должны будут провести ремонт моего нового телефона в течение 1 года гарантии, установленного производителем. НО нееет. Они не знают закон о защите прав потребителя,и упорно доказывают что гарантия моя составляет 14 дней, если я не приобрету “дополнительные опции расширения”. Интересно послушать мнение сведущего работника с учётом того, что 10 минут назад ты прочитал пункт по ЗЗПП в официальном источнике.

ИТОГ:
– попытка продать вскрытый и бывший в употреблении товар как новый
– отсутствие информации о бывшем в употреблении товаре при покупке
– нарушение закона о защите прав потребителя по части гарантии и “платного покрытия риска заводского брака”
– неподобающее обращение с клиентом в конкретном случае
– цены, по которым ищет Яндекс Маркет ниже, чем на самом сайте, что является не честным маркетинговым ходом.

Заказал у них дорогой Фаблет. (Смартфон с экраном 6″). Менеджер предложил еще и пленку антибликовую. Уточнил у него родная ли пленка. Сказали да. После ухода курьера выяснилось что пленка эта для электронных книг на 6″. Причем квадратных.И для моего телефона она просто маленькая из за формы. Обменять отказались.Давая понять мол я должен был сразу при курьере вскрыть упаковку. Чего курьер соответственно не позволил так как упаковка будет повреждена. В итоге пленку купил в другом салоне. а эта валяется без надобности.Как память о том что тебя могут обмануть в любой момент.

Покупал оперативную память и ssd для апгрейда ноутбуков, товар был доставлен вовремя, курьер заранее предупредил о времени приезда. Все работает без нареканий, заказываю в этом магазине уже не в первый раз телефоны и комплектующие для ПК, товарами доволен. Так же очень радуют цены – очень часто выгоднее, чем в других магазинах!

Практически всю технику мелкую покупаю на Pleer.ru. Телефоны, парктроник, кухонную технику.Только у них можно найти такой ассортимент! Есть практически ВСЁ! Очень хорошие цены! Люблю этот магазин. Кстати ни раз заказывала доставку курьером. Очень пунктуальные и вежливые курьеры.

Магазин нарушает права потребителей. Я им крайне недоволен! Не рекомендую никому что-либо покупать в этом магазине.

Приобрела в pleer.ru телефон Lenovo P770. Прошло уже больше месяца и телефон отлично работает. Во-первых, на pleer.ru на момент покупки смартфон был одним из самых дешевых. Во-вторых, хотела получить прям на день рождение – заказала вечером (около 9 вечера), в тот же день могла его забрать, т.к. они работают 24 часа. Перечислять достоинства этого магазина можно хоть до утра, главное, что это уже не первый заказ у них, а я ещё ни разу не была недовольна.

Отвратительное отношение к клиентам и абсолютно бестолковые менеджеры. Купила датчик утечки газа, в коплекте не оказалось клапана. Дело в том, что заказывал клапан мой отец, а в магазин за ним поехала я,ну я понятия не имела как он выглядит и из чего состоит. Менеджер сперва вынес шумоизмеритель вместо датчика. На вопрос как ЭТО работает, сказал, что понятия не имеет((( Нормально, да? А мы переплачиваем сверх покупки немаленькие деньги, которые, как у них написано в магазине, идут на зарплату этим менеджерам и за аренду помещения. Почему интересно мы должны беспокоиться за их зарплату и аренду, не понятно((( В общем, менеджер пошёл оформлять покупку потом вернулся и говорит, что это не тот товар и достаёт другую коробку. Я оплатила покупку, забрала коробку. А дома открываю, меня спрашивают а где клапан. А его там нет и не было. Звоню в магазин, а там: “Ваши проблемы, решайте самостоятельно”. Больше не сунусь в этот магазин ни за что на свете. Оператор, представилась Екатериной, говорит, значит вам попался некомпетентный менеджер, хотя сама тупее курицы. В общем, тихий ужас((( слов нет

Сестра заказала 02.11.2014 по интернету планшет BB-mobail Texno 9.0 3G.
Что обнаружилось после вскрытия – плёнка пузырями, боковая панель, где порты хорошо поцарапана, не соединяет с интернетом, экран реагирует далеко не на каждое прикосновение, батарейка при открытии показывала заряд около 70 проц, ну и мелочи -чехол красящий, сразу в чёрный цвет 9.0 Vivacase Basik кожаный. экран реагирует далеко не на каждое прикосновение. Стоимость 8153р.

Позвонила в магазин, но они в праздники не работают. Ждем 5 ноября.

Вообщем, прислали мусор. Или менеджеры подменили. или это политика магазина.

В соответствии с приказом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве от 01.07.2013 года № 83 «Об организации личного приема граждан» в Управлении Роспотребнадзора по городу Москве и в территориальных отделах организован и осуществляется личный прием граждан еженедельно по вторникам с 14.00 до 17.00 часов.

График приема населения и юридических лиц в Управлении Роспотребнадзора по городу Москве
2013-2014 год

ФИО руководителя (заместителя) Август (в 14.00)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Руководитель Андреева Е.Е. X
Заместитель Игнатова Е.Н. X X
Заместитель Момот Ю.Н. X X

ФИО руководителя (заместителя) Сентябрь (в 14.00)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Руководитель Андреева Е.Е. Х
Заместитель Игнатова Е.Н. Х Х
Заместитель Момот Ю.Н. Х Х
На прием рекомендуем Вам записаться по телефону.

УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ
77.rospotrebnadzor.ru

Аферисты!Благодаря постоянной смене юридических адресов до сих пор не могу получить с них назначенные судом деньги.
Про остальное даже не упоминаю.Место им в тюрьме,а не за прилавком.В тюрьме им давно прогулы записывают.

Не буду рассказывать, что очень внимательно отношусь к выбору интернет-магазина, если что-то собираюсь там прикупить, а делаю я это часто – ненавижу шляться по магазинам. Но случилось так, что срочно понадобилось прикупить дектовский телефон в подарок. Первая же ссылка выдала широко известный в узких кругах «Плеер.ру». На данный момент ООО «Рассвет», ОГРН 1137746072320, ИНН 7724862152, Факт. адрес: 115280, г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4, Юр. адрес: 115409, г. Москва, Каширское ш. д.44, корп.1, Генеральный директор: Конышев Алексей Александрович, а в прошлом году он был ООО «Алекон», а до этого ООО «Алеко А». Это только потом я прочитала, что там не только что-либо покупать вредно для здоровья, а вообще близко подходить к нему не рекомендуется. А тогда метнулась туда после работы, прикупила. Улыбнула попытка развода на дополнительную оплату «16-ти дней на обмен заводского брака». Законодательно, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, государство это гарантирует совершенно бесплатно в течение 15 дней, то есть, господа продают один день иллюзий за умеренную плату. Закону не противоречит и преподносится это сногсшибательно. М- мАркетинг, ёпта! Достаточно хамоватый мальчик-продавец был сильно расстроен моим отказом от добровольного изъятия денежной массы. Пытался застращать последствиями отказа. Улыбнуло два раза. Спорить не стала, но даже захотелось, что бы товар оказался с браком, что бы доказать мальчику его заблуждение. Вот тут-то и началось самое интересное! Мечтайте аккуратно – мысли материальны (С). Не помню кто сказал, но очень в точку.
Привезла телефон домой, хотела потестить перед дарением, а он оказался с заводским браком. На следующий день покатила к ним на возврат. Не тут-то было! Но сначала о самом отделе клиентской поддержки. Подвальное помещение в соседнем подъезде, со стойкой администратора, несколькими рядами стульев по центру, восьмью дверьми по периметру двух стен – чуланчиками для приёма клиентов, электронным табло и панелькой на стене для развлечения клиентов, по которой вечно гоняют «Джентльменов удачи». Работники там долго не задерживаются: за два месяца лица сменились начисто, кроме одного агрессивного человечка с длинным седым хвостом. Казалось бы – взрослый человек, работает с людьми, что злой-то такой? Не любит никто? Всё время шипит, пытается развести на скандал. Зачем? Ход мысли не ясен.
Далее, общался со мной «менеджер», который нёс всякую чухню на предмет, что телефон я сама сломала, что это сложная бытовая техника, что это нужно отдавать на экспертизу, что бла-бла-бла. Не убедил. Тогда-то и пришёл человечек с хвостом и в две глотки они пытались меня задавить децибелами. Не вышло. Тогда хвостатый ссылаясь на п. 22 Закона о защите прав потребителей взял 10 дней на подумать. Рассказываю, что п. 22 Закона о защите прав потребителей даёт 10 дней на проведение экспертизы, если в этом есть необходимость, принятие решения и возврат денежных средств за товар. То, что работники клиентского отдела на знают законодательства страны, в которой пытаются работать уже не удивляет, а вот хамство напрягает всегда, никак не могу к нему привыкнуть.
Написала претензию на расторжении договора купли-продажи и возврате денег по причине некачественного товара. Через 10 дней мне выдали ответ что «следует провести проверку качества данного товара для выявления в нём недостатков». То есть, частично работающий дисплей на базовом блоке нуждается в подтверждении, что это недостаток.
Конечно же я отправилась к независимому эксперту за заключением, а с этим заключением к мировому судье.
Скажу сразу – судьи не любят такие дела: разборок много, доказательной базы минимум, дело может тянуться бесконечно-долго. Если кто-то соберётся судиться – расскажу тонкости, но подумайте тысячу раз! Доказывать придётся каждое слово, каждое телодвижение. Не потому, что судья не компетентен, а потому, что наше законодательство дырявое. Доказательная база складывается из мелочей, о которых мы даже не задумываемся и упускаем из виду. Но если есть аргументы и доказательства – вперёд!
Юрист ответчика – молодая, флегматичная девчуля, которая цепляется к каждому слову, к каждой бумажке, абсолютно бездоказательно сыплет обвинениями в подлоге и фальсификации, страдает амнезией на обещания. В разговоре обязательно писать всё на диктофон.
Кароч, сошлись на мировом соглашении. Они мне выплатили цену товара, экспертизу и чуток морального ущерба (250% цены товара).
Один вопрос: скольких же лохов в день они кидают, что бы откупаться от подобных судебных исков? И то, что они каждый год меняют юр.лицо для ухода от налогов и судебных разбирательств – это показатель. И то, что юрист скачет в мыле целыми днями по судебным заседаниям – то же показатель.
Никого ни к чему не призываю – каждый сам ищет свои грабли – просто делюсь впечатлениями. Удачи в покупках!

Молодец,что сумели с них деньги вырвать.Я после решения суда уже два года не могу это сделать.Юр. адреса меняют как перчатки,приставов элементарно покупают и в результате вечные оттяжки и отговорки уже у судебных приставов.А посколько решение вынесено по ООО Алекон,то теперь вообще тупик.Алекон,это их прежнее название юр.лица.

Давно отметила для себя этот интернет-магазин. Здесь выбор товаров большой разных категорий, можно купить вообще удивительные вещи, которые сложно найти в обычных магазинах. Недавно увидела симпатичные детские термометры для ванной – купила сразу три штуки. Вещь полезная, и подарок классный. Кстати сказать, товар тут привозят в тот же день, так что очень удобно здесь покупать вещи.

Отвратительный магазин с бракованными товарами.
Работают невоспитанные и не компетентные люди.
На претензию отвечают долго постоянно заставляют ждать с тупыми отговорками. Когда к ним приезжаешь то у них обед то система не работает. Ужасные впечатления от этого магазина и от работничков. Не советую ничего брать сплошной брак и доказать что-либо очень сложно! Получите в ответ только хамское отношение

Отвратительный магазин с бракованными товарами.
Работают невоспитанные и не компетентные люди. Хамы!
На претензию отвечают долго постоянно заставляют ждать с тупыми отговорками. Когда к ним приезжаешь то у них обед то система не работает. Ужасные впечатления от этого магазина и от работничков. Не советую ничего брать сплошной брак и доказать что-либо очень сложно

Заказали два мобильных телефона. Стоимость (к примеру) 1500. На ценнике товара более ни сносок, ни предупреждений. При первом звонке менеджера, после отказа от “благотворительных” шоколадок, и прочей ереси, стоимость товара возросла на 200 рублей. ПРИЧИНА: ТАК МЫ ЗАКАЗАЛИ НЕ ОДИН, А ДВА ТЕЛЕФОНА. На следующий день в момент звонка из отдела доставки стоимости подскочила ещё. Посоветовали связаться с менеджером. На вопрос менеджеру. “А вы в курсе, что вы нарушает Закон о защите прав потребителя? Вы же продаёте товар по цене выше той, которая указана на ценнике?” Менеджер Сергей Марочкин рассказал, что у них есть распоряжение по компании. На вопрос “А почему на ценнике об этом ни слова?”…полился выученный маркетинговый текст…под итог: “потому что у нас ТАК!”. Ок,сказали мы…а если мы закажем на двух разных людей? Ок! Сказали нам. Тогда вы переплатите за доставку! …ужасно…раньше за это сажали. Обвес в 40 копеек был уже Уголовным делом. Сейчас без проблем. Ценник один, под итог стоимость в разы дороже. Магазин плохой. Руководству, видимо, глубоко плевать на чистоту работы.

Мошейники еще те! Чего только стоит постоянная смена юридических лиц и уход от ответственности – к сожалению прикрываясь христьянскими образами. по сути дела – купил фотоаппарат Canon 5d mark ll – переплачивал за то что он якобы “белый” с официальной гарантией. Но когда он сломался в СЦ его отказались делать, т.к. оказался контрафактным. Обратился в плеер, на что мне сказали – менять не будем и деньги не вернем, т.к. покупали у ООО Алеко а теперь мы ООО Рассвет… теперь собираю бумаги в суд…

Очень полезный интернет-магазин. При заказе через них мультимедийного проектора ASUS B1M сэкономила немалые средства. Еще и доставка была бесплатной на этот товар. Вот это сервис. Стану их постоянной клиенткой.

vladimir seraliev пишет:

Какой хороший интернет-магазин! Столько интересного товара. Первый раз увидели здесь микроклиматический матрас. Это такая штука с системой водного кондиционирования. Решили заказать, попробовать. Привезли матрас быстро. Успели попробовать в действии. Прикольно. Нам понравилось.

Этот интернет-магазин мне понравился! Делалa там уже несколько заказов, брала там в основном технику для кухни – мультиварку, блендер, кофеварку, бутербродницу… Ну что еще может купить девушка? Заказывала именно тут, потому что доставляют очень быстро и в удоное место. А тка как времени ходить по магазинам нет, то для меня это самый удобный вариант.
http://pleer.ru/

Хороший интернет-магазин. Заказывали здесь в офис интерактивную доску. Модель – IQBoard PS S060 – отличная, современная, специально разработана для бизнес сектора. Доставили быстро – к качеству никаких претензий.

В интернет-магазине купили ребенку игрушку furby, позвонили, доставили на следующий день, игрушка качественная, ребенок не нарадуется на нее. Спасибо.
http://pleer.ru/

Искал себе TV-тюнер. Друзья посоветовали купить в плеер ру. Доставили уже на следующий день. Видно сразу – товар качественный. Работает без проблем.

я купил Canon 6D kit.
Взял талон и стал ждать своей очереди. дождался. продавец вдруг сказал мне что китовый вариант это расстройство. много говорил да так складно что я сказал ему давайте мне все же китовый вариант, но песни начались заново. взывая к моему разуму он сказал возьмите тушку и хороший объектив…… между тем разговор не клеился. а мне нужен был еще сотовый телефон ну и мелочи всякой куча. я улыбнулся продавцу и попросил распечатать накладную… я ее тут же получил…. не посмотрев (да и не вижу я ничего близко без очков) я подписал эту бумажку и кучу других……. и пошел платить. заплатив забрал товар и поехал домой. ПРИЕХАЛ И ОФИГЕЛ…. тушка без фирменной гарантии стекло имеет фирменную гарантию но в офисе кэнона мягко сказали что это подделка, вспышка с официальным талоном гарантии оказалась тоже серой…..я расстроился, написал в плеер мне перезвонили и сказали что бы я приехал и написал заявление о своем случае. я приехал к открытию магазина и увидел очередь в отдел поддержки…. мы спустились в подвал взяли все талоны и…… тут началось… работники приходят на работу с опозданиями эксперты они может и какие. но сильно пытаются сделать из вас козла отпущения, ждал я с 9-00 до 13-30 своей очереди, заполнил бланк и…. наконец меня приняли. сказали что стоит моя подпись и что надо проверять что вам дают, на вопрос почему не совпадает номер на тушке с номером камеры обозначенным в EXIFe эксперт вышел, посоветовался и сказал что это прошивка так делает( на никоне 800 прошивка так не делает и на 5Dmark3 прошивка не делала таких гадостей) и таких нюансов море. я понял что надо идти в http://rospotrebnadzor.ru/. там мне сказали что данную ситуацию можно разрешить только через суд, но заявление моё приняли…. до кучи наверное. чтож…. суд так суд……. из этой истории я понял что этот магазин. ежегодно меняющий свои печати, меня просо обваровал и плюнул в лицо. СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ.

Заказывал в подарок для друга в этом интернет – магазине плеер APPLE iPod Nano 7 – 16Gb, цена была нормальная и функции у плеера тоже отличные, оплату производил через терминал, доставка плеера заняла пару дней, плеер при доставке поврежден не был, проверил его, все работало хорошо, другу понравился мой подарок

Сералиев Максим пишет:

Хотел купить сыну недорогой смартфон, чтоб и не жаль было если уронит. или разобьет. Решил остановиться на смартфоне Explay, именно то. что я искал. Многофункциональный, хорошей сборки, а главное цена подходящая.
http://pleer.ru/kpk-i-kommunikatory

Недавно купил в этом интернет-магазине фотоаппарат Canon – приятно удивила цена на выбранную модель, действительно ниже, чем в других магазинах. Очень удобная навигация по сайту. Кстати, и доставка работает адекватно – вовремя всё привезли, как и обещали. Буду пользоваться и впредь.

Недавно беда случилась,полетел жесткий диск. Заказал в интернет-магазине Плеер.ру новый поболее объёмом. Хоть отзывы про этот магазин разные, но мне доставили быстро. Так, что я теперь с терабайтом!

Я купил наушники Fischer в интернет магазине плеер.ру. Наушники качественные, звук чистый. Заказ был оформлен быстро и доставка не заставила себя ждать! Рекомендую!

большой выбор товаров, нет проблем с регистрацией и выбором. достаточно низкие цены, по крайней мере на мой микрофон AKG Perception – самая низкая, что я нашел. товар был с доставкой, курьер приехал даже на день раньше – респект, быстро передал товар – проблем не было. много раз покупал в самом магазине фототехнику и прочее к ней. Все дают посмотреть, потрогать, доброжелательные продавцы

Приятно удивило обслуживание – просто выбрала товар и менеджер позвонил буквально через несколько минут и подтвердил заказ. Также нет никаких нареканий к службе доставки – что само по себе является неоспоримым достоинством. Никаких видимых недостатков ни в обслуживании ни в качестве товара я не обнаружила – все соответствовало договоренностям и заданной комплектации. Заказ через интернет-магазин оставил положительное впечатление и сэкономил время.

Достойный магазин, низкие цены, ассортимент один из лучших, все четко, без задержек и срывов. Неоднократно покупал в течении нескольких лет в этом магазине и самовывозом и с доставкой, все отлично. Однако в последнее время стало слишком много услуг, за которых хотят брать дополнительную плату, как например подъём на этаж)) или звонок курьеру. Эти все мелочи должны быть уже заложены либо в цену товара, либо в стоимость доставки, в противном случае возникает ощущение “развода на деньги”. В остальном все ОК.

Заказывал здесь много различной техники и ни в чем не разочаровался. Кроме пожалуй видео регистратора, но тогда сам виноват был. Причем вернул без проблем в магазин через три дня после покупки. Всё очень быстро, цены адекватные, доставка точная и в срок. На фоне остальных магазинов выглядит очень достойно.

Добрый день! Покупала ноутбук,в магазине на Мастеркова. Обслуживалась у стойки №31. Продавец-Максим.Ждала 1,5 часа! Начал впаривать ноутбук дороже,потом сказал,что есть услуга-“Ввод в 8 Виндоус”-заплатила 500 рублей! Развод полный,просто включил ноут. Далее на чекt плохо видна печать, с истерикой продублировал печать. В гарантии не написал время покупки, не расписался. Все это отказывался делать.Пока я не начала ему ОЧЕНЬ внушительно говорить о своих правах и его обязанностях. После этого я уехала. Приехав домой, обнаружила,что МАКСИМ не положил “вилку” для аккамулятора. Я написала отзывы, позвонила в магазин.Операторы долго думали, пока я не начала возмущаться. Оператор Анна, быстро организовала доставку “вилки”, привез курьер Виктор-отдельноt спасибо.
А руководству магазина, одно пожелание-не скупитесь на кадрах, а то так и будут мухлевать…Не зря висит объявление-про 5 тысяч.

Они настоящие аферисты.Адрес Каспийская д.8 стр.2 (их бывший юридический адрес) находился в подсобке “Мосэнерго”,в маленьком необитаемом каменном сарае стены которого исписаны краской.
Далее,чтобы уклониться от выплат по проигранным судам они резко переименовали себя в мае 2013 в ООО “Рассвет”.По исполнительным листам из судов теперь необходимо требовать от них деньги через прокуратуру города Москвы.
Ложь,обман и хамство,это их девиз!
Не приближайтесь к этому магазину никогда!

Виталий, я прочитал ваше сообщение про Samsung. Очень рекомендую обратиться вам к юристу компании Samsung. если мне не изменяет память Магомедов Потах (или Потрах) Хабибыч. он напрягает тех, кто продает в России серый Самсунг. Но даёт возможность откупиться, т.е. узаконить использование товарного знака Самсунг для продажи серого товара. Изначально просит 500000 рублей. Причем тоже самое он делает и для Panasonic и ещё для кого-то.

29.06.12 г. купил смартфон Samsung Galaxy SII c рос. тестом. В октябре 2013 г. обратился в техподдержку компании Samsung заодно проверил IMEI телефона и оказался он серым, изготовленным для Азербайджана. При обращении в клиентскую поддержку магазина меня просто послали несмотря на факт мошенничества. Обходите этот магазин стороной. Попробую конечно побороться – претензия, суд, роспотребнадзор, прокуратура и т.д. Если все-таки решитесь на покупку, узнайте телефон техподдержки фирмы, товар которой собираетесь покупать и проверьте по номеру была ли поставка данного товара в Россию и когда прямо в зале. Положительные отзывы, что здесь пишут липа.

Вы правы,положительные отзывы они пишут сами.

да, и всегда хоть на чуть-чуть, но привышает количество негативных отзывов((((((

Да и будем честными, есои мне понравилось – то я просто приду и еще раз куплю, а вот если довели до белого каления – то тогда и просыпается писательский талант.

Эти люди просто пишут положительные отзывы за деньги…

Заказала на прошлой недели [81191] KS-is Bazer KS-149B 5200mAh Black,в пятницу должны были привезти. Заказ должны были доставить до 17 часов.В обед позвонили и сказали,что не успевают и приедут в 17.30-18.00. Пришлось после работы идти сразу домой-ждать. На вечером было много дел. В итоге я не сходила ни в магазин,ни погуляла с собакой,ни помыла ее и прождала до 20 часов. Решила звонить сама. Соединили с курьером. И наконец то в 20.30 ко мне приехали. По мимо аккумулятора у меня в заказе была мультиварка,которую я сразу начала осматривать и проверять. Я была уверенна,что с мелочевкой типа аккумулятора проблем не будет и даже не вынула его из пакета. В итоге,когда курьер уехал,я решила зарядить аккумулятор. Открыв его,я увидела,что вместо 7 переходников,там всего 3. И модель не моя.И даже нет самого главного переходника,который включается в розетку. Как пользоваться-не понятно.Конечно я начала звонить в магазин.Объяснила ситуацию (звонила 2 раза) молодой человек заверил меня,что проблем не должно быть и в понедельник со мной свяжутся и сделают замену,привезут мою модель. Понедельник 24 июня 2013-тишина. Звоню сама,объясняю ситуацию,долго жду,переключают на клиентскую службу,опять объясняю ситуацию-жду. На мой вопрос,когда приедут и привезут мне то,что я заказывала,девушка не очень как то уверенно отвечает. Тон меняется ее,я объясняю,что мне необходима эта вещь-срочно! Иначе я буду жаловаться. В ответ на меня повышают голос. Получается,что склад отгружает не тот товар,курьер задерживается,операторы хамят!
Буду ждать ответа. Если не привезут,то что мне надо,буду писать на многих сайтах,приеду в офис,расскажу друзьям. Многие пользовались этим магазином. Подруга собиралась на следующей недели покупать планшетник и комп ребенку. А с таким отношением-потеряют клиентов. Если в ближайшее время они исправят свою ошибку,отзыв поменяю,но пока вот так. Я просто выкинула на ветер деньги.
Жду результатов и свой аккумулятор!
Способ покупки: доставка № заказа: 462316190613

в марте купила телефон, примерно через месяц стала быстро разряжаться батарея и еще кое-какие нюансы. После гарантийного ремонта проблема осталась. Так как телефон вещь необходимая, и мне нужно чтобы он работал, а не путешествовал по сервисным центрам, настаивала на возврате средств. Администратор отправил меня к менеджеру, которого я ждала полчаса, чтобы он сказал мне. что возвратами не занимается (правда попытался свалить вину на сервисный центр и впарить на подпись акт или накладную на очередной ремонт). Далее я вернулась к администратору, который повторял одно и тоже: ремонт-ремонт-ремонт. На вопрос, куда я могу оставить претензию, он бросил: куда хотите, вам ничего не вернут. Правда вскользь упомянул, что я могу написать заявление на возврат и решение будет отрицательное. Написала. Далее – к юристу – еще раз все перессказывать…. Юрист, кстати, в этой клоаке единственный знающий свое дело специалист, который может посоветовать что-то дельное, а не тупо повторять парочку заученных фраз и начинать хамить, когда не знает, что ответить. В общем, деньги заплачены, телефон не пашет..Будем ждать решения и разбираться дальше, совместно с Обществом защиты прав потребителей, хотя честно отвратительное впечатление осталось от общения со службой поддержки клиентов, которую правильнее было бы называть службой ГЛУМЛЕНИЯ над клиентами и желания с ними контактировать больше нет.

п.с. c сайта ЗЗПП: В случае если продавец заявляет, что телефон является технически сложным товаром и подлежит возврату только при наличии существенного недостатка, опираясь на перечень к ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» – ЭТО НЕВЕРНО. Данный перечень относиться к качественным товарам, а если товар не качественный следует руководствоваться перечнем к ст. 18, где телефон отсутствует.

О-о, Денис, Олег, Вы бы хоть не так банально писали, а то за КМ воняет Вашей неподкупной рукотворностью!
Привет бортовые самописцы!

В Останкинский районный суд г. Москвы
129515, ул. 1-я Останкинская, д. 35
Тел. (495) 602-43-42

Ответчик: Генеральный директор ООО «Алекон»
ОГРН 1117746704635, ИНН 7724803534
КПП 772401001
Юр. Адрес: 115304, г. Москва, ул.Каспийская,д.8, стр.2
Факт. адрес: 115280, г. Москва, ул. Мастеркова д. 4
тел. (495) 775-04-75

Истец: Иванов Иван Иванович
Адрес:

Я, Иванов И.И. 01.02.12 купил в ООО «Алекон» сотовый телефон Nokia 800 Lumia Matt Black (с/н 359289049003227) стоимостью 16 836 руб. 00 коп. (Шестнадцать тысяч восемьсот тридцать шесть рублей 00 коп.), о чем свидетельствует Договор розничной купли-продажи № 233519010212 от 01.02.2012.

18.06.2012 телефон стал самопроизвольно отключаться/включаться (появлялся только логотип Nokia), при этом аппарат сильно грелся и вибрировал. На нажатия кнопки включения телефон никак не реагировал. То же самое происходило и с принудительной перезагрузкой. В тот момент я находился в отпуске, в соседней области, за 370 км от Москвы. По роду работы мне никак нельзя оставаться без связи, поэтому пришлось возвращаться в Москву для сдачи аппарата в гарантийный сервисный центр Nokia (ООО «Бонанза-Сервис»), расположенный по адресу Москва, ул. Бориса Галушкина, 17, где было проведено обновление ПО, что подтверждено Актом о выполненных работах № А02-008800 от 20.06.12.
03.12.2012 я опять обратился в ООО «Бонанза-Сервис» с подобной проблемой (телефон не подавал никаких признаков жизни). На этот раз, решить эту проблему силами сервиса не удалось и телефон был отправлен в вышестоящую организацию в Санкт-Петербург, где была проведена смена ПО. Забрал я аппарат из ремонта 07.12.12. После данного случая мне пришлось купить себе еще один телефон, так как уверенности в работоспособности данного аппарата у меня уже не было, а у меня, повторюсь, всегда должна быть связь с возможностью выхода в интернет.
28.12.2012 я снова приехал в ООО «Бонанза-Сервис», только уже с новыми дефектами. Мой телефон, Nokia 800 Lumia Matt Black (с/н 359289049003227) работал только на прием. А именно, в 15 ч. 25 мин. 27 декабря 2012 г. меню перестало открываться, экран начал мерцать, затем телефон выключился. При принудительном включении появлялась заставка, после заставки – черный экран. Сенсорные клавиши на нажатия не реагируют, набрать номер телефона, выйти в интернет – не возможно. В этот раз мне сразу сказали, что телефон опять будет отправлен в Санкт-Петербург и готов будет только в конце января – в начале февраля. Согласно пункту 2 статьи 475 ГК РФ, “…В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе… отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы…” Оставаться без основного средства связи на такой срок я не намерен, поэтому в этот раз после сервисной компании я, не ремонтируя телефон (по рекомендации представителя сервисного центра ООО «Бонанза-Сервис»), решил обратиться к продавцу. До проведения ремонтных работ сервисный центр заключений не дает (только Акт о выполненных работах после оказания услуг), а оставлять телефон в очередной раз в ремонте, тратя свое время, деньги и нервы, я не намерен.
28.12.2012г. приехав в офис продаж ООО «Алекон» (магазин Плеер.ру), расположенный по адресу ул. Мастеркова, 4, я наткнулся на закрытые двери отдела клиентской поддержки с объявлением, что “с 26.12.2012г. по 08.01.2013 г. ВКЛЮЧИТЕЛЬНО не работает в связи с праздниками”, о чем свидетельствует приложенное фото данного объявления. Другими словами, свою работу ОКП ООО «Алекон» возобновляет только 9 января 2013 года.
09.01.13 я, приехав в отдел клиентской поддержки (в свой рабочий день), вручил под роспись письменную претензию старшему администратору (Вартаняну А.С.) с требованием возврата денежных средств в полном объеме. Вартанян А.С. приняв претензию, сказал, что ответ будет дан в течение 10 дней, после чего скорее всего необходимо будет привезти мой смартфон Nokia 800 Lumia на экспертизу. Согласно пункту 5 статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”, “…Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара…” После этого я собственноручно сделал в претензии запись о необходимости заблаговременного оповещения меня о времени и месте проведения экспертизы в случае ее необходимости и сдал сотовый телефон Nokia 800 Lumia Matt Black (с/н 359289049003227) старшему администратору в вместе с претензией, о чем свидетельствует накладная № 80888, в которой я сделал пометку о своем несогласии с ремонтом и сменой/обновлением программного обеспечения телефона.
Согласно ст. 22 Закона о ЗПП, “Требования потребителя о… возврате уплаченной за товар денежной суммы… подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования” Данный срок истек 23.01.13.
Не дождавшись ни звонка, ни ответа на претензию, 25.01.12 я приехал в отдел клиентской поддержки. Минут через 20 ожидания администратор принес мне ответ на претензию, датированный 14.01.13. В ответе было указано, что телефон находится на проверке качества, после которой, при необходимости, будет проведена экспертиза, о времени и месте проведения которой меня предупредят по данным мною контактам. Данный ответ не был подкреплен ни одной из статей Закона о ЗПП и ГК (копия прилагается).
На мой вопрос, почему на ответе стоит дата 14.01.13, а не дата моего обращения, т.е. 25.01.13, администратор заявил, что телефон находится на экспертизе, а дата 14.01.13 – это дата принятия решения и отправления его мне по почте. На мое требование предъявить мне извещение об отправлении письма или его копию и позвать на беседу юриста, я получил ответ, что такие документы они не выдают, а юристы и руководство с клиентами не общаются.
После этого я написал очередную претензию б/н от 25.01.2013 г. о нарушении моих законных прав, основанных на ст. 22 Закона о ЗПП.

Согласно ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”, “1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе… отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар… в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.”

Согласно ст. 503 ГК РФ, “…3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.”

Согласно ст. 23 Закона “О защите прав потребителей”, “…1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков… продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара…

Также, на основании пункта 2 ст. 23 Закона “О защите прав потребителей” (2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 – 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.), потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с нормами ст.15 Закона о ЗПП, компенсации подлежит также моральный вред, причиненный мне по вине продавца вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

С учетом того, что данный товар приобретался в качестве средства связи и коммуникации для работы, а по вине продавца принес массу разочарований и дополнительных проблем, я испытывал чувства несправедливости из-за нарушения ответчиком моих прав, переживал по поводу того, что потратив значительную сумму, не могу пользоваться телефоном. В связи с вышеперечисленным, я требую компенсировать причиненный мне моральный вред суммой 5 000 (пять тысяч )руб.

На основании всего вышеизложенного, руководствуясь статьями 475, 477, 492, 503 Гражданского кодекса РФ, а также, статьями 4, 13, 15, 17, 18, 19, 22, 23 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

1. Расторгнуть договор розничной купли-продажи № 233519010212 от 01.02.2012 г. 2. Взыскать с ответчика уплаченную мной сумму за Nokia 800 Lumia Matt Black, товар ненадлежащего качества в размере 16 836 (шестнадцать тысяч восемьсот тридцать шесть) рублей 00 копеек.
3. Взыскать с ответчика неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возврате суммы, уплаченной истцом, из расчета 168 руб.36 коп. (Сто шестьдесят восемь рублей тридцать шесть копеек) за каждый день просрочки выполнения данного требования, начиная с 24 января 2013 г. до даты вынесения решения суда по данному иску.
4. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

– Копия чека от 01.02.2012 г.;
– Копия договора розничной купли-продажи № 233519010212 от 01.02.2012 г.,
– Постановление РФ от 10.11.2011 г. № 924 об утверждении перечня технически сложных товаров.,
– Копия претензии от 09.01.2013 г.,
– Копия накладной № 80888 от 09.01.2013 г.
– Копия искового заявления с подписью о вручении представителю ответчика ООО «Алекон».
– Копию ответа на претензию от 14.01.2013 г.
– Копия претензии от 25.01.2013 г.
– Фото объявления на двери Отдела клиентской поддержки ООО “Алекон” – 2 шт

Руководства, Инструкции, Бланки

Поиск

Новые файлы

Описание

Работа в Плеер ру: взгляд изнутри

Видео

Другие статьи